【摘要】前廳部培訓資料〈一〉第一部分：酒店的概述一、培訓的目的：經(jīng)過培訓使我們在思想上、態(tài)度上、精神上有新的開端，使我們對酒店全面性實質(zhì)知識和工作技能有新的了解，而且通過培訓能使我們獨立完成各個崗位的工作。二、酒店的定義：酒店（HOTEL）一詞原為法語，原意是法國貴族在鄉(xiāng)下招待貴賓的別墅。我國南方多稱為“酒店”，而北方多稱作“飯店”。酒店是指以建筑物為憑借，主要通過客房、餐飲向
2025-04-06 05:29
【摘要】目錄旅店業(yè)衛(wèi)生管理制度-------------------------------------飯店客房操作程序--------------------------------------消毒操作程序----------------------------------------------
2025-08-04 01:11
【摘要】酒店節(jié)能方案培訓資料-----------------------作者：-----------------------日期：酒店節(jié)能方案篇一：酒店節(jié)能減排方案當今社會，人們不斷追求經(jīng)濟的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，但在這個過程中，人們的生存空間遭到了嚴重破壞。只有進行保護環(huán)境，節(jié)能減排，才能保護人人享有健康生存空間。由于全球生態(tài)環(huán)境的日益
2025-05-12 00:05
【摘要】酒店行業(yè)員工培訓資料-----------------------作者：-----------------------日期：凱雅大酒店《培訓手冊》目錄第一章酒店概況第二章酒店基本知識第三章酒店意識第四章服務心理第五章行為規(guī)范第六章安全消防常識及食品衛(wèi)生知識第七章電話接聽與服務第八章培訓管理規(guī)定
2025-04-06 05:34
【摘要】酒店前廳員工培訓資料前堂部員工規(guī)則（一）規(guī)則可以
2025-07-29 15:47
【摘要】5/5業(yè)務發(fā)展部總經(jīng)理職務說明書檔案編號：一、基本資料1、職務名稱：部門總經(jīng)理2、直接上級：主管副總裁3、所屬部門：交易與管理部4、薪金等級：5、薪金水平：6、轄管人數(shù)：17、定員人數(shù)：110、工作分析人員：
2025-04-07 22:43
【摘要】服務員要樹立以賓客出發(fā)的觀念,更新服務觀念是提高飯店服務質(zhì)量的保證認識服務意識【服務的語言藝術(shù)】一個餐飲企業(yè)能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視餐館的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇餐館的重要
2025-01-08 12:07
【摘要】xx酒店員工公共課培訓資料—XX部集中培訓資料森林酒店簡介貴州順海森林大酒店是一家集客房、餐飲、會議、棋牌、娛樂為一體，按中國飯店協(xié)會綠色五星級標準打造的商務度假型酒店。酒店總面積15000余平米，坐落于貴陽烏當區(qū)新添寨商業(yè)區(qū)，距烏當行政區(qū)僅一公里。酒店位于貴陽環(huán)城高速新添寨出口處，
2025-01-05 05:35
【摘要】第一篇：酒店英語培訓資料 大家一定要注意和外賓交往時要注意文化差異，學習英語的過程同時也是學習英語國家文化的過程，我在日常英語培訓的過程中總結(jié)了這些酒店常用英語并附上注釋，希望大家每天堅持背幾句，做...
2024-11-15 06:46
【摘要】全國中小河流治理項目松桃縣孟溪坪南河堤防工程施工監(jiān)理實施細則貴州億源工程建設監(jiān)理咨詢有限公司全國中小河流治理項目松桃縣孟溪坪南河堤防工程監(jiān)理部二〇一七年六月十二日１４９/154
2025-06-29 02:11
【摘要】，它不僅負責酒店內(nèi)絕大部分的清潔衛(wèi)生，還為住店客人提供客房服務，管家部工作的質(zhì)量和效率決定每位客人對酒店的評價關(guān)系到客房的營業(yè)成本。管家部管理著酒店絕大部分的資產(chǎn)，設施及設備，如何能夠使之發(fā)揮最大作用，減少損壞及維修的成本是管家房部一項重要的職責。同時管家部還負責酒店公共區(qū)域的環(huán)境布置及裝飾?？腿诵枰粋€清潔、安全、舒適、方便的食宿場所，所以管家部還負責酒店公共酒店中扮
2024-12-15 19:30
【摘要】目錄第一章前廳部概述第二章前廳部工作流程、驗證人員工作流程（以偷盜為例）處理工作流程、電傳工作流程、便條工作流程“免電話打擾”服務工作流程
2025-04-02 00:20
【摘要】酒店安全管理的培訓資料-----------------------作者：-----------------------日期： 第十章酒店安全管理技能培訓 第一節(jié)??安保部崗位職責認知培訓對象 酒店安全保衛(wèi)部門各員工培訓目的 明確崗位職責，做好酒店的安
2025-04-13 02:29
【摘要】國際酒店管理的培訓資料-----------------------作者：-----------------------日期：古今交融，中西合璧——凱萊國際酒店有限公司（GloriaInternationalHotelsLtd.）一、凱萊國際酒店有限公司（GloriaInternationalHotelsLtd.）系中國
2025-04-07 20:56
【摘要】酒店網(wǎng)絡建設方案培訓資料-----------------------作者：-----------------------日期：密級：秘密文檔編號：070611020項目代號：ZDSX-A02世茂大廈酒店網(wǎng)絡建設方案合勤科技（天津）
2025-05-13 04:30
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