工作總結(jié)酒店年度工作總結(jié)大會總經(jīng)理報告(某酒店)-免費閱讀
【正文】 這兩項活動又是 xx 的新亮點，它會給 xx 注入新的活力， 為全年的任務的完成起到重大作用。人事保障主要搞好酒店員工的選聘和人力資源的編制定員 管理，績效考核，薪資管理及員工培訓工作。 五、做好各項服務保障工作，一切為了顧客吃好住好。只要增強了 xx 的整體凝聚力、向心力和親和力，就一定能提高 xx 的核心競爭力。要采取走出去，請進來、送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解 xx，接受 xx 的服務。繼續(xù)在全員營銷全員服務上下功夫?；仡檮P瑞開業(yè)兩年以來， xx 總一直是以開拓進取精神，年年投入基本設(shè)施改造資金，年年進行體制創(chuàng)新，在滾動式發(fā)展中，年年都獲得了較好的效益。 可能有些同志對完成今年的營業(yè)收入感到信心不足，其實大可不必，我們制定的預算任務是有一定科學根據(jù)的：一是從去年下半年的基礎(chǔ)看，能保持 712 月份 1 [2] 下一頁 內(nèi)容摘要：酒店年度工作總結(jié)大會總經(jīng)理報告 (某酒店 ) 尊敬的 xxx總、店委會委員、全體員工同志們：伴隨著 xx 大酒店新年聯(lián)誼晚會上嘹亮的歌聲，我們以愉悅的心情，迎來了新世紀? 的速度距完成全年指標就相差不遠了。 xx2020 年 取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗是豐富的，在短短的篇幅中我不可能都總結(jié)在內(nèi)；好在各部門都認真作了總結(jié)，比我的總結(jié)更具體、更實在。我們后勤保障部在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對酒店財務日清、周理、月總結(jié)，項項明了，筆筆清楚，年底又做決算、算獎金，在百忙之中有趕著作出了2020 年預算。 xx 善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在凱瑞這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示， xx 成為廣大員工實現(xiàn)人生價值的最佳場所。之后， xx 老總又召集店委會成員，多次開會討論研究，制定了《凱瑞大酒店懷柔會議決議細則》、《凱瑞大酒店有關(guān)制度規(guī)定》，重新任命了店委會成員以下、領(lǐng)班主管以上管理崗位的人員 ，并正式以 xxx 大酒店一、二、三、四號文件下發(fā)。 —— 搞好了三項基本建設(shè)：一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè)。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，周周有例會，月月做總結(jié)，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。 一、回顧 2020 年的主要工作 過去的一年，凱瑞在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了巨大的成績。在 xxx 總英明果斷的決策和店委會的正確領(lǐng)導下，與時俱進，積極適應市場需求， xx完成了二樓鮑翅館、前廳、停車場的裝修改造，創(chuàng)辦了一樓山珍寶火鍋城；為進一步加強內(nèi)部建設(shè)，形成了〈 xx 會議決議〉〉等文件，使 xx初步走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報，全體員工的待遇也得到了一定的提高。 —— 實現(xiàn)了兩個亮點： 就是實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。
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