【正文】 l 產(chǎn)品知名度。由企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)在國際、國內(nèi)的領(lǐng)先程度和技術(shù)含量系數(shù)（TCC）來確定。 企業(yè)的創(chuàng)新能力。其二，數(shù)據(jù)采集、指標(biāo)計(jì)算方法要科學(xué)合理，各指標(biāo)權(quán)重確定要有科學(xué)依據(jù)。 三、可比性原則。第一節(jié) 供應(yīng)商選擇評價(jià)的遵循原則 供應(yīng)商的選擇與評價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它包括確定選擇評價(jià)目標(biāo)和指標(biāo)體系、采用公正合理的評價(jià)方法等前期工作以及評價(jià)具體實(shí)施過程、改進(jìn)評價(jià)工作等。發(fā)布、管理國家、部委、企業(yè)的相關(guān)政策，為后勤管理人員提供相應(yīng)的政策信息。（4）、人員責(zé)權(quán)利模塊。在信息爆炸和知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人的競爭將是決定供應(yīng)鏈競爭成敗的關(guān)鍵因素。通常用單位價(jià)格百分比或單位價(jià)格數(shù)來表示，一般年持有成本占物品價(jià)值的20%—40%。 成本管理系統(tǒng)。出入庫管理模塊完成對原材料或零部件等庫存細(xì)項(xiàng)的到貨檢驗(yàn)后入庫信息和用料單位領(lǐng)料信息進(jìn)行記錄，是反映庫存變化和進(jìn)行成本核算的基礎(chǔ)信息。包括運(yùn)輸基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和方案制定子模塊。l 合同履行監(jiān)督。對優(yōu)秀的供應(yīng)商采用訂單激勵(lì)、價(jià)格激勵(lì)、商業(yè)信譽(yù)激勵(lì)等措施予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對不合格的供應(yīng)商予以警告直至淘汰。 圖44 供應(yīng)商維護(hù)窗口l 供應(yīng)商選擇。 （4）、支持規(guī)范，也提供專用數(shù)據(jù)庫借口（ORACLE,SQL,INFORMIX等）以適應(yīng)高速要求，支持嵌入式SQL與游標(biāo)；Database Pipeline為不同數(shù)據(jù)源之間的數(shù)據(jù)交換與同步提供簡捷快速的方法；通過PowerBuilder Library for Notes支持訪問Lotus Notes數(shù)據(jù)庫中的文檔。例如，與NT安全子系統(tǒng)的結(jié)合以提供對網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的單一注冊；利用NT的系統(tǒng)日志以完善自身的日志功能等。對網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的分析，主要包括：該網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的主要功能、優(yōu)勢及配置、能否與用戶的需求達(dá)成一致；該網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的生命周期；該網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是否適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的潮流。 供應(yīng)商管理不完善。 信息管理不暢。采購過程中只注重產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量，忽略供應(yīng)商的交貨期、售后服務(wù)、信譽(yù)等其他方面的因素。分析成本差異原因，不斷進(jìn)行改進(jìn)。 由供應(yīng)商可供資源信息輸入供應(yīng)原材料或零部件的生產(chǎn)周期、供貨提前期、供貨批量。 調(diào)用庫存管理信息和物料清單，將主產(chǎn)品逐級向下分解，計(jì)算出各個(gè)時(shí)間單位的原材料和零部件需要量，得到原材料和協(xié)配件需求計(jì)劃。第四章 企業(yè)后勤管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建及實(shí)施在前面的第二章和第三章里，我們對供應(yīng)鏈的概念和理論以及供應(yīng)鏈下的后勤管理作了詳細(xì)的介紹，本章我們將結(jié)合后勤資源管理計(jì)劃及企業(yè)的實(shí)際情況建立后勤管理信息系統(tǒng)并對其各個(gè)功能模塊進(jìn)行說明。