【正文】 第三章 運(yùn)營管理體系崗位職能一、運(yùn)營管理中心 總監(jiān)――崗位職能與崗位描述（一）職能關(guān)系所屬部門：運(yùn)營管理中心崗位職稱：運(yùn)營管理中心總監(jiān)直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下屬：企劃部經(jīng)理 物流部經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理 外部關(guān)系：供貨商 媒體機(jī)構(gòu) （二）工作職責(zé)公司產(chǎn)品運(yùn)營活動(dòng)的最高負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)策劃產(chǎn)品調(diào)配、產(chǎn)品物流配送、保證公司貨品良性運(yùn)營。（四）工作要求1．確保綠化植物的美觀、整潔。2．做好綠化植物布置設(shè)計(jì)，保證觀賞美觀性。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在2545歲之間，初中以上學(xué)歷。2．對(duì)多次違反衛(wèi)生管理制度或破壞衛(wèi)生用具的行為有提請(qǐng)?zhí)幚淼臋?quán)力。（六）關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo) 1．保證公司的安防設(shè)備、實(shí)施正常運(yùn)行。2．熟練掌握公司的安防設(shè)備的使用及易發(fā)生安全事故的區(qū)域，提前做好安防措施。8．處理公司內(nèi)部的治安事件。二十、安保部 保安員――崗位職能與崗位描述（一）職能關(guān)系所屬部門：行政人事管理中心崗位職稱：安保部保安員直接上級(jí)：安保部主管直接下級(jí)：（無）（二）工作職責(zé)以預(yù)防火災(zāi)、防盜竊、防搶劫、防人身傷害的安防管理為職責(zé)。4．具有3年以上的安全及環(huán)境衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的制度執(zhí)行能力，管理能力與組織培訓(xùn)能力，能夠激發(fā)下屬的工作激情。促進(jìn)公司人與人、部門與部門之間的協(xié)調(diào)性。（四）工作要求1．以“降低管理問題發(fā)生機(jī)率與避免問題重復(fù)出現(xiàn)”為目標(biāo)，掌握本公司管理原則，做好充分的管理預(yù)案。3．對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。2．于每月4日上午11點(diǎn)前將《安保主管月報(bào)表》并報(bào)批部門總監(jiān)。10．處理公司內(nèi)部的治安事件。2．負(fù)責(zé)安排公司保安員值班排班計(jì)劃。2．具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力與語言溝通能力，熟練應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件。（C）月工作1．于每月1——3日參加公司統(tǒng)一的考核。6．控制衛(wèi)生消毒用品、潔具的耗用。 6．具有較強(qiáng)的公關(guān)能力與人際關(guān)系能力，能夠處理好各種工作關(guān)系。（四）工作要求1．嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度與工作流程，保證工作效率。9．及時(shí)呈報(bào)水、電、鎖等公物維修，配合維修工維修。（A）日常類1．執(zhí)行員工宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)宿舍樓實(shí)行全面管理。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在2540歲之間，形象氣質(zhì)優(yōu)，專科以上學(xué)歷。6．完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 6．具有較強(qiáng)的公關(guān)能力與人際關(guān)系能力，能夠處理好各種工作關(guān)系。2．熟練掌握庫存管理知識(shí)，不斷提高工作質(zhì)量。2．負(fù)責(zé)辦公用品的庫存管理及辦公區(qū)以外部門的發(fā)放工作。3．有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，自律自治，敬業(yè)上進(jìn)，堅(jiān)持管理原則、維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。2．享有本部門管理制度的建議權(quán)。2．績效考核（問卷考核）保持80%的達(dá)標(biāo)率。3．執(zhí)行總務(wù)主管指派的其它工作。2．負(fù)責(zé)電梯的管理、維護(hù)，定期進(jìn)行檢修。5．具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠充分配合其它部門工作。7．隨時(shí)檢查本部門人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理。10．對(duì)于其它部門的工作享有監(jiān)督權(quán)，建議權(quán)。2．對(duì)所直接下屬管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)。2．于每月1——3日率領(lǐng)員工參加公司統(tǒng)一的考核。（1）每天關(guān)注下屬的工作狀態(tài)，積極進(jìn)行工作心態(tài)輔導(dǎo)與總務(wù)管理方面的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。4．負(fù)責(zé)監(jiān)察及處理有關(guān)于公司總務(wù)管理的問題。6．具有較強(qiáng)的公關(guān)能力與人際關(guān)系能力，能夠處理好各種工作關(guān)系。13．對(duì)乘客要熱情、禮貌，說話文明。同時(shí)注意車輛安全，防止被盜，不準(zhǔn)私自用車。（四）工作要求1．