【正文】 人保財(cái)險(xiǎn)天津分公司朱波副總經(jīng)理、車險(xiǎn)理賠部楊振君總經(jīng)理等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，迅速進(jìn)行部署，車險(xiǎn)理賠部在第一時(shí)間啟動(dòng)了雪情理賠應(yīng)急機(jī)制，開通綠色通道，95518專線、查勘定損等關(guān)鍵崗位實(shí)行24小時(shí)全天候枕戈待旦，隨時(shí)接受指揮調(diào)度，接卷、理算、核賠等全部進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，整個(gè)理賠工作緊張有序，有條不紊，高效快捷，客戶對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和效率表示充分肯定。2009年前10月，%?！毕愀廴A富嘉洛證券公司投資分析師Jone說，“在我們看來，港人對(duì)中國太保比較陌生，加之其拋出的亮點(diǎn)不夠突出，我們的關(guān)注度甚至要小于后于太保上市的一些中國概念股，如譚木匠”。一方面，中國人保多年來一直謀求進(jìn)入基金業(yè)，此次不僅可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)軍基金業(yè)的目標(biāo)，而且有了一個(gè)規(guī)模達(dá)千億級(jí)的基金公司大平臺(tái)；另一方面，強(qiáng)有力的股東背景是基金公司生存發(fā)展的有力保障，中國人保成為大成基金的直接控股股東，將會(huì)運(yùn)用自身優(yōu)勢，積極探索?；献?，在政策許可范圍內(nèi)給大成基金提供更多切實(shí)有力的幫助和支持。009年中報(bào)顯示，當(dāng)期平安產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入186億，同時(shí)償付能力充足率為161%。首屆全國服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化論壇期間，全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)專家對(duì)太平洋產(chǎn)險(xiǎn)編制實(shí)施的《太平洋產(chǎn)險(xiǎn)窗口服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2009）》和配套的《宣導(dǎo)推廣片》給予了廣泛好評(píng)。在此次交易之中，鴻業(yè)地產(chǎn)100%，經(jīng)陜國投和高速集團(tuán)平等協(xié)商，確定以3850萬元作為鴻業(yè)地產(chǎn)100%股權(quán)轉(zhuǎn)讓的最終價(jià)格?！拔覀兤鋵?shí)就是社會(huì)閑散資金通向基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)間的橋梁。上半年同時(shí)關(guān)注鋼鐵、機(jī)械工程等行業(yè)的投資機(jī)會(huì)。博時(shí)基金副總裁李全介紹，作為國內(nèi)最早涉足海外業(yè)務(wù)的基金公司之一，博時(shí)在QDII和QFII產(chǎn)品開發(fā)、人員配備、投資管理制度體系建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)控制交易、后臺(tái)運(yùn)作系統(tǒng)及境內(nèi)外托管行等方面都做了較為充分的準(zhǔn)備，已具備管理QDII基金的能力。投資者可在北京農(nóng)商行的所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理上述基金的相關(guān)業(yè)務(wù)。作為一只混合型基金，09年的波段操作策略很成功。只有在客戶完成電子簽名的約定手續(xù)后，方可在網(wǎng)上簽署電子合同。即便是考慮到子公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓，在行業(yè)中估值優(yōu)勢十分明顯。戴志鋒說，現(xiàn)在城商行的擴(kuò)張動(dòng)力很強(qiáng)，希望從區(qū)域性銀行變成跨區(qū)域銀行，也力求上市融資，為此一般都要進(jìn)行增資擴(kuò)股。為提高資本充足率，南京銀行于2009年12月19日發(fā)布了配股融資計(jì)劃。渤海銀行表示，大連分行將充分利用東北經(jīng)濟(jì)區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)結(jié)合部的優(yōu)越地理優(yōu)勢，立足大連、輻射遼寧、帶動(dòng)遼寧沿?！拔妩c(diǎn)一線”經(jīng)濟(jì)帶和沈陽經(jīng)濟(jì)圈經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。市場人士表示，中信銀行此次融資屬于正常的資本補(bǔ)充安排。首先，對(duì)政府而言，規(guī)劃融資能加快立項(xiàng)進(jìn)程。2010/01/04返回目錄【國開行加速地方“規(guī)劃聯(lián)姻”】近日，國家開發(fā)銀行與各地方省市政府簽署規(guī)劃合作協(xié)議，在新的授信項(xiàng)目中力促“規(guī)劃先行”。項(xiàng)俊波表示，協(xié)議的簽署是落實(shí)中央服務(wù)“三農(nóng)”、促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)增長戰(zhàn)略的具體行動(dòng)。