先進(jìn)的管理模式、科學(xué)的管理方法都需要人來實(shí)施運(yùn)用，人是企業(yè)中最重要的資產(chǎn)。 組織管理。 信息流管理。要實(shí)現(xiàn)倉庫管理的高效運(yùn)行，必須增加企業(yè)間的協(xié)作，建立有效的合作機(jī)制，不斷進(jìn)行流程改革。l 經(jīng)濟(jì)合理。 運(yùn)輸管理。因此，對供應(yīng)商的管理應(yīng)集中在如何建立雙贏關(guān)系以及維護(hù)和保持雙贏關(guān)系上，可以從以下幾個(gè)方面著手：l 信息的交流與共享。l 同步化的協(xié)調(diào)使制造計(jì)劃、采購計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃得以同步進(jìn)行，縮短了用戶的等待響應(yīng)時(shí)間。 結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略是對后勤管理系統(tǒng)的總體實(shí)現(xiàn)，它長期地存在于后勤管理的整個(gè)過程中，并且隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、市場的變化、新的運(yùn)輸方式的出現(xiàn)不斷變化，是一個(gè)動態(tài)的過程。l 運(yùn)輸方式和交貨狀況的分析。最終決定供應(yīng)商的數(shù)量和位置、分銷地點(diǎn)和數(shù)量、工廠的位置等，形成后勤管理的總體布局。用戶服務(wù)渠道設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)分析組織管理信息技術(shù)人力資源全局性結(jié)構(gòu)性功能性基礎(chǔ)性圖33 后勤管理的戰(zhàn)略框架一、全局性戰(zhàn)略層 供應(yīng)鏈下企業(yè)后勤管理的最終目標(biāo)是把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以最快的方式、最低的成本交付給用戶，滿足用戶的需求。（見圖31和圖32的對比）供應(yīng)商制造商分銷商用戶物流需求信息供應(yīng)信息用戶物流需求信息供應(yīng)信息圖31 傳統(tǒng)的物流管理零售商分銷商制造商零部件供應(yīng)商原材料商共享信息圖32 供應(yīng)鏈下的物流管理 后勤管理以從原材料采購開始到產(chǎn)品最終送到用戶手中為止的一切過程為研究對象。克斯在《Logistics Management》書中對后勤管理的定義為“以買主為起點(diǎn)，將原材料、零部件、制成品在各個(gè)企業(yè)之間有策略的加以流轉(zhuǎn)，最終達(dá)到用戶手中，其間所需要的一切活動的管理過程” 美國國家物流管理協(xié)會將后勤管理定義為：后勤管理包括用戶服務(wù)、需求預(yù)測、銷售情報(bào)、庫存控制、物料搬運(yùn)、訂貨銷售、零配件的供應(yīng)、工廠及倉庫的選址、物資采購、包裝、廢物的處理、運(yùn)輸、倉儲等。20世紀(jì)50年代，市場營銷學(xué)的概念取得了新的發(fā)展，企業(yè)意識到企業(yè)生產(chǎn)的最終目的是滿足用戶的要求，使用戶滿意。一般來說，需要進(jìn)行協(xié)調(diào)的系統(tǒng)往往包含若干相互矛盾和沖突的子系統(tǒng)或者對各個(gè)目標(biāo)有不同評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的參與者。其核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過程。也就是說，看板卡片是一份移動的零部件或繼續(xù)工作的授權(quán)書。其基本定義為：在必要的時(shí)刻（不早也不遲），生產(chǎn)必要數(shù)量（不多也不少）的必要產(chǎn)品（或零部件）。企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，而且任一數(shù)據(jù)的變動都能及時(shí)反映給所有部門，從而使管理人員從事務(wù)中解脫出來致力于實(shí)質(zhì)性的管理工作，也為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解企業(yè)運(yùn)行狀況和進(jìn)行經(jīng)營決策提供保障。按照該理論，產(chǎn)品按其組成結(jié)構(gòu)逐層分解至基層零件和原材料，同時(shí)被逐層賦予不同的需求時(shí)間（加工、采購時(shí)間和裝配期） “物料需求時(shí)段化”。第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論。因此，企業(yè)之間首先應(yīng)該是一種無縫的協(xié)作、企業(yè)業(yè)務(wù)集成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。