公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及其它交通安全法規(guī)，遵守公司相關(guān)管理規(guī)定，安全駕駛。3．負(fù)責(zé)出車的各類臺(tái)賬登記、匯總、4．保持車輛內(nèi)外的衛(wèi)生整潔，保持車輛的良好運(yùn)行狀態(tài)。（五）上崗基本條件1．性別要求女，年齡2030歲，身高163cm167cm，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美。2．對(duì)于其它部門的工作享有監(jiān)督權(quán)，建議權(quán)。4．收發(fā)報(bào)刊、函件及整理保管報(bào)紙。5．具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠充分配合部門其它員工工作。（四）工作要求1．以“降低管理問題發(fā)生機(jī)率與避免問題重復(fù)出現(xiàn)”為目標(biāo)，掌握本公司管理原則，做好充分的管理預(yù)案。9．負(fù)責(zé)匯總公司出差情況，留存出差申請(qǐng)單。（A）日常類1．協(xié)助辦公室主任嚴(yán)格控制各項(xiàng)行政費(fèi)用支出，確認(rèn)費(fèi)用分?jǐn)偡秶?．具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力與語言溝通能力，熟練應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件。3．享有本部門管理制度的建議權(quán)。4．負(fù)責(zé)公司的各種公章、證照管理，并負(fù)責(zé)登記和年檢工作。及時(shí)解決由于辦公設(shè)施設(shè)備造成的突發(fā)事件。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在3045歲之間，本科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)優(yōu)（企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)）。5．保持與下屬溝通，了解其工作狀態(tài)、效率及各種困難，提供建設(shè)性的輔導(dǎo)與支持。7．對(duì)限額內(nèi)資金使用有批準(zhǔn)權(quán)。3．每年七月第二個(gè)周五組織《半年總結(jié)大會(huì)》，并做述職報(bào)告。2．每周二下午3點(diǎn)參加行政人事總監(jiān)召開的周總結(jié)會(huì)。10．負(fù)責(zé)組織搜集并整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)編寫公司大事記。2．負(fù)責(zé)公司管理文件的制定與發(fā)布、并建立公司的管理文件檔案。2．具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力與語言溝通能力，熟練應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件。3．對(duì)于其它部門的工作享有監(jiān)督權(quán)，建議權(quán)。（A）日常類1．負(fù)責(zé)集團(tuán)各崗位人員人事檔案的管理工作。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在2535歲之間，形象氣質(zhì)優(yōu)，本科以上學(xué)歷（人力資源相關(guān)專業(yè)）。2．享有本部門管理制度的建議權(quán)。五、人力資源部 人事專員――崗位職能與崗位描述（一）職能關(guān)系所屬部門：人力資源部崗位職稱：人力資源部人事專員直接上級(jí)：人力資源部人事主管直接下級(jí)：（無）（二）工作職責(zé)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工日?？记诠ぷ?，以人事管理的效率性為主要職責(zé)。3．有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，自律自治，敬業(yè)上進(jìn)，堅(jiān)持管理原則、維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。激發(fā)其工作積極性，穩(wěn)定性。8．在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)緊急事件有權(quán)宜處理權(quán)。3．于每月8日上午九點(diǎn)前將《月份工資表》報(bào)批部門經(jīng)理，下午一點(diǎn)前報(bào)財(cái)務(wù)部。7． 解決與薪資管理相關(guān)的日常管理問題，向人事經(jīng)理提供合理有效的建議。 3．績效考核（問卷考核）保持80%的達(dá)標(biāo)率。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在2535歲之間，形象氣質(zhì)優(yōu)，本科以上學(xué)歷（人力資源相關(guān)專業(yè)）。4．與其他部門經(jīng)理保持良好的溝通，積極配合工作，保持公司良好的協(xié)調(diào)性。6．對(duì)所屬下級(jí)獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。（C）月工作1．于每月1——3日配合人力資源部經(jīng)理組織公司統(tǒng)一的考核。以人事管理的效率性為主要職責(zé)。5．具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠充分配合其它部門工作。7．隨時(shí)檢查本部門人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理。11．對(duì)于其它部門的工作享有監(jiān)督權(quán)，建議權(quán)。3．對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。5．參加每月5日下午2點(diǎn)5點(diǎn)由總經(jīng)理主持召開的主管及以上級(jí)別的《公司月總結(jié)會(huì)》。