【正文】 3．1．2 對(duì)上級(jí)機(jī)要部門(mén)發(fā)來(lái)的文件，要進(jìn)行信封、文件、文號(hào)、機(jī)要編號(hào)的“四對(duì)口”核定，如果其中一項(xiàng)不對(duì)口，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)機(jī)要部門(mén)，并登記差錯(cuò)文件的文號(hào)。16．0 用印方法：16．1 公司印章應(yīng)蓋在文件正面；16．2 蓋印文件必要時(shí)應(yīng)蓋騎縫印；16．3 除特殊規(guī)定外，蓋公司章時(shí)一律應(yīng)用朱紅印泥；16．4 股票、債券等張數(shù)很多，蓋章麻煩時(shí)，在得到經(jīng)理批準(zhǔn)后，可采取印刷方式。11．0 公司印章的使用原則上由印章管理人掌握?！?．0 辦公室主任必須在提出的議案中對(duì)新舊公司印章的種類(lèi)、名稱(chēng)、形式、使用范圍及管理權(quán)限作出說(shuō)明。3．2 員工還書(shū)時(shí)應(yīng)將所借圖書(shū)交予管理員收訖，管理員除將借閱單歸還借書(shū)人作廢外，并應(yīng)將圖書(shū)卡歸放書(shū)內(nèi)。1．7 一般書(shū)報(bào)雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原處，不得擅自攜出公司或撕剪，但公司廣告、公告及其他與業(yè)務(wù)有關(guān)資料剪貼供公司參考不在此限。3．10 新進(jìn)人員到職時(shí)由各部門(mén)提出辦公用品申請(qǐng)，向辦公室請(qǐng)領(lǐng)辦公用品，并列入領(lǐng)用卡，人員離職時(shí)，應(yīng)將剩余辦公用品一并繳交辦公室。3．3 領(lǐng)用管理基準(zhǔn)（如圓珠筆每月發(fā)放一支），并可隨部門(mén)或人員的工作調(diào)整發(fā)放時(shí)間。共計(jì)行車(chē)?yán)锍蹋ü铮┖挠停ü铮┯密?chē)人簽字有無(wú)違章罰款或事故緣由備注表4車(chē)輛行駛記錄表月/日事由地點(diǎn)時(shí)間里程（表數(shù)）使用部門(mén)核準(zhǔn)起時(shí)訖時(shí)起（KM）訖（KM）合計(jì)（KM）表5車(chē)輛使用記錄車(chē)號(hào)： 日期：項(xiàng)目星期洗車(chē)加油記錄車(chē) 況 紀(jì) 錄修護(hù)紀(jì)錄汽油機(jī)油金 額配 件外觀操控修護(hù)內(nèi)容金額加油換油輪胎音響冷 氣里程數(shù)里程數(shù)星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日表6燃油效率及耗油量結(jié)算表車(chē)號(hào)： 司機(jī)： 結(jié)算日期： 月 日 本車(chē)耗油標(biāo)準(zhǔn) 公里/公升 本 月 行 駛 公里 耗 油 量 公升 已 報(bào) 油 量 公升 應(yīng) 補(bǔ) 油 量 公升 上月結(jié)存 公升本月領(lǐng)油 公升本月耗油 公升本月結(jié)存 公升總務(wù)經(jīng)辦： 司機(jī)：表7行駛事故處理報(bào)告書(shū)駕駛?cè)诵彰?chē)種登記號(hào)碼事故報(bào)告日期底盤(pán)號(hào)碼對(duì)事故的處理及解決方法損壞額（A）對(duì)人賠償額對(duì)物賠償額治 療 費(fèi)自車(chē)修理費(fèi)盡心機(jī)回收保險(xiǎn)金（B）自 賠（A）—（B）自 由其他事項(xiàng)（參考）事故照片（照片多時(shí)，另紙貼上提出）5．10 辦公用品管理制度1．0 目的為規(guī)范辦公用品的管理,特制訂本制度。自行修復(fù)者，可報(bào)銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)材料零用費(fèi)用。經(jīng)公司特許或返回時(shí)已逾晚上九時(shí)者例外。發(fā)現(xiàn)記載不實(shí)、不全或未記載者應(yīng)呈報(bào)主管提出批評(píng)，對(duì)不聽(tīng)勸阻屢教屢犯者應(yīng)給以處分，并停止其使用權(quán)利。13．0 本規(guī)程自年月日起實(shí)施。8．2 緊急性的維修工程，不需要辦理上列手續(xù)，直接由責(zé)任人與辦公室主任協(xié)商后，組織實(shí)施。5．0 辦公室協(xié)助責(zé)任人，組織、協(xié)調(diào)維修工作。1．13 嚴(yán)禁隨便帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室。1．8 在廚房和餐廳內(nèi)嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲和赤膊。任何人在食堂就餐須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。22．0 本準(zhǔn)則經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。14．0 各工作場(chǎng)所的采光、應(yīng)滿(mǎn)足下列要求：14．1 各工作部門(mén)須有充分的光線；14．2 光線須有適宜的分布；14．3 光線須防止眩目及閃動(dòng)。7．0 各工作場(chǎng)所內(nèi)，嚴(yán)禁隨地吐痰。7．0 來(lái)賓證管理：來(lái)賓訪客進(jìn)入公司應(yīng)于門(mén)衛(wèi)室申請(qǐng)來(lái)賓證,公務(wù)完畢離公司需繳回,不得將來(lái)賓證借給他人使用。6．0 員工胸卡管理：6．1 胸卡損毀，應(yīng)向人力資源部辦理重發(fā)（須以舊證換新證），并繳交工本費(fèi)若干。14．0 本規(guī)定自年月日起實(shí)施。9．1 辭職。6．0 制服配發(fā)一人一套，分夏裝和冬裝兩式。3．0 制服分夏裝和冬裝兩種： 其穿用時(shí)間分別為：夏裝，5月1日至10月15日；冬裝，10月16日至4月30日。每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)1次處分；無(wú)故曠工達(dá)1星期以上者，給予除名處理。