【正文】 第三章 運營管理體系崗位職能一、運營管理中心 總監(jiān)――崗位職能與崗位描述（一）職能關系所屬部門：運營管理中心崗位職稱：運營管理中心總監(jiān)直接上級：總經(jīng)理直接下屬：企劃部經(jīng)理 物流部經(jīng)理 運營經(jīng)理 外部關系：供貨商 媒體機構 （二）工作職責公司產(chǎn)品運營活動的最高負責人，負責營銷活動策劃產(chǎn)品調(diào)配、產(chǎn)品物流配送、保證公司貨品良性運營。（四）工作要求1．確保綠化植物的美觀、整潔。2．做好綠化植物布置設計，保證觀賞美觀性。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在2545歲之間，初中以上學歷。2．對多次違反衛(wèi)生管理制度或破壞衛(wèi)生用具的行為有提請?zhí)幚淼臋嗔?。（六）關鍵任務指標 1．保證公司的安防設備、實施正常運行。2．熟練掌握公司的安防設備的使用及易發(fā)生安全事故的區(qū)域，提前做好安防措施。8．處理公司內(nèi)部的治安事件。二十、安保部 保安員――崗位職能與崗位描述（一）職能關系所屬部門：行政人事管理中心崗位職稱：安保部保安員直接上級：安保部主管直接下級：（無）（二）工作職責以預防火災、防盜竊、防搶劫、防人身傷害的安防管理為職責。4．具有3年以上的安全及環(huán)境衛(wèi)生管理經(jīng)驗，有較強的制度執(zhí)行能力，管理能力與組織培訓能力，能夠激發(fā)下屬的工作激情。促進公司人與人、部門與部門之間的協(xié)調(diào)性。（四）工作要求1．以“降低管理問題發(fā)生機率與避免問題重復出現(xiàn)”為目標，掌握本公司管理原則，做好充分的管理預案。3．對所屬下級的工作爭議有裁決權。2．于每月4日上午11點前將《安保主管月報表》并報批部門總監(jiān)。10．處理公司內(nèi)部的治安事件。2．負責安排公司保安員值班排班計劃。2．具有較強的文字表達能力與語言溝通能力，熟練應用辦公自動化軟件。（C）月工作1．于每月1——3日參加公司統(tǒng)一的考核。6．控制衛(wèi)生消毒用品、潔具的耗用。 6．具有較強的公關能力與人際關系能力，能夠處理好各種工作關系。（四）工作要求1．嚴格執(zhí)行宿舍管理制度與工作流程，保證工作效率。9．及時呈報水、電、鎖等公物維修，配合維修工維修。（A）日常類1．執(zhí)行員工宿舍管理的各項規(guī)章制度，對宿舍樓實行全面管理。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在2540歲之間，形象氣質優(yōu)，?？埔陨蠈W歷。6．完成領導臨時交辦的其他工作。 6．具有較強的公關能力與人際關系能力，能夠處理好各種工作關系。2．熟練掌握庫存管理知識，不斷提高工作質量。2．負責辦公用品的庫存管理及辦公區(qū)以外部門的發(fā)放工作。3．有較強的工作責任感和事業(yè)心，自律自治，敬業(yè)上進，堅持管理原則、維護公司利益，嚴守公司商業(yè)秘密。2．享有本部門管理制度的建議權。2．績效考核（問卷考核）保持80%的達標率。3．執(zhí)行總務主管指派的其它工作。2．負責電梯的管理、維護，定期進行檢修。5．具有較強的團隊意識，能夠充分配合其它部門工作。7．隨時檢查本部門人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。10．對于其它部門的工作享有監(jiān)督權，建議權。2．對所直接下屬管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權、評價權。2．于每月1——3日率領員工參加公司統(tǒng)一的考核。（1）每天關注下屬的工作狀態(tài)，積極進行工作心態(tài)輔導與總務管理方面的業(yè)務輔導。4．負責監(jiān)察及處理有關于公司總務管理的問題。