【正文】 （） 8．人們常常通過企業(yè)的標(biāo)識(shí)、員工行為、企業(yè)廣告等多方面因素去推論這個(gè)企業(yè)的品質(zhì)和檔次。）14．懸念廣告利用了注意刺激緯度里的“新奇性”這一要素來吸引受眾注意。（）8．廣告上的人物，一般來說其性別和職業(yè)與廣告的內(nèi)容無關(guān)，不會(huì)影響廣告的效果。（√） 12．比例量表有相等的單位，但是沒有絕對(duì)的零。（） 5．問卷的信度，是指測定結(jié)果的穩(wěn)定性。（√） 12．在研究中得到大量的觀測數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納概括、分析他們?nèi)绾畏从吵鲅芯渴挛锏男再|(zhì)以及盡量簡化數(shù)據(jù)等工作都屬于推論統(tǒng)計(jì)的任務(wù)。有時(shí)被稱為樣本空間。（）17．在AIDA的基礎(chǔ)上后來又加入了一個(gè)因素，形成了AIDMA，加入的這個(gè)要素是“記憶”。（√）6．不同的人在能力、氣質(zhì)、性格上的特點(diǎn)，構(gòu)成了人們心理上的差異，即個(gè)性傾向性。一切符合審美需要的對(duì)象都能引起美的體驗(yàn)，如錦繡河山、文藝表現(xiàn)等都極易引起對(duì)美的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)的特點(diǎn)是（A愉悅的體驗(yàn)C傾向性的體驗(yàn)）5．美感的特點(diǎn)有（B客觀性C社會(huì)性D階級(jí)性）6．在廣告設(shè)計(jì)中，與以下哪些元素可能與一定的情感體驗(yàn)發(fā)生聯(lián)系？（A廣告中的顏色B廣告語C插圖D電視廣告中的廣告歌曲），屬于名人廣告中的廣告源的是（A雪碧廣告中的明星）（A名人的外貌B名人的藝德C名人的地位D名人的吸引力），影響名人廣告效果的內(nèi)部條件有（B名人使用該商品的信任度）？（B態(tài)度改變的協(xié)調(diào)理論D意義遷移模型）“意義遷移模型”中，“意義”指的是（D名人的形象）？（B要有企業(yè)實(shí)態(tài)D要有公眾的大腦），屬于企業(yè)實(shí)態(tài)范疇的是（A企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力B經(jīng)營者的待人處事C企業(yè)的價(jià)值取向D企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量），哪些屬于企業(yè)體范疇？（A企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模B企業(yè)的教育培訓(xùn)C企業(yè)的管理水平D企業(yè)的職業(yè)道德）（A主客觀融合性B總合性C穩(wěn)定性D可變性）（B形象力C商品力D銷售力），哪些屬于形象力的表現(xiàn)？（A知名度C好感度D信賴度）（A社會(huì)環(huán)境B受眾的群體差異C行業(yè)特點(diǎn)D企業(yè)的各種對(duì)外活動(dòng)）？（B．MI C．VI D．BI ），哪些是CIS現(xiàn)代系統(tǒng)理論模型的新功能或特征？（A同一性B獨(dú)特性C差別行D傳播的高效率）（B．CIS指的是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，而CS指的是“顧客滿意”D．CIS的主體是企業(yè)，而CS的主體是公眾）？（B社會(huì)使命D價(jià)值取向）？（A內(nèi)部培訓(xùn)C開發(fā)研究） ？（ A管理制度B工作守則C考核指標(biāo)體系），哪些屬于企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)中的基本要素？（C企業(yè)標(biāo)志D企業(yè)名稱），哪些屬于企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)中的應(yīng)用要素？