【正文】 設(shè)備操作 系統(tǒng)的安裝在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成 季度計(jì)劃與年度計(jì)劃相協(xié)調(diào) 協(xié)議內(nèi)容清楚 職員能夠及時(shí)的了解績(jī)效情況 及時(shí)提出建議 提供建議 合同的書(shū)寫(xiě)符合要求 他們的問(wèn)題得到了確定的回答分析結(jié)果和規(guī)格 使用特殊的方法時(shí)有一定的科學(xué)根據(jù) 工藝的應(yīng)用符合預(yù)計(jì) 最終報(bào)告在一個(gè)月或者規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)完成 客戶認(rèn)為對(duì)該項(xiàng)目的投資回報(bào)是滿意的文件： 研究小組的成員之一認(rèn)為所提出的意見(jiàn)是有用的，或者有相關(guān)數(shù)據(jù)證明它是有用的2．客戶對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 各方法的相關(guān)參數(shù) 初步結(jié)果 制定試驗(yàn)開(kāi)始日期協(xié)議1. 在試驗(yàn)開(kāi)始前三周制定并達(dá)成協(xié)議2. 由于協(xié)議中的省略或錯(cuò)誤所導(dǎo)致的職員失職次數(shù)3. 經(jīng)理判斷協(xié)議的可行性： 用途限制 解決所有安全問(wèn)題 關(guān)于安全的會(huì)議1． 主管相信聽(tīng)眾對(duì)安全會(huì)議有興趣： 參加所有安全會(huì)議 幫助團(tuán)隊(duì)完成其目標(biāo)安全 所有的質(zhì)檢組成員都能夠參與 檢查組的工作有重點(diǎn) 遵守既定程序 垃圾被分隔在安全儲(chǔ)藏區(qū) 提供了正確的條目信息 對(duì)安全富有責(zé)任2. 主管對(duì)職員的下列表現(xiàn)滿意 回答技術(shù)人員的問(wèn)題1． 根據(jù)技術(shù)人員的問(wèn)卷調(diào)查，機(jī)械部門(mén)主管對(duì)機(jī)械專家的下列工作滿意 調(diào)查熱交換機(jī)的故障1. 工程師對(duì)調(diào)查情況滿意 反應(yīng)堆系統(tǒng) 參加技術(shù)研討會(huì)或會(huì)議 引進(jìn)的新技術(shù)能夠增加分析能力 技術(shù)組長(zhǎng)向客戶介紹專家 技術(shù)組長(zhǎng)提供必要的幫助 質(zhì)檢工作不斷提高2． 如果職員是質(zhì)檢員，質(zhì)檢組長(zhǎng)對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 他們了解自己的職責(zé)2． 有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)支持培訓(xùn)的建議安全策略和安全工作操作1． 安全策略委員為和科技管理委員會(huì)認(rèn)為每個(gè)策略： 化學(xué)試劑的清潔1．培訓(xùn)者能夠通過(guò)測(cè)試 聽(tīng)眾認(rèn)為會(huì)議主持對(duì)會(huì)議內(nèi)容感興趣實(shí)驗(yàn)室的條件1． 主管對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作滿意，任何耽誤不是由于下列事件造成的： 沒(méi)有可記錄的意外事故 質(zhì)檢記錄準(zhǔn)確 客戶能夠理解解釋內(nèi)容 必要時(shí)復(fù)制或重復(fù)數(shù)據(jù) 資源得到合理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 唯一性 個(gè)人的角色 初步結(jié)果 初步結(jié)果 有效的利用了資源以解決研究中的問(wèn)題 完成預(yù)算 預(yù)算1. 主管修改之處不超過(guò)1－2處 職業(yè)發(fā)展信息1． 職員認(rèn)為： 工作的要求1． 工作要求不違反安全策略管理員工 及時(shí)的運(yùn)輸 % — 26%存貨周轉(zhuǎn)維修及廠房服務(wù)： 他們的主管理解他們的職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 他們理解其績(jī)效 優(yōu)先性和信息 協(xié)調(diào)研發(fā)服務(wù)部門(mén) 解決方案符合客戶的計(jì)劃 在場(chǎng)的取樣 維修設(shè)備1． 研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對(duì)下列服務(wù)滿意 向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)提供技術(shù)信息 制定試驗(yàn)開(kāi)始日期 對(duì)公司形象的影響 報(bào)告1. 總監(jiān)對(duì)報(bào)告表示認(rèn)可： 協(xié)議解決了研究中的問(wèn)題資源的優(yōu)化配置 競(jìng)爭(zhēng)者效仿的可能性 審核協(xié)議 主管和其他技術(shù)人員認(rèn)為技工維修后的設(shè)備能夠繼續(xù)工作職員日志安全的工作環(huán)境（20％） 成本降低的額度向銷售部門(mén)提供新成品、系統(tǒng)的成本預(yù)算信息1． 在價(jià)格方面的談判不因?yàn)樾畔⒌娜狈Χ涎?． 