【正文】 戶內(nèi)管道燃?xì)獍惭b、點(diǎn)火通氣的服務(wù)時間？ 周一至周日，每天 8:30至 17:30，節(jié)假日照常營業(yè)（春節(jié)除外） 戶內(nèi)進(jìn)行通氣點(diǎn)火，需要具備哪些條件？ （ 1）戶內(nèi)管道燃?xì)獍惭b完成； （ 2）小區(qū)和樓棟立管管道燃?xì)庖呀?jīng)通氣； （ 3）客戶裝修符合安全用氣規(guī)范； （ 4）燃器具安裝完畢。謝謝您的合作！ 華潤燃?xì)庥邢薰? 年 月 日 工作人員 ： 華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 燃?xì)獍惭b服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊 CSMS – BZ04/VER: 第 25 頁 /共 28 頁 附件五：安全用氣手冊 附件六：華潤燃?xì)夥?wù)承諾 華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 燃?xì)獍惭b服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊 CSMS – BZ04/VER: 第 26 頁 /共 28 頁 附件七：客戶戶內(nèi)安裝、點(diǎn)火通氣的常見問題解答 戶內(nèi)安裝人員上門服務(wù)有什么特征？ 華潤燃?xì)庥邢薰緫魞?nèi)燃?xì)夤艿腊惭b人員均經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格后上崗，上門服務(wù)時，穿專業(yè)工作服、佩戴工作證、配備專用安裝工具并規(guī)范服務(wù)為客戶進(jìn)行戶內(nèi)安裝。 IC 卡表的累計購氣量。 3. 我司上門人員均穿統(tǒng)一的工作服，佩帶華潤燃?xì)夤竟ぷ髯C。給用戶 簽名前需提醒用戶簽正楷字體，如用戶簽名字跡不清應(yīng)要求用戶重簽，如簽名人不是戶主本人應(yīng)在簽名后加“代”字。 （ 6）按實(shí)際情況填寫“材料用量”欄。 填寫業(yè)務(wù)單。 使用不銹鋼金屬波紋軟管時應(yīng)注意告用戶： （ 1）不得用尖銳金屬等撞擊管體。 C、外出遠(yuǎn)門或長期不住時應(yīng)關(guān)閉表前閥。 嚴(yán)禁在氣密性不合格的情況下給用戶開通點(diǎn)火。 D、 軟管需穿越櫥柜壁時應(yīng)加套管保護(hù)。特別寫清不合格項，在 1 個工作日內(nèi)將資料返回客戶服務(wù)部。 （ 2）燃?xì)獗韲?yán)禁安裝在下列場所： （ 3）臥室、衛(wèi)生間及更衣 室內(nèi)； （ 4）有電源、電器開關(guān)及其他電器設(shè)備的管道井內(nèi)，或有可能滯留泄漏燃?xì)獾碾[蔽場所； （ 5）環(huán)境溫度高于 45℃的地方； （ 6）經(jīng)常潮濕的地方； （ 7）堆放易燃易爆、易腐蝕或有放射性物質(zhì)等危險的地方： （ 8）有變、配電等電器設(shè)備的地方； （ 9）有明顯振動影響的地方； （ 10）高層建筑中的避難層及安全疏散樓梯間內(nèi)。 （ 8）放置燃?xì)庠畹脑钆_應(yīng)采用不燃燒材料，當(dāng)采用難燃材料時 ,應(yīng)加防火隔熱板。 步驟 作業(yè)項目 示例圖片 1 檢查熱水器： 氣源是否匹配； 2 燃?xì)庠睿?氣源是否匹配，有無熄火保護(hù)； 華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 燃?xì)獍惭b服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊 CSMS – BZ04/VER: 第 13 頁 /共 28 頁 （ 1）通氣點(diǎn)火前用戶已完成爐具或熱水器等有關(guān)燃?xì)饩叩陌惭b。 （ 5）檢查是否住戶私改管或私自埋設(shè)戶內(nèi)管線。 