【正文】 第四條 本手冊(cè)中未涉及條款將作為本手冊(cè)附則。 所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀；重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作。 （四）接聽電話： 所有員工必須在第一時(shí)間接聽電話； 員工接聽電話時(shí)須說“您好 !”，與客人交談時(shí)應(yīng)注意使用各種禮貌用語：“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”、“再見”、“謝謝 ”； 被找員工不在位置上或因忙不能接聽電話時(shí)，其他員工應(yīng)代接電話，并解釋原 — １９ — 因，記錄留言等信息； 接聽電話應(yīng)控制音量，以不影響他人為原則； 使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了；工作時(shí)間原則上不能接打私人電話，必要時(shí)盡量使用手機(jī)，并且時(shí)間以不超過三分鐘為限； 通話時(shí)聲音以保證對(duì)方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。 員工于工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)核準(zhǔn)不得接見親友或與來賓參觀者談話，確因重要事故必須會(huì)客時(shí)， 應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理或直接主管核準(zhǔn)，在指定地點(diǎn)進(jìn)行。 如沒有預(yù)定人所需票務(wù)，或預(yù)定區(qū)間內(nèi)有多種類可供選擇，則前臺(tái)應(yīng)記錄貼近預(yù)定人需求的 23 條票務(wù)信息，及時(shí)反饋至預(yù)定人，待預(yù)定人決定后，及時(shí)執(zhí)行。 如預(yù)定人所需酒店，無房間或價(jià)格出入過大則應(yīng)聯(lián)系貼近預(yù)定人需求的 23 條酒店信息，及時(shí)反饋至預(yù)定人，待預(yù)定人決定后， 經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)前臺(tái)方可預(yù)定。 第四節(jié) 支票領(lǐng)用流程 一、支票領(lǐng)用流程 注：出納打印支票（填寫收款人單位時(shí)必須與收款單位提供的發(fā)票公章核對(duì)，未收到發(fā)票必須由對(duì)方出具加蓋公司公章的傳真件） ?領(lǐng)用人簽字 ?出納蓋章并注明支票號(hào) ?交領(lǐng)用人雙簽（發(fā)票根和支票請(qǐng)領(lǐng)單上） 填寫 借款單一式兩份 主管領(lǐng)導(dǎo) 審批 總經(jīng)理審批 出納處借款 會(huì)計(jì)審批 填寫 支出憑單 主管領(lǐng)導(dǎo)審批 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批 總經(jīng)理審批 出納付款 會(huì)計(jì)核票 會(huì)計(jì)記賬 填寫 支票領(lǐng)用單 主管領(lǐng)導(dǎo)審批 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批 總經(jīng)理審批 出納開支票 會(huì)計(jì)審批 領(lǐng)用人簽字 財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批 — １５ — 第五節(jié) 請(qǐng)款流程 一、 請(qǐng)款單使用流程 給對(duì)方支付現(xiàn)金、電匯、承兌等，按要求填寫請(qǐng)款單，并逐級(jí)審核。 （ 2）人力資源部將視工作需要，挑選部門業(yè)務(wù)骨干至各職業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)專家學(xué)者至公司做系列專 題演講，以增進(jìn)其本職學(xué)術(shù)技能，提高員工個(gè)人工作能力。 （ 1）培訓(xùn)內(nèi)容： ①、了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方針和宗旨； ②、了解企業(yè)文化及規(guī)章制度； — １３ — ③、了解工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、權(quán)限、利益、規(guī)范； ④、熟悉組織機(jī)構(gòu)、崗位、人事環(huán)境； ⑤、熟悉工作流程。 三、處理程序 員工有各種違紀(jì)違規(guī)行為，由 行政管理部 作為檢查落實(shí)部門開具處罰通知單，寫明事實(shí)及處罰意見。 十、 事假 員工請(qǐng)事假須提前半天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表報(bào)上級(jí)主管簽字批準(zhǔn)，因遇特殊情況未及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)時(shí)，可先采取口頭或電話形式向上級(jí)主管請(qǐng)假，事后必須立即補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù) 。產(chǎn)假需提供的證件， 身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證。 七、病 假 請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間 30 分鐘內(nèi)通知上級(jí)主管和總經(jīng)理； 病假后上班第 一天內(nèi)應(yīng)補(bǔ)寫請(qǐng)假單并應(yīng)出據(jù)正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)開據(jù)的有效證明 ,無有效證明視同事假 。單位因工作特點(diǎn)確有必要跨年度安排職工年休假的，可以跨 1 個(gè)年度安排。 