7．0 所有人員須先到公司打卡后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。2．0 本規(guī)定適用于公司總部。1．4前臺(tái)接待對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來(lái)訪客高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。1．4．2 凡公司外人員來(lái)訪者，應(yīng)先填簽“來(lái)賓登記表”，保安人員負(fù)責(zé)引領(lǐng)前臺(tái)接待。（2）工程部、銷(xiāo)售部人員外出，應(yīng)填寫(xiě)出工單，說(shuō)明去施工、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)或其他場(chǎng)所，保安人員要做詳細(xì)登記。5．0 行政事務(wù)管理制度5．1 門(mén)衛(wèi)接待制度1．1 為加強(qiáng)出入公司的人員、物品的管理，特制定本制度。3．上下班后辦公樓內(nèi)的檢查權(quán)。5．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)學(xué)歷或高職學(xué)歷，武術(shù)專(zhuān)業(yè)或退伍軍人，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。2．公司員工出入所攜物品的檢查登記情況。5．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)以上學(xué)歷，機(jī)械制作或公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，三年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。2．在車(chē)輛使用方面，與相關(guān)部門(mén)或客戶(hù)發(fā)生公共關(guān)系。6．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)?；舅刭|(zhì)要求身體健康、精力充沛、責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真的個(gè)人特征。工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班。室內(nèi)環(huán)境整潔有序、舒適明亮。女性，30歲以下。工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。2．所施監(jiān)督：文件檔案、圖書(shū)借閱實(shí)施監(jiān)督。2．負(fù)責(zé)公司圖書(shū)、報(bào)刊裝訂、上架3．負(fù)責(zé)公司文件檔案的整理、傳遞、歸檔。技能要求文書(shū)工作的處理能力，較強(qiáng)的文字書(shū)寫(xiě)能力。（二）外部關(guān)系1．網(wǎng)絡(luò)管理方面與公安部門(mén)發(fā)生協(xié)作關(guān)系。6．完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。熟悉安全事故的處理程序。工作權(quán)限1．分管工作人員的指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)。3．搞好食堂管理工作，做到安全衛(wèi)生、味美可口。工作職責(zé)與任務(wù)1．全面負(fù)責(zé)公司的安全衛(wèi)生工作，監(jiān)督、檢查安全防護(hù)措施的實(shí)施。任職要求知識(shí)及教育水平要求擁有行政事務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法及公共關(guān)系等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。4．完善公司信息管理，組織搞好公司對(duì)外宣傳工作。3．負(fù)責(zé)制定、完善與審核本部門(mén)的規(guī)章制度與工作流程。2．2 行政事務(wù)管理目標(biāo)2．2．1 擬定例行事務(wù)的實(shí)施計(jì)劃表。手冊(cè)持有者調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還總經(jīng)理辦公室辦理核收登記。一個(gè)成功的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須制定一套健全的行政管理制度，從而提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。由于編者水平有限，手冊(cè)中疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正！本土職業(yè)經(jīng)理人 李文生編寫(xiě) 二OO四年九月十四日 目 錄1．0 手冊(cè)說(shuō)明 32．0 行政事務(wù)管理方針、管理目標(biāo) 43．0 行政事務(wù)管理圖 54．0 行政事務(wù)崗位說(shuō)明書(shū) 65．0 行政事務(wù)管理制度 145．1 門(mén)衛(wèi)接待制度 145．2 前臺(tái)接待制度 165．3 考勤管理制度 175．4 工作服管理制度 215．5 胸卡管理制度 235．6 衛(wèi)生制度 255．7 食堂管理制度 285．8 房屋維修制度 305．9 車(chē)輛管理制度 325．10 辦公用品管理制度 425．11 圖書(shū)管理制度 495．12 印章管理制度 525．13 文件管理制度 555．14 檔案管理制度 615．15 文印室管理制度 765．16 網(wǎng)絡(luò)使用管理制度 785．17 計(jì)算機(jī)管理制度 805．18 電子郵件管理制度 815．19 會(huì)議管理制度 835．20 部門(mén)經(jīng)理會(huì)議制度 895．