【正文】 當(dāng)然，有些時(shí)侯培訓(xùn)的積極效果并非很明顯、快速地在工作中得到體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)要有效地運(yùn)行，并成功地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，就必須在企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間進(jìn)行正確的選擇和調(diào)整。同時(shí)，也避免了由于技能達(dá)不到要求而導(dǎo)致工作失誤。（二）在培訓(xùn)中要認(rèn)識(shí)到個(gè)人能力差異的存在。（三）程序內(nèi)容和細(xì)節(jié)管理者要明確培訓(xùn)計(jì)劃所列項(xiàng)目，編排程序表和時(shí)間表，同時(shí)要鼓勵(lì)員工積極參與，提出自己培訓(xùn)愿望與要求，共同制訂培訓(xùn)內(nèi)容。第一節(jié) 人員培訓(xùn)制度概述人員培訓(xùn)制度包括高層管理人員培訓(xùn)制度、中層管理人員培訓(xùn)制度、基層管理人員培訓(xùn)制度、骨干人員培訓(xùn)制度、普通員工培訓(xùn)制度、崗前人員培訓(xùn)制度等，主要對(duì)各階層、各類人員教育培訓(xùn)的內(nèi)容和操作進(jìn)行規(guī)范。第十七條 教育培訓(xùn)要講求效率，按一定的計(jì)劃和步驟促進(jìn)培訓(xùn)成功和公司發(fā)展。第十條 各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并掌握相應(yīng)的工作技術(shù)，必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。參觀公司的各部門及其本人未來(lái)的工作崗位環(huán)境。公司管理制度。（二） 人員模擬安置 目的在新進(jìn)員工教育培訓(xùn)期間，根據(jù)企業(yè)的組織設(shè)置，將學(xué)員模擬安排到不同的部門，以考察其能力和適應(yīng)的部門，為正是安排職位提供依據(jù)。作息時(shí)間。 了解企業(yè)對(duì)員工道德、情操和禮儀要求。第四，補(bǔ)充學(xué)校教育的不足。崗前培訓(xùn)的主要目的，可歸納為下列幾點(diǎn)：第一，提高管理效率，以便提高企業(yè)在時(shí)間、人力、財(cái)物、物力等方面的投資與實(shí)際成效之間的適當(dāng)比率。第十章 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)第二十二條 在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用預(yù)算，以便有充足的培訓(xùn)費(fèi)用，加快計(jì)劃的推行和依照預(yù)算來(lái)檢查培訓(xùn)的成果。十三條 培訓(xùn)地點(diǎn)的確定應(yīng)與培訓(xùn)設(shè)備的確定同時(shí)完成。第八條 在選擇授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)；一、 授課是傳授知識(shí)的最佳方法。但是，我們可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)減低其生疏感，增加其信心和適應(yīng)力。這類培訓(xùn)主要目的是使員工對(duì)人際關(guān)系問(wèn)題有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，其內(nèi)容主要包括：?jiǎn)T工與員工之間的情感交流；員工自己本身的社會(huì)關(guān)系和心理狀況；員工對(duì)整個(gè)的認(rèn)同感部門與部門之間的關(guān)系等。（一）確定培訓(xùn)主要內(nèi)容1．使骨干人員樹(shù)立角色意識(shí)和責(zé)任感；各部門通過(guò)相互交換信息解決問(wèn)題；3．學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的程序?！拔褰谴竽Ｊ健苯?jīng)營(yíng)分析領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈活運(yùn)用。13：00②部門經(jīng)理應(yīng)有的工作態(tài)度。第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意：l、對(duì)下關(guān)系：進(jìn)行家庭調(diào)查，舉行聚會(huì)、郊游，為下屬排憂解難2 對(duì)上關(guān)系：反映員工意見(jiàn)，聽(tīng)取上級(jí)要求，報(bào)告自己的建議和看法；3 橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作；4．積極開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)，樹(shù)立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系；第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有：1 領(lǐng)導(dǎo)能力，管理能力；2 組織協(xié)調(diào)能力；3．豐富的想象能力、敏銳的觀察力；4．豐富的知識(shí)和熟練的工作技能；第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類：l．后備管理人員教育培訓(xùn)；2．培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；3．再培訓(xùn)計(jì)劃；4 調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。第十四條 中層管理人員接見(jiàn)下屬的要求如下：l 選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，以親切的態(tài)度使下屬放松；涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密，使其減少顧慮；留心傾聽(tīng)，適當(dāng)詢問(wèn)，使下屬無(wú)所不談；4．應(yīng)注意不要輕易承諾。第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力：1．計(jì)劃能力：（1）明確工作的目的和方針；（2）掌握有關(guān)事實(shí)；（3）以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查；（4）擬定實(shí)施方案。