【正文】 的改進程度3. 根據(jù)經(jīng)驗及現(xiàn)實情況，業(yè)務與管理部門認為計劃是可行的4. 計劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實，業(yè)務與管理部門能夠根據(jù)其中的時間表順利完成工作。 開支 完成試驗1． 研究人員能夠隨時回答經(jīng)理提出的下列問題： 總監(jiān)對行動表示同意 產(chǎn)品信息1. 產(chǎn)品性能達到預期標準（由銷售代表發(fā)出的季度問卷調(diào)查獲知）2. 產(chǎn)品滿足客戶需要（同上）3. 每年生產(chǎn)3件產(chǎn)品4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 業(yè)務部門認為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 向配方部提供產(chǎn)品信息1. 在規(guī)定日期之前提供了相關信息2. 信息的完整性和形式符合既定要求研發(fā)支持經(jīng)理考核指標考核標準滿足研發(fā)客戶的需求 成本符合預先的計劃 調(diào)試器具 產(chǎn)品原型 財務方面決策1. 管理人員認為研發(fā)支持經(jīng)理做出了正確的決策2. 管理人員贊同研發(fā)支持經(jīng)理的決策 職員權能 他們的個人需求得到了滿足 認可和獎勵1．研發(fā)總監(jiān)對薪資的增長滿意設備主管考核指標考核標準存貨記錄90%—96%的顧客對下列事項滿意： 創(chuàng)新 垃圾被分隔在安全儲藏區(qū) 績效的反饋1． 職員們認為： 他們了解所期望職位的具體要求2． 經(jīng)理對發(fā)展計劃的制定和執(zhí)行感到滿意3． 經(jīng)理認為及時的培訓了備用的員工 設備的規(guī)格1．完成了所有項目 產(chǎn)品1. 產(chǎn)品性能達到預期標準（由銷售代表發(fā)出的季度問卷調(diào)查獲知）2. 產(chǎn)品滿足客戶需要（同上）3. 每年生產(chǎn)3件產(chǎn)品4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 業(yè)務部門認為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 協(xié)議解決了研究中的問題 對產(chǎn)品做出判斷兩次或多次試驗驗證了同一結果，或者一次試驗與以前的經(jīng)驗驗證（得到總監(jiān)和其他研究人員的認同） 向業(yè)務和銷售部門提供技術信息 個人職責 對公司形象的影響 制定試驗開始日期生產(chǎn)研究設備 標準1. 技術組長對下列事項滿意： 定期進行維修 完成協(xié)調(diào)工作 參加所有安全會議 沒有記錄樣品 課程目標符合職員的要求 不互相矛盾 質(zhì)檢員在規(guī)定時間內(nèi)解決3． 如果職員是質(zhì)檢記錄員，質(zhì)檢組對下列事項滿意： 分析在規(guī)定日期之前和規(guī)定成本范圍內(nèi)完成 技術組長滿足客戶要求，解決了問題新技術的引進 設備的應用收到了效果2． 客戶認為技術組長主動的提出新技術建議3． 每年向公司職員進行1－2次技術陳述專業(yè)技術的認可 符合優(yōu)先性的要求 控制現(xiàn)存系統(tǒng)1. 在規(guī)定日期之前完成系統(tǒng)的建立2. 最終的建造成本在預測值的15％之內(nèi)3. 客戶和工程師對下列事項滿意： 完成制作工作 向技術人員提供咨詢對象 按照程序進行操作 職員能夠借助信息解決既定問題2． 每月可控的倉儲量在10－12之間3． 70%—80%的倉儲量少于一年的倉儲量4． 主管對技師提供的客戶服務滿意： 垃圾被分類 向主管匯報安全狀況 協(xié)調(diào)與客戶的關系 職員自愿解決問題 聽眾愿意進一步了解安全信息 安全檢查結果1． 主管對安全檢查結果的正確性放心信息助理考核指標考核標準公司內(nèi)部信息的分類和處理： 聽眾積極詢問有關事項 協(xié)調(diào)與客戶的關系 支持信息4. 信息符合法定要求年度研究計劃1. 在規(guī)定日期前制定計劃2. 根據(jù)上述產(chǎn)品標準，產(chǎn)品的定位較高3. 根據(jù)經(jīng)驗及現(xiàn)實情況，業(yè)務與管理部門認為計劃是可行的4. 鑒別最終產(chǎn)品5. 計劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實，業(yè)務與管理部門能夠根據(jù)其中的時間表順利完成工作。 協(xié)議內(nèi)容清楚 營養(yǎng)規(guī)格 所引進的新科技1．研究經(jīng)理對下列事項滿意： 可以很方便的使用信息 協(xié)議 培訓科技人員 分析結果 工藝和技術向客戶提供了確定的答案 產(chǎn)品特征 他們可以理解所得到的結果 報告和方案能夠解決問題 所提供的信息能夠幫助他們解決問題 沒有發(fā)生事故營養(yǎng)研究員考核指標考核標準試驗結果1. 