21 宴請(qǐng)接待制度 945．22 信息收集、傳遞制度 995．23 員工提案管理規(guī)定 1025．24 員工出差實(shí)施細(xì)則 1075．25 對(duì)外宣傳細(xì)則 1135．26 保密管理制度 1165．27 安全管理制度 1185．28 CI規(guī)范管理制度 1256．0 行政事務(wù)管理評(píng)審與改進(jìn)控制程序 1326．1 制度檢查執(zhí)行情況評(píng)審表 1326．2 改進(jìn)控制程序圖 1361．0 手冊(cè)說(shuō)明1．1 手冊(cè)內(nèi)容本手冊(cè)系依據(jù)《公司章程》和公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，包括：公司行政事務(wù)管理體系的范圍；公司關(guān)于行政事務(wù)管理體系要求的所有制度、規(guī)程文件；1．2 適用范圍本手冊(cè)適用公司和分公司的行政事務(wù)管理。2．1．2 以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目為中心提供快速、優(yōu)質(zhì)、可靠的后勤保障。 3．0 行政事務(wù)管理圖行政辦主任行政辦副主任駕駛員文書(shū)秘書(shū)信息宣傳圖書(shū)報(bào)刊會(huì)議文件檔案門(mén)衛(wèi)管理評(píng)審改進(jìn)車(chē)輛管理考勤辦公器具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)員工提案后勤管理安全衛(wèi)生前臺(tái)接待CI 管理副總經(jīng)理總經(jīng)理4．0 行政事務(wù)崗位說(shuō)明書(shū) 行政辦主任 崗位說(shuō)明書(shū)崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱(chēng)行政辦主任隸屬部門(mén)崗位編碼XZ01直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)三級(jí)直接下級(jí)本部門(mén)員工可輪換崗位分析日期工作概述全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的管理，確保公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)作。工 作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1．保證公司管理工作合理、有序，為公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)提供后勤保障。工作權(quán)限1．所屬人員工作崗位調(diào)動(dòng)權(quán)、工作指導(dǎo)權(quán)、分配權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)；2．對(duì)所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)糾正權(quán)、事實(shí)處理權(quán)或處理申報(bào)權(quán)；3．行政事務(wù)經(jīng)費(fèi)的審核權(quán)或額度內(nèi)審批權(quán)；4．辦公用品采購(gòu)計(jì)劃的審核權(quán)。五年以上工作經(jīng)驗(yàn)。6．主任外出時(shí)，負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)工作。對(duì)后勤人員及物業(yè)管理人員實(shí)施監(jiān)督。工作環(huán)境物業(yè)管理辦公室任職要求知識(shí)及教育水平要求擁有物業(yè)管理、后勤管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理及經(jīng)濟(jì)法等各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。3．負(fù)責(zé)員工提案資料的管理，立項(xiàng)、申報(bào)。崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1．所受監(jiān)督：在行政事務(wù)處理方面接受主任的指示和監(jiān)督。工作時(shí)間在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上班，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。女性，30歲以下。3．圖書(shū)管理完整無(wú)損，報(bào)刊裝訂整齊，資料保管齊全。2．文檔、圖書(shū)的管理權(quán)。工作經(jīng)驗(yàn)要求專(zhuān)科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、中文或經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)。4．負(fù)責(zé)圖書(shū)室的管理、監(jiān)督，維持好室內(nèi)管理秩序。工作權(quán)限1．圖書(shū)、報(bào)刊、資料的歸檔和管理權(quán)。熟悉圖書(shū)管理的方法和技巧。 3．負(fù)責(zé)車(chē)載物品的搬運(yùn)和送貨。2．所施監(jiān)督：對(duì)公司車(chē)輛的管理、使用及保養(yǎng)等方面實(shí)施監(jiān)督。工作環(huán)境外地流動(dòng)任職要求知識(shí)及教育水平要求擁有交通法規(guī)、機(jī)械維修、車(chē)輛駕駛等方面的專(zhuān)業(yè)技能。2．負(fù)責(zé)公司出入人員攜帶物品的檢查和登記。3．合作關(guān)系：與上下班的公司員工發(fā)生協(xié)作關(guān)系。技能要求具備較強(qiáng)的事務(wù)的分析判斷能力。做好來(lái)客詢(xún)?cè)L內(nèi)容記錄。工作權(quán)限1．對(duì)公司員工出勤情況的登記權(quán)。工作經(jīng)驗(yàn)要求中專(zhuān)或高