2．每周二下午3點(diǎn)參加行政總監(jiān)召開的周總結(jié)會(huì)。8．負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與建立。二、人力資源部 經(jīng)理――崗位職能與崗位描述（一）職能關(guān)系所屬部門：行政人事管理中心崗位職稱：人力資源部經(jīng)理直接上級(jí)：行政人事管理中心總監(jiān)直接下級(jí)：勞資主管 人事主管 （二）工作職責(zé)集團(tuán)人力資源管理工作的負(fù)責(zé)人，以人員招聘、入職、離職、調(diào)職、薪酬核算、員工考核、員工培訓(xùn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)等人力資源工作的管理質(zhì)量為職責(zé)。4．具有3年以上的行政管理、人力資源、總務(wù)、安保管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的制度執(zhí)行能力，管理能力與組織培訓(xùn)能力，能夠激發(fā)下屬的工作激情。促進(jìn)公司人與人、部門與部門之間的協(xié)調(diào)性。10．享有本部門管理制度的決策建議權(quán)（總經(jīng)理審批生效）。2．對(duì)所直接下屬管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)。7．每月30日參加《斯堡特之星晚餐》（公司的文化）。3．每周二下午3點(diǎn)組織本部門主管及以上級(jí)別的周總結(jié)會(huì)，總結(jié)上周的工作，下達(dá)下周的工作重點(diǎn)。13．負(fù)責(zé)做好公司的會(huì)議安排及來賓的接待工作。5．負(fù)責(zé)公司管理文件的制定、審核、備案、簽發(fā)與執(zhí)行監(jiān)察，做好檔案管理工作。5．控制管理成本，將全年管理費(fèi)用均控制在預(yù)算以內(nèi)。3．有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心自律自治，敬業(yè)上進(jìn)，堅(jiān)持管理原則、維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。9．經(jīng)常下基層了解各部門工作狀態(tài)，效率及各種困難，并向有關(guān)負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)現(xiàn)狀的建議。2．制定全年的工作計(jì)劃，季度、月份的管理目標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)，并執(zhí)行完成。10．對(duì)所屬下級(jí)獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。2．董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)的費(fèi)用審批權(quán)和業(yè)務(wù)、合同審批權(quán)、投資決策權(quán)。6．每月30日率各中心總監(jiān)參加《斯堡特之星晚餐》（公司的文化）。（B）周工作1．每周一下午3點(diǎn)前審閱《銷售周報(bào)表》（銷售總監(jiān)報(bào)）、《商品運(yùn)營周報(bào)表》（運(yùn)營總監(jiān)報(bào)）、《財(cái)務(wù)周報(bào)表》（財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)）、《人事周報(bào)表》（行政人事總監(jiān)報(bào)）《稽核周報(bào)表》（稽核部長報(bào)）。7．負(fù)責(zé)決定各部經(jīng)理以上級(jí)別高級(jí)職員的聘任、解聘、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲。 （二）工作職責(zé)： 公司經(jīng)營管理的最高負(fù)責(zé)人，完成公司董事會(huì)指定的年度銷售目標(biāo)。5．負(fù)責(zé)在董事會(huì)委托權(quán)限內(nèi)，署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。（1）每天關(guān)注各部門的工作狀態(tài)，經(jīng)常參加主要部門或薄弱部門的早會(huì)。3．每月1日 審核財(cái)務(wù)部報(bào)告的上月《資產(chǎn)負(fù)債表》和《損益表》及各店《分公司銷售業(yè)績明細(xì)表》。4．每年12月18日組織主管以上級(jí)別的《年終總結(jié)大會(huì)》，獎(jiǎng)勵(lì)本年度的先進(jìn)個(gè)人與部門。7．對(duì)直接下級(jí)的任命有提名權(quán)。15．享有董事會(huì)授予的其它職權(quán)。7．保持與下屬溝通，了解其工作狀態(tài)，提供建設(shè)性的輔導(dǎo)與支持。（五）上崗基本條件：1．性別不限，具有本科以上文化程度，有五年以上的本行業(yè)高層管理工作經(jīng)驗(yàn)。2．完成董事會(huì)指定的銷售、利潤目標(biāo)。2．負(fù)責(zé)公司制度建設(shè)與制度監(jiān)察。10．負(fù)責(zé)總務(wù)管理（員工宿舍、食堂管理、辦公用品、辦公設(shè)備及備品的采購與管理）工作的執(zhí)行。15．負(fù)責(zé)執(zhí)行總經(jīng)理指派的其它工作。4．每月4日審核由行政人事部提供的《月份績效考核成績報(bào)表》及總務(wù)部提供的《月份總務(wù)工作成果報(bào)表》，報(bào)總經(jīng)理審核。5．每年一月第一個(gè)周五組織全體員工的《年終總結(jié)大會(huì)》，并做述職報(bào)告。7．對(duì)所屬下級(jí)獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。4．保持與下屬溝通，了解其工作狀態(tài)（做好工作記錄，以備總經(jīng)理隨時(shí)檢查）、效率及各種困難，提供建設(shè)性的輔導(dǎo)與支持。