【正文】 ⑷、檢查發(fā)動(dòng)機(jī)，風(fēng)扇皮帶是否符合要求。 檢查機(jī)油、燃油、冷卻水、液面高度及有無滲漏現(xiàn)象。車輛一日三檢查制度一、 出車前的檢查： 檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、潤滑油、燃油、冷卻水是否充足。 空氣濾清器、機(jī)油濾清器、燃油濾清器，清潔完好。 短途送貨上站的產(chǎn)品，要取得鐵路發(fā)運(yùn)人員填制的鐵路貨運(yùn)單；卸貨時(shí)，與銷售公司發(fā)運(yùn)人員或鐵路運(yùn)輸部門交接清楚。汽運(yùn)送貨和上站 汽車司機(jī)要對裝運(yùn)產(chǎn)品的數(shù)量和外觀質(zhì)量負(fù)責(zé)，監(jiān)督裝卸人員安全操作，對由于裝卸原因造成外觀破損的產(chǎn)品有權(quán)拒絕承運(yùn)，產(chǎn)品裝運(yùn)的數(shù)量必須與運(yùn)輸單據(jù)核對無誤。1 組織安排好值班人員和車輛，堅(jiān)守工作崗位，端正服務(wù)態(tài)度，做好值班記錄，保證上通下達(dá)。 一切運(yùn)輸工具，裝卸設(shè)備均由汽車隊(duì)統(tǒng)一管理。調(diào)度員的工作情況由銷售公司負(fù)責(zé)考核，具體工作分別由銷售公司和分公司會計(jì)予以指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。 按公司倉庫管理制度，監(jiān)督、檢查倉庫的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理。 非本公司人員借款，原則上不借，特殊情況，經(jīng)分管副總批準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理審批。 監(jiān)交會計(jì)交接，由所屬分公司經(jīng)理和公司財(cái)務(wù)科長監(jiān)交。 接管手續(xù)會計(jì)人員辦理移交時(shí)，移交人員要按照移交清冊逐項(xiàng)移交，接管人員要逐項(xiàng)核對點(diǎn)收。 財(cái)務(wù)科等部門配合分公司做好經(jīng)理離任交接工作。 費(fèi)用承擔(dān) 質(zhì)量問題理賠費(fèi)用，原則上計(jì)入分公司成本費(fèi)用； 特殊情況，收款較大，經(jīng)質(zhì)檢科確認(rèn)、總經(jīng)理批準(zhǔn)列作管理費(fèi)用，考核到質(zhì)檢科等部門及有關(guān)車間。 A、B類用戶要求降價(jià)、賠款在2000元以下的，經(jīng)分公司經(jīng)理簽批后即可處理。出現(xiàn)下列情況，可降價(jià)處理： 數(shù)量較大，產(chǎn)品確實(shí)存在內(nèi)在質(zhì)量問題（如色差、起折、起皮等）或運(yùn)輸裝卸過程中造成較大量破損、扁芯等外在質(zhì)量問題，用戶強(qiáng)烈要求降價(jià)的。 C類 其他基本沒有影響，損失較小，但須提醒公司有關(guān)部門注意的質(zhì)量問題。 售后服務(wù)納入考核，有實(shí)施細(xì)則，以便嚴(yán)格執(zhí)行。 整個(gè)售中服務(wù)以防為主，連續(xù)監(jiān)控，規(guī)范傳遞。售中服務(wù)主要包括以下內(nèi)容： 及時(shí)了解生產(chǎn)情況，通過各種渠道，直接或間接掌握好用戶所需產(chǎn)品的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，確保生產(chǎn)品種的質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸方式等符合用戶要求或合同標(biāo)準(zhǔn)。為加強(qiáng)銷售服務(wù)的規(guī)范、程序、標(biāo)準(zhǔn)化管理，適應(yīng)市場新形勢，提高銷售服務(wù)質(zhì)量，制訂本制度。一般采用書信函調(diào)、面調(diào)、座談會、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會、訂貨會、展銷會、技術(shù)交流會等方法。 每月定期與財(cái)務(wù)科、物管科核對帳目。清欠戶清理后能發(fā)展正常業(yè)務(wù)的，經(jīng)清欠辦、分公司提議，總經(jīng)理同意后可重新劃為分公司業(yè)務(wù)戶。 詐騙戶：出現(xiàn)詐騙等情況，及時(shí)起訴，盡量挽回?fù)p失。 經(jīng)理辦公會根據(jù)清欠戶的不同情況，劃分類別，確定清欠計(jì)劃及清欠措施。⑹、需密切關(guān)注的事項(xiàng)：a、有可能成為死帳的應(yīng)收帳款戶；b、已發(fā)出商品未開出發(fā)票或雖開出發(fā)票未取得收貨證明的客戶名單。未按程序辦完移交手續(xù)，一律不得離崗。 對帳工作每月不少于一次，并將對帳結(jié)果編表留存。 根據(jù)用戶的需求情況，每月進(jìn)行一次產(chǎn)品結(jié)構(gòu)概率分析。 建立健全用戶檔案，每戶一檔，收到信息及時(shí)入檔。 建立業(yè)務(wù)安全保障責(zé)任制度。 根據(jù)用戶類別分別制定結(jié)算程序，確保無風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)防范制度為加強(qiáng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的規(guī)范化、程序化管理，從付款方式結(jié)算過程、用戶調(diào)查入手，堅(jiān)決杜絕風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)，防患于未然，提高經(jīng)營工作的運(yùn)行質(zhì)量，制定本制度。 