6．具有較強的公關能力與人際關系能力，能夠處理好各種工作關系。13．對乘客要熱情、禮貌，說話文明。同時注意車輛安全，防止被盜，不準私自用車。（四）工作要求1．公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及其它交通安全法規(guī)，遵守公司相關管理規(guī)定，安全駕駛。3．負責出車的各類臺賬登記、匯總、4．保持車輛內(nèi)外的衛(wèi)生整潔，保持車輛的良好運行狀態(tài)。（五）上崗基本條件1．性別要求女，年齡2030歲，身高163cm167cm，形象氣質佳，聲音甜美。2．對于其它部門的工作享有監(jiān)督權，建議權。4．收發(fā)報刊、函件及整理保管報紙。5．具有較強的團隊意識，能夠充分配合部門其它員工工作。（四）工作要求1．以“降低管理問題發(fā)生機率與避免問題重復出現(xiàn)”為目標，掌握本公司管理原則，做好充分的管理預案。9．負責匯總公司出差情況，留存出差申請單。（A）日常類1．協(xié)助辦公室主任嚴格控制各項行政費用支出，確認費用分攤范圍。2．具有較強的文字表達能力與語言溝通能力，熟練應用辦公自動化軟件。3．享有本部門管理制度的建議權。4．負責公司的各種公章、證照管理，并負責登記和年檢工作。及時解決由于辦公設施設備造成的突發(fā)事件。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在3045歲之間，本科以上學歷，形象氣質優(yōu)（企業(yè)管理相關專業(yè)，或相關工作經(jīng)驗）。5．保持與下屬溝通，了解其工作狀態(tài)、效率及各種困難，提供建設性的輔導與支持。7．對限額內(nèi)資金使用有批準權。3．每年七月第二個周五組織《半年總結大會》，并做述職報告。2．每周二下午3點參加行政人事總監(jiān)召開的周總結會。10．負責組織搜集并整理公司內(nèi)部信息，及時編寫公司大事記。2．負責公司管理文件的制定與發(fā)布、并建立公司的管理文件檔案。2．具有較強的文字表達能力與語言溝通能力，熟練應用辦公自動化軟件。3．對于其它部門的工作享有監(jiān)督權，建議權。（A）日常類1．負責集團各崗位人員人事檔案的管理工作。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在2535歲之間，形象氣質優(yōu)，本科以上學歷（人力資源相關專業(yè)）。2．享有本部門管理制度的建議權。五、人力資源部 人事專員――崗位職能與崗位描述（一）職能關系所屬部門：人力資源部崗位職稱：人力資源部人事專員直接上級：人力資源部人事主管直接下級：（無）（二）工作職責負責集團員工日?？记诠ぷ?，以人事管理的效率性為主要職責。3．有較強的工作責任感和事業(yè)心，自律自治，敬業(yè)上進，堅持管理原則、維護公司利益，嚴守公司商業(yè)秘密。激發(fā)其工作積極性，穩(wěn)定性。8．在業(yè)務范圍內(nèi)對緊急事件有權宜處理權。3．于每月8日上午九點前將《月份工資表》報批部門經(jīng)理，下午一點前報財務部。7． 解決與薪資管理相關的日常管理問題，向人事經(jīng)理提供合理有效的建議。 3．績效考核（問卷考核）保持80%的達標率。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在2535歲之間，形象氣質優(yōu)，本科以上學歷（人力資源相關專業(yè)）。4．與其他部門經(jīng)理保持良好的溝通，積極配合工作，保持公司良好的協(xié)調(diào)性。6．對所屬下級獎懲有建議權。（C）月工作1．于每月1——3日配合人力資源部經(jīng)理組織公司統(tǒng)一的考核。以人事管理的效率性為主要職責。5．具有較強的團隊意識，能夠充分配合其它部門工作。7．隨時檢查本部門人員工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。