【正文】 6．打開(kāi)空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。附件13電工（空調(diào)維修工）安全操作規(guī)程1．工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完整無(wú)損，技術(shù)狀態(tài)是否良好。2．進(jìn)行校正作業(yè)或使用校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確挾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具、夾具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。2．噴漆車(chē)輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)將待噴部位的表面擦拭干凈，嚴(yán)禁在噴漆房?jī)?nèi)清除灰塵。5．車(chē)輛在工作區(qū)域內(nèi)行駛速度不得超過(guò)5KM/H，不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)試剎車(chē)。2．輪胎動(dòng)平衡前應(yīng)將輪胎清洗干凈。7．應(yīng)經(jīng)常消除防護(hù)罩內(nèi)積粉。8．人離開(kāi)機(jī)床時(shí)，退出刀具，必須切斷電源。附件6車(chē)床安全操作規(guī)程1．開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查機(jī)床各部情況，按規(guī)定加注潤(rùn)滑油，手動(dòng)檢查大、中、小拖板，掛完檔用手轉(zhuǎn)動(dòng)主軸。附件5鉆床安全操作規(guī)程1．開(kāi)機(jī)前應(yīng)檢查各手柄及鎖緊機(jī)械是否正常，用手轉(zhuǎn)動(dòng)主軸并掛檔，進(jìn)行空車(chē)試轉(zhuǎn)，然后檢查鉆床的潤(rùn)滑狀況。每月月底要做好盤(pán)存核算工作。7．若因特殊原因必須安排零配件部門(mén)以外的員工采購(gòu)零配件時(shí)，由零配件部門(mén)經(jīng)理委托生產(chǎn)主管安排其部門(mén)維修人員落實(shí)采購(gòu)任務(wù)。零配件主管崗位責(zé)任制1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5．負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià)，決定客戶(hù)的進(jìn)廠(chǎng)維修時(shí)間或預(yù)約維修時(shí)間。16．凡技術(shù)部門(mén)所屬的一般儀器、設(shè)備、工具需外借時(shí)，須由班組長(zhǎng)以上管理人員到技術(shù)部門(mén)辦理借用手續(xù)。9．負(fù)責(zé)掌握生產(chǎn)車(chē)間的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，建立、整理和保存質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)資料，完成質(zhì)量動(dòng)態(tài)分析，適時(shí)向企業(yè)提供各種相關(guān)的信息，提出改進(jìn)工作和提高質(zhì)量的方案或建議。技術(shù)主管崗位責(zé)任制1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10．負(fù)責(zé)本部門(mén)的員工考核，并有權(quán)處理本部門(mén)內(nèi)部的組間協(xié)調(diào)工作。3．檢查員工進(jìn)入車(chē)間是否穿著規(guī)定的工作服，是否佩帶公司標(biāo)志，是否保持儀容整潔。21．工作期間，有權(quán)制止員工接打私人電話(huà)。非技術(shù)檢驗(yàn)人員和生產(chǎn)主管不得外出路檢車(chē)輛，沒(méi)有駕駛證的人員不得移動(dòng)車(chē)輛。10．要認(rèn)真做好生產(chǎn)作業(yè)的調(diào)度記錄、生產(chǎn)情況的統(tǒng)計(jì)和分析，查找生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題，總結(jié)生產(chǎn)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。4．對(duì)送修車(chē)輛進(jìn)行維修診斷，必要時(shí)可以要求技術(shù)主管予以協(xié)助。 計(jì)算機(jī)使用應(yīng)按《保密和保護(hù)所有權(quán)》規(guī)定保證數(shù)據(jù)及信息的保密安全。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛噪聲抑制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保修竣車(chē)輛的消聲器和喇叭技術(shù)性能良好，在維修作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁使用不合格的消聲裝置。F．任何人不得以零配件索賠的名義向客戶(hù)索取財(cái)物，任何人不得以非本企業(yè)的更換件冒充本企業(yè)的更換件。