【正文】 于是我的朋友很委婉的拒絕了他，這個職位我昨天已經(jīng)確定了人選了?！北菊轮?，我們討論了一些實質(zhì)性的、類似拳擊比賽的“進攻性”問題。更要鼓勵那些能促進應(yīng)聘者社交能力的活動，比如加入某些公益協(xié)會。Q65“你是怎么平衡事業(yè)與家庭的關(guān)系的？”家庭是一個在面試中無法回避的問題，因為家庭環(huán)境會直接影響到應(yīng)聘者在公司的工作表現(xiàn)。其實我們并不十分在乎對方在回答中到底說要在我們公司工作多久，需要在乎的是他在我們公司工作階段的態(tài)度。我對自己現(xiàn)在是否有足夠的知識或經(jīng)驗沒有把握，但我覺得我可以從工作中不斷的學(xué)習(xí)以充實自己，日后也一定會更好的為公司工作的。 一天，我和一個領(lǐng)導(dǎo)交談過后，不由脫口而出：“為什么領(lǐng)導(dǎo)總是用問題來回答問題呢？”他眨了眨眼，反問道：“我們是那個樣子嗎？”我遇見過幾個比較出眾的應(yīng)聘者，他們非常聰明地效仿了那個領(lǐng)導(dǎo)，把那個問題還給了我們的面試官！其中的一位說：“從您對這份工作的介紹中，我已經(jīng)看出它的特別之處。在沒有正式文件的情況下，我甚至愿意親自為他做一個詳盡的介紹。比如下面的回答：“我早就聽說過貴公司在七年以來，一直保持著資產(chǎn)總額兩位數(shù)的增長率?！钡诹? 進攻型問題在拳擊比賽中，前面的一兩個回合大多是無聊的，因為這段時間只是拳手們用來試探對方的。說希望，可能會表明這個人非常有雄心壯志，拿破侖說，“一個不想當將軍的士兵不是好士兵”；但也可能暴露了他急功近利的性格。Q55“如果你遭到上司不公平的批評，你會怎么辦？”我們可以引導(dǎo)應(yīng)聘者回想一下當時的情況。我們可以設(shè)計出一些特殊的情景，要求應(yīng)聘者當場處理辦法。Q51“如果你對現(xiàn)在的老板有意見，而他對你評價很高，為什么你不和他攤開說？”對方是否真正是一個不善于解決問題的人，我們可以通過這個“子之矛攻子之盾”的問題來考察一下。事實上每一家公司對其競爭對手在人才聘用上的一般做法都是非常了解的。從他的評價可以看出他是否真正喜歡、真正了解這項工作?！彼幕卮鹬?，帶著很深刻的反省，這充分表明了他已經(jīng)從失敗中學(xué)到了經(jīng)驗。他和他的同事們整天都工作在老板的吆喝聲中，為他不停地工作。這是個善意的謊言，但是歸根到底是個謊言。有些人僅僅把這次面試看成是自己“跳槽”的一次普通經(jīng)歷，而沒有覺得自己是在爭取一個更好的發(fā)展環(huán)境。這些與眾不同之處，能否很好的和我們公司相融合，又能否在我們公司的氛圍中發(fā)揮更大的效用，確實是我們每個面試官都需要仔細推敲的。Q42“看見墻上那幅畫了嗎？能試著把它賣給我嗎？”這算是我所知道的比較經(jīng)典的問題了?？傊畯倪@些回答中，我們要更加明白對方想要向我們表示的其他信息。我也在日常工作中不斷的觀察，公司內(nèi)部的哪些職員也比較適合我部門里的工作。我別無選擇了。因為這樣我還曾經(jīng)參加去一個電腦學(xué)習(xí)班，去學(xué)習(xí)如何更好的使用Excel電子表格軟件。如果對方的這個創(chuàng)新，在當時確實為公司帶來了利潤的話，那就更好了，這說明這個應(yīng)聘者的市場目光也是很敏銳的?！比绻愕玫降氖穷愃莆矣X得我在網(wǎng)前的握拍技術(shù)還有待提高的答案的話，我們還能說什么呢？“門口在那邊，祝你好運！”Q36“你的上司們往往都在哪些方面對你不滿意？”你可能會不止一次的向?qū)Ψ教崃诉@個問題的變形，比如前面的“你覺得自己最大的不足是什么？”“你覺得自己最大的失敗是什么？”等等，而且我也建議面試官們這們做?？梢赃m當?shù)奶嵝褜Ψ剑氨M量舉一些和工作相關(guān)的例子”，以避免他去大談特談8小時之外的東西。