（B辦公用品C企業(yè)建筑物外貌D制服）（A系統(tǒng)性原則C“顧客滿意”原則 D實(shí)踐性原則），（B企業(yè)發(fā)展目標(biāo)C企業(yè)精神）與VI的關(guān)系最為密切，它們是VI的重要依據(jù)。這則廣告運(yùn)用了認(rèn)知失諧理論中的（11．現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)把記憶系統(tǒng)看成是由以下哪幾個(gè)要素組成？（A感覺記憶B短時(shí)記憶C長時(shí)記憶）12．提高信息記憶量的方法有（A把信息編成組塊C增加對(duì)象的緯度D利用視覺記憶優(yōu)勢(shì)）13．我們?nèi)粘Ｓ洃涋r(nóng)歷節(jié)氣，如果一個(gè)一個(gè)的記憶會(huì)比困難，但是把所有的節(jié)氣按音韻編成四句話就非常好記：春雨驚春清谷天，夏滿芒夏暑相連，秋暑露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。）4．在經(jīng)典條件反射過程中，有兩個(gè)變量：無條件刺激和條件刺激，在實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中，以下各項(xiàng)可能成為無條件刺激的是（A促銷活動(dòng)B另人振奮的事件C大幅度折扣）5．小貨郎挑貨走街串巷。這是利用知覺組織的（B相似性）特性。）規(guī)律來增強(qiáng)注意力1．決定知覺選擇性的機(jī)制有（A知覺的超負(fù)荷B選擇的感受性D知覺防御D比例量表B社會(huì)學(xué)的因素D經(jīng)濟(jì)學(xué)的因素）7．態(tài)度理論的三相心模型指的是態(tài)度有三個(gè)成分，即（B認(rèn)知的因此,它們是 VI 最重要的依據(jù)。1．企業(yè)理念是企業(yè)哲學(xué) , 是企業(yè)的精神財(cái)富和企業(yè)發(fā)展的（根本動(dòng)力）2．視覺識(shí)別是靜態(tài)的識(shí)別形式,它通過統(tǒng)一而標(biāo)準(zhǔn)的（視覺符碼）系統(tǒng), 將企業(yè)的理念和（產(chǎn)品特性）等要素傳遞給消費(fèi)大眾。在這個(gè)集合體中, 各個(gè)形象要素通常都具有不同的重視度。在不同的歷史時(shí)代、社會(huì)制度下和民族里, 審美標(biāo)準(zhǔn)常有不同,因而對(duì)美的感受也不盡相同。情緒與情感的關(guān)系十分密切。其中，（生理）的需要是其他各種需要的基礎(chǔ)。12．態(tài)度,是個(gè)體以特定的方式對(duì)待人、物、思想觀念的一種傾向性。2．在態(tài)度結(jié)構(gòu)框圖中，態(tài)度的結(jié)構(gòu)的基本因素包括作為中間變量的情感、認(rèn)知以及（行為傾向性）3．在態(tài)度結(jié)構(gòu)的三個(gè)因素中，（認(rèn)知）因素是基礎(chǔ)。它可以統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)個(gè)廣告,組成廣告系列，其在表現(xiàn)上可以表現(xiàn)為系列廣告或者（懸念廣告） 14．從認(rèn)知策略分類的角度來說，境聯(lián)策略屬于廣告認(rèn)知中的（組織策略） 15．視覺策略,旨在加強(qiáng)對(duì)廣告認(rèn)知的微觀策略。4．想象過程是對(duì)過去形成的暫時(shí)神經(jīng)聯(lián)系進(jìn)行新的結(jié)合過程。11．研究表明,泛化的程度與兩個(gè)刺激的（相似性）密切相關(guān),即新刺激與原有條件刺激越（相似）泛化越明顯；相反,兩者的差異越大,泛化越小。鑒于學(xué)習(xí)者在特定環(huán)境中主動(dòng)而自愿地進(jìn)行操作,所以得名（操作）性條件反射。超過該水平的是（閾 上）刺激；低于該水平的是（閾下）刺激。換句話說，它們可能相互轉(zhuǎn)換。3．大眾往往對(duì)一些閃動(dòng)的戶外廣告會(huì)感受到動(dòng)態(tài)的效果，盡管它們的片斷之間有短暫的時(shí)距。5．人們傾向于有趣的信息，常常對(duì)自身以及自身的各種延伸物感興趣，根據(jù)注意信息的一般理論，這屬于信息的（趣味）性在起作用。