業(yè)務(wù)計(jì)劃管理人員認(rèn)為： 提供了所有必須的信息 最好是不發(fā)生重復(fù)的錯(cuò)誤客戶投訴報(bào)告鑒別并排除導(dǎo)致錯(cuò)誤的根本原因（15％）1．鑒別并排除導(dǎo)致錯(cuò)誤的根本原因： 及時(shí)準(zhǔn)確的向工程師提供有關(guān)信息PIMS車間計(jì)劃支持（10％）1．設(shè)計(jì)和操作人員對(duì)工程師的工作滿意： 發(fā)票在20－30天內(nèi)報(bào)效發(fā)票記錄設(shè)計(jì)工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤準(zhǔn)確和及時(shí)的工程記錄（30％） 實(shí)際成本在估測(cè)范圍的上下5％以內(nèi) 職員自動(dòng)的完成檢驗(yàn)確保產(chǎn)品質(zhì)量 %%之間容器生產(chǎn)主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量1. 90%—95%的貨盤(pán)沒(méi)有瑕疵2. —2小時(shí)3. 包裝和運(yùn)輸時(shí)間符合要求安全工作環(huán)境1. 0 TCIR2. 每周執(zhí)行一次安全檢查3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)確并及時(shí)更正4. 無(wú)耽誤工時(shí)有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)： 了解計(jì)劃的改變 有工作能力 回饋 經(jīng)理認(rèn)為70％－79％的職員在上崗前已經(jīng)接受了較好的培訓(xùn) 實(shí)現(xiàn)成本控制會(huì)計(jì)部門(mén)的月度報(bào)告月度預(yù)算和解釋對(duì)成本的節(jié)省1．提出節(jié)省成本的方案主管的日志管理員工1．職員認(rèn)為： 包裝和倉(cāng)庫(kù)部之間有較好的交流每月由于信息的延誤和錯(cuò)誤受到的投訴不超過(guò)1－2次生產(chǎn)主管－非技術(shù)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量每月減少?gòu)U料8％－10％組長(zhǎng)記錄每月總結(jié) 職員參加了培訓(xùn) 所有職員了解如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo) 資材 成本控制不超過(guò)預(yù)計(jì)的5％資金報(bào)告職員的能力（15％） 每年提供的維修不超過(guò)3－9次 設(shè)備清潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常 他們掌握了足夠的技能和知識(shí)來(lái)完成工作 所有倉(cāng)儲(chǔ)職員都有書(shū)面的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 他們了解公司的運(yùn)作情況和他們的貢獻(xiàn) 新項(xiàng)目引起的工藝改進(jìn)能夠順利完成管理人員的反饋信息生產(chǎn)經(jīng)理助理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤不合格產(chǎn)品數(shù)量較低（20％） 在內(nèi)部審計(jì)材料中有詳細(xì)的記載 服務(wù)程序適當(dāng) 質(zhì)檢客戶認(rèn)為： 與其他部門(mén)目標(biāo)相符 提高部門(mén)分配效率 易于維修5. 沒(méi)有對(duì)維修的投訴6. 90％－95％的項(xiàng)目能夠按時(shí)完成創(chuàng)新（20％） 項(xiàng)目設(shè)備 經(jīng)理在各種情況下都能領(lǐng)導(dǎo)職員 他們了解經(jīng)理對(duì)他們的要求 所有職員都有個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 薪酬 制定效率提高目標(biāo)1． 生產(chǎn)人員能夠完成40％－50％的標(biāo)記工作2． 維修人員完成60％－70％的主要潤(rùn)滑工作 減少事故 規(guī)格信息 產(chǎn)品和客戶策略 客戶要求召開(kāi)更多的會(huì)議KPI指標(biāo)庫(kù)（按職能排列）目 錄生 產(chǎn) 5生產(chǎn)經(jīng)理 6生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān) 7維修總監(jiān) 8工程經(jīng)理 9產(chǎn)品經(jīng)理——生產(chǎn) 11質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理 12生產(chǎn)經(jīng)理助理 13倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理助理 14業(yè)務(wù)經(jīng)理 15生產(chǎn)主管 16生產(chǎn)主管－非技術(shù) 17罐包裝主管 19容器生產(chǎn)主管 20項(xiàng)目工程師 21設(shè)計(jì)工程師 22質(zhì)量控制工程師 23工程專家 24業(yè)務(wù)企劃專家 25制造工程師制作、計(jì)劃、程序安排 26生產(chǎn)技師 27研 發(fā) 