【正文】 的改進(jìn)程度3. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況，業(yè)務(wù)與管理部門認(rèn)為計(jì)劃是可行的4. 計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí)，業(yè)務(wù)與管理部門能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。 開(kāi)支 完成試驗(yàn)1． 研究人員能夠隨時(shí)回答經(jīng)理提出的下列問(wèn)題： 總監(jiān)對(duì)行動(dòng)表示同意 產(chǎn)品信息1. 產(chǎn)品性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)（由銷售代表發(fā)出的季度問(wèn)卷調(diào)查獲知）2. 產(chǎn)品滿足客戶需要（同上）3. 每年生產(chǎn)3件產(chǎn)品4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 向配方部提供產(chǎn)品信息1. 在規(guī)定日期之前提供了相關(guān)信息2. 信息的完整性和形式符合既定要求研發(fā)支持經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)滿足研發(fā)客戶的需求 成本符合預(yù)先的計(jì)劃 調(diào)試器具 產(chǎn)品原型 財(cái)務(wù)方面決策1. 管理人員認(rèn)為研發(fā)支持經(jīng)理做出了正確的決策2. 管理人員贊同研發(fā)支持經(jīng)理的決策 職員權(quán)能 他們的個(gè)人需求得到了滿足 認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)1．研發(fā)總監(jiān)對(duì)薪資的增長(zhǎng)滿意設(shè)備主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)存貨記錄90%—96%的顧客對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 創(chuàng)新 垃圾被分隔在安全儲(chǔ)藏區(qū) 績(jī)效的反饋1． 職員們認(rèn)為： 他們了解所期望職位的具體要求2． 經(jīng)理對(duì)發(fā)展計(jì)劃的制定和執(zhí)行感到滿意3． 經(jīng)理認(rèn)為及時(shí)的培訓(xùn)了備用的員工 設(shè)備的規(guī)格1．完成了所有項(xiàng)目 產(chǎn)品1. 產(chǎn)品性能達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)（由銷售代表發(fā)出的季度問(wèn)卷調(diào)查獲知）2. 產(chǎn)品滿足客戶需要（同上）3. 每年生產(chǎn)3件產(chǎn)品4. 產(chǎn)品在規(guī)定日期之前交貨5. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 協(xié)議解決了研究中的問(wèn)題 對(duì)產(chǎn)品做出判斷兩次或多次試驗(yàn)驗(yàn)證了同一結(jié)果，或者一次試驗(yàn)與以前的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)證（得到總監(jiān)和其他研究人員的認(rèn)同） 向業(yè)務(wù)和銷售部門提供技術(shù)信息 個(gè)人職責(zé) 對(duì)公司形象的影響 制定試驗(yàn)開(kāi)始日期生產(chǎn)研究設(shè)備 標(biāo)準(zhǔn)1. 技術(shù)組長(zhǎng)對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 定期進(jìn)行維修 完成協(xié)調(diào)工作 參加所有安全會(huì)議 沒(méi)有記錄樣品 課程目標(biāo)符合職員的要求 不互相矛盾 質(zhì)檢員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決3． 如果職員是質(zhì)檢記錄員，質(zhì)檢組對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 分析在規(guī)定日期之前和規(guī)定成本范圍內(nèi)完成 技術(shù)組長(zhǎng)滿足客戶要求，解決了問(wèn)題新技術(shù)的引進(jìn) 設(shè)備的應(yīng)用收到了效果2． 客戶認(rèn)為技術(shù)組長(zhǎng)主動(dòng)的提出新技術(shù)建議3． 每年向公司職員進(jìn)行1－2次技術(shù)陳述專業(yè)技術(shù)的認(rèn)可 符合優(yōu)先性的要求 控制現(xiàn)存系統(tǒng)1. 在規(guī)定日期之前完成系統(tǒng)的建立2. 最終的建造成本在預(yù)測(cè)值的15％之內(nèi)3. 客戶和工程師對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 完成制作工作 向技術(shù)人員提供咨詢對(duì)象 按照程序進(jìn)行操作 職員能夠借助信息解決既定問(wèn)題2． 每月可控的倉(cāng)儲(chǔ)量在10－12之間3． 70%—80%的倉(cāng)儲(chǔ)量少于一年的倉(cāng)儲(chǔ)量4． 主管對(duì)技師提供的客戶服務(wù)滿意： 垃圾被分類 向主管匯報(bào)安全狀況 協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系 職員自愿解決問(wèn)題 聽(tīng)眾愿意進(jìn)一步了解安全信息 安全檢查結(jié)果1． 