【正文】 滌綸織物 先用冷水浸泡 15 分鐘，然后用一般合成洗滌劑洗滌，洗液溫度不宜超過45℃ 。洗滌時(shí)切忌用搓板搓洗，即使用洗衣機(jī)洗滌，應(yīng)該輕洗，洗滌時(shí)間也不宜過長，以防止縮絨。貼身內(nèi)衣不可用熱水浸泡，以免使汗?jié)n中的蛋白質(zhì)凝固而粘附在服裝上，且會(huì)出現(xiàn)黃色汗斑。復(fù)合面料是目前歐美流行外套面料。 手洗，請(qǐng)勿使用漂白劑，陰干，不可擰干。天絲是采用氧化銨為基礎(chǔ)的溶劑紡絲技術(shù)制取的，與以往粘膠纖維的制取方法完全不同。其最顯著的 風(fēng)格特征 ：不易磨損、柔軟舒適、清洗方便。當(dāng)滌綸不低于 50％時(shí)，這種混紡織物能保持滌綸的堅(jiān)牢、抗皺、尺寸穩(wěn)定，可洗可穿性強(qiáng)的特點(diǎn)。兔毛輕、強(qiáng)力低，抱合差，紡紗困難。 毛滌薄型花呢與全毛花呢相比，質(zhì)地輕薄，折皺回復(fù)性好，堅(jiān)牢耐磨，易洗快干，褶裥持久，尺寸穩(wěn)定，不易蟲蛀，但手感不及全毛柔滑。較厚實(shí)稍密的華達(dá)呢、啥味呢，一般多用于制作春秋裝衣料。將纖維素進(jìn)行三維架橋交聯(lián)，使纖維素具有防縮性和對(duì)水洗的耐久性。在服裝及棉布存放、使用和保管中應(yīng)防濕、防霉。 ④、遇無機(jī)酸時(shí)極不穩(wěn)定，可使纖維素水解。陳列時(shí)應(yīng)由上至下，由帽子到襪子 配件陳列盡量靠近收銀臺(tái) ： a、因配件細(xì)小零散，容易被竊取，這樣可有效防止丟失； b、顧客在付款時(shí)，可以趁這個(gè)時(shí)間再觀看這些配件或引起購 買欲望。 掛裝陳列原則 顏色：由淺至深、由明到暗 尺碼：由小至大 方向：每排貨架懸掛之貨品需以同一方向?yàn)樽呤?，南北方向陳列貨品時(shí)，貨品正面需朝向入口處，東西方向陳列貨品時(shí)，貨品正面一律向左（除卻頭尾貨品的正面向外）。在促成顧客購買的過程中， 有多種因素影響顧客消費(fèi)的決策，顧客在消費(fèi)過程中受哪些因素影響，影響的方式和影響力的大小??這些問題都必須盡可能的搞清楚。 B、 協(xié)助處理顧客投訴及滿足顧客合理的要求。 D、 遵守儀容、儀表規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和制服規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 導(dǎo)購員也可以說是公司與消費(fèi)者之間的一座橋梁，站在消費(fèi)者的立場，他們希望把自己的意見傳達(dá)給生產(chǎn)者，使生產(chǎn)者制造出更好，更適合自己的商品?！边@才算結(jié)束收款工作?！笨赡苡械膶?dǎo)購員認(rèn)為這樣多此一舉，或因?yàn)楣ぷ饕粫r(shí)太忙而省掉這道手續(xù)，但是導(dǎo)購員有可能會(huì)因此遇到麻煩。”這樣做能避免由于顧客看錯(cuò)金額而導(dǎo)致的糾紛。 組織盤點(diǎn) A、需對(duì)照入倉簿、貨場進(jìn)貨簿，以查對(duì)是否正常； B、每天需填寫盤點(diǎn)表，如數(shù)目不對(duì)，須追查原因；每月月底須進(jìn)行一次總中智匯服裝管理咨詢顧問公司 中智 匯服裝管理顧問機(jī)構(gòu) 廈門市華昌路 157號(hào) A座 702 電話： 05923682209 傳真： 05923776127 網(wǎng)址： 盤點(diǎn)，店內(nèi)的每一樣貨物均須盤點(diǎn)，再核對(duì)賬目，如有出入，須查明處理； 三 收銀員 招呼 收銀員應(yīng)面帶微笑地、誠心誠意地迎接前來交款的顧客，“您好”。 E、 向上級(jí)反映滯銷貨品、個(gè)別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快作適當(dāng)安排； F、 確保公司各項(xiàng)推廣活動(dòng)的切實(shí)執(zhí)行，并鼓勵(lì)員工積極推銷。 ⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。 ②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今后演變的知識(shí)。但是不可驕縱。因此店長必須要有的資質(zhì)及條件如下：擁有可達(dá)成店長職務(wù)的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、性格的人。 —— 在地域、顧客等方面和所在營業(yè)范圍內(nèi)，收集有用的情報(bào)。我們的服務(wù)要使顧客產(chǎn)生賓至如歸的感覺，我們的職責(zé)就是滿足顧客的需要。 三、制服標(biāo)準(zhǔn) —— 工作時(shí)間必須穿著公司提供的制服； —— 上身制服必須完好及清潔，上身制服鈕扣必須全部扣上，如袖長至手腕，必須扣袖鈕；上身制服必須保持平整服貼，應(yīng)經(jīng)常熨燙； —— 制服內(nèi)穿的內(nèi)衣不可 外露，如因天氣寒冷而需要加衣服； —— 襪子必須超過腳跟，色彩應(yīng)與制服和諧搭配，并保持干凈，無破損； —— 下身褲長以剛到腳跟為準(zhǔn)，并且不準(zhǔn)折起； —— 鞋子干凈得體，與制服和諧搭配，鞋面保持干凈、光亮、無破損；禁止穿休閑鞋和松糕鞋。 