【正文】 公司應(yīng)保留成文信息，作為下列事項的證據(jù)：a）不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施；b）糾正措施的結(jié)果。 策劃和實施管理評審時應(yīng)考慮下列內(nèi)容： a）以往管理評審所采取措施的實施情況； b）與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化； c）有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系績效和有效性的信息，包括下列趨勢性信息： 1）顧客滿意和相關(guān)方的反饋、需求與期望，包括合規(guī)義務(wù)2）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)的實現(xiàn)程度； 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 3）過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性； 4）不合格以及糾正措施； 5）監(jiān)視和測量結(jié)果；6）審核結(jié)果； 7）外部供方的績效。 組織應(yīng)建立、實施并保持評價其合規(guī)義務(wù)履行情況所需的過程。 組織應(yīng)： a）通過策劃措施做好響應(yīng)緊急情況的準(zhǔn)備，以預(yù)防或減輕它所帶來的有害環(huán)境影響； b）對實際發(fā)生的緊急情況做出響應(yīng)； c）根據(jù)緊急情況和潛在環(huán)境影響的程度，采取相適應(yīng)的措施預(yù)防或減輕緊急情況帶來的后果； d）可行時，定期試驗所策劃的響應(yīng)措施； e）定期評審并修訂過程和策劃的響應(yīng)措施，特別是發(fā)生緊急情況后或進行試驗后； f）適用時，向有關(guān)的相關(guān)方，包括在組織控制下工作的人員提供應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)相關(guān)的信息和培訓(xùn)。b) 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，應(yīng)向顧客或外部供方報告，并保留相關(guān)記錄。經(jīng)識別，我司的特殊過程為服務(wù)過程。符合ISO 9001是達到這一目標(biāo)的第一步。 應(yīng)保留下列成文信息： a）設(shè)計和開發(fā)變更； b）評審的結(jié)果； c）變更的授權(quán)； d）為防止不利影響而采取的措施。應(yīng)考慮：a）功能和性能要求； b）來源于以前類似設(shè)計和開發(fā)活動的信息；c）法律法規(guī)要求； d）組織承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范； e）由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果。對于顧客口頭或電話訂單，在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進行確認(rèn)。公司保持必要的文件化信息，以確信過程已按策劃得到實施。 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 第八章 運行 運行策劃和控制 公司通過采取下列措施，策劃、實施和控制滿足產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的過程，并實施應(yīng)對風(fēng)險和基于的策劃措施： a）確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等b）建立下列內(nèi)容的準(zhǔn)則： 1）過程運行規(guī)范，如生產(chǎn)工藝，流程圖，設(shè)計圖，操作規(guī)程，檢查、檢驗規(guī)程等； 2）產(chǎn)品和服務(wù)的驗證標(biāo)準(zhǔn)。公司通過培訓(xùn)、會議等手段確保在其控制下工作的人員意識到：a）方針；b）相關(guān)的目標(biāo)；c）他們對管理體系有效性的貢獻，包括改進績效的益處；d）不符合管理體系要求的后果。 組織的知識組織應(yīng)確定必要的知識，以運行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。注：適宜的過程運行環(huán)境可能是人為因素與物理因素的結(jié)合，例如：a）社會因素（如非歧視、安定、非對抗）；b）心理因素（如減壓、預(yù)防過度疲勞、保證情緒穩(wěn)定）；c）物理因素（如溫度、熱量、濕度、照明、空氣流通、衛(wèi)生、噪聲）。組織應(yīng)保持有關(guān)目標(biāo)的成文信息。危險源辨識和風(fēng)險評價的程序應(yīng)考慮：—— 常規(guī)和非常規(guī)活動；—— 所有進入工作場所的人員（包括承包方人員和訪問者）的活動；—— 人的行為、能力和其他人為因素；—— 已識別的源于工作場所外，能夠?qū)ぷ鲌鏊鶅?nèi)組織控制下的人員的健康安全產(chǎn)生不利影響的危險源； 合規(guī)義務(wù)組織應(yīng)：a） 確定并獲取與其環(huán)境因素、危險源有關(guān)的合規(guī)義務(wù)；b）確定如何將這些合規(guī)義務(wù)應(yīng)用于組織；c） 在建立、實施、保持和持續(xù)改進其管理體系時必須考慮這些合規(guī)義務(wù)。 環(huán)境因素、危險源組織應(yīng)在所界定的管理體系范圍內(nèi)，確定其活動、產(chǎn)品和服務(wù)中能夠控制和能夠施加影響的環(huán)境因素及其相關(guān)的環(huán)境影響。 a) 作為公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理最高責(zé)任者，負(fù)責(zé)規(guī)劃公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全整體發(fā)展戰(zhàn)略，確定公司質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系架構(gòu)；b) 任命質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理者代表，確定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全組織架構(gòu)；c) 批準(zhǔn)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針；d) 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全手冊及其變更；e) 批準(zhǔn)公司的《重大環(huán)境因素清單》及《重大危險源清單》；f) 批準(zhǔn)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)及環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 案。b）保留成文信息以確信其過程按策劃進行。 由于相關(guān)方對組織穩(wěn)定提供符合顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力具有影響或潛在影響，因此，公司確定：a）與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的相關(guān)方；b）與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的相關(guān)方的要求。 ISO 9000:2022 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO 9001:2022 質(zhì)量管理體系 要求 GB/T 240012022 IDT ISO 14001:2022 環(huán)境管理體系 要求及使用指南 GB/T 280012022 職業(yè)健康安全管理體系 要求 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 第三章 方針與目標(biāo)： 質(zhì)量第一、顧客至上、科技創(chuàng)新、持續(xù)改進。 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 XXXX有 限 公 司質(zhì) 量 環(huán) 境 安 全管 理 手冊編號：KT/QEOM01版本：B/0 編制： XXX審核： XXX批準(zhǔn)： XXX2022年11月1日發(fā)布 2022年11月1日實施 專業(yè)資料分享 完美DOC格式整理 目 錄第一章 公司簡介 ...............................................................................................................................................................3第二章 引用標(biāo)準(zhǔn) ...............................................................................................................................................................4第三章 方針與目標(biāo) ...........................................................................................................................................................5 ..............................................................................................................................................................................5 質(zhì)量目標(biāo) ....................................................................................................................................................................5 環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo) ............................................................................................................................5第四章 組織環(huán)境 ..................................................................................................................................................................6 ......................................................................................................................................................6 ..........................................................................................................................................6 ..................................................................................................................................................環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系 ......................................................................................................................7第五章領(lǐng)導(dǎo)作用 ....................................................................................................................................................................8 ..........................................................................................................................................................8 ..............................................................................................................................................................................8 組織內(nèi)的角色、職責(zé)和權(quán)限 ....................................................................................................................................9第六章 策劃 ........................................................................................................................................................................11 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施 ........................................................................................................