主管對(duì)安全檢查結(jié)果的正確性放心信息助理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)公司內(nèi)部信息的分類和處理： 聽(tīng)眾積極詢問(wèn)有關(guān)事項(xiàng) 協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系 支持信息4. 信息符合法定要求年度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期前制定計(jì)劃2. 根據(jù)上述產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的定位較高3. 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)情況，業(yè)務(wù)與管理部門認(rèn)為計(jì)劃是可行的4. 鑒別最終產(chǎn)品5. 計(jì)劃中所涉及的步驟內(nèi)容詳實(shí)，業(yè)務(wù)與管理部門能夠根據(jù)其中的時(shí)間表順利完成工作。 協(xié)議內(nèi)容清楚 營(yíng)養(yǎng)規(guī)格 所引進(jìn)的新科技1．研究經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 可以很方便的使用信息 協(xié)議 培訓(xùn)科技人員 分析結(jié)果 工藝和技術(shù)向客戶提供了確定的答案 產(chǎn)品特征 他們可以理解所得到的結(jié)果 報(bào)告和方案能夠解決問(wèn)題 所提供的信息能夠幫助他們解決問(wèn)題 沒(méi)有發(fā)生事故營(yíng)養(yǎng)研究員考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)結(jié)果1. 研究員能夠隨時(shí)回答總監(jiān)提出的下列問(wèn)題： 各種資源有效的用于解決問(wèn)題 資源得到合理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 沒(méi)有重復(fù)發(fā)生同一錯(cuò)誤，沒(méi)有發(fā)生整個(gè)系統(tǒng)的崩潰高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（30％） 在網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)生錯(cuò)誤的情況之下，維修人員能夠在2－4小時(shí)內(nèi)修復(fù)職員有能力（10％）90％－95％的職員完成了他們的技術(shù)發(fā)展計(jì)劃與公司銷售人員的關(guān)系（10％） 合同管理 達(dá)到客戶的預(yù)期98％－99％的客戶對(duì)系統(tǒng)滿意： 介紹 初步結(jié)果 所有職員都理解部門的目標(biāo)和他們個(gè)人的績(jī)效 報(bào)告能夠解決問(wèn)題 在現(xiàn)場(chǎng)分析問(wèn)題 得到的結(jié)果是相關(guān)的 他們可以理解相關(guān)的結(jié)果 員工能夠了解，交流有關(guān)工藝流程的問(wèn)題 所引進(jìn)的科技能夠提高食品工藝的效率同樣還包括工作的目標(biāo)，前提，所使用的設(shè)備，發(fā)現(xiàn)，日志，建議和總結(jié)。 研究方案的各步驟都按照計(jì)劃完成 應(yīng)用該方法能夠了解客戶的興趣所在 成本分析化學(xué)研究員考核指標(biāo)考核方面基本研究成果和創(chuàng)新： 產(chǎn)品的物理特性 資源得到合理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 產(chǎn)品使用方法 及時(shí)安排安全方面的培訓(xùn) 在公司內(nèi)部研究體系中培訓(xùn)員工1．培訓(xùn)之后有90%— 95%的員工能夠獨(dú)立完成研究 公司沒(méi)有事故記錄 及時(shí)協(xié)調(diào) 客戶對(duì)回答滿意職員會(huì)使用查詢軟件1．職員在接受培訓(xùn)之后能夠獨(dú)立使用查詢軟件搜集信息質(zhì)檢組的參與1． 如果職員是質(zhì)檢組組長(zhǎng)，則主管對(duì)下列事項(xiàng)滿意 實(shí)驗(yàn)室安全檢查1. 檢查委員會(huì)主席對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 職員工作中未發(fā)生事故1. 設(shè)備主管對(duì)下列方面滿意： 正確回答問(wèn)題 定購(gòu)新材料 積極發(fā)問(wèn) 滿足客戶的需求 安裝的系統(tǒng)符合事先的要求 主動(dòng)提供額外的信息 書(shū)籍1． 每年的技術(shù)輸出 指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)用新技術(shù)1． 經(jīng)理對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 向其他專家求助1. 客戶對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 現(xiàn)場(chǎng)客戶問(wèn)題分析1. 內(nèi)部與外部客戶對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 質(zhì)檢組了解客戶的要求和滿意程度 回答或建議正確的反映了情況 CPR1. 每年提供兩次培訓(xùn)機(jī)會(huì)2. 