根據(jù)資料顯示，ING目前還持有首創(chuàng)安泰50%的股權(quán)。據(jù)了解，為使雙方的合作達(dá)成實(shí)效，鐵道部和工商銀行還將建立良好的合作機(jī)制，協(xié)調(diào)在國際合作中的各項(xiàng)日常工作。高盛列出最新亞太區(qū)15只大型股首選名單，在港上市的包括中國海洋石油、建設(shè)銀行、中國人壽、香港交易所、騰訊控股及鞍鋼等。糧食與豬肉價(jià)格存在繼續(xù)上漲可能。12月份，低溫雨雪天氣可能造成當(dāng)月發(fā)電量達(dá)到甚至超過歷史均值，%。該報(bào)告表示，在11個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)中，只有一項(xiàng)指標(biāo)（產(chǎn)成品庫存）低于50%，表明經(jīng)濟(jì)顯然在全面復(fù)蘇。據(jù)此次會(huì)議報(bào)告顯示，與會(huì)者就議題交流了各自看法，議題包括：美國經(jīng)濟(jì)形勢、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇狀況、機(jī)構(gòu)給予評(píng)級(jí)的各個(gè)行業(yè)前景、政府刺激措施的效果、出現(xiàn)更多泡沫的可能性以及其他。為此，已經(jīng)建立了中央的數(shù)據(jù)庫。計(jì)征方法是，以每次限售股轉(zhuǎn)讓收入，減除股票原值和合理稅費(fèi)后的余額，為應(yīng)納稅所得額。2010/01/06返回目錄〖其他部委〗【發(fā)改委：頒布加快國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展指導(dǎo)意見】國家發(fā)改委2009年12月31日出臺(tái)的《加快國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，優(yōu)先支持國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地符合條件的企業(yè)在國內(nèi)主板、中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板上市融資。至于具體交易平臺(tái)的選擇，通知明確，各中央管理的國有及國有控股金融企業(yè)轉(zhuǎn)讓非上市企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)，應(yīng)當(dāng)按照收益最大化和便利交易的原則，在北京產(chǎn)權(quán)交易所、天津產(chǎn)權(quán)交易中心、上海聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所、重慶聯(lián)合產(chǎn)權(quán)交易所和各省級(jí)財(cái)政部門推薦確定的省級(jí)產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)中進(jìn)行，不受地區(qū)、行業(yè)、出資或者隸屬關(guān)系的限制。通知明確了《辦法》中“非上市企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓”一章所稱重要行業(yè)是指金融、軍工、電網(wǎng)電力、石油石化、電信、煤炭、民航、航運(yùn)8大行業(yè)。調(diào)查內(nèi)容為相關(guān)職位人員2008年度現(xiàn)金總收入的最高值、中位值和最低值。保監(jiān)會(huì)明確，各公司應(yīng)加強(qiáng)信息化工作相關(guān)研究，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新。保監(jiān)局應(yīng)及時(shí)將審批結(jié)果報(bào)送保監(jiān)會(huì)，由中國保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一公告注銷許可證。對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院徐高林表示，現(xiàn)在政策有了，但不表示一定要足額用光。在保險(xiǎn)公司治理監(jiān)管工作上，將繼續(xù)采取有力措施，努力將保險(xiǎn)公司治理結(jié)構(gòu)提升到新的水平。這樣，一家金融機(jī)構(gòu)出現(xiàn)問題，就可能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，給金融市場帶來很大的沖擊。報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)穩(wěn)步擴(kuò)展，中關(guān)村科技園區(qū)掛牌公司新增20家，總數(shù)達(dá)59家。上市公司在實(shí)際使用超募資金之前，還應(yīng)按照《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板股票上市規(guī)則》的要求，履行相應(yīng)的董事會(huì)或股東大會(huì)審議程序及信息披露義務(wù)；尤其對(duì)于單次實(shí)際使用超募資金金額達(dá)到5000萬元人民幣且達(dá)到超募資金總額的20%的，特別規(guī)定應(yīng)事先提交股東大會(huì)審議。通過觀察發(fā)現(xiàn)，一般在報(bào)告中，對(duì)于預(yù)期較近的工作，往往采用“適時(shí)”、“加快”、“擇機(jī)”等副詞；對(duì)于較遠(yuǎn)的工作，往往采用“研究”、“做好……準(zhǔn)備”等表述。