這樣的問題很能鼓勵應(yīng)聘者去表現(xiàn)自己，只不過這次的問題得稍微集中一點。但這樣的人也有他們突出的優(yōu)點：他們非常忠實于他們原來的公司，因此我們有理由相信他們也一樣會忠實于我們公司的（如果你總是懷疑對方不忘舊情的話，你的面試思路恐怕就需要做一下調(diào)整了）。直到最后，我才發(fā)現(xiàn)這家公司的規(guī)模之小，實在是無助于我的發(fā)展了。比如下面的回答：“在大學(xué)階段，我一直認為做一個程序員該是我最合適不過的工作了。有些公司在聘用這種“嬗變”人才時，是非常小心謹慎的，因為誰也不能保證自己就是他的最后歸宿。在平時的工作中，我總是盡可能多的去和部門中的每一位職員接觸，向他們灌輸時間觀念，甚至把這當作是非常重要的一門課講給全公司職員聽。因此，適應(yīng)同事并能夠迅速地與之合作的能力，在類似的研發(fā)部門是非常重要的?！捌鋵嵨乙恢狈浅＿z憾我沒能從事銷售工作。一年后，他們公司的銷售額一路飆升，在同行業(yè)中躋身三甲。比如說一些趕期限的例子?！爱斘颐鎸σ粋€十分重要的決定要去做的時候，我往往會向其他人討教，盡量把所有可能發(fā)生的情況都考慮進去。于是我們開始了工作。如果遇到類似這樣的回答，我想我們應(yīng)該對應(yīng)聘者的時間觀念有了一定的信心了。我們需要時間觀念性強的人，因為在時間面前，他們是主動者，因此也將是受益者。Q23“你是一位做事情有條理的人嗎？”這個問題的目的顯而易見——我們就是想知道對方是不是一位做事情井井有條的人。Q22“你認為我們最有力的競爭者是哪家公司？”其實這個問題不是屬于本章中的問題，但是很多面試官，包括我在內(nèi)，都很喜歡把這個問題放到面試中比較靠前的位置。那簡直是在浪費生命！但我的上司告訴我，如果給世界上每個人都打一個分數(shù)的話，你會發(fā)現(xiàn)，世界上是由許許多多的“C”等人組成的，而不是“A”等和“B”等。一般情況下，具有一定的實踐管理經(jīng)驗的應(yīng)聘者，往往會被認為是比較成熟的因此而更有競爭力的，無論在他的管理生涯中，他的下屬們是否這樣認為。要知道，有些不足之處只要稍微換個角度看，就可以認為是優(yōu)點。然后他會去講述自己是怎樣克服缺點以確保不再失誤的?！睆念愃频倪@樣的回答中，我們可以看出，對方不是盲目地橫沖直撞，而是經(jīng)過深思熟慮后才向目標邁進的。她被問題時，卻詳細講述了她為了市場部門編寫廣告的經(jīng)過。這樣的回答，確實會讓我對他的好感倍增，因此也往往會垂青于他們。他似乎認為我做的每件事都是錯的，而且經(jīng)常把我從我工作得不錯的職位上調(diào)走?！边@聽起來似乎是一個合乎情理的回答。這是考察對方能否正視自己不足的一個機會?？墒牵谒暾埶麎裘乱郧蟮囊患掖笮碗s志社主編的職位時問題出現(xiàn)了。同時，一些和簡歷不符的回答，也應(yīng)該引起我們的注意，比如我就曾經(jīng)不止一次的遇到過面試者聲稱自己在某段時間里一直在某公司工作，而他的簡歷卻告訴我他在那段時間里一直在另外一家公司謀生的情況。一個應(yīng)聘者，告別了母校，或者在十年以前，或者就在上個星期，他都做了什么呢？本章，我們來關(guān)心一下該如何去從對方的回答中獲取關(guān)于這方面的信息?！鄙踔痢耙驗檫^多的課外活動而導(dǎo)致的這門專業(yè)課的失敗，但我覺得，一些有收獲的課外活動要遠比這個重要的。實際上每個求職者都應(yīng)該明白，在某些需要嚴格實習(xí)的領(lǐng)域，缺少實習(xí)經(jīng)歷對申請是非常不利的。“我仍會選擇同樣的課程，但這次會及格的。”很誠實的回答??！此時，作為我們面試官，要有一個把握：對方是否真正回答了我們的問題。Q10“你為什么要申請一個和你專業(yè)無關(guān)的職位呢？”生活并不總是像我們計劃得那樣，特別是在年輕的時候，發(fā)展方向的變化也是常見的。Q9“你為什么選擇你的這個專業(yè)？