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)要適度向重點(diǎn)市場傾斜，有下列情況之一的屬重點(diǎn)市場： 在整個(gè)銷售工作中占比例較大，區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)用戶多，市場基礎(chǔ)好，運(yùn)營質(zhì)量相對較高，對整個(gè)銷售回款任務(wù)的完成起決定性作用。 銷售人員每月一次對各自負(fù)責(zé)區(qū)域收集反饋的信息進(jìn)行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，制定出應(yīng)對措施和解決辦法，將分析資料交銷售公司。 不定期召開重點(diǎn)用戶座談會，交流市場信息，反饋質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利合作，增強(qiáng)本公司產(chǎn)品競爭能力。公司辦公室、質(zhì)檢科、技術(shù)科、生產(chǎn)科參與共同完成此項(xiàng)工作。銷售公司根據(jù)用戶簽字的回執(zhí)單與原發(fā)貨單存根核查無誤后給用戶開具發(fā)票，并督促各銷售分公司貨款回收與帳目核對。對于打來的訂貨電話或傳真，銷售公司要做好電話記錄或傳真登記，并迅速通知負(fù)責(zé)該地區(qū)銷售的分公司經(jīng)理與該用戶進(jìn)行銜接，簽訂相應(yīng)的供需合同交銷售公司核查清楚后辦理。累計(jì)履約率的計(jì)算公式為： 本期實(shí)際履行的合同累計(jì)總金額累計(jì)合同履約率 = X 100% 本期應(yīng)履行的合同總金額累計(jì)合同履約率在一個(gè)經(jīng)營年度必須持續(xù)計(jì)算，在計(jì)算過程中如有提前履約部分。如發(fā)生違約，屬對方違約造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按規(guī)定索取賠償金，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)職能科室，以便采取有效措施，免受損失。. 原材料、通用備品備件的購進(jìn)合同，由供應(yīng)公司經(jīng)理審核，5萬元以下，由經(jīng)營副總經(jīng)理批準(zhǔn)，5萬元以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。. 簽訂經(jīng)濟(jì)合同，必須具備履行簽約條款的條件和能力，符合經(jīng)濟(jì)合同法和國家有關(guān)法律法規(guī)。 會議紀(jì)律 參加會議人員按時(shí)到會，有事請假，遲到1分鐘罰款10元，無故不參加者按曠工處理。 主持人全面總結(jié)評價(jià)當(dāng)月銷售工作，通報(bào)當(dāng)月計(jì)劃完成情況，找出最好、最差市場及當(dāng)月存在的主要問題，分析原因，落實(shí)改進(jìn)措施，布置下月任務(wù)。原則上要按“月度銷售計(jì)劃”規(guī)定的品種、數(shù)量、規(guī)格、發(fā)貨次序組織生產(chǎn)發(fā)運(yùn)，無正當(dāng)理由，不得擅自更改。 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一切費(fèi)用自負(fù)。 搞好市場調(diào)研預(yù)測，全體銷售人員要積極參加包裝行業(yè)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，利用這些活動(dòng)及與用戶接觸的機(jī)會，收集市場信息，宣傳我公司的產(chǎn)品，努力拓寬產(chǎn)品銷售渠道，提高產(chǎn)品市場占有率。出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故后，協(xié)同有關(guān)部門，積極配合用戶查明原因，通過協(xié)商提出合理建議，使雙方不受損害，使用戶滿意。 每月二十日五前，各銷售分公司將下月所需產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期以書面形式報(bào)銷售公司，銷售公司根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)對各銷售分公司的計(jì)劃進(jìn)行平衡，以月度銷售計(jì)劃平衡會議形式，確定各銷售分公司月度銷售計(jì)劃 。 會議召集人：銷售公司 月會 會議主持人：總經(jīng)理 會議參加人：公司領(lǐng)導(dǎo)、銷售公司、分公司經(jīng)理、全體業(yè)務(wù)員、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢、企管主要負(fù)責(zé)人。 會議內(nèi)容： 傳達(dá)一周市場需求信息，了解當(dāng)前市場狀況。 根據(jù)每個(gè)地區(qū)的不同情況，各分公司經(jīng)理對產(chǎn)品銷售價(jià)格只有30元/噸的下浮權(quán)，特殊情況可放寬到50元/噸（僅限于用貨量大、信譽(yù)好、回款快的用戶）；經(jīng)營副總經(jīng)理有80元/噸的價(jià)格下浮權(quán)，特殊情況可放寬到100元/噸，超出上述標(biāo)準(zhǔn)向總經(jīng)理請示。. 