11．對于其它部門的工作享有監(jiān)督權，建議權。3．對所屬下級的工作爭議有裁決權。5．參加每月5日下午2點5點由總經(jīng)理主持召開的主管及以上級別的《公司月總結會》。2．每周二下午3點參加行政總監(jiān)召開的周總結會。8．負責員工培訓體系的設計與建立。二、人力資源部 經(jīng)理――崗位職能與崗位描述（一）職能關系所屬部門：行政人事管理中心崗位職稱：人力資源部經(jīng)理直接上級：行政人事管理中心總監(jiān)直接下級：勞資主管 人事主管 （二）工作職責集團人力資源管理工作的負責人，以人員招聘、入職、離職、調(diào)職、薪酬核算、員工考核、員工培訓、勞動保險等人力資源工作的管理質量為職責。4．具有3年以上的行政管理、人力資源、總務、安保管理經(jīng)驗，有較強的制度執(zhí)行能力，管理能力與組織培訓能力，能夠激發(fā)下屬的工作激情。促進公司人與人、部門與部門之間的協(xié)調(diào)性。10．享有本部門管理制度的決策建議權（總經(jīng)理審批生效）。2．對所直接下屬管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權、評價權。7．每月30日參加《斯堡特之星晚餐》（公司的文化）。3．每周二下午3點組織本部門主管及以上級別的周總結會，總結上周的工作，下達下周的工作重點。13．負責做好公司的會議安排及來賓的接待工作。5．負責公司管理文件的制定、審核、備案、簽發(fā)與執(zhí)行監(jiān)察，做好檔案管理工作。5．控制管理成本，將全年管理費用均控制在預算以內(nèi)。3．有較強的工作責任感和事業(yè)心自律自治，敬業(yè)上進，堅持管理原則、維護公司利益，嚴守公司商業(yè)秘密。9．經(jīng)常下基層了解各部門工作狀態(tài)，效率及各種困難，并向有關負責人提出改進現(xiàn)狀的建議。2．制定全年的工作計劃，季度、月份的管理目標與業(yè)績目標，并執(zhí)行完成。10．對所屬下級獎懲有建議權。2．董事會授權范圍內(nèi)的費用審批權和業(yè)務、合同審批權、投資決策權。6．每月30日率各中心總監(jiān)參加《斯堡特之星晚餐》（公司的文化）。（B）周工作1．每周一下午3點前審閱《銷售周報表》（銷售總監(jiān)報）、《商品運營周報表》（運營總監(jiān)報）、《財務周報表》（財務總監(jiān)報）、《人事周報表》（行政人事總監(jiān)報）《稽核周報表》（稽核部長報）。7．負責決定各部經(jīng)理以上級別高級職員的聘任、解聘、報酬、獎懲。 （二）工作職責： 公司經(jīng)營管理的最高負責人，完成公司董事會指定的年度銷售目標。5．負責在董事會委托權限內(nèi)，署有關協(xié)議、合同、合約和處理有關事宜。（1）每天關注各部門的工作狀態(tài)，經(jīng)常參加主要部門或薄弱部門的早會。3．每月1日 審核財務部報告的上月《資產(chǎn)負債表》和《損益表》及各店《分公司銷售業(yè)績明細表》。4．每年12月18日組織主管以上級別的《年終總結大會》，獎勵本年度的先進個人與部門。7．對直接下級的任命有提名權。15．享有董事會授予的其它職權。7．保持與下屬溝通，了解其工作狀態(tài)，提供建設性的輔導與支持。（五）上崗基本條件：1．性別不限，具有本科以上文化程度，有五年以上的本行業(yè)高層管理工作經(jīng)驗。2．完成董事會指定的銷售、利潤目標。2．負責公司制度建設與制度監(jiān)察。10．負責總務管理（員工宿舍、食堂管理、辦公用品、辦公設備及備品的采購與管理）工作的執(zhí)行。15．負責執(zhí)行總經(jīng)理指派的其它工作。4．每月4日審核由行政人事部提供的《月份績效考核成績報表》及總務部提供的《月份總務工作成果報表》，報總經(jīng)理審核。5．每年一月第一個周五組織全體員工的《年終總結大會》，并做述職報告。