D、戶內(nèi)燃?xì)夤艿琅c其它管道的最小平行、交叉凈距應(yīng)滿足： 管道和設(shè)備 與燃?xì)夤艿赖膬艟啵?cm） 平行敷設(shè) 交叉敷設(shè) 電氣設(shè)備 明裝的絕緣電線或電纜 25 10（注） 暗裝或管內(nèi)絕緣電線 5（從所做的槽或管子的邊緣算起） 1 電壓小于 1000V 的裸露電線 100 100 配電盤或配電箱、電表 30 不允許 電插座、電源開關(guān) 15 不允許 相鄰管道 保證燃?xì)夤艿?、相鄰管道的安裝和維修 2 注： 10cm時，套管與燃?xì)夤艿赖慕徊鎯艟嗫山抵?1cm。 宣傳 步驟 作業(yè)項目 示例圖片 1 安全宣傳（總閥操作）： 告知總閥位置并說明連續(xù)幾天沒人在家必須關(guān)閉總閥； 2 安全宣傳（ 灶前閥 操作）： 燃?xì)庠畹脑钋伴y 與熱水器 的灶前閥 在不用氣時必須關(guān)上，并教會用戶如何使用； 3 安全宣傳（看表）： 教會用戶正確看表； 華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 燃?xì)獍惭b服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊 CSMS – BZ04/VER: 第 10 頁 /共 28 頁 4 安全宣傳： 向用戶進(jìn)行安全知識宣傳 5 百尊宣傳： 發(fā)放百尊資料，并向用戶推薦“我們?nèi)A潤燃?xì)獾陌僮鹑細(xì)饩撸焚|(zhì)優(yōu)服務(wù)好，如您家中或親戚朋友想買燃?xì)饩撸梢钥紤]一 下”。 3 出示工證： 客戶開門后，先應(yīng)表明自己的身份和來意，出示工作證：“您好，我是 XX 燃?xì)夤镜姆?wù)人員，上門為您??” 得到用戶充許后方能進(jìn)用戶家； 華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 燃?xì)獍惭b服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊 CSMS – BZ04/VER: 第 5 頁 /共 28 頁 4 穿鞋套： 進(jìn)入用戶家時主動穿好鞋套。 二、適用范圍 本作業(yè)指導(dǎo)書適用于華潤燃?xì)獬蓡T公司的民用戶改管、點(diǎn)火作業(yè)。 因前一戶工作延誤的，要及時通知后面的用戶； 2 到訪不遇： 遇客戶不在家時，應(yīng)聯(lián)系用戶延時服務(wù)或另約時間。） 華潤燃?xì)饪蛻舴?wù)管理體系 —— 燃?xì)獍惭b服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊 CSMS – BZ04/VER: 第 8 頁 /共 28 頁 5 接軟管： 將軟管首先檢查一 遍，有否在運(yùn)輸過程中產(chǎn)生意外表面損壞現(xiàn)象，檢查連接螺母二端是否裝有密封圈； 6 試壓： 選一個方便檢測的 灶前閥 作接口，接上 U 型壓力計進(jìn)行氣密性試驗，在 500mm 水柱（ 5kPa）壓力下測試 15 分鐘，無壓降為合格。 B、燃?xì)夤懿坏梅笤O(shè)在臥室、衛(wèi)生間、易燃或易爆品的倉庫、有腐蝕性介質(zhì)的房間、發(fā)電間、配電間、變電室、不使用燃?xì)獾目照{(diào)機(jī)房、通風(fēng)機(jī)房、計算機(jī)房 、電纜溝、暖氣溝、煙道和進(jìn)風(fēng)道、垃圾道等地方。如燃?xì)庠O(shè)置（包括燃?xì)饽z管）離灶具邊緣的距離小于 30cm，應(yīng)改管處理，如難以改管可在兩者之間加裝 20cm以上高的隔熱措施。 （ 3）軟管經(jīng)過的地方櫥柜有拖柜時，在櫥柜底部有足夠通氣孔的情況下，如拖柜拖拉時接觸不到軟管，即可以點(diǎn)火，但應(yīng)注意提醒用戶拖柜擺放的物品不能觸碰到軟管（在業(yè)務(wù)單備注上寫明）。 （ 6）燃?xì)庠钆c墻面的凈距不得小于 1Ocm。 （ 5）房間凈高宜大于 。 管道設(shè)施和瓶裝氣不能同時使用（ ）。 （ 3）安裝不銹鋼金屬波紋軟管時應(yīng)注意： A、安裝前先關(guān)閉氣源。 （ 3）用肥皂泡檢測法檢查掛壓未檢測到的熱水器或灶 具接頭有無漏氣。點(diǎn)火成功后關(guān)閉表前閥和 灶前閥 ，告知用戶已成功點(diǎn)火，當(dāng)用戶需要使用時自行打開表前閥。 管道燃?xì)庥脩糇詸z方法（表讀數(shù)對照法）： 華潤燃