對購貨方來的訂單，銷售公司要根據(jù)不同情況決定合同評審方式及參加部門和人員，對交貨期、數(shù)量、質(zhì)量要求、檢驗(yàn)規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行評審，認(rèn)真填寫“銷售合同評審報(bào)告”，確定我公司的生產(chǎn)技術(shù)能力是否能滿足用戶需求，經(jīng)考查對方有履約能力后，按審批權(quán)限上報(bào)經(jīng)營副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批。 對所人經(jīng)濟(jì)合同，按類別、年份統(tǒng)一編號存檔（銷售合同附“銷售合同評審報(bào)告”），并建立合同統(tǒng)計(jì)臺帳，使臺帳與編號一致，做到合同的科學(xué)化、正規(guī)化管理。合同履約率分析制度合同管理人員要定期統(tǒng)計(jì)分析公司的銷售合同履約率。 用戶以合同形式訂貨的按“經(jīng)濟(jì)合同管理制度”執(zhí)行。銷售公司根據(jù)訂單或合同通知汽車隊(duì)，安排運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具、裝運(yùn)地點(diǎn)，預(yù)定載位，確定運(yùn)輸路線，并以書面形式通知物管科裝貨日期及相關(guān)的數(shù)量和規(guī)格。1 銷售公司應(yīng)收集客戶反饋回來的對企業(yè)訂貨管理的意見，改進(jìn)訂貨工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 組織公司領(lǐng)導(dǎo)、工藝技術(shù)人員、銷售人員定期訪問用戶，訪問結(jié)束后填好用戶訪問登記表，并寫出書面調(diào)查報(bào)告。 駐各地銷售分公司的銷售人員，應(yīng)定期將各地的市場需求和用戶對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、顏色、價(jià)格等方面的要求，認(rèn)真整理出書面材料，及時(shí)反饋回公司，為生產(chǎn)適銷對路產(chǎn)品提供依據(jù)。 產(chǎn)品安排以先分析用戶情況，后對比價(jià)格高低、再考慮向重點(diǎn)市場傾斜及多利品種優(yōu)先安排為總原則。同時(shí)及時(shí)掌握訂貨用戶的回款時(shí)間、資金狀況，優(yōu)先安排資金回收快、信譽(yù)好的客戶。 與我公司有經(jīng)濟(jì)糾紛的單位； 其他無明顯資金、信譽(yù)保障的單位。 C類用戶：C類用戶必須實(shí)行“款到發(fā)貨”原則，以支票支付紙款的，必須等到我方開戶行確認(rèn)資金到帳后，無任何風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，方可辦理發(fā)貨手續(xù)。 銷售公司按照分公司會計(jì)的要求及時(shí)開出發(fā)票，業(yè)務(wù)員對銷售公司發(fā)票的特殊要求必須通過分公司會計(jì)提出。. 貨款回收情況：當(dāng)月回款、累計(jì)回款、當(dāng)月欠款、累計(jì)欠款。 建立日常業(yè)務(wù)臺帳業(yè)務(wù)員根據(jù)自己分管客戶，建立日常業(yè)務(wù)臺帳，該臺帳應(yīng)按業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間，逐筆分類登記。 日常業(yè)務(wù)臺帳及對帳情況交接是業(yè)務(wù)員交接的首要工作。⑶、與客戶的對帳記錄。清欠計(jì)劃管理制度 為規(guī)范指導(dǎo)公司清欠工作，加強(qiáng)清欠工作的計(jì)劃管理，制定本制度。一般情況下，三個(gè)月內(nèi)解決，如起訴根據(jù)法院進(jìn)程處理。 清回物資按財(cái)務(wù)科審定價(jià)格入帳，有經(jīng)辦人簽字、清欠辦負(fù)責(zé)人簽字、分管副總經(jīng)理簽字后方可在分公司出帳。 根據(jù)貨物碼單、經(jīng)過處理發(fā)、收差異的送貨回執(zhí)單和自提收貨證明單與合同簽訂價(jià)格，認(rèn)真核對后，填制增值稅發(fā)票，避免錯(cuò)誤發(fā)票。廣告宣傳制度做好廣告宣傳工作，是為了推進(jìn)和擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高企業(yè)知名度，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。 做好產(chǎn)品包裝工作，根據(jù)用戶需求不斷改進(jìn)包裝結(jié)構(gòu)與造型，并定期檢查產(chǎn)品包裝情況，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并追查其原因。 搞好直接用戶的延伸服務(wù)：用戶確定購買產(chǎn)品后，銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)于安排生產(chǎn)前5日內(nèi)，對該用戶進(jìn)行延伸服務(wù)，如果直接用戶為單一采購行為，應(yīng)同時(shí)了解該用戶采購產(chǎn)品所對應(yīng)的所屬用戶（即用戶的用戶），掌握該所屬用戶單位產(chǎn)品的檔次、質(zhì)量要求等情況，尤其是掌握直接用戶所采購產(chǎn)品的紙箱廠家以什么設(shè)備印刷制箱、當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件、溫濕度等，并及時(shí)指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)。 產(chǎn)品