28研發(fā)總監(jiān) 29研發(fā)經(jīng)理 30研發(fā)支持經(jīng)理 32設(shè)備主管 34設(shè)備工程師 36研發(fā)工程師 37研發(fā)技師負(fù)責(zé)人 39安全技師負(fù)責(zé)人 41技師組長(zhǎng) 42機(jī)械專家 43實(shí)驗(yàn)室服務(wù)技師 44信息技師 45信息助理 46資料技術(shù)員 47研究員 48化學(xué)研究員 50營(yíng)養(yǎng)研究員 53銷 售 55銷售總經(jīng)理——系統(tǒng)銷售 56銷售支持總監(jiān) 57政府銷售總監(jiān) 58商務(wù)策劃專家 59銷售副總經(jīng)理 61金融服務(wù)經(jīng)理 62市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理 63銷售工程師 64大客戶代表 65分類經(jīng)理助理 66客戶關(guān)系專家 67消費(fèi)市場(chǎng)分析師 68銷售代表 69客戶執(zhí)行員 70財(cái) 務(wù) 71首席財(cái)政官 72財(cái)務(wù)部總經(jīng)理 73企業(yè)稅務(wù)總監(jiān) 74財(cái)務(wù)副經(jīng)理 75收入帳目主管 76總會(huì)計(jì)師 77經(jīng)濟(jì)師 82數(shù)字分析師 87預(yù)算分析師－財(cái)政 88預(yù)算分析師 89部門(mén)控制員 90會(huì)計(jì) 92行 政 管 理 93高級(jí)副總裁 94經(jīng)理行政管理 95經(jīng)理行政和財(cái)務(wù) 96行政助理——法務(wù) 97律師 98區(qū)域經(jīng)理 99行政服務(wù)主管 100業(yè)務(wù)企劃專家 101表格分析員 102廣告人員 103藝術(shù)總監(jiān) 104設(shè)計(jì)人員 106行政助理 107人 力 資 源 109薪資與人事總監(jiān) 110人力資源經(jīng)理 111事業(yè)發(fā)展經(jīng)理 112業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理 113招聘主管 115薪資分析師 116效益企劃 117經(jīng)理員工關(guān)系/安全/福利專員 118采 購(gòu) 119采購(gòu)經(jīng)理 120廠內(nèi)配送經(jīng)理 121配送經(jīng)理 122采購(gòu) 124客 戶 服 務(wù) 126客戶服務(wù)管理 127質(zhì)量服務(wù)經(jīng)理 128部門(mén)索賠經(jīng)理 129傷亡索賠經(jīng)理 130現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理 131區(qū)域索賠經(jīng)理 132財(cái)產(chǎn)索賠經(jīng)理 133現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專家 134索賠處理員 135客戶咨詢 136客戶服務(wù)協(xié)調(diào)員 137客戶服務(wù)代表 138配送協(xié)調(diào)員 140企 業(yè) 服 務(wù) 141經(jīng)理行政和財(cái)務(wù) 142工藝提高經(jīng)理 143項(xiàng)目經(jīng)理 144產(chǎn)品原型經(jīng)理 145環(huán)境服務(wù)主管 146企業(yè)溝通專家 147表格分析員 148工藝提高分析師 149IT 部 150軟件工程師 151信息管理工程師 152軟件開(kāi)發(fā)組長(zhǎng) 153數(shù)據(jù)庫(kù)分析組 155網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員 156生 產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)令客戶滿意： 客戶使用公司的規(guī)格信息 培訓(xùn)客戶 提供定價(jià)信息 提高產(chǎn)品質(zhì)量1． 降低TCIR2． 降低LCIR3． 對(duì)80％－90％的事故作出了TOR分析4． 制定并實(shí)施提高安全意識(shí)的計(jì)劃5． 降低WSB 提高生產(chǎn)、維修關(guān)系1． 生產(chǎn)和維修部門(mén)人員共同解決問(wèn)題2． 生產(chǎn)和維修部門(mén)人員共同完成70％的裝填工作 獎(jiǎng)勵(lì) 所有職員知道如何完成工作目標(biāo) 工作分配合理 他們的表現(xiàn)得到認(rèn)可其他工程經(jīng)理認(rèn)為經(jīng)理： 協(xié)調(diào) 完成業(yè)務(wù)的其他方案 工程師能夠創(chuàng)新 有助于完成公司目標(biāo) 建議是有用的 能夠遵循服務(wù)程序 根據(jù)每項(xiàng)要求進(jìn)行了一定的規(guī)劃 解決問(wèn)題列表中列出的所有問(wèn)題 他們有書(shū)面的績(jī)效目標(biāo) 所有倉(cāng)儲(chǔ)職員都了解他們實(shí)際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)的差距 他們的表現(xiàn)得到了認(rèn)可和表?yè)P(yáng)令客戶滿意（15％）1．