二、請(qǐng)假規(guī)則 所有休假應(yīng)事先獲得直接上級(jí)主管批準(zhǔn)，填寫請(qǐng)假單，由部門主管簽字后，統(tǒng)一交人力資源部備存。 第六條 罰則： 忘打卡一次扣罰 5 元；代理他人打 卡，一次扣罰 50 元。 （ 2）、早退：未請(qǐng)假比規(guī)定下班時(shí)間早走。 二、 考勤管理制度 — ９ — 第一條 企業(yè)員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。 （ 2）人事檔案調(diào)入公司的員工需自離職之日起 15 日內(nèi)，到人力資源部辦理人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移的相關(guān)手續(xù)，因員工個(gè)人原因未及時(shí)辦理，后果由員工自行承擔(dān)，公司僅承擔(dān)員工在職期間的存檔費(fèi)。 三、勞動(dòng)合同的解除 公司和員工均可根據(jù)《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同法》中約定的條款解除勞動(dòng)合同，具體細(xì)則參見勞動(dòng)合同條款。 二、員工福利 — ７ — 第一條 社會(huì)保險(xiǎn) 企業(yè)為員工繳納國家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目 。 （ 2）高管層的工資報(bào)酬由董事會(huì)審定。 由 人力資源總監(jiān) 負(fù)責(zé)將員工試工期工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表及“員工試工期工 — ６ — 作鑒定表”進(jìn)行匯總，呈報(bào)總經(jīng)理審批，審批合格后，給予轉(zhuǎn)正。（企業(yè)有權(quán)利保留、審查員工所提供的個(gè)人資料，如有虛假、偽造等情況，將解除勞動(dòng)合同。您也可以將這份手冊(cè)放置案頭，作為工作中的行動(dòng)指南。 本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)各位員工妥善保存。 祝您在本企業(yè)工作愉快！ — ２ — 歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì) 從今天起，您就是“ *****公司 ”這個(gè)大家 庭中的一員。更重要的是我們希望在這里向您傳達(dá)一個(gè)信息：無論在工作中還是在生活中，無論您遇到什么困難，我們都會(huì)在您身邊，“ *****公司 ”是一個(gè)大家庭，我們始終團(tuán)結(jié)在一起。由此造成的 后果和法律責(zé)任，由員工本人承擔(dān)。 第七條 晉升或調(diào)動(dòng) 員工如被晉升或調(diào)動(dòng)，直接主管應(yīng)將晉升或調(diào)動(dòng)情況告訴員工，人力資源部與員工 進(jìn)行面談，將晉升或調(diào)動(dòng)情況載入員工檔案，并對(duì)其薪酬作相應(yīng)調(diào)整。 員工崗位發(fā)生變動(dòng)，其薪資亦進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 公司遵守國家法律要求，按月為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)中公司負(fù)擔(dān)的部分，并從工資中扣除員工個(gè)人應(yīng)繳納部分。 四、勞動(dòng)合同的終止與續(xù)簽 勞動(dòng)合同期限屆滿前，如果勞動(dòng)合同當(dāng)事人有任何一方不愿續(xù)簽勞動(dòng)合同，都應(yīng)提前 30 日以書面形式通知另一方； 終止與續(xù)簽均由人力資源部按流程辦理； 員工有義務(wù)配合公司辦理勞動(dòng)合同終止與續(xù)簽手續(xù) 。 薪資福利結(jié)算 （ 1）離職手續(xù)未在當(dāng)月考勤截止日辦理完畢者，考勤工資后續(xù)將在工資發(fā)放時(shí)間發(fā)放至工資卡。 第二條 嚴(yán)格請(qǐng) 假 、銷假制度 :員工因私事請(qǐng)假由主管 領(lǐng)導(dǎo) 批準(zhǔn)； 3 天以上的（含3 天），報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn) 。 （ 3）、曠工：未請(qǐng)假缺勤。 遲到、早退半小時(shí)內(nèi)按 10 元 /次扣罰，半小時(shí)至兩小時(shí)內(nèi)按 20元 /次扣罰；超過 2小時(shí)按半天事假扣罰。所有員工須在休假完畢后第一時(shí)間到人力資源部辦理銷假手續(xù)。 單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。 連續(xù)休假者，公休、節(jié)假日均不計(jì)算在病休日內(nèi)。 關(guān)于產(chǎn)前檢查的相關(guān)規(guī)定： 懷孕第 1— 6 個(gè)月，可享受 1 天假期，用于妊娠確認(rèn)，申請(qǐng)生育指標(biāo)，以及產(chǎn)前培訓(xùn)等。 — １２ — 公休、節(jié)假日均不包括在事假內(nèi) 第七節(jié) 員工獎(jiǎng)懲管理辦法 一、按照國務(wù)院頒發(fā)的《職工獎(jiǎng)懲條例》，對(duì)有下列表現(xiàn)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)： 對(duì)完成公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)有突出表現(xiàn)取得顯著業(yè)績(jī)的； 在改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理方面提出合理化建議取得重大成果的； 一貫 忠于職守，工作勤勉，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，表現(xiàn)突出的； 維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突