如果車(chē)主不帶走的可利用舊零配件，則存入舊零配件庫(kù)，不能利用的則作為廢品處理。8．積壓零配件處理辦法A．要查清楚積壓零配件的型號(hào)、名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、市場(chǎng)價(jià)格。其計(jì)算公式如下：合理儲(chǔ)耗量 = 保管期平均庫(kù)存量 合理儲(chǔ)耗率實(shí)際儲(chǔ)耗量 = 帳存數(shù)量 － 實(shí)存數(shù)量?jī)?chǔ)耗率 = 保管期內(nèi)實(shí)際儲(chǔ)耗量 247。7．為了及時(shí)掌握庫(kù)存零配件的變化情況，避免配件的短缺、丟失或超儲(chǔ)積壓，必須每周定期對(duì)零配件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。2．零配件部門(mén)負(fù)責(zé)人或零配件倉(cāng)庫(kù)保管員要對(duì)所購(gòu)進(jìn)零配件的規(guī)格、名稱(chēng)、產(chǎn)地、價(jià)格等進(jìn)行全面驗(yàn)收，并確認(rèn)合格后，方能在入庫(kù)驗(yàn)收記錄上簽字。7．零配件采購(gòu)回公司后，必須交由零配件部門(mén)負(fù)責(zé)人（或技術(shù)部門(mén)指定的專(zhuān)職技術(shù)人員）進(jìn)行技術(shù)鑒定。4．零配件倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)零配件的驗(yàn)收入庫(kù)、日常保管（包括常備工具、檢驗(yàn)儀表和檢驗(yàn)儀器的定期校驗(yàn)和保養(yǎng)維護(hù)）、出庫(kù)管理和計(jì)劃盤(pán)存等項(xiàng)工作。每月月底要做好盤(pán)存核算工作。倉(cāng)管員憑領(lǐng)取人簽認(rèn)的發(fā)貨單據(jù)及時(shí)核對(duì)庫(kù)存并登記做帳，所發(fā)零配件應(yīng)與《派工單》要求相符。7．采購(gòu)零配件時(shí)，若因固定商家無(wú)貨，需要到其它商家進(jìn)貨的，價(jià)格不能偏高。2．設(shè)置部門(mén)經(jīng)理（部門(mén)主管）和配件倉(cāng)庫(kù)保管員，且其他人員嚴(yán)禁進(jìn)入零配件倉(cāng)庫(kù)。甲方（蓋章）： 乙方（簽字）：甲方代表（簽名）： 協(xié)議簽訂時(shí)間： 年 月 日 十一、 維修檔案檔案管理制度汽車(chē)維修檔案由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)收集、整理、保管。2．乙方必須按時(shí)參加培訓(xùn)，全面完成培訓(xùn)期間的全部任務(wù)，并取得相應(yīng)的（合格、專(zhuān)業(yè)、結(jié)業(yè)、畢業(yè)）證書(shū)。9 員工培訓(xùn)考核試卷及成績(jī)單統(tǒng)一記入員工個(gè)人檔案，作為考核員工個(gè)人能力的重要依據(jù)之一。5 凡本企業(yè)晉升人員必須通過(guò)考級(jí)晉升培訓(xùn)。 十、人員技術(shù)培訓(xùn)制度1 員工培訓(xùn)工作按本企業(yè)人才資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施。對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負(fù)責(zé)。 每周五統(tǒng)計(jì)配件使用，剩余信息。各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。8．凡竣工車(chē)輛，技術(shù)檢驗(yàn)人員須簽署“合格”結(jié)論并簽名后，方可移交業(yè)務(wù)部門(mén)。2．凡送修車(chē)輛或總成，均須經(jīng)過(guò)本企業(yè)指定的專(zhuān)職人員進(jìn)行技術(shù)檢驗(yàn)。3．檢驗(yàn)不合格和未經(jīng)檢驗(yàn)的車(chē)輛不得交付客戶(hù)。對(duì)于進(jìn)行二級(jí)維護(hù)及以上維修作業(yè)的車(chē)輛，除上述檢驗(yàn)內(nèi)容外，還必須經(jīng)計(jì)量認(rèn)證的汽車(chē)綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格。得到托修方確認(rèn)后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。4業(yè)務(wù)辦公室收集客戶(hù)投訴和處理有關(guān)的所有記錄并歸檔保存。 業(yè)務(wù)辦應(yīng)將所有的投訴材料分類(lèi)、整理、記錄后及時(shí)交廠(chǎng)部批示。5本企業(yè)為每一位用戶(hù)建立技術(shù)檔案，提供保養(yǎng)計(jì)劃。維修時(shí)，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品。受理業(yè)務(wù)：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)意與要求；技術(shù)診斷；報(bào)價(jià)，決定是否進(jìn)廠(chǎng)，或預(yù)約維修或診斷報(bào)價(jià)；送客戶(hù)離廠(chǎng)。