7．對所屬下級獎懲有建議權。4．保持與下屬溝通，了解其工作狀態(tài)（做好工作記錄，以備總經(jīng)理隨時檢查）、效率及各種困難，提供建設性的輔導與支持。（五）上崗基本條件1．性別不限，年齡在3040歲之間，本科以上學歷，形象氣質優(yōu)（人力資源管理相關專業(yè)，或相關工作經(jīng)驗）。人力資源儲備充足。5．負責應聘人員（管理層人員）的面試、復試。（3）其它時間應多深入基層部門，多了解各部門的人力資源情況，做好人力資源管理預案。并執(zhí)行經(jīng)過審批的工作計劃。4．每年一月第一個周五參加全體員工的《年終總結大會》，做述職報告。8．對限額內(nèi)資金使用有批準權。5．保持與下屬溝通，了解其工作狀態(tài)、效率及各種困難，提供建設性的輔導與支持。2．具有較強的文字表達能力與語言溝通能力，熟練應用辦公自動化軟件。3．保證本部人員的積極性、穩(wěn)定性，每月人員流失率不得超過3%。（B）周工作1．每周一上午9點前將上周《人員增減周報表》報上級經(jīng)理。3．對所屬下級的工作爭議有裁決權。（四）工作要求1．以“降低管理問題發(fā)生機率與避免問題重復出現(xiàn)”為目標，掌握本公司管理原則，做好充分的管理預案。8．發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)業(yè)務骨干，為公司的發(fā)展做好人才儲備。 6．具有較強的公關能力與人際關系能力，能夠處理好各種工作關系。4． 編制員工工資報表，報送財務部，保證員工工資的按時發(fā)放。3．每周三下午3點參加本部周總結會，總結上周的工作，下達下周的工作重點。5．對所屬下級的工作有檢查權。3．熟練掌握薪酬、晉級、考核、業(yè)績提成等核算方式，不斷提高公司的勞資管理質量。10．執(zhí)行部門經(jīng)理指派的其它工作。2．保證公司勞資統(tǒng)籌的保密性。（C）月工作與每月2日下午4點前，將公司《月份員工考勤報表》報勞資主管。主動化解與其它部門的矛盾，促進公司人與人、部門與部門之間的協(xié)調(diào)性。（六）關鍵任務指標 保證按時、按質的完成人員考勤工作。（C）月工作于每月1——3日配合人力資源部主管組織公司統(tǒng)一的考核。5．為公司領導決策提供意見和建議。2．績效考核（問卷考核）保持80%的達標率。7．負責公司文化建設，實施公司各種休閑、文化娛樂活動。（2）其它時間應多深入基層部門，多了解各部門的辦公設施、設備的使用情況，做好管理預案。3．參加每月5日下午2點5點由總經(jīng)理召開主管以上級別的《公司月總結會》。4．對直接下級的任命有提名權。2．嚴格執(zhí)行并不斷完善公司的辦公室管理制度與工作流程，保證工作效率。8．發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)業(yè)務骨干，為公司的發(fā)展做好人才儲備。 6．具有較強的公關能力與人際關系能力，能夠處理好各種工作關系。（A）日常類1．協(xié)助辦公室主任做好各項辦公事務制度草擬工作。（C）月工作1．于每月1——3日參加公司統(tǒng)一的考核。4．為公司領導決策提供意見和建議。（六）關鍵任務指標 1．保證公司辦公管理質量，完成行政辦公室主任下達的各種任務。6．協(xié)助主管及有關部門對監(jiān)察對象進行遵紀守法、履行職責的教育。（三）職能權限1．對公司制度監(jiān)察制度有建議、制定、執(zhí)行權。2．具有較強的文字表達能力與語言溝通能力，熟練應用辦公自動化軟件。（A）日常類1．負責政府各職能部門和相關業(yè)務單位來人、來訪的登記、咨詢、指引和接待。（B）周工作1．每周三下午3點參加本部員工周總結會，總結上周的工作，確定下周的工作重點。5．對公司文件和外發(fā)快遞、報刊、信件發(fā)放及時準確送達領導及各部室。十一、行政辦公室 司機――崗位職能與崗位描述（