100％員工能夠通過(guò)測(cè)試 進(jìn)一步詢問(wèn)信息 必要時(shí)使用有保護(hù)措施的設(shè)備 主動(dòng)提出問(wèn)題的解決方案 研究當(dāng)前使用的技術(shù) 數(shù)據(jù)的格式符合客戶需求和專家解釋時(shí)的要求 季度計(jì)劃與年度計(jì)劃相協(xié)調(diào) 反饋研究計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)的成員 產(chǎn)品的物理特性 產(chǎn)品的物理特性 對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度6. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽(yù)和形象（由業(yè)務(wù)部門和市場(chǎng)及研究副總裁判斷）7. 新產(chǎn)品是對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)（由業(yè)務(wù)部門判斷）8. 技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中（由研究副總裁判斷）9. 符合法定要求 將文件發(fā)送給操作工程師 產(chǎn)品信息1. 客戶認(rèn)為產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題且對(duì)產(chǎn)品感到滿意；并在有可能時(shí)寫(xiě)信感謝工程師2. 產(chǎn)品沒(méi)有什么規(guī)格和質(zhì)量上的變化3. 主管認(rèn)為產(chǎn)品信息是完備的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 他們的個(gè)人問(wèn)題能夠得到解決 安全的工作環(huán)境1． 每年收到的投訴不超過(guò)4－8次2． 沒(méi)有重復(fù)的安全檢驗(yàn)投訴3． 主管認(rèn)為安全問(wèn)題已經(jīng)得到解決 設(shè)備主管能夠及時(shí)的讓他們知情 % — %的存貨出倉(cāng) 他們掌握了足夠的技能和知識(shí)以完成工作 他們理解公司的目標(biāo)，研發(fā)支持的目標(biāo)和個(gè)人的角色 安全的工作環(huán)境1. 每月執(zhí)行5－7次安全檢查2. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為檢查記錄中沒(méi)有不合格情況3. 沒(méi)有重復(fù)的安全記錄4. 研發(fā)總監(jiān)認(rèn)為安全問(wèn)題得到了解決 研發(fā)認(rèn)為了解他們的要求管理 成本符合預(yù)先的計(jì)劃 研發(fā)支持部門完成了所有方案的細(xì)節(jié)2．85％－90％的項(xiàng)目不能超過(guò)預(yù)算資金的10％3． 對(duì)方案細(xì)節(jié)做出的變更有85％－90％是在客戶要求下進(jìn)行的4．85％－90％的項(xiàng)目能夠準(zhǔn)時(shí)完成滿足操作客戶的要求 安裝設(shè)備 對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)程度6. 產(chǎn)品提升了公司的聲譽(yù)和形象（由業(yè)務(wù)部門和市場(chǎng)及研究副總裁判斷）7. 新產(chǎn)品是對(duì)舊產(chǎn)品的改進(jìn)（由業(yè)務(wù)部門判斷）8. 技術(shù)可以應(yīng)用到其他產(chǎn)品中（由研究副總裁判斷）9. 符合法定要求 資源得到合理分配，優(yōu)先生產(chǎn)重要產(chǎn)品 唯一性 初步結(jié)果 有效的利用了資源以解決研究中的問(wèn)題 向配方部門提供產(chǎn)品信息相關(guān)部門在季度調(diào)查中表示它們及時(shí)，準(zhǔn)確而完整的收到了由研究人員提供的信息。 季度研究計(jì)劃1. 在規(guī)定日期之前制定計(jì)劃2. 業(yè)務(wù)部門認(rèn)為產(chǎn)品在下列方面符合要求： 每年至少提供一個(gè)關(guān)于提高工廠工藝、維修或標(biāo)準(zhǔn)方面的建議職員記錄研 發(fā)研發(fā)總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或新項(xiàng)目 由于技工的失誤發(fā)生的對(duì)設(shè)備的二次維修不超過(guò)2％ 得到了一定的幫助 根據(jù)客戶和公司銷售的需要，記錄了所有工具和模具的詳細(xì)信息 為維護(hù)車間機(jī)械系統(tǒng)的運(yùn)行提供了足夠的廠商和機(jī)械信息維修人員反饋質(zhì)量控制工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生的次數(shù)（20％）1．錯(cuò)誤重復(fù)發(fā)生的次數(shù)（從供貨商到公司的客戶）： 沒(méi)有不良安全記錄安全日志報(bào)告和評(píng)估（10％） 管理人員認(rèn)為報(bào)告中包含了最新的記錄報(bào)告發(fā)票（5％） 在預(yù)定設(shè)備到達(dá)之前先讓操作人員了解設(shè)備的操作程序主管記錄成本估測(cè)（20％） 職員了解部門的目標(biāo)及個(gè)人的角色 0 TCIR 策略公平 了解他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)目標(biāo) 經(jīng)理認(rèn)為提高工效的項(xiàng)目能夠按時(shí)的完成經(jīng)理的安全記錄與經(jīng)理的談話罐包裝主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)裝載產(chǎn)品1. 完成97％－100％的目標(biāo)（每小時(shí)2025個(gè)）2. 