效度越高，說明問卷受系統(tǒng)誤差的影響越（?。?．實(shí)驗(yàn)中擬測的指標(biāo)，比如反映速度、記憶值、注意值、正誤數(shù)、喜愛度等，這些稱為實(shí)驗(yàn)法中的（因變量）8．廣告效果的檢驗(yàn)，通常分為事前檢驗(yàn)和（事后）檢驗(yàn)兩種。相關(guān)的情況可分為三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)以及（零相關(guān)）12．如果一則實(shí)驗(yàn)表明，某廣告隨著其字體的逐漸變大，而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其注意度的逐步提高。 4．總體是指具有某一類特征的對(duì)象全體。（注意）則是這些心理過程所共有的心理特征，它伴隨于這些過程之中。基本要素的各種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn), 應(yīng)該應(yīng)用于企業(yè)各種可用的媒體。 企業(yè)行為是企業(yè)理念在企業(yè)活動(dòng)中的落實(shí)。意義遷移模型意義遷移模型中的“意義”,指的是名人形象。 （2）名人與商品之間的一致性。一家美國報(bào)紙刊登了這樣一則廣告:招聘女秘書,長相像少女,思考像成年男子,處事像成熟女士,工作起來像一頭驢子。這則廣告的作者深知都市人對(duì)大自然的渴望,文字的敘述和描繪把都市人帶到了鄉(xiāng)野 , 帶給了讀者美感和愉悅,是情感訴求的一則典型廣告。四是消費(fèi)者個(gè)性心理特點(diǎn)。做廣告時(shí)應(yīng)通過理性訴求手段如實(shí)向消費(fèi)者介紹商品特性，以消除其疑惑②有關(guān)消費(fèi)者的因素。但是需要指出的是，馬斯洛的需要層次理論是有缺陷的，即過于強(qiáng)調(diào)自我，而忽視了社會(huì)因素的作用。（5）USP理論的基本前提是視消費(fèi)者為理性思維者，因此，廣告應(yīng)對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者的需要，提供可以帶給他們實(shí)惠的許諾。（4）消費(fèi)者的現(xiàn)身說法。（4）激化廣告氣氛或情境。重要的是，在給定的情境下，預(yù)測中樞路徑是否可行，要看視聽者是否會(huì)付出努力。精細(xì)加工可能性模型（ELM）基本原則。精細(xì)加工可能性模型（ELM）。通常報(bào)刊廣告印刷，習(xí)慣于白紙黑字。另外，違反空間狀態(tài)的形式，如物體扭曲變形、位置傾斜顛倒、運(yùn)動(dòng)方式反常等，也能導(dǎo)致失諧產(chǎn)生，可看作是“反空間”表現(xiàn)。將兩種或以上完全不同事物巧妙組合成一種新的、與眾不同的事物運(yùn)用“反物態(tài)手法”時(shí)，事物的結(jié)合應(yīng)自然，有所過渡，而不是生硬拼湊。（2）視覺策略,旨在加強(qiáng)對(duì)廣告認(rèn)知的微觀策略。對(duì)于中外讀者來說，視或聽的記憶優(yōu)勢(shì)，因其文字語言不同而有差異。通常一個(gè)對(duì)象總會(huì)有若干特性。一個(gè)二進(jìn)位稱作一個(gè)比特。②把遺忘率看成是時(shí)間的簡單函數(shù)并不完全合適，因?yàn)槿藗兡苡涀∫恍?duì)自身有功能意義的東西，直到非常久遠(yuǎn)。\\對(duì)于著名品牌，廣告的重復(fù)作用主要是防御的，即旨在鞏固消費(fèi)大眾已經(jīng)建立起來的重復(fù)購買習(xí)慣（認(rèn)牌購買）。一旦廣告中止，回憶成績便急劇下降。②閾下刺激難以影響人們的行為。刺激對(duì)感受器來說有一個(gè)可覺水平，即極限水平或閾限水平。 (3) 連續(xù)性。 知覺過程的特性知覺組織的特性包括以下幾個(gè)方面:(1) 接近性。在報(bào)刊廣告中，這種懸念常大片留空。⑥形狀。變化出信息，從這一特性中可采用相應(yīng)的廣告策略。鑒于人類的感覺器官幾乎都有適應(yīng)性，因此缺乏新奇性的刺激，人們都容易產(chǎn)生一種條件性的非覺察現(xiàn)象。