某地方銀監(jiān)局人士表示，該局已發(fā)文要求“禁止銀行為規(guī)避信貸規(guī)模調(diào)控或資本充足率監(jiān)管要求，而蓄意轉(zhuǎn)讓自身信貸資產(chǎn)”，該人士表示，對(duì)于雙買斷型信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓過程中出現(xiàn)的“失蹤”貸款及轉(zhuǎn)出流入資本市場的違規(guī)現(xiàn)象，監(jiān)管機(jī)構(gòu)將嚴(yán)肅查處。為此，銀監(jiān)會(huì)在2009年底緊急出臺(tái)了相關(guān)通知，要求加強(qiáng)對(duì)外籍人士持護(hù)照在境內(nèi)銀行開戶的管理工作。第二，防止信貸集中度風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格控制對(duì)高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)的貸款，著力提高信貸質(zhì)量和效益。我國的外匯儲(chǔ)備經(jīng)營始終保持謹(jǐn)慎，沒有涉足次貸等“有毒”產(chǎn)品，沒有投資高風(fēng)險(xiǎn)的衍生產(chǎn)品，投資過程也不以短期投機(jī)為主要方式。中國貨幣政策的目標(biāo)是低通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)增長、保持較高的就業(yè)率以及保持國際收支大體平衡。同時(shí)，要嚴(yán)格控制對(duì)“兩高”行業(yè)、產(chǎn)能過剩行業(yè)以及新開工項(xiàng)目的貸款。該月，中國制造業(yè)的整體采購成本急劇上升。通常PMI指數(shù)在50以上，反映總體擴(kuò)張；低于50，反映衰退。這種加強(qiáng)管控的思路，符合銀監(jiān)會(huì)一直以來的監(jiān)管原則——小心翼翼、到處圍堵，將銀行的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制在最低水平。這項(xiàng)政策的出臺(tái)，其實(shí)在商業(yè)銀行的信貸資產(chǎn)和理財(cái)資金之間建立了一道防火墻，銀行借助信托理財(cái)渠道來規(guī)避信貸規(guī)?？刂频倪@一缺口，也被監(jiān)管層堵上了。銀監(jiān)會(huì)最新發(fā)布的措施規(guī)定，銀行在進(jìn)行信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓時(shí)，禁止資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓雙方采取簽訂回購協(xié)議、即期買斷加遠(yuǎn)期回購協(xié)議（即所謂的“雙買斷”）等方式規(guī)避監(jiān)管。其三，由于新增貸款規(guī)模受限，2009年下半年國有大行向中小銀行轉(zhuǎn)讓貸款的情況也日益增多，這些貸款多采取“雙買斷”的形式，即同時(shí)不計(jì)入轉(zhuǎn)讓方和受讓方的信貸規(guī)模中，這樣的安排會(huì)使得這部分信貸資產(chǎn)在信貸規(guī)模統(tǒng)計(jì)中“消失”。返回目錄環(huán)境信息〖宏觀數(shù)據(jù)〗【PMI指數(shù)連續(xù)10月在50%以上】中國制造業(yè)的經(jīng)營狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)，但通脹的壓力日漸升溫。12月中國制造業(yè)產(chǎn)量大幅上升，4季度平均擴(kuò)張率創(chuàng)2004年2季度以來最高記錄。把握好貨幣信貸增長速度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)均衡放款，避免過大波動(dòng)。據(jù)悉，中國將繼續(xù)落實(shí)“有保有控”的信貸政策，調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加大信貸政策對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)薄弱環(huán)節(jié)、就業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的支持，有效緩解農(nóng)業(yè)和小企業(yè)融資難的問題。進(jìn)一步理順外匯供求關(guān)系，建立健全國際收支調(diào)節(jié)機(jī)制，增強(qiáng)匯率等經(jīng)濟(jì)杠桿在資源配置中的基礎(chǔ)性作用。2010/01/04返回目錄【銀監(jiān)會(huì)：信貸政策有四大看點(diǎn)】據(jù)了解，銀監(jiān)會(huì)今年的主要工作也是以中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的基調(diào)為主。劉明康在文章中稱，盡管有大規(guī)模信貸可能消耗銀行資本金的擔(dān)憂，但各家銀行及整體銀行業(yè)目前的資本狀況都高于監(jiān)管要求，他表示，以往的一條經(jīng)驗(yàn)是，銀行業(yè)系統(tǒng)需要建立強(qiáng)健的資本緩沖，這其中包括資本金、流動(dòng)性、和撥備。至此，銀行業(yè)內(nèi)近來盛行的“雙買斷”型信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同終于“壽終”，但卻并不能馬上“正寢”。