【正文】 因?yàn)槿艘驂?mèng)想而偉大，夢(mèng)想讓人努力、執(zhí)著，這個(gè)夢(mèng)無(wú)論大與小、長(zhǎng)與遠(yuǎn)，只要能與他們需求接近即可。在我們看來(lái)，他們就成跨掉一族，沒(méi)有希望的一族。于是，你自然就會(huì)看到他們出現(xiàn)工作沒(méi)有干勁，生活沒(méi)有意義的現(xiàn)象?，F(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專(zhuān)欄作家。?要事優(yōu)先；?盯準(zhǔn)一只野兔（重點(diǎn)只有一個(gè)）；?擺脫過(guò)去，著眼于明日的策略；?如何應(yīng)對(duì)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇?單元四有效決策尤其是面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)和全球化競(jìng)爭(zhēng)的困惑時(shí)，總能從書(shū)中得到新的啟示。 課程時(shí)間：（一天）178。 3. 分解三個(gè)創(chuàng)新管理問(wèn)題A. 創(chuàng)建一個(gè)能夠迅速自我調(diào)整的公司B. 讓創(chuàng)新成為每位職員的工作C. 創(chuàng)造員工愿意發(fā)揮最佳表現(xiàn)的公司第二部分 如何成為管理創(chuàng)新者？ 一、 管理者心態(tài)革命1. 突破管理思維：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承2. 接納新規(guī)則：全新問(wèn)題用全新的原則3. 在邊緣中學(xué)習(xí)：拋棄舊觀念，重組管理新基因二、 克服的三大障礙1. 更愿做擁護(hù)者而不是堅(jiān)定的創(chuàng)新的承擔(dān)者、執(zhí)行者2. 更愿意傳播而不是去創(chuàng)造，想象力的匱乏限制了管理創(chuàng)新3. 更愿意做實(shí)際操作者而不是理想化的夢(mèng)想家三、 成為管理創(chuàng)新者1. 成為管理創(chuàng)新者的9條原則2. 正確理解管理創(chuàng)新的本質(zhì)3. 管理創(chuàng)新不是萬(wàn)能的 第三部分 （案例探究）一、 創(chuàng)建目標(biāo)社區(qū)：全食超市－在社區(qū)中共生1. 全食超市與傳統(tǒng)管理相悖的模式2. 全食超市如何應(yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)3. 全食超市對(duì)管理創(chuàng)新者的啟示二、 倡導(dǎo)民主創(chuàng)新：戈?duì)柟荆裰鳛橐?. 戈?duì)柕膭?chuàng)新管理2. 戈?duì)柸绾螒?yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)3. 戈?duì)枌?duì)管理創(chuàng)新者的啟示三、 關(guān)注進(jìn)化優(yōu)勢(shì)：谷歌公司－時(shí)時(shí)創(chuàng)新 1. 谷歌嶄新的管理模式2. 谷歌是如何應(yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)3. 谷歌對(duì)管理創(chuàng)新者的啟發(fā)蔣小華人才兵法如何選育用留人“財(cái)”178。課程提綱：一、溝通是什么？5. 溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；6. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7. 溝通之道：100%的責(zé)任8. 溝通底線(xiàn)：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆4. 問(wèn)對(duì)問(wèn)題：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧5. 有效傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次/傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作/傾聽(tīng)的技能/傾聽(tīng)的禁忌6. 有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）4. 微笑：欲取之，先予之5. 贊美：面子給你，里子給我6. 頻道同步：原來(lái)都是同道中人四、運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）4. 區(qū)別：換位思考與同情心5. 步驟：辨識(shí)與反饋6. 準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要誠(chéng)懇五：一對(duì)多全盤(pán)“通殺”（演講）4. 演講前：分析聽(tīng)眾/設(shè)計(jì)綱要5. 演講中：互動(dòng)/肢體語(yǔ)言的應(yīng)用/演講忘詞、問(wèn)倒等處理技巧6. 演講后：總結(jié)/提升六：組織溝通有效策略4. 如何與上、下級(jí)溝通？5. 如何跨部門(mén)溝通？6. 如何處理溝通中沖突？蔣小華創(chuàng)新兵法：構(gòu)建管理創(chuàng)新組織178。課程時(shí)間：一天課程對(duì)象：希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)溝通的魅力的人；需在工作中時(shí)常面對(duì)不同的人，與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷(xiāo)售人員、技術(shù)支持人員、市場(chǎng)支持人員、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人士；在企業(yè)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的中、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。三、 找準(zhǔn)自己的位置：把事做對(duì)和做對(duì)的事1. 檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)；2. 管理認(rèn)知：中層管理者到底該些干什么？3. 中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳廠長(zhǎng)的角色錯(cuò)在哪？5. 軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。中層是企業(yè)的左膀右臂，然而，現(xiàn)實(shí)并非如此。幫助參與者：投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 課程時(shí)間：2天178。 課程說(shuō)明：建立“夢(mèng)幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有企業(yè)家的期待，企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無(wú)處不在的團(tuán)隊(duì)精神。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，21世紀(jì)需要每個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的創(chuàng)新。