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工作總結(jié)酒店年度工作總結(jié)大會總經(jīng)理報告(某酒店)-資料下載頁

2024-10-26 21:49本頁面

【導(dǎo)讀】嘹亮的歌聲,我們以愉悅的心情,迎來了新世紀(jì)?過去的一年,是對xx發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。2020年工作安排,還請各位指正。過去的一年,凱瑞在探索中前進,在開拓中進取,積累了豐富的經(jīng)驗,取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點,搞好。了三項基本建設(shè)”。銷為中心開展各項工作。市同行業(yè)中處于前列,客務(wù)部去年也基本上是月月超額完成任務(wù)。在后廚的努力下,凱瑞菜品。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,善待來賓,提供及時、準(zhǔn)確、周。為了使xxx進一步走入規(guī)范化軌道,在xx. 部機制和工資分配方面的五項改革,形成了八項決議。臺支持著各部門的工作,確保了酒店各項設(shè)施、設(shè)備的正常運行。購物中心、商務(wù)中心通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),也圓滿完成了營收任務(wù)。為了進一步擴大xx的影響力,檢驗服務(wù)質(zhì)量,宣傳凱瑞、鍛煉凱瑞。酒店在2020年度成功地舉行了幾次重要活動。六月份的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,9. 鍋城促銷活動以及12月的圣誕新年特色活動。這些活動的成功舉行,

  

【正文】 上了幾年大學(xué)校,各方面都有所提高。凱瑞善待員工,員工也要善待 xx,把 xx 當(dāng)成自己的家,與 xx 同呼吸共命運,安心在 xx 建功立業(yè)、拼博奉獻和展示才華。只要增強了 xx 的整體凝聚力、向心力和親和力,就一定能提高 xx 的核心競爭力。 四、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月和創(chuàng)先活動,為員工們展示才華提供舞臺。上半年,因應(yīng)“ 3 15 質(zhì)量日”,同時因人大會議于 3 月間召開 , xx 大酒店確定 3 月份為質(zhì)量活動月,通過質(zhì)量活動月,全面提高和檢閱員工素質(zhì),迎接全年第一個營銷高峰。同時,全年開展創(chuàng)造先進部門、先進班組、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵活動。質(zhì)量活動月結(jié)束后以及年終,要自下而上評選先進部門,先進班組和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。對于當(dāng)選先進和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的單位和個人,要頒發(fā)獎金,并作為提升職位的主要依據(jù)。要在全店營造爭當(dāng)先進、爭當(dāng)標(biāo)兵,向先進學(xué)習(xí)、向標(biāo)兵學(xué)習(xí)的濃厚氛圍,促進服務(wù)質(zhì)量的提高。 五、做好各項服務(wù)保障工作,一切為了顧客吃好住好。在我們酒店,第一線是客務(wù)部門,餐飲部門。如果說其他部門做的是“請客 人”的工作,你們做的則是“待客人”的工作,當(dāng)然你們也做請客人的工作。你們直接接觸客人,直接為顧客服務(wù),凱瑞形象如何,首先取決于你們。xx 的經(jīng)濟效益如何,也首先取決于你們,你們的工作一定要做好。其他各個部門,除了在全員營銷中擔(dān)任角色外,主要是為餐飲部、客務(wù)部搞好服務(wù)保障工作。后勤保障,最主要的是及時準(zhǔn)確公平合理地處理好涉內(nèi)涉外財務(wù),激勵員工,開源節(jié)流,搞好商品,物資采購,確保一線需求。工程保障,主要搞好水、電、暖(冷)、氣正常運營,物資設(shè)備完好無損,節(jié)能降耗。人事保障主要搞好酒店員工的選聘和人力資源的編制定員 管理,績效考核,薪資管理及員工培訓(xùn)工作。輿論保障,利用店報宣傳陣地,使大家明確工作重點,激勵先進,凝聚人心,擴大影響。辦公室要發(fā)揮總經(jīng)理助手作用和酒店樞紐部作用,做好上通下達(dá)工作和部門之間的協(xié)調(diào)工作。搞好文體活動,活躍員工生活。加強安全保衛(wèi)工作,保障顧客和員工的安全。 六、搞好店慶活動。今年 8 月 28 日是 xx 大酒店開業(yè) 3 周年紀(jì)念日,屆時將舉行隆重紀(jì)念活動,重點宣傳表彰一批名廚、打造 xx 名菜品牌。今年 4 月 21 日,是店報《 xx 新貌》創(chuàng)辦 1 周年,也要搞紀(jì)念活動。這兩項活動又是 xx 的新亮點,它會給 xx 注入新的活力, 為全年的任務(wù)的完成起到重大作用。 同志們,今年是 xx 誕生的第三個年頭,也是全面貫徹 xx 會議精神,實施《 xx 酒店五年發(fā)展規(guī)劃綱要》的第一年!新年伊始,萬象更新,實現(xiàn)今年的營業(yè)任務(wù),要靠 xx 老總和店委會的正確領(lǐng)導(dǎo),更要靠全體員工的共同努力。 x 總以辯證的思維,超人的魄力,迎著風(fēng)險決策,一步一步走向輝煌。 xx 總的人格魅力和超凡才干,使我們對前途充滿信心。同志們,讓我們緊跟 xx 總的步伐,團結(jié)一致,開拓進取,銳意創(chuàng)新,實現(xiàn)經(jīng)濟效益的突飛猛進,以優(yōu)異的成績向開業(yè) 3 周年獻禮,為建設(shè) xx 酒店(集團)公司奠定堅實基礎(chǔ),為永葆 xx 品牌的青春活力而努力奮斗! 謝謝大家! 上一頁 [1] 2 版權(quán)不是我的 ~~
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