7）下班后，必須由專(zhuān)人切斷車(chē)間的總電源。3)3S清掃發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱時(shí)，不得打開(kāi)水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有安全防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門(mén)要求定期校驗(yàn)。五、汽車(chē)維修質(zhì)量承諾六、進(jìn)出廠(chǎng)登記，檢驗(yàn)，竣工出廠(chǎng)合格證管理制度七、技術(shù)檔案管理制度八、統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送制度九、設(shè)備管理及維護(hù)制度 十、人員技術(shù)培訓(xùn)制度十一、 維修檔案檔案管理制度十二、 配件管理制度十三、環(huán)境保護(hù)管理制度十四、計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理制度十五、崗位設(shè)置及職責(zé)十六、 各工種安全操作規(guī)程建立安全生產(chǎn)管理體系一、安全生產(chǎn)管理及責(zé)任制度設(shè)立安全生產(chǎn)科，配備安全生產(chǎn)責(zé)任人一名。維修車(chē)輛前，應(yīng)將車(chē)輛停、架牢固后方可作業(yè)。施工時(shí)工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車(chē)或工具箱內(nèi)。修配過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范精心進(jìn)行作業(yè)和檢查調(diào)試。1）1S整理2）車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁明火作業(yè)，禁止攜帶打火機(jī)，火柴及其它明火進(jìn)入維修作業(yè)區(qū)域。工作程序具體內(nèi)容如下：通知客戶(hù)接車(chē)，準(zhǔn)備客戶(hù)接車(chē)資料。維修過(guò)程中，如需要擴(kuò)大維修項(xiàng)目增加費(fèi)用和延長(zhǎng)維修時(shí)間時(shí)，及時(shí)和客戶(hù)溝通，取得認(rèn)可后才予實(shí)施，想用戶(hù)之所想，盡力為客戶(hù)節(jié)約每一分錢(qián)，不多收費(fèi)、亂收費(fèi)，不做有損客戶(hù)利益的事。2本企業(yè)全年無(wú)休日。 若客戶(hù)進(jìn)行書(shū)面投訴時(shí)，應(yīng)要求投訴方提交投訴報(bào)告并填寫(xiě)《投訴登記表》。二、 投訴的處理1廠(chǎng)部根據(jù)投訴的調(diào)查結(jié)果簽署投訴處理意見(jiàn)，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。 六、進(jìn)出廠(chǎng)登記，檢驗(yàn)，竣工出廠(chǎng)合格證管理制度車(chē)輛送修時(shí)，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。修竣車(chē)輛竣工檢驗(yàn)嚴(yán)格依據(jù)《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》要求進(jìn)行。1嚴(yán)禁虛開(kāi)合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣(mài)合格證現(xiàn)象。8．對(duì)于明顯的維修缺陷，技術(shù)檢驗(yàn)員未能檢驗(yàn)出來(lái)，同時(shí)已經(jīng)交付給客戶(hù)的，應(yīng)追究有關(guān)技術(shù)檢驗(yàn)人員的工作責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。6．生產(chǎn)過(guò)程中，出現(xiàn)價(jià)格較高或重要零部件需要更換的問(wèn)題時(shí)，主修人及班組負(fù)責(zé)人應(yīng)請(qǐng)技術(shù)檢驗(yàn)人員到場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)分析，并決定是否更換。不準(zhǔn)損毀、涂改、偽造、出賣(mài)檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。建立統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送制度，設(shè)立信息報(bào)送員一名，負(fù)責(zé)信息的收集，整理，報(bào)送等事宜。操作工要養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)設(shè)備的習(xí)慣。當(dāng)修理人員在排除故障時(shí)，操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。4 凡本企業(yè)在崗人員，每半年進(jìn)行一次崗位培訓(xùn)。外訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，必須在半企業(yè)連續(xù)服務(wù)三年以上?，F(xiàn)經(jīng)雙方協(xié)商一致，就有關(guān)培訓(xùn)安排及培訓(xùn)后的相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：第一條 培訓(xùn)內(nèi)容1．2．3．第二條 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間為 天，自 年 月 日起，至 年 月 日止。5．在本協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，凡乙方自愿辭職、或擅自離職、或因違反甲方制度規(guī)定而被甲方勒令辭職（試用期除外）時(shí)，按照本協(xié)議第四條第3款之規(guī)定由乙方承擔(dān)違約責(zé)任。檔案袋應(yīng)有標(biāo)識(shí)，以便檢索。如確需更正,應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。屆時(shí)由零配件部門(mén)牽頭，會(huì)同生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的管理人員組成專(zhuān)門(mén)小組，共同做好零配件采購(gòu)計(jì)劃的編制工作6．零配件倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存要合理，防止庫(kù)存積壓。發(fā)現(xiàn)假貨和質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，要追究部門(mén)經(jīng)理（部門(mén)主管）以及當(dāng)事人的工作責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。若發(fā)現(xiàn)多領(lǐng)或冒領(lǐng)，要追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 崗位設(shè)置1．零配件部門(mén)包括部門(mén)經(jīng)理（部門(mén)主管）、零配件配件采購(gòu)員、零配件倉(cāng)庫(kù)保管員等三個(gè)工作崗位。4．零配件月采購(gòu)計(jì)劃審批完畢之后，應(yīng)該及時(shí)交給配件采購(gòu)人員，由其合理安排采購(gòu)實(shí)施計(jì)劃。11．財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理必須嚴(yán)格審核采購(gòu)人員所報(bào)呈的單據(jù)，并及時(shí)入帳。4．零配件保管員要注意處理好零配件的庫(kù)存保管事宜，要對(duì)零配件進(jìn)行合理的分區(qū)、分架、分層管理，以便于電腦查詢(xún)和出庫(kù)，節(jié)省配件倉(cāng)庫(kù)的使用空間。D．合理儲(chǔ)耗：對(duì)易揮發(fā)、潮解、溶化、散失、風(fēng)化等物品，允許有一定的儲(chǔ)存損耗。由于上述原因需要削價(jià)處理的，經(jīng)技術(shù)鑒定后，由零配件保管員填制“物品削價(jià)報(bào)告單”，報(bào)經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。9．舊零配件管理辦法A．生產(chǎn)部門(mén)修車(chē)所換下的舊零配件，應(yīng)以舊換新，由零配件部門(mén)應(yīng)集中存放。C．零配件部門(mén)所收的索賠舊零配件應(yīng)分類(lèi)保管，用專(zhuān)用記錄本詳盡登記每次索賠舊零配件的業(yè)務(wù)明細(xì)，以備日后查驗(yàn)。積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對(duì)環(huán)境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施。 所有計(jì)算機(jī)軟件均應(yīng)備份，由生產(chǎn)技術(shù)科妥善保存。在計(jì)算機(jī)修理時(shí)，應(yīng)采取必要的安全保密措施，防止計(jì)算機(jī)中存貯的程序或數(shù)據(jù)失密或被修改十五、 崗位設(shè)置及職責(zé)生產(chǎn)主管崗位責(zé)任制1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8．要經(jīng)常與配件部門(mén)保持有效聯(lián)系，了解配件供應(yīng)情況，編制配件需求計(jì)劃，督促配件部門(mén)及時(shí)把配件供應(yīng)到車(chē)間班組。14．出現(xiàn)維修事故的車(chē)輛應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行返工維修，要會(huì)同技術(shù)部門(mén)認(rèn)真分析維修事故的原因，確定相應(yīng)的事故責(zé)任人；要根據(jù)事故損失情況，會(huì)同技術(shù)部門(mén)制定出合理的維修范圍，并在合理的條件下更換配件；要根據(jù)維修事故的實(shí)際情況，擬定處理報(bào)告交企業(yè)處理，并負(fù)責(zé)以此警示全體員工。19．教育維修人員要愛(ài)護(hù)企業(yè)的各種設(shè)備、儀表、儀器