l . Christy則以買賣關(guān)系為角度，指出供應(yīng)鏈?zhǔn)墙M織之間的一系列交易活動構(gòu)成的交易關(guān)系，并且這種交易關(guān)系將最終增值于產(chǎn)品與服務(wù)。第五章建立了供應(yīng)商的選擇評價(jià)指標(biāo)體系，介紹了當(dāng)前通用的幾種供應(yīng)商選擇評價(jià)方法（成本活動法，標(biāo)重法，模糊綜合評價(jià)法，層次分析法，DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法等），并提出了層次分析—灰色關(guān)聯(lián)度用于供應(yīng)商選擇評價(jià)的新方法。Desiraju and Moorthy 檢驗(yàn)了信息不對稱對供應(yīng)生產(chǎn)協(xié)調(diào)機(jī)制的影響；Bowon Kim用數(shù)學(xué)模型驗(yàn)證了供應(yīng)商和制造商之間的合作可以降低供應(yīng)成本，互惠互利。Narasimhan and Stoynoff,1986）、目標(biāo)規(guī)劃（Buffa and Jackson,1983。后勤管理是目前企業(yè)降低成本，快速響應(yīng)用戶需求、提高市場競爭力的重要途徑，研究比較廣泛。這樣，可以提高原材料供應(yīng)的成套性，減少材料的浪費(fèi)。其產(chǎn)生原因主要為需求預(yù)測、批量訂貨、價(jià)格波動和短期博弈。 多形式運(yùn)輸手段。有限源采購是一種原材料或配件只從一個(gè)或有限幾個(gè)供應(yīng)商那里進(jìn)行采購。表12 傳統(tǒng)后勤管理與供應(yīng)鏈模式下后勤管理對照表項(xiàng) 目傳 統(tǒng) 后 勤 管 理供應(yīng)鏈模式下后勤管理物料需求來源計(jì)劃部門集成的生產(chǎn)計(jì)劃控制系統(tǒng)（MRPII、JIT等）庫存管理方式單一庫存聯(lián)合庫存，多級優(yōu)化包裝常規(guī)普通，無特定要求個(gè)性化包裝運(yùn)輸方式供方自己負(fù)責(zé)運(yùn)輸需方安排，準(zhǔn)時(shí)，第三方物流與供應(yīng)商關(guān)系對比選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價(jià)格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（價(jià)格、質(zhì)量、可靠性等）穩(wěn)定性變化頻繁，短期合同長期、穩(wěn)定、密切合作供應(yīng)商數(shù)量數(shù)量多數(shù)量少供應(yīng)商定位企業(yè)附近或當(dāng)?shù)貒鴥?nèi)和國外相互關(guān)系松散，單純的買賣關(guān)系互惠互利，共同發(fā)展的雙贏機(jī)制質(zhì)量控制需方到貨檢驗(yàn)由供方負(fù)責(zé)的全面質(zhì)量控制選擇方法投標(biāo)評估用科學(xué)的評價(jià)方法廣泛評價(jià)選擇信息交流信息專有信息共享從表中可以看出，供應(yīng)鏈下的后勤管理模式主要有以下特點(diǎn)： 科學(xué)的供應(yīng)商選擇評價(jià)方法。傳統(tǒng)的管理模式存在采用單級庫存；缺乏供應(yīng)商的評價(jià)監(jiān)督體系；供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)脫節(jié)，各自為政等多種弊端。一般來說，若經(jīng)銷商的庫存增加，他們就會減少對生產(chǎn)商的訂貨量，這種訂貨量的減少或生產(chǎn)商庫存過高勢必會導(dǎo)致生產(chǎn)量的削減，從而對原材料供應(yīng)商產(chǎn)生影響，最終引發(fā)企業(yè)裁減員工、下崗、停工停產(chǎn)等惡性后果。二、信息技術(shù)的發(fā)展Internet圖11 Internet/Intranet下信息供需實(shí)現(xiàn)方式 現(xiàn)代信息技術(shù)為后勤管理系統(tǒng)提供了便利條件：Internet/Intranet 網(wǎng)絡(luò)使跨企業(yè)的無縫合作成為現(xiàn)實(shí)；電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子商務(wù)（EC）使定單的傳遞安全、快捷、方便；計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）和多媒體技術(shù)改善了企業(yè)內(nèi)部的合作，縮短了提前期；物料需求計(jì)劃（MRPII）和準(zhǔn)時(shí)制（JIT）可以準(zhǔn)確反映物料需求的數(shù)量、品種、時(shí)間；條形碼識別技術(shù)可以提高庫存管理效率，實(shí)現(xiàn)物資管理的標(biāo)準(zhǔn)化。