刊物中的廣告也是全頁的比半頁的注意值高，兩頁就更高。明星們?cè)趶V告中的號(hào)召力是不可等閑視之的。人們感到厭煩時(shí),往往尋求新穎的、不同尋常的剌激以減少這種厭煩。自然,滿足這種需求的廣告信息就具有了實(shí)用性。 (2) 信息的支持性。人類的探究行為發(fā)生在環(huán)境中出現(xiàn)了新的元素之時(shí) , 而完全可以預(yù)料的信息則會(huì)變得乏味。鑒于廣告上的人物性別、職業(yè)與廣告的內(nèi)容有關(guān)聯(lián)，所以，廣告畫中人物模特兒引起的高注意值就有了積極意義，因此它易于集中指向所聯(lián)系的廣告內(nèi)容。增大尺寸，可達(dá)到加強(qiáng)刺激強(qiáng)度的目的，介適應(yīng)水平理論提揭示，除目標(biāo)的刺激之外，還受背景刺激制約。這意味創(chuàng)新對(duì)廣告的注意有基本意義。④顏色。開關(guān)，指的是高寬比。懸念廣告的特點(diǎn)引起的一個(gè)直接心理效果是受眾的好奇心。在空間上,彼此接近或靠近的剌激物容易歸成彼此不同的組。是指視覺對(duì)象的內(nèi)在連貫性。超過該水平是閾上刺激低于該水平是閾下刺激。另外，在品名與少女聯(lián)系起來的場合下，閾下刺激并沒有明顯影響到對(duì)該產(chǎn)品的回憶或選擇。有益的啟示是：在市場目標(biāo)指向于新產(chǎn)品出臺(tái)，或?yàn)榈窒麑?duì)手的廣告攻勢(shì)的情形下，一份廣告密集的時(shí)間表是可取的。強(qiáng)化廣告信息對(duì)維護(hù)大眾的商標(biāo)忠誠性是重要的和有價(jià)值的。這似乎更求助于直觀和經(jīng)驗(yàn)，而非簡單依靠重復(fù)與時(shí)間。廣告更多、更有效地傳遞信息或使消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)廣告的記憶，可選擇以下途徑：①把信息編成組塊。每種特性都可看作一個(gè)維度。前者視優(yōu)于聽，后者聽優(yōu)于視。常用的視覺策略有:對(duì)比策略、鑲嵌策略、轉(zhuǎn)換策略、特征展露策略等認(rèn)知失諧策略認(rèn)知失諧，通俗地講，就是認(rèn)知的“反常態(tài)”。相結(jié)合的事物也應(yīng)具有一定關(guān)系，或相似，或相反，或接近，這樣使受眾容易產(chǎn)生聯(lián)想，理解廣告意思。值得指出的是，在廣告中對(duì)圖像的變形、旋轉(zhuǎn)等不宜過度，讓受眾易認(rèn)出原型，否則會(huì)造成識(shí)別時(shí)間加長、識(shí)別正確率下降的后果?！胺窗住眳s與之相反，黑底白字。當(dāng)一則廣告展示給大眾之后，如該信息是有用的，或說是重要的、有趣的，那么消費(fèi)者就會(huì)付出應(yīng)有的努力。指不同說服方法依賴于對(duì)傳播信息作精細(xì)加工的可能性高低。廣告成為購買行為誘因的因素。為了有助于廣告的促銷作用，廣告中可以采取“激化”策略，如采用“存貨有限，從速購買”等廣告詞，這在一定程度上會(huì)對(duì)廣告的宣傳起到促進(jìn)作用。即由普通人介紹自己使用過某商標(biāo)產(chǎn)品的切身感受，使人聽后會(huì)倍感親切，從而減少了廣告的強(qiáng)加印象。需要層次理論(1)人類至少有五種基本需要, 即生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。影響理性廣告說服效果的因素。一是消費(fèi)者有關(guān)商品的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)知需要高的消費(fèi)者易被理性訴求廣告說服，相反則易被感情訴求廣告說服。2．親熱感。這則廣告運(yùn)用了比喻的手法，幽默俏皮,耐人尋味。名人與商品之間一致性高,會(huì)出現(xiàn)名人的正效應(yīng)；一致性差或無一致性,可能導(dǎo)致名人的負(fù)效應(yīng),即不如無名人的廣告效果。