客戶的滿意程度有所提高更了解倉(cāng)儲(chǔ)職員（15％）1．倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理對(duì)職員的發(fā)展計(jì)劃有所了解倉(cāng)儲(chǔ)方案（15％）1． DM對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的表現(xiàn)滿意： 陳列的物品沒(méi)有灰塵 每年用于維修的費(fèi)用不超過(guò)3％－5％ 每年發(fā)生的不符合預(yù)算的情況不超過(guò)一次 培訓(xùn)計(jì)劃 職員有足夠的技能和知識(shí)完成工作 個(gè)人的需求得到滿足提高工藝（25％） 每月提供的書(shū)籍、總結(jié)和報(bào)告不超過(guò)4次 他們?cè)趨⑴c項(xiàng)目 經(jīng)理認(rèn)為如果出現(xiàn)了某個(gè)崗位的空缺，其他的職員能夠很好的勝任該崗位 計(jì)劃 守紀(jì)律 為完成工作接受了足夠的培訓(xùn) 完成了生產(chǎn)計(jì)劃 職員因?yàn)榭?jī)效好而受到獎(jiǎng)勵(lì) 在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成成本的估測(cè)工作主管記錄項(xiàng)目成果的檢查（5％） 完成工程的記錄 完成了必要的準(zhǔn)備工作使有關(guān)人員能夠進(jìn)行及時(shí)的設(shè)計(jì)和安裝 成功率在75％－89％之間 所有的成本預(yù)算的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確而完整的 提供了所有必須的信息 無(wú)安全事故記錄 審核試驗(yàn) 對(duì)公司形象的影響 維修和改進(jìn)設(shè)備 協(xié)議旨在解決研究問(wèn)題并與年度研究計(jì)劃相關(guān) 清楚而簡(jiǎn)潔的匯報(bào)了結(jié)果 對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度3. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況，業(yè)務(wù)與管理部門(mén)認(rèn)為計(jì)劃是可行的4. 計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí)，業(yè)務(wù)與管理部門(mén)能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。 向管理部門(mén)匯報(bào)產(chǎn)品狀態(tài)1. 有求必應(yīng)的提供報(bào)告2. 信息準(zhǔn)確無(wú)誤新產(chǎn)品、新項(xiàng)目 向質(zhì)檢部提供產(chǎn)品成分信息 研發(fā)方案成功 廠房的維修 研發(fā)支持部門(mén)提供了創(chuàng)新或解決方案2． 客戶向研發(fā)支持部門(mén)傾訴其需求，且研發(fā)總監(jiān)對(duì)信任問(wèn)題而造成的投訴數(shù)量滿意3． 85％－90％的項(xiàng)目不能超過(guò)預(yù)算資金的10％4． 對(duì)方案細(xì)節(jié)做出的變更有85％－90％是在客戶要求下進(jìn)行的5． 85％－90％的項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)完成滿足制造客戶的需求 專業(yè)技能足以解決技術(shù)問(wèn)題1. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為各研發(fā)服務(wù)部門(mén)都參與到項(xiàng)目的實(shí)施中2. 其他研發(fā)服務(wù)部門(mén)認(rèn)為他們的參與是有效的3. 研發(fā)支持資源得到有效的利用 績(jī)效反饋 他們的績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)確的反映了績(jī)效表現(xiàn) 他們理解職位的要求2. 每個(gè)職員每年休假2－3次，績(jī)效計(jì)劃和考核結(jié)果得到了記錄3. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為研發(fā)支持職員的權(quán)能與研發(fā)服務(wù)的要求相符合4. 研發(fā)總監(jiān)對(duì)職員的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃滿意 維修 及時(shí)通知運(yùn)輸物品的情況4． 每年由于標(biāo)記或包裝原因?qū)е碌耐素洸怀^(guò)3－5次5． 沒(méi)有在標(biāo)記或包裝方面的投訴垃圾處理區(qū)研發(fā)和安全小組對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 目標(biāo)和方向 設(shè)備主管知道他們的職業(yè)目標(biāo) 材料單1． 主管注意到流程圖與材料單之間的差別不超過(guò)1－2個(gè)2． 主管修改之處不超過(guò)1－2處 最終績(jī)效報(bào)告1． 預(yù)算中沒(méi)有壞帳2． 預(yù)算差異不超過(guò)5％3． 完成了最終的報(bào)告研發(fā)工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)