像荷蘭飛利浦（Phillip）本國外銷售額所占比例為94%，本國外資產(chǎn)所占比例為85%；而美國IBM分別為59%，55%。以上五個(gè)方面說明在新的經(jīng)濟(jì)形式下進(jìn)行供應(yīng)鏈管理模式下后勤管理的研究非常必要，具有十分廣闊的應(yīng)用前景。這種合作關(guān)系體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外資源集成與優(yōu)化利用的思想，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間的資源優(yōu)化配置。 先進(jìn)的庫存管理控制方法。 消除信息放大扭曲現(xiàn)象。同時(shí)，供應(yīng)鏈下的后勤管理系統(tǒng)還可以通過加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作來消除采購過程中的種種浪費(fèi)，不斷減少原材料和協(xié)配件庫存。當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化進(jìn)程的深入，企業(yè)面臨更加復(fù)雜、多變的內(nèi)外環(huán)境和激烈的市場競爭，供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢得到體現(xiàn)，同時(shí)以虛擬企業(yè)（Virtual Enterprise，簡稱VE）或動態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式開始出現(xiàn)，形成敏捷供應(yīng)鏈管理（ASCM）。Turner,1988。（Reorder Point）和訂貨量（Order Quantitiy）模型，Dayani Sedarage 提出的定單在N個(gè)供應(yīng)商之間的分配模型等等。第二章詳細(xì)介紹了供應(yīng)鏈管理的概念、模型及其生產(chǎn)計(jì)劃與控制技術(shù)，討論了供應(yīng)鏈管理的特征和相關(guān)的信息支持技術(shù)。第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理（SCM）的概念及運(yùn)營機(jī)制：一、供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈的定義。 供應(yīng)鏈管理以“競爭——合作——協(xié)調(diào)”為基礎(chǔ)，通過決策機(jī)制、合作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)。多采用價(jià)格激勵(lì)、信譽(yù)激勵(lì)、訂單激勵(lì)、淘汰退出激勵(lì)、信息激勵(lì)等方式。從本質(zhì)上講，MRPII的技術(shù)領(lǐng)域是管理和組織理論的延伸，它的推行與實(shí)施需要全員參與，其中主要應(yīng)是管理人員。它把所有與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營直接或間接相關(guān)部門的工作連續(xù)成一個(gè)整體，徹底打破了部門間、項(xiàng)目間的半封閉界限，使每個(gè)部門都從系統(tǒng)總體出發(fā)，作好本職工作，從而發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢。由于MRPII可以回答如果這樣，某某將會怎樣的問題，管理人員就可以事先采取措施，保證企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。工作準(zhǔn)時(shí)移動到下道工序，使工作流協(xié)調(diào)一致，避免了工序間積累的額外存貨。JIT系統(tǒng)的總目標(biāo)是達(dá)到以產(chǎn)品混合的平滑流動進(jìn)行生產(chǎn)的能力。系統(tǒng)協(xié)調(diào)的目的就是希望通過某種方法來組織或調(diào)控所研究的系統(tǒng)，使之從無序轉(zhuǎn)換為有序，使系統(tǒng)達(dá)到協(xié)同狀態(tài)。在供應(yīng)鏈管理中，建立科學(xué)的后勤管理系統(tǒng)，合理地對物流過程進(jìn)行控制，使物流、信息流、資金流集成一體并保持高效運(yùn)作，對節(jié)點(diǎn)企業(yè)降低成本、增加效益、提高供應(yīng)鏈的市場競爭力具有重要的意義。最近十幾年來，市場需求發(fā)生了很大變化，人們對產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化的特點(diǎn)；同時(shí)生產(chǎn)方式也發(fā)生了巨大變化，MRPII、準(zhǔn)時(shí)制等先進(jìn)生產(chǎn)管理模式先后出現(xiàn)。后勤管理通過計(jì)劃（Plan）、獲?。