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在3040歲之間，本科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)優(yōu)（人力資源管理相關(guān)專業(yè)，或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)）。人力資源儲(chǔ)備充足。5．負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員（管理層人員）的面試、復(fù)試。（3）其它時(shí)間應(yīng)多深入基層部門，多了解各部門的人力資源情況，做好人力資源管理預(yù)案。并執(zhí)行經(jīng)過審批的工作計(jì)劃。4．每年一月第一個(gè)周五參加全體員工的《年終總結(jié)大會(huì)》，做述職報(bào)告。8．對(duì)限額內(nèi)資金使用有批準(zhǔn)權(quán)。5．保持與下屬溝通，了解其工作狀態(tài)、效率及各種困難，提供建設(shè)性的輔導(dǎo)與支持。2．具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力與語言溝通能力，熟練應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件。3．保證本部人員的積極性、穩(wěn)定性，每月人員流失率不得超過3%。（B）周工作1．每周一上午9點(diǎn)前將上周《人員增減周報(bào)表》報(bào)上級(jí)經(jīng)理。3．對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。（四）工作要求1．以“降低管理問題發(fā)生機(jī)率與避免問題重復(fù)出現(xiàn)”為目標(biāo)，掌握本公司管理原則，做好充分的管理預(yù)案。8．發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，為公司的發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。 6．具有較強(qiáng)的公關(guān)能力與人際關(guān)系能力，能夠處理好各種工作關(guān)系。4． 編制員工工資報(bào)表，報(bào)送財(cái)務(wù)部，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放。3．每周三下午3點(diǎn)參加本部周總結(jié)會(huì)，總結(jié)上周的工作，下達(dá)下周的工作重點(diǎn)。5．對(duì)所屬下級(jí)的工作有檢查權(quán)。3．熟練掌握薪酬、晉級(jí)、考核、業(yè)績提成等核算方式，不斷提高公司的勞資管理質(zhì)量。10．執(zhí)行部門經(jīng)理指派的其它工作。2．保證公司勞資統(tǒng)籌的保密性。（C）月工作與每月2日下午4點(diǎn)前，將公司《月份員工考勤報(bào)表》報(bào)勞資主管。主動(dòng)化解與其它部門的矛盾，促進(jìn)公司人與人、部門與部門之間的協(xié)調(diào)性。（六）關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo) 保證按時(shí)、按質(zhì)的完成人員考勤工作。（C）月工作于每月1——3日配合人力資源部主管組織公司統(tǒng)一的考核。5．為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議。2．績效考核（問卷考核）保持80%的達(dá)標(biāo)率。7．負(fù)責(zé)公司文化建設(shè)，實(shí)施公司各種休閑、文化娛樂活動(dòng)。（2）其它時(shí)間應(yīng)多深入基層部門，多了解各部門的辦公設(shè)施、設(shè)備的使用情況，做好管理預(yù)案。3．參加每月5日下午2點(diǎn)5點(diǎn)由總經(jīng)理召開主管以上級(jí)別的《公司月總結(jié)會(huì)》。4．對(duì)直接下級(jí)的任命有提名權(quán)。2．嚴(yán)格執(zhí)行并不斷完善公司的辦公室管理制度與工作流程，保證工作效率。8．發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，為公司的發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。 6．具有較強(qiáng)的公關(guān)能力與人際關(guān)系能力，能夠處理好各種工作關(guān)系。（A）日常類1．協(xié)助辦公室主任做好各項(xiàng)辦公事務(wù)制度草擬工作。（C）月工作1．于每月1——3日參加公司統(tǒng)一的考核。4．為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議。（六）關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo) 1．保證公司辦公管理質(zhì)量，完成行政辦公室主任下達(dá)的各種任務(wù)。6．協(xié)助主管及有關(guān)部門對(duì)監(jiān)察對(duì)象進(jìn)行遵紀(jì)守法、履行職責(zé)的教育。（三）職能權(quán)限1．對(duì)公司制度監(jiān)察制度有建議、制定、執(zhí)行權(quán)。2．具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力與語言溝通能力，熟練應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件。（A）日常類1．負(fù)責(zé)政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來人、來訪的登記、咨詢、指引和接待。（B）周工作1．每周三下午3點(diǎn)參加本部員工周總結(jié)會(huì)，總結(jié)上周的工作，確定下周的工作重點(diǎn)。5．對(duì)公司文件和外發(fā)快遞、報(bào)刊、信件發(fā)放及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及各部室。十一、行政辦公室 司機(jī)――崗位職能與崗位描述（