制度：登康公司綜合管理人員培訓(xùn)制度第一章 高層管理人員培訓(xùn)第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開(kāi)拓的思想觀念，為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：從舊觀念羈絆中解脫出來(lái)，勇于創(chuàng)新。培訓(xùn)管理人員應(yīng)注意培訓(xùn)的針對(duì)性，根據(jù)企業(yè)的需要確定培訓(xùn)的重點(diǎn)。綜合管理人員培訓(xùn)的具體實(shí)施辦法是：以工作中的實(shí)際問(wèn)題作為分組討論的議題。第六條 營(yíng)銷研究的基本步驟是：l、確定研究主題，決定研究的目標(biāo)；2．決定所需要資料及資料來(lái)源；選擇調(diào)查樣本；4．實(shí)地搜集資料；整理、分析所收集的資料；6．進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求：1．整理指示內(nèi)容；2．嚴(yán)格遵循貫徹程序；確認(rèn)下屬已徹底理解指示；4．使下屬樂(lè)于接受指示，并改進(jìn)他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意：l 考察后備人選的判斷力；考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力；培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力；培養(yǎng)后備人選的分析能力；5．提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。10：30實(shí)際操作訓(xùn)練。18：00⑤培訓(xùn)優(yōu)秀工作人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方法（在職培訓(xùn)）20：00⑥研討如何在實(shí)際工作中培養(yǎng)優(yōu)秀的工作人員。企業(yè)對(duì)骨干人員的培訓(xùn)必須制訂科學(xué)的計(jì)劃，確立明確的目標(biāo)，并在具體實(shí)施過(guò)程中規(guī)范管理、有效控制。（二） 培訓(xùn)評(píng)估發(fā)展趨勢(shì)二、培訓(xùn)評(píng)估原則：（一） 應(yīng)與訓(xùn)練目標(biāo)相結(jié)合。因此，新知識(shí)、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)也就成為企業(yè)在職訓(xùn)練的重要內(nèi)容之一。普通員工培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：一、技術(shù)或工作方法的指導(dǎo)；二、關(guān)于安全操作方面的指導(dǎo)；三、通過(guò)一項(xiàng)技術(shù)或（和）一種方法使在職工作人員減少材料浪費(fèi)；四、教導(dǎo)材料處理方法；五、在學(xué)習(xí)時(shí)訓(xùn)練機(jī)器設(shè)備操作方法；六、學(xué)習(xí)員工工作標(biāo)準(zhǔn)；七、改進(jìn)或改變工作態(tài)度。第五章 培訓(xùn)視聽(tīng)教具第十條視聽(tīng)教具可以幫助說(shuō)明授課意圖；并使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。第十九條 聘用教師必須注意下列兩點(diǎn)：一、受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來(lái)?yè)?dān)當(dāng)教學(xué)；二、是否可以選擇優(yōu)秀的技術(shù)工人來(lái)配合教學(xué)；第九章 受訓(xùn)人員的選擇第二十條 選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外，還應(yīng)考慮受訓(xùn)人員的嚴(yán)格性、工作經(jīng)驗(yàn)及工作態(tài)度等因素。普通員工培訓(xùn)操作表格范本（一）員工培訓(xùn)需求調(diào)查表表13員工培訓(xùn)需求調(diào)查表班別培訓(xùn)班數(shù)培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)性質(zhì)（請(qǐng)用√符號(hào)表示）培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式主管培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)職前培訓(xùn)在職培訓(xùn)（二）員工培訓(xùn)需求分析表表14員工培訓(xùn)需求分析表員工姓名：_________________________職稱：_______________________ 部門：_________________________出任現(xiàn)時(shí)職位時(shí)間：主管姓名：___________________工作任務(wù)：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________特別任務(wù)項(xiàng)目 績(jī)效 可否改進(jìn) 訓(xùn)練需要_____________________ _____ __________ ___________________________________ _____ __________ ___________________________________ _____ __________ ______________優(yōu)點(diǎn)：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________缺點(diǎn)：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________其他評(píng)語(yǔ)：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________復(fù)核：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（三）部門培訓(xùn)計(jì)劃申報(bào)表表15部門培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表部門培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)地點(diǎn)備注日期日數(shù)時(shí)數(shù)