有關(guān)分析認(rèn)為，即將召開的監(jiān)管會(huì)主報(bào)告將對(duì)這兩項(xiàng)創(chuàng)新的推出時(shí)機(jī)定下基調(diào)，而報(bào)告的具體措辭則引人關(guān)注。2010/01/06返回目錄【證監(jiān)會(huì)：創(chuàng)業(yè)板超募資金不得炒股】為進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)業(yè)板上市公司募集資金尤其是超募資金的使用和管理，深圳證券交易所日前發(fā)布《創(chuàng)業(yè)板信息披露業(yè)務(wù)備忘錄第1號(hào)——超募資金使用》。深市主板持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)，34家公司再融資931億元。據(jù)了解，保監(jiān)會(huì)此前已起草了最低資本標(biāo)準(zhǔn)方案初稿，目前該方案正在進(jìn)一步修訂中。魏迎寧指出，保監(jiān)會(huì)將從宏觀審慎監(jiān)管角度，修改完善償付能力監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)生和形成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。2010/01/06返回目錄【保監(jiān)會(huì)：規(guī)范險(xiǎn)資投無擔(dān)保企業(yè)債】2009年歲末，保監(jiān)會(huì)發(fā)布了《關(guān)于保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資無擔(dān)保企業(yè)債券有關(guān)事宜的通知》，規(guī)范保險(xiǎn)資金投資無擔(dān)保債券。二、區(qū)域性保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)變更為全國性保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)專業(yè)代理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)轉(zhuǎn)制為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的，依照新設(shè)機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行審批。九、各保監(jiān)局要增強(qiáng)依法行政意識(shí)，嚴(yán)格按照《行政許可法》及《三個(gè)規(guī)定》的要求，依法行政，提高依法監(jiān)管的能力和水平。還應(yīng)設(shè)立首席信息官或指定公司高級(jí)管理人員作為信息化工作的直接責(zé)任人。2010/01/06返回目錄〖財(cái)政部〗【財(cái)政部：要求金融國資轉(zhuǎn)讓應(yīng)進(jìn)場交易杜絕暗箱操作】針對(duì)去年《金融企業(yè)國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理辦法》實(shí)施以來，金融企業(yè)國資轉(zhuǎn)讓事件的增多，財(cái)政部日前下發(fā)通知強(qiáng)調(diào)，國有及國有控股金融企業(yè)要堅(jiān)持資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓進(jìn)入公開市場，杜絕暗箱操作。通知指出，金融國有資產(chǎn)進(jìn)場交易具有重要意義，金融企業(yè)要嚴(yán)格控制直接協(xié)議轉(zhuǎn)讓的范圍，切實(shí)執(zhí)行進(jìn)場交易制度，充分利用產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu)和證券交易系統(tǒng)，縮短投資管理鏈條，促進(jìn)國有金融資產(chǎn)的有序流轉(zhuǎn)，確保金融企業(yè)國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓公平、公正、公開。中長期品種占據(jù)發(fā)行主導(dǎo)地位這一特征也得到延續(xù)，其中10年期品種發(fā)行最多，為8期；5年和7年期品種各發(fā)行7期；3年期和1年期分別發(fā)行4期和5期。2010/01/04返回目錄【三部委：個(gè)人轉(zhuǎn)讓限售股征收20%所得稅】經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，自2010年1月1日起，對(duì)個(gè)人轉(zhuǎn)讓上市公司限售股取得的所得按20％稅率征收個(gè)人所得稅。胡曉義表示，社會(huì)保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)是一個(gè)很大、很復(fù)雜的系統(tǒng)，已經(jīng)列入了國家開發(fā)的重點(diǎn)項(xiàng)目，它的一期工程——“金保工程”已經(jīng)完成。2010/01/06返回目錄〖機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)〗【標(biāo)準(zhǔn)普爾：2010將是積極一年但形勢仍不夠理想】評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)普爾(Standard amp。2010/01/05返回目錄【野村證券：中國企業(yè)正在大量補(bǔ)充庫存】野村證券4日發(fā)布研究報(bào)告認(rèn)為，%%，創(chuàng)20個(gè)月新高。企業(yè)顯然正在補(bǔ)充原材料，有可能是因?yàn)橛唵胃?