為企業(yè)帶來(lái)系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的同時(shí)，還能為中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺(tái)，提高企業(yè)管理效率；為企業(yè)提供管理理論支持，樹(shù)立企業(yè)管理威信；增強(qiáng)企業(yè)管理層的凝聚力和對(duì)人才的吸引力；提高企業(yè)整體管理水平。對(duì)80后一族，管理者們要多強(qiáng)調(diào)你要的結(jié)果，至于過(guò)程由他們自行決定，太多的干涉只會(huì)令情況變得更加糟糕。我常接到公司老板或經(jīng)理人的邀請(qǐng)電話(huà)，去給他們80后員工做培訓(xùn)，對(duì)于那些抱著給員工洗腦想法的培訓(xùn)，我的回答通常是NO！因?yàn)檫@種完全洗腦式的培訓(xùn)已不適用于80后，他們拒絕被洗腦?？赡苣阏娴牟辉敢饨邮苓@樣的事實(shí)，但它的確已經(jīng)存在了，看看身邊的那些大人與小孩們的相處，你就會(huì)明白到底是怎么一回事了。”這就要求管理者在管理上做到專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化。九、凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化80后員工的獨(dú)立性比較強(qiáng)。七、工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化80后員工的自尊心與成就感都比較強(qiáng)，而且沒(méi)有耐心長(zhǎng)期等待公司未來(lái)可能變化的獎(jiǎng)勵(lì)。保持更大的包容心和耐心，允許他們適當(dāng)犯錯(cuò)，幫助他們提高自信心。五是，不要發(fā)號(hào)施令般去溝通，可采用尊重、關(guān)懷、平等的方式與他們進(jìn)行溝通。因此，不用打卡機(jī)，也很少有人遲到，而且離職率僅有3%.四、溝通方式要平民化他們崇尚參與，而不是自外而內(nèi)的灌輸與命令，與80后員工的溝通方式確實(shí)有待改變，否則將困難重重。一年以后，選擇優(yōu)秀的進(jìn)入我們的人才儲(chǔ)備庫(kù)，再進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控與管理，三年內(nèi)我們的中層和基層管理隊(duì)伍將呈現(xiàn)年輕化，80后逐漸接棒。五是，獨(dú)立文化：80后員工說(shuō)：“工作時(shí)全身心投入，回家后就不想工作的事。而80后員工則埋怨：“為什么沒(méi)遇到能懂我的上司?”面對(duì)80后員工，我們不要首先就把他們標(biāo)簽化。這取決于企業(yè)老板在觀念和行為上能不能真正作出改變。他們反感訓(xùn)斥、推卸責(zé)任、玩弄權(quán)謀的管理者，他們需要尊重、關(guān)懷和真誠(chéng)。到底要我們?cè)趺醋?，他們才滿(mǎn)意?”而80后員工則抱怨：“為什么領(lǐng)導(dǎo)就是不理解我，不信任我，我的能力比誰(shuí)差啊？天天叫我干這干那，干完還不滿(mǎn)意，這簡(jiǎn)直把我當(dāng)活驢使嗎?”用傳統(tǒng)的管理模式去規(guī)范、約束和改造他們，難!因此，我們一要，尊重他們，下班后他們干什么，沒(méi)必要干涉：二要，建立企業(yè)經(jīng)理人制度和職業(yè)道德規(guī)范，而絕對(duì)不要用拔高的理念去約束他們。最近出現(xiàn)針對(duì)經(jīng)理們管理80后的培訓(xùn)班。對(duì)80后員工要更多地采取激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性管理，管理者也要努力成為一個(gè)具有號(hào)召力的領(lǐng)導(dǎo)者。三、理解萬(wàn)歲、拋開(kāi)成見(jiàn)80后既是未來(lái)的主流消費(fèi)者，又是員工，理解他們，是通往未來(lái)的唯一道路。其實(shí)，80后員工希望得到尊重和肯定，獲得價(jià)值認(rèn)同感。要不，多累啊?！钡屑上茨X型培訓(xùn)，因?yàn)?0后員工對(duì)此很反感：“都是聰明人，忽悠我會(huì)不知道?”三、應(yīng)對(duì)跳槽要職業(yè)化80后員工跳槽相對(duì)比較頻繁。為此，關(guān)鍵要把握好兩點(diǎn)，說(shuō)真話(huà)，千萬(wàn)不要打官腔；尊重他們。五、壓力管理要專(zhuān)業(yè)化80后員工說(shuō)：“我們大學(xué)畢業(yè)即失業(yè)。幫助他們學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，讓他們扮演好不同的社會(huì)角色等。80后員工的思想很簡(jiǎn)單：你給我多少錢(qián)，我就給你做多少事，而且先給予我再做。因此，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就成為管理者的一道難題。贏在員工：《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。重領(lǐng)導(dǎo)少管理魅力權(quán)力。80后吸收了大量的信息，他們完全有著自己的判斷，更愿意相信自己的判斷別妄想你可以“忽悠”他們。常激勵(lì)少批評(píng)激勵(lì)要即時(shí)與分明！也別指望他們會(huì)對(duì)你掛在嘴邊的“年終獎(jiǎng)金”感興趣，他們只關(guān)注現(xiàn)在做好了會(huì)得到怎樣的激勵(lì)，無(wú)論是物質(zhì)還是精神層面。如果您正在尋找具備以下特征的企業(yè)培訓(xùn)，華略?xún)?nèi)訓(xùn)將是您的最佳選擇： 針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)或企業(yè)實(shí)際需求量身定制培訓(xùn)課程；支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，接軌當(dāng)前企業(yè)文化，實(shí)施變革轉(zhuǎn)型；統(tǒng)一與提升管理人員的管理理念，從而提高企業(yè)整體的管理水平；根據(jù)企業(yè)需要靈活安排授課時(shí)間和地點(diǎn)。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。讓團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏，是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。 課程綱要：一、 團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？1. 團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？2. 組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理3. 三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？4. 團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義二、 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？1. 理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別2. 行為曲線(xiàn)：如何理解發(fā)展的階段？3. 建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則4. 團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)題5. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策