某公司kpi關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 第七條：解釋修訂 本細(xì)則修訂權(quán)屬公司績(jī)效管理部負(fù)責(zé)解釋。二是考察考核對(duì)象在外部客戶服務(wù)方面的指標(biāo)：投訴次數(shù)、不滿程度、企業(yè)信譽(yù)傷害指數(shù)等等。應(yīng)當(dāng)說，在這個(gè)問題上，各職能系統(tǒng)側(cè)重點(diǎn)可能不一樣，性質(zhì)上不存在差別： 對(duì)管理平臺(tái)職能系統(tǒng)的部門如公司總經(jīng)理辦公室來說，其考核指標(biāo)可設(shè)為：財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況、行政管理制度的執(zhí)行情況等。 這方面有兩種情況：一是各經(jīng)濟(jì)單元通用的反映在人才資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化水平方面的指標(biāo)。 獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。轄屬的單位有：公司質(zhì)量管理處、公司安全生產(chǎn)處、公司儲(chǔ)運(yùn)中心、公司物資供應(yīng)處等。轄屬的單位有：天津制桶廠、天津分公司、燕山分公司、武漢分公司等。諸如：培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀率、企業(yè)雜志刊稿數(shù)量與質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)能級(jí)結(jié)構(gòu)達(dá)標(biāo)率、團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率提升幅度等等。對(duì)業(yè)務(wù)支撐職能系統(tǒng)的部門如物資供應(yīng)部來說，其考核指標(biāo)可設(shè)為：5萬元以上大宗采購(gòu)的競(jìng)標(biāo)“擇優(yōu)擇廉”情況、采購(gòu)性價(jià)比監(jiān)察結(jié)果等等。 第五條：長(zhǎng)城公司“KPI”的主題細(xì)化 對(duì)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司來說，中國(guó)石化股份公司“重點(diǎn)在于考核邊際投入的邊際效益，固定資產(chǎn)投入與增值另行考慮”的思想是當(dāng)然的績(jī)效管理主題。第八條：績(jī)效管理制度細(xì)則的實(shí)施 本制度細(xì)則自發(fā)布之日起生效。 績(jī)效管理部門有責(zé)任至少每季度通報(bào)一次實(shí)體績(jī)效考核的結(jié)果并實(shí)施獎(jiǎng)懲，以便于考核對(duì)象及時(shí)調(diào)整自己的組織行為，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)健康的求勝心態(tài)。具體地說：一是考察有內(nèi)部服務(wù)功能的經(jīng)濟(jì)單元對(duì)內(nèi)服務(wù)水平的指標(biāo)：針對(duì)各個(gè)職能部門服務(wù)性的員工滿意度調(diào)查、針對(duì)各個(gè)職能部門合作能力與態(tài)度的員工評(píng)價(jià)等。 健康運(yùn)作類指標(biāo)：體現(xiàn)公司對(duì)各經(jīng)濟(jì)單元工作廉潔性與流程執(zhí)行規(guī)范的基準(zhǔn)性要求與理想期望，主要是考察內(nèi)部財(cái)務(wù)運(yùn)作的制度執(zhí)行規(guī)范性與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)廉潔程度。 業(yè)務(wù)提升類指標(biāo)：體現(xiàn)公司對(duì)各經(jīng)濟(jì)單元提升職能專業(yè)性的基準(zhǔn)性要求與理想期望；主要考察人力資源能力開發(fā)方面的努力程度與由此造成團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)性發(fā)展能力。轄屬的單位有：公司技術(shù)開發(fā)處、應(yīng)用技術(shù)研究所等。轄屬的單位有：公司人力資源部、公司財(cái)務(wù)管理部、公司績(jī)效管理部、公司總經(jīng)理辦公室、公司審計(jì)
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