凡違反以上任何條款，公司將給予嚴(yán)重紀(jì)律處分或即時(shí)解雇。 顧客光臨本店，是對(duì)本店的信任和支持，也是本店的榮幸，本店成長發(fā)展的基礎(chǔ)在于每位顧客。以適宜的價(jià)格、良好的品質(zhì)，向每一位顧客提供所需的商品，并使其得到 熱情、真誠、友善、周到 的服務(wù)是專賣店每一位員工義不容辭的責(zé)任。 ISO 之 5S 的定義： 1 整理 2 整頓 3 清掃 中智匯服裝管理咨詢顧問公司 中智 匯服裝管理顧問機(jī)構(gòu) 廈門市華昌路 157號(hào) A座 702 電話： 05923682209 傳真： 05923776127 網(wǎng)址： 4 清潔 5 素養(yǎng) 第一章 專賣店行為規(guī)范 一、專賣店 規(guī)章制度 專賣店工作人員未經(jīng)專賣店主管 許可店長不經(jīng)直營課長許可，不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及私自調(diào)假；若遇特殊情況應(yīng)提前請(qǐng)假或電話告知管理人員。 手部： 雙手干凈整潔，無污垢；注意手部皮膚護(hù)理，保持潔凈；指甲修剪圓潤，無甲垢，禁止留長指甲；不得擦深色指甲油。 —— 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。 擁有如此重要影響力的店長其工作有如交響樂團(tuán)的指揮。 —— 自己也身為一位導(dǎo)購員。店內(nèi)的氣氛是明朗或是陰沉就看店長的氣氛。 ⑤能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚怼? ⑦ 具有關(guān)于教育的方法、技術(shù)之知識(shí)。 B、 分析店鋪內(nèi)外環(huán)境因素，了解自己的專賣店潛質(zhì)及目標(biāo)顧客 ，從而部署專賣店經(jīng)營方針，如貨品組合及分布。 人力資源管理 A、監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤；營造良好群體工作氣氛，推動(dòng)屬下員工依據(jù)公司制訂 的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客。收銀員應(yīng)擁有嫻熟的電腦操作 技術(shù)，在做保證準(zhǔn)確的前提下，應(yīng)該加快服務(wù)速度。 c、最后點(diǎn)清。當(dāng)導(dǎo)購員將余額和票據(jù)交還給顧客時(shí)，要雙手遞到顧客手上，若顧客不方便，也可以將余額和票據(jù)輕輕地放在臺(tái)子上，絕不能隨便“啪”的一聲扔在柜臺(tái)上或收款臺(tái)上。 四 導(dǎo)購員 發(fā)揚(yáng)專賣店“誠信為本，服務(wù)為上”的精神，提供卓越的顧客服務(wù)，并竭力為公司創(chuàng)造最佳的銷售業(yè)績。 中智匯服裝管理咨詢顧問公司 中智 匯服裝管理顧問機(jī)構(gòu) 廈門市華昌路 157號(hào) A座 702 電話： 05923682209 傳真： 05923776127 網(wǎng)址： 工作細(xì)則： 店鋪運(yùn)作： A、 保持貨場及貨倉整齊、整潔。 B、 協(xié)助處理來貨、退貨工作，確保準(zhǔn)確無誤。再來我們應(yīng)充分了解顧客的心理，中智匯服裝管理咨詢顧問公司 中智 匯服裝管理顧問機(jī)構(gòu) 廈門市華昌路 157號(hào) A座 702 電話： 05923682209 傳真： 05923776127 網(wǎng)址： 而且是細(xì)分后的顧客消費(fèi)心理。一個(gè)流動(dòng)線安排適當(dāng)?shù)馁u場，就算顧客暫時(shí)沒有中意的貨品也會(huì)按線路對(duì)貨品進(jìn)行瀏覽，此時(shí)我方的貨品概況已在顧客的潛意識(shí)中。 疊裝陳列原則 顏色：由淺至深，由明到暗； 尺碼：由小碼到大碼； 方向：從上至下，從左到右； 數(shù)量：每層板（例如 100CM）必須放 3 疊（除外衣對(duì)折放 2 疊，精品層板放 1疊） 每疊數(shù)量為： 外衣及上衣， 3~5 件 T 恤（薄身）， 4~6 件，（厚身） 3~4中智匯服裝管理咨詢顧問公司 中智 匯服裝管理顧問機(jī)構(gòu) 廈門市華昌路 157號(hào) A座 702 電話： 05923682209 傳真： 05923776127 網(wǎng)址： 件 不得太多，不得太少，確保貨場之整齊及充實(shí)感 。 earth flax) 中智匯服裝管理咨詢顧問公司 中智 匯服裝管理顧問機(jī)構(gòu) 廈門市華昌路 157號(hào) A座 702 電話： 05923682209 傳真： 05923776127 網(wǎng)址： 粘膠 (rayon, viscose) 紡織纖維 醋酯 (acetate) 人造纖維 銅氨 (cop pet rayon) 富強(qiáng)(Polynesia fiber) 天絲 (tencel) 化學(xué)纖維 滌綸(polyester) 晴綸 (acrylic) 維