該理論認(rèn)為,意義或形象的遷移有三個(gè)階段:第一階段,一定的文化環(huán)境賦予名人一定的象征意義,即名人形成一定的形象,成為某種性別、年齡、社會(huì)地位、個(gè)性或生活方式的象征；第二階段,當(dāng)名人和商品一起出現(xiàn)在廣告中時(shí),名人就把這種象征意義或形象遷移到該商品中,使商品具有某種象征意義；第三階段,消費(fèi)者通過使用或消費(fèi)這種商品而獲得這些象征意義,重構(gòu)自我形象。企業(yè)行為識(shí)別 (BI) 是一種動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式 , 它規(guī)劃著企業(yè)的一切內(nèi)外活動(dòng)。應(yīng)用要素有企業(yè)的建筑物外貌、辦公環(huán)境、辦公用品、招牌、產(chǎn)品包裝、廣告、制服、交通工具和陳列展示等。5．不同的人在能力、氣質(zhì)、性格上的特點(diǎn)，構(gòu)成了人們心理上的差異，即（個(gè)性心理特征）6．個(gè)性心理特征受人的需要、動(dòng)機(jī)、興趣、信念和世界觀的制約。構(gòu)成總體的每一個(gè)基本元素稱為（個(gè)體）5．總體的性質(zhì)是由其所含（個(gè)體）的性質(zhì)決定的。那么從相關(guān)的三種方式上來評(píng)判，“廣告字體”與“消費(fèi)者的注意度”屬于（正）相關(guān)。9．心理量表按照其特性可分作三類：順序量表、（等距量表）和比例量表。6．信息加工的行為傾向性取決于三個(gè)因素：需要、期待和消息的（價(jià)值）。這從知覺過程的特性角度來說，是知覺的（整體）性在起作用。這種可以相互轉(zhuǎn)換的圖形，被稱為相關(guān)圖形或（兩可）圖形。通常的廣告都是屬于（閾上）刺激1．在現(xiàn)有的學(xué)習(xí)理論中，主要有行為理論和（認(rèn)各學(xué)習(xí)）理論。6．由于操作性條件反射過程包含一種有助于獲得獎(jiǎng)勵(lì),并傾向于重復(fù)的活動(dòng),所以又稱為（工具）性條件反射。12．商家在包裝、裝潢、商標(biāo)、品名等諸方面，使其產(chǎn)品同老字號(hào)的名牌貨類似,就可能使消費(fèi)者對(duì)名牌產(chǎn)品的好感泛延到他的產(chǎn)品上去。想象中的一切新形象,無論它們多么離奇、超脫現(xiàn)實(shí),構(gòu)造它們的素材永遠(yuǎn)來自（客觀現(xiàn)實(shí)）5．依據(jù)想象活動(dòng)有無預(yù)定目的,它可以分為無意想象和有意想象。常用的視覺策略有:對(duì)比策略、鑲嵌策略、（轉(zhuǎn)換策略）、特征展露策略等。一種常用的定量描述方法是（多維量表），鼓勵(lì)“忠誠者”的基本點(diǎn)都是共同的，即給“忠誠者”提供（利益）:同類產(chǎn)品的擴(kuò)展和不同類的擴(kuò)展。4．在說服與態(tài)度改變模型中，情境因素對(duì)說服的影響主要涉及警告和（分心）5．在精細(xì)加工可能性模型（ELM）中，把態(tài)度的改變歸納為兩個(gè)基本的路徑：中樞說服路徑和（邊緣說服）路徑。這種傾向性用語言、文字表達(dá)出來就是意見。6．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論中，對(duì)食物、水、空氣、住所的需要屬于（生理）需要。一般說來,情緒是情感的外在表現(xiàn),而情感是情緒的（本質(zhì)內(nèi)容）3．情緒的三因素說。8．并非所有“害怕”訴求的廣告都能達(dá)到預(yù)期的效果。最受重視的形象要素,被稱為（主形象要素）或（主形象因子）3．社會(huì)大眾形成企業(yè)形象的過程是從（接觸）開始的,并在其基礎(chǔ)上產(chǎn)生一定的信念、產(chǎn)生評(píng)價(jià)。3．視覺識(shí)別系統(tǒng)包括基本要素和（應(yīng)用）要素兩大部分。1．人之所以會(huì)產(chǎn)生心理現(xiàn)象，其心理的源泉和內(nèi)容是（C客觀現(xiàn)實(shí)）2．有些人具有超人的藝術(shù)才能，而有些人在寫作方面顯得出類拔萃，從個(gè)性心理特征的角度說，這屬于人在認(rèn)識(shí)客觀對(duì)象的過程中表現(xiàn)出的（A能力）上的差異。C情感