【正文】 第四條 本手冊中未涉及條款將作為本手冊附則。 所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀；重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。 （四）接聽電話： 所有員工必須在第一時間接聽電話； 員工接聽電話時須說“您好 !”，與客人交談時應注意使用各種禮貌用語：“對不起”、“請稍等”、“再見”、“謝謝 ”； 被找員工不在位置上或因忙不能接聽電話時，其他員工應代接電話，并解釋原 — １９ — 因，記錄留言等信息； 接聽電話應控制音量，以不影響他人為原則； 使用電話應簡潔明了；工作時間原則上不能接打私人電話，必要時盡量使用手機，并且時間以不超過三分鐘為限； 通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。 員工于工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不得接見親友或與來賓參觀者談話，確因重要事故必須會客時， 應經(jīng)部門經(jīng)理或直接主管核準，在指定地點進行。 如沒有預定人所需票務，或預定區(qū)間內(nèi)有多種類可供選擇，則前臺應記錄貼近預定人需求的 23 條票務信息，及時反饋至預定人，待預定人決定后，及時執(zhí)行。 如預定人所需酒店，無房間或價格出入過大則應聯(lián)系貼近預定人需求的 23 條酒店信息，及時反饋至預定人，待預定人決定后， 經(jīng)主管領導確認前臺方可預定。 第四節(jié) 支票領用流程 一、支票領用流程 注：出納打印支票（填寫收款人單位時必須與收款單位提供的發(fā)票公章核對，未收到發(fā)票必須由對方出具加蓋公司公章的傳真件） ?領用人簽字 ?出納蓋章并注明支票號 ?交領用人雙簽（發(fā)票根和支票請領單上） 填寫 借款單一式兩份 主管領導 審批 總經(jīng)理審批 出納處借款 會計審批 填寫 支出憑單 主管領導審批 財務負責人審批 總經(jīng)理審批 出納付款 會計核票 會計記賬 填寫 支票領用單 主管領導審批 財務負責人審批 總經(jīng)理審批 出納開支票 會計審批 領用人簽字 財務負責人審批 — １５ — 第五節(jié) 請款流程 一、 請款單使用流程 給對方支付現(xiàn)金、電匯、承兌等，按要求填寫請款單，并逐級審核。 （ 2）人力資源部將視工作需要，挑選部門業(yè)務骨干至各職業(yè)訓練機構(gòu)接受相關(guān)專業(yè)培訓，或邀請專家學者至公司做系列專 題演講，以增進其本職學術(shù)技能，提高員工個人工作能力。 （ 1）培訓內(nèi)容： ①、了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方針和宗旨； ②、了解企業(yè)文化及規(guī)章制度； — １３ — ③、了解工作內(nèi)容、性質(zhì)、責任、權(quán)限、利益、規(guī)范； ④、熟悉組織機構(gòu)、崗位、人事環(huán)境； ⑤、熟悉工作流程。 三、處理程序 員工有各種違紀違規(guī)行為，由 行政管理部 作為檢查落實部門開具處罰通知單，寫明事實及處罰意見。 十、 事假 員工請事假須提前半天填寫請假申請表報上級主管簽字批準，因遇特殊情況未及時辦理請假手續(xù)時，可先采取口頭或電話形式向上級主管請假，事后必須立即補辦請假手續(xù) 。產(chǎn)假需提供的證件， 身份證、結(jié)婚證、準生證、出生證。 七、病 假 請病假必須于上班前或不遲于上班時間 30 分鐘內(nèi)通知上級主管和總經(jīng)理； 病假后上班第 一天內(nèi)應補寫請假單并應出據(jù)正式醫(yī)療機構(gòu)開據(jù)的有效證明 ,無有效證明視同事假 。單位因工作特點確有必要跨年度安排職工年休假的，可以跨 1 個年度安排。 二、請假規(guī)則 所有休假應事先獲得直接上級主管批準，填寫請假單，由部門主管簽字后，統(tǒng)一交人力資源部備存。 第六條 罰則： 忘打卡一次扣罰 5 元；代理他人打 卡，一次扣罰 50 元。 （ 2）、早退：未請假比規(guī)定下班時間早走。 二、 考勤管理制度 — ９ — 第一條 企業(yè)員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到、不早退。 （ 2）人事檔案調(diào)入公司的員工需自離職之日起 15 日內(nèi)，到人力資源部辦理人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移的相關(guān)手續(xù)，因員工個人原因未及時辦理，后果由員工自行承擔，公司僅承擔員工在職期間的存檔費。 三、勞動合同的解除 公司和員工均可根據(jù)《勞動法》及《勞動合同法》中約定的條款解除勞動合同，具體細則參見勞動合同條款。 二、員工福利 — ７ — 第一條 社會保險 企業(yè)為員工繳納國家規(guī)定的社會保險項目 。 （ 2）高管層的工資報酬由董事會審定。 由 人力資源總監(jiān) 負責將員工試工期工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正申請表及“員工試工期工 — ６ — 作鑒定表”進行匯總，呈報總經(jīng)理審批，審批合格后，給予轉(zhuǎn)正。（企業(yè)有權(quán)利保留、審查員工所提供的個人資料，如有虛假、偽造等情況，將解除勞動合同。您也可以將這份手冊放置案頭，作為工作中的行動指南。 本手冊屬內(nèi)部資料，請各位員工妥善保存。 祝您在本企業(yè)工作愉快！ — ２ — 歡迎加入我們的團隊 從今天起，您就是“ *****公司 ”這個大家 庭中的一員。更重要的是我們希望在這里向您傳達一個信息：無論在工作中還是在生活中，無論您遇到什么困難，我們都會在您身邊，“ *****公司 ”是一個大家庭，我們始終團結(jié)在一起。由此造成的 后果和法律責任，由員工本人承擔。 第七條 晉升或調(diào)動 員工如被晉升或調(diào)動，直接主管應將晉升或調(diào)動情況告訴員工，人力資源部與員工 進行面談，將晉升或調(diào)動情況載入員工檔案，并對其薪酬作相應調(diào)整。 員工崗位發(fā)生變動，其薪資亦進行相應調(diào)整。 公司遵守國家法律要求，按月為員工繳納社會保險中公司負擔的部分，并從工資中扣除員工個人應繳納部分。 四、勞動合同的終止與續(xù)簽 勞動合同期限屆滿前，如果勞動合同當事人有任何一方不愿續(xù)簽勞動合同，都應提前 30 日以書面形式通知另一方； 終止與續(xù)簽均由人力資源部按流程辦理； 員工有義務配合公司辦理勞動合同終止與續(xù)簽手續(xù) 。 薪資福利結(jié)算 （ 1）離職手續(xù)未在當月考勤截止日辦理完畢者，考勤工資后續(xù)將在工資發(fā)放時間發(fā)放至工資卡。 第二條 嚴格請 假 、銷假制度 :員工因私事請假由主管 領導 批準； 3 天以上的（含3 天），報總經(jīng)理批準 。 （ 3）、曠工：未請假缺勤。 遲到、早退半小時內(nèi)按 10 元 /次扣罰，半小時至兩小時內(nèi)按 20元 /次扣罰；超過 2小時按半天事假扣罰。所有員工須在休假完畢后第一時間到人力資源部辦理銷假手續(xù)。 單位確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。 連續(xù)休假者，公休、節(jié)假日均不計算在病休日內(nèi)。 關(guān)于產(chǎn)前檢查的相關(guān)規(guī)定： 懷孕第 1— 6 個月，可享受 1 天假期，用于妊娠確認，申請生育指標，以及產(chǎn)前培訓等。 — １２ — 公休、節(jié)假日均不包括在事假內(nèi) 第七節(jié) 員工獎懲管理辦法 一、按照國務院頒發(fā)的《職工獎懲條例》，對有下列表現(xiàn)的員工予以獎勵： 對完成公司經(jīng)營任務有突出表現(xiàn)取得顯著業(yè)績的； 在改進公司經(jīng)營管理方面提出合理化建議取得重大成果的； 一貫 忠于職守，工作勤勉，積極負責，廉潔奉公，表現(xiàn)突出的； 維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突