研究員能夠隨時回答總監(jiān)提出的下列問題： 各種資源有效的用于解決問題 資源得到合理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 沒有重復發(fā)生同一錯誤，沒有發(fā)生整個系統(tǒng)的崩潰高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡服務（30％） 在網(wǎng)絡連接發(fā)生錯誤的情況之下，維修人員能夠在2－4小時內(nèi)修復職員有能力（10％）90％－95％的職員完成了他們的技術發(fā)展計劃與公司銷售人員的關系（10％） 合同管理 達到客戶的預期98％－99％的客戶對系統(tǒng)滿意： 介紹 初步結果 所有職員都理解部門的目標和他們個人的績效 報告能夠解決問題 在現(xiàn)場分析問題 得到的結果是相關的 他們可以理解相關的結果 員工能夠了解，交流有關工藝流程的問題 所引進的科技能夠提高食品工藝的效率同樣還包括工作的目標，前提，所使用的設備，發(fā)現(xiàn)，日志，建議和總結。 研究方案的各步驟都按照計劃完成 應用該方法能夠了解客戶的興趣所在 成本分析化學研究員考核指標考核方面基本研究成果和創(chuàng)新： 產(chǎn)品的物理特性 資源得到合理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 產(chǎn)品使用方法 及時安排安全方面的培訓 在公司內(nèi)部研究體系中培訓員工1．培訓之后有90%— 95%的員工能夠獨立完成研究 公司沒有事故記錄 及時協(xié)調(diào) 客戶對回答滿意職員會使用查詢軟件1．職員在接受培訓之后能夠獨立使用查詢軟件搜集信息質(zhì)檢組的參與1． 如果職員是質(zhì)檢組組長，則主管對下列事項滿意 實驗室安全檢查1. 檢查委員會主席對下列事項滿意： 職員工作中未發(fā)生事故1. 設備主管對下列方面滿意： 正確回答問題 定購新材料 積極發(fā)問 滿足客戶的需求 安裝的系統(tǒng)符合事先的要求 主動提供額外的信息 書籍1． 每年的技術輸出 指導實驗室人員應用新技術1． 經(jīng)理對下列事項滿意： 向其他專家求助1. 客戶對下列事項滿意： 現(xiàn)場客戶問題分析1. 內(nèi)部與外部客戶對下列事項滿意： 質(zhì)檢組了解客戶的要求和滿意程度 回答或建議正確的反映了情況 CPR1. 每年提供兩次培訓機會2. 100％員工能夠通過測試 進一步詢問信息 必要時使用有保護措施的設備 主動提出問題的解決方案 研究當前使用的技術 數(shù)據(jù)的格式符合客戶需求和專家解釋時的要求 季度計劃與年度計劃相協(xié)調(diào) 反饋研究計劃 團隊的成員 產(chǎn)品的物理特性 產(chǎn)品的物理特性 對舊產(chǎn)品的改進程度6. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽和形象（由業(yè)務部門和市場及研究副總裁判斷）7. 新產(chǎn)品是對舊產(chǎn)品的改進（由業(yè)務部門判斷）8. 技術可以應用到其他產(chǎn)品中（由研究副總裁判斷）9. 符合法定要求 將文件發(fā)送給操作工程師 產(chǎn)品信息1. 客戶認為產(chǎn)品沒有問題且對產(chǎn)品感到滿意；并在有可能時寫信感謝工程師2. 產(chǎn)品沒有什么規(guī)格和質(zhì)量上的變化3. 主管認為產(chǎn)品信息是完備的項目設計 他們的個人問題能夠得到解決 安全的工作環(huán)境1． 每年收到的投訴不超過4－8次2． 沒有重復的安全檢驗投訴3． 主管認為安全問題已經(jīng)得到解決 設備主管能夠及時的讓他們知情 % — %的存貨出倉 他們掌握了足夠的技能和知識以完成工作 他們理解公司的目標，研發(fā)支持的目標和個人的角色 安全的工作環(huán)境1. 每月執(zhí)行5－7次安全檢查2. 研發(fā)總監(jiān)認為檢查記錄中沒有不合格情況3. 沒有重復的安全記錄4. 研發(fā)總監(jiān)認為安全問題得到了解決 研發(fā)認為了解他們的要求管理 成本符合預先的計劃 研發(fā)支持部門完成了所有方案的細節(jié)2．85％－90％的項目不能超過預算資金的10％3． 對方案細節(jié)做出的變更有85％－90％是在客戶要求下進行的4．85％－90％的項目能夠準時完成滿足操作客戶的要求 安裝設備 對舊產(chǎn)品的改進程度6. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽和形象（由業(yè)務部門和市場及研究副總裁判斷）7. 新產(chǎn)品是對舊產(chǎn)品的改進（由業(yè)務部門判斷）8. 技術可以應用到其他產(chǎn)品中（由研究副總裁判斷）9. 符合法定要求 資源得到合理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 唯一性 初步結果 有效的利用了資源以解決研究中的問題 向配方部門提供產(chǎn)品信息相關部門在季度調(diào)查中表示它們及時，準確而完整的收到了由研究人員提供的信息。 