∣btain 、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務(wù)（Serve）等一些活動在供應(yīng)商、制造商、分銷商之間形成一種銜接，從而使整個(gè)供應(yīng)鏈能迅速響應(yīng)市場需求。這種戰(zhàn)略思想的實(shí)現(xiàn)需要供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃和運(yùn)籌，并把供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略通過物流戰(zhàn)略的慣徹實(shí)施得以落實(shí)。渠道設(shè)計(jì)是為了提高物流系統(tǒng)的敏捷性和響應(yīng)性，使供應(yīng)鏈獲得最低的物流成本。其目的是為了不斷消除物流環(huán)節(jié)中的不增加價(jià)值的活動，提高物流系統(tǒng)的效率。通過對物流信息及信息系統(tǒng)的傳遞狀態(tài)分析，提高物流信息傳遞過程的速度，消除信息傳遞過程中的扭曲放大現(xiàn)象，增加信息反饋，提高信息的透明度。供應(yīng)鏈下的采購管理克服了傳統(tǒng)采購的非信息對稱博弈和質(zhì)量控制難度大、響應(yīng)用戶需求慢的不足，實(shí)現(xiàn)了訂單驅(qū)動、企業(yè)外部資源管理以及和供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在供應(yīng)鏈管理模式中，制造商同供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)的變化，由原來的競爭性關(guān)系、合同性關(guān)系、合作性關(guān)系躍升為戰(zhàn)略合作關(guān)系。l 供應(yīng)商的激勵(lì)。另外，在考慮經(jīng)濟(jì)效益的前提下，可以通過外包的形式承包給專門的物流運(yùn)輸管理部門，這樣企業(yè)可以專注自己的核心業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的倉庫管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本，從存儲成本和訂貨成本出發(fā)確定經(jīng)濟(jì)訂貨量和訂貨點(diǎn)。供應(yīng)商原材料聯(lián)合庫制造商產(chǎn)品聯(lián)合庫分銷商供應(yīng)商半成品庫存圖36 基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫存管理模型分銷商聯(lián)合庫存管理解決了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互獨(dú)立運(yùn)作導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象，它強(qiáng)調(diào)雙方同時(shí)參與，共同制定庫存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個(gè)管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性角度考慮，保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的庫存管理者對需求的預(yù)期保持一致，使庫存管理變成供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)中心。四、基礎(chǔ)性戰(zhàn)略層基礎(chǔ)性戰(zhàn)略層是后勤管理的支持層，結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略和功能性戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)需要基礎(chǔ)性戰(zhàn)略層作為保障。在信息技術(shù)比較落后的時(shí)候，企業(yè)與企業(yè)之間難以作到同步更新數(shù)據(jù)，制約了并行工作的實(shí)現(xiàn)。對采購、供應(yīng)等后勤管理人員的知識和技能提出了新的要求：l 與采購、供應(yīng)相關(guān)的專業(yè)知識；l 與生產(chǎn)過程和產(chǎn)品有關(guān)的一般知識；l 良好的合作、溝通技能；l 企業(yè)狀況和企業(yè)管理的一般知識；l 信息收集、信息處理的技能；l 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的技能；l 計(jì)算機(jī)操作、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一般知識。第二步：建立主產(chǎn)品、零部件的MRP處理表，對每一種產(chǎn)品