、以及出于?duì)原材料價(jià)格的更高的通脹預(yù)期。%。外匯占款成貨幣擴(kuò)張積極因素。雙方將共同致力于將國內(nèi)成熟的“鐵路+金融”整體聯(lián)動(dòng)合作模式推向世界，積極支持中國鐵路實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，形成互利共贏。據(jù)悉，上述交易的最終完成尚需獲得中國銀監(jiān)會(huì)和中國保監(jiān)會(huì)的批準(zhǔn)。2010/01/05返回目錄【農(nóng)行與中糧集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議】12月30日，中國農(nóng)業(yè)銀行與中糧集團(tuán)有限公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽字儀式在北京舉行。雙方表示，此次農(nóng)業(yè)銀行與中糧集團(tuán)簽署框架協(xié)議，標(biāo)志著雙方全面戰(zhàn)略合作進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段。以前國開行通過地方城投公司給地方政府貸款，通常由地方財(cái)政作擔(dān)保，風(fēng)險(xiǎn)可控，但近年來城投公司開始與商業(yè)銀行合作。2010/01/04返回目錄【中信銀行明年擬發(fā)250億次級(jí)債】中信12月30晚公告稱，董事會(huì)30日同意中信銀行明年采用公開發(fā)行方式，發(fā)行合計(jì)不超過250億元次級(jí)債或混合資本債。此前有分析師表示，建行發(fā)債完畢后，兩年內(nèi)都不會(huì)再有大的融資需求。浦發(fā)銀行同時(shí)公布了2009年度主要經(jīng)營數(shù)據(jù)，公司資產(chǎn)總額達(dá)16220億元，比2008年底增加3126億元，%，本外幣存款總額達(dá)13067億元，比2008年底增加3594億元，%，貸款總額達(dá)9280億元，比2008年底增加2304億元，%?！按O(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)中銀投資入股后，寧夏銀行第三輪增資擴(kuò)股就基本結(jié)束，接下來將開始準(zhǔn)備上市申請(qǐng)，目標(biāo)是爭取今年（2010年）上市，但這一點(diǎn)尚不能確定?！安徽撌侨谫Y融券還是股指期貨，中信證券均從中受益。為提高合同簽署效率，明星價(jià)值的銷售啟用電子合同方式，客戶無需再簽署紙質(zhì)的《簽署條款》。明星基金華夏大盤精選，%，在72只偏股混合基金中高居榜首。%的華夏策略混合基金，在56只靈活配置混合基金中名列前茅。該公司的業(yè)務(wù)范圍主要是提供資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。2010/01/06返回目錄【銀華基金投資策略】2010年經(jīng)濟(jì)增長方式將從投資拉動(dòng)過渡到投資、消費(fèi)、出口“三駕馬車”的均衡增長，投資策略將從自上而下的資產(chǎn)配置時(shí)代，轉(zhuǎn)為自下而上的個(gè)股選擇階段。據(jù)悉，2008年底，我省啟動(dòng)規(guī)模達(dá)3000億元的政府主導(dǎo)性項(xiàng)目，三分之二用于加快鐵路、港口、機(jī)場和能源等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2009年，由于受到相關(guān)政策的影響，同時(shí)也基于信托高端理財(cái)?shù)亩ㄎ?，華寶信托主動(dòng)將投資管理服務(wù)的重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)向高端客戶，通過積極走訪各家商業(yè)銀行高端客戶服務(wù)中心或私人銀行部了解高端客戶需求，完善證券投資類人民幣理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。2010/01/01返回目錄保險(xiǎn)公司【太平洋產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)8年獲行業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量第一名】2009年12月28日，在國家質(zhì)檢總局指導(dǎo)舉辦的“首屆全國服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化論壇”上，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)通報(bào)了2009年金融保險(xiǎn)行業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量實(shí)施明察暗訪情況，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)在窗口服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范（禮儀）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效率（理賠便捷）、服務(wù)承諾、電話服務(wù)、投訴管控、消費(fèi)者教育等多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的現(xiàn)場測評(píng)與查訪中，各項(xiàng)被測指標(biāo)均達(dá)標(biāo)