計(jì)劃與實(shí)際的出入在25個(gè)之內(nèi)3. 每年丟失產(chǎn)品不超過(guò)1個(gè)4. 每年的客戶投訴不超過(guò)6－13次5. 每年毀壞產(chǎn)品不超過(guò)22－30個(gè)團(tuán)隊(duì)組員有效率 他們能夠了解公司和區(qū)域的發(fā)展方向 能夠?qū)崿F(xiàn)部門的目標(biāo) 人工生產(chǎn)數(shù)據(jù) 設(shè)備齊備 所有職員了解業(yè)務(wù)部門的目標(biāo) 生產(chǎn)目標(biāo) 100%的完成生產(chǎn)任務(wù)與預(yù)算相比較每天的報(bào)告（15％） 每年提供的有效技術(shù)協(xié)助在90％－97％之間 新的和唯一的條目倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)果（10％）1．達(dá)到倉(cāng)儲(chǔ)目標(biāo)實(shí)施公司項(xiàng)目（10％）1．在50％－75％項(xiàng)目上的倉(cāng)儲(chǔ)表現(xiàn)達(dá)到公司的需要向職員提供有用的財(cái)政信息（5％）1． 部門對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)信息做出分析2． 職員認(rèn)為他們有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)衡量項(xiàng)目的進(jìn)程清潔的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境（5％）1． 倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理和DM對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 他們了解如何改進(jìn)自己的績(jī)效 每月進(jìn)行安全監(jiān)督 保證產(chǎn)品的生產(chǎn) 能夠完成新項(xiàng)目且有效益 手冊(cè)能夠保持其新穎性審計(jì)報(bào)告監(jiān)視工藝的發(fā)展1．副總裁對(duì)工藝的監(jiān)視情況滿意： 記錄的內(nèi)容經(jīng)過(guò)檢查和測(cè)試，保證完整無(wú)誤 工藝知識(shí) 項(xiàng)目成本、計(jì)劃信息 改革工程工藝總監(jiān)對(duì)下列事項(xiàng)滿意： 有運(yùn)作價(jià)值 工藝培訓(xùn) 他們掌握了必要的技能 所有職員都嚴(yán)格遵守紀(jì)律參加調(diào)查的職員認(rèn)為 所有職員了解公司的目標(biāo)及個(gè)人的角色 優(yōu)先性 主管制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)1. 主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)電工解決PLC問(wèn)題2. 主管負(fù)責(zé)解決人力資源問(wèn)題3. 主管為員工及自身設(shè)計(jì)并實(shí)施職業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃4. 每年評(píng)價(jià)主管的表現(xiàn)5. 薪資與績(jī)效掛鉤6. 獎(jiǎng)勵(lì)有優(yōu)秀表現(xiàn)的人每年至少一次7. 主管制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)工藝（20％） 交流開(kāi)發(fā)方向信息1．研發(fā)部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定市場(chǎng)與銷售 產(chǎn)品/客戶策略 分配貨物 對(duì)業(yè)務(wù)的影響1. 每年召開(kāi)4－6次客戶會(huì)議2. 每年召開(kāi)4－6次效益會(huì)議3. 主管認(rèn)為客戶滿意生產(chǎn)經(jīng)理的服務(wù)： 規(guī)格信息 客戶認(rèn)為公司產(chǎn)品符合要求操作方面： 判斷原料 與業(yè)務(wù)部門交流1． 操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過(guò)10－14次2． 操作部門認(rèn)為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進(jìn)行決策3． 操作部門認(rèn)為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定研發(fā)/電子小組 開(kāi)發(fā)策略1. 操作和技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的設(shè)備替換計(jì)劃與資本化和多產(chǎn)品策略相符合2. 操作與技術(shù)服務(wù)副總裁認(rèn)為5年的人員計(jì)劃是適用的提高主管績(jī)效（35％） 交叉培訓(xùn)總監(jiān)（5％）1． 總監(jiān)能夠擔(dān)當(dāng)PM總監(jiān)的職責(zé)維修總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)怎樣跟蹤高熟練合作20%經(jīng)理助理或經(jīng)理對(duì)部門的能力滿意：解決問(wèn)題和修理機(jī)器提供培訓(xùn)示范和教導(dǎo)如何解決問(wèn)題，根源問(wèn)題的解決，或特殊問(wèn)題的解決從問(wèn)題產(chǎn)生部門得來(lái)的反饋生產(chǎn)小組20%達(dá)到部門的目標(biāo)：機(jī)器停工期完成P/M交來(lái)的數(shù)據(jù) 超過(guò)=12