季度研究計劃1. 在規(guī)定日期之前制定計劃2. 業(yè)務部門認為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 每年至少提供一個關于提高工廠工藝、維修或標準方面的建議職員記錄研 發(fā)研發(fā)總監(jiān)考核指標考核標準開發(fā)新產(chǎn)品或新項目 由于技工的失誤發(fā)生的對設備的二次維修不超過2％ 得到了一定的幫助 根據(jù)客戶和公司銷售的需要，記錄了所有工具和模具的詳細信息 為維護車間機械系統(tǒng)的運行提供了足夠的廠商和機械信息維修人員反饋質(zhì)量控制工程師考核指標考核標準如何跟蹤錯誤重復發(fā)生的次數(shù)（20％）1．錯誤重復發(fā)生的次數(shù)（從供貨商到公司的客戶）： 沒有不良安全記錄安全日志報告和評估（10％） 管理人員認為報告中包含了最新的記錄報告發(fā)票（5％） 在預定設備到達之前先讓操作人員了解設備的操作程序主管記錄成本估測（20％） 職員了解部門的目標及個人的角色 0 TCIR 策略公平 了解他們?nèi)绾螌崿F(xiàn)目標 經(jīng)理認為提高工效的項目能夠按時的完成經(jīng)理的安全記錄與經(jīng)理的談話罐包裝主管考核指標考核標準裝載產(chǎn)品1. 完成97％－100％的目標（每小時2025個）2. 計劃與實際的出入在25個之內(nèi)3. 每年丟失產(chǎn)品不超過1個4. 每年的客戶投訴不超過6－13次5. 每年毀壞產(chǎn)品不超過22－30個團隊組員有效率 他們能夠了解公司和區(qū)域的發(fā)展方向 能夠實現(xiàn)部門的目標 人工生產(chǎn)數(shù)據(jù) 設備齊備 所有職員了解業(yè)務部門的目標 生產(chǎn)目標 100%的完成生產(chǎn)任務與預算相比較每天的報告（15％） 每年提供的有效技術協(xié)助在90％－97％之間 新的和唯一的條目倉儲結果（10％）1．達到倉儲目標實施公司項目（10％）1．在50％－75％項目上的倉儲表現(xiàn)達到公司的需要向職員提供有用的財政信息（5％）1． 部門對倉儲信息做出分析2． 職員認為他們有足夠的數(shù)據(jù)來衡量項目的進程清潔的倉儲環(huán)境（5％）1． 倉儲經(jīng)理和DM對下列事項滿意： 他們了解如何改進自己的績效 每月進行安全監(jiān)督 保證產(chǎn)品的生產(chǎn) 能夠完成新項目且有效益 手冊能夠保持其新穎性審計報告監(jiān)視工藝的發(fā)展1．副總裁對工藝的監(jiān)視情況滿意： 記錄的內(nèi)容經(jīng)過檢查和測試，保證完整無誤 工藝知識 項目成本、計劃信息 改革工程工藝總監(jiān)對下列事項滿意： 有運作價值 工藝培訓 他們掌握了必要的技能 所有職員都嚴格遵守紀律參加調(diào)查的職員認為 所有職員了解公司的目標及個人的角色 優(yōu)先性 主管制定和實現(xiàn)目標1. 主管負責指導電工解決PLC問題2. 主管負責解決人力資源問題3. 主管為員工及自身設計并實施職業(yè)開發(fā)計劃4. 每年評價主管的表現(xiàn)5. 薪資與績效掛鉤6. 獎勵有優(yōu)秀表現(xiàn)的人每年至少一次7. 主管制定團隊的目標并負責領導實現(xiàn)此目標工藝（20％） 交流開發(fā)方向信息1．研發(fā)部門認為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定市場與銷售 產(chǎn)品/客戶策略 分配貨物 對業(yè)務的影響1. 每年召開4－6次客戶會議2. 每年召開4－6次效益會議3. 主管認為客戶滿意生產(chǎn)經(jīng)理的服務： 規(guī)格信息 客戶認為公司產(chǎn)品符合要求操作方面： 判斷原料 與業(yè)務部門交流1． 操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過10－14次2． 操作部門認為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進行決策3． 操作部門認為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定研發(fā)/電子小組 開發(fā)策略1. 操作和技術服務副總裁認為5年的設備替換計劃與資本化和多產(chǎn)品策略相符合2. 操作與技術服務副總裁認為5年的人員計劃是適用的提高主管績效（35％） 交叉培訓總監(jiān)（5％）1． 總監(jiān)能夠擔當PM總監(jiān)的職責維修總監(jiān)考核指標考核標準怎樣跟蹤高熟練合作20%經(jīng)理助理或經(jīng)理對部門的能力滿意：解決問題和修理機器提供培訓示范和教導如何解決問題，根源問題的解決，或特殊問題的解決從問題產(chǎn)生部門得來的反饋生產(chǎn)小組20%達到部門的目標：機器停工期完成P/M交來的數(shù)據(jù) 超過=12