你覺得在大學(xué)中，你最喜歡的課程是什么？”一位學(xué)藝術(shù)的畢業(yè)生可能會更多的把注意力集中在向你描述，他在某些課程中是如何很好的發(fā)展了某項技能的。這些問題的目的，就是給求職者一個陳述自己的機會，給我們自己一個深入觀察對方的機會，以便于明確下面將要得出問題的方向，更迅速、更準確的把握求職者的信息。我們期望的回答可以是：“在我個人看來，管理是一種能借助于他人力量完成工作的策略，而管理者的工作則是為手下的職員提供資源和環(huán)境，以便他們能夠更高效率的工作。但是我后來改正了這個缺點，因為在考試一周里面開夜車幾乎要把我搞瘋了！但是我不得不承認，我現(xiàn)在有時候還是犯這個老毛病。我們也可能會得到一些不切實際的回答，這顯然表現(xiàn)了對方不成熟的一面。因此，我非常自信我會在新的職位上不斷進取，挑起更重的擔(dān)子的，這很適合我。這樣的問題是來自于一種未被證實但卻比較合理的說法：既然你們是最好的朋友，就應(yīng)該有許多共同之處的。我很擅長和形形色色的人打交道，我想，這不單單是我擅長說，更因為我很擅長聽。無論是在大學(xué)學(xué)期中，還是假期里，我都做過不少兼職零售的工作；而且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡這種和陌生人打交道的工作。因此，它以很高的頻率出現(xiàn)在眾多面試的前三個問題當中。）于是我開始尋覓這樣的公司，并將努力為之工作。）”與之類似的問題還有：你覺得自己有哪些與眾不同之處呢？如果讓你自己選擇五個詞來形容一個你自己，你會選擇哪些呢？（楊文五項——上進、堅韌、正義、農(nóng)民、秉賦）按照十分滿分的原則，給自己打一個分好嗎？你自認為你的個性是什么？在這類問題中，作為我們面試官，實際上在尋求類似以下幾個問題的答案：我憑什么認為你是這個職位的合適人選呢？你比在你之前參加面試的幾個人有哪些優(yōu)勢呢？你能為公司做出什么其他人無法做到的貢獻呢？在某些情況下，我們也可以試著采用一些稍微帶有挑釁性質(zhì)的問題，以使對方明白，他競爭的職位非常搶手，同時也可以利用緊張的氣氛來檢驗一下對方在某種壓力下對一般問題的反應(yīng)能力。對方是在尋求一種迅速的職位提升還是打算踏踏實實的工作呢？他所要求的薪水我們可以接受嗎？隨著對方的日益成熟和工作經(jīng)驗的日益增加，他的工作目標、工作動力和簡歷中描述的還一樣嗎？如果我們錄用了他，這會對他的工作前景有什么樣的影響呢？他還會繼續(xù)不斷進取、不斷汲取新知識、新技術(shù)嗎？其實毋庸多言，每一個求職者都希望能得到面前的這個職位。比如：能談?wù)勀阕罱I(lǐng)導(dǎo)的一個項目小組嗎？能談?wù)勀愕倪@個項目小組最近承擔(dān)的一個項目的完成情況嗎？假設(shè)我告訴你，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)增長只是表面的，而你可以盡你所能來改變這種狀況的話，你會去做什么？你覺得你會用多長時間來改變這種狀況？此時，一般的求職者會認真的回答你的問題。否則他也許會在日后的工作中讓他周圍的同事們感到些許不安的。Q5“能描述一下你的管理思想嗎？”我們希望在面試中了解，求職者是否具有領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展員工、合理分派工作和薪水的能力（除非面試官本人是一個獨裁政治的衛(wèi)道士）。而且，和我的其他同行相比，我的一個優(yōu)勢就是，我還可以很好的了解生產(chǎn)制造部門的需要。同時，一個不斷改變自己興趣愛好的求職者，往往也很難讓我們相信他不會在不久的將來失去他對現(xiàn)在工作的興趣。謙虛更是一種求職者必備的美德，不尊重自己的導(dǎo)師，抱怨實驗室條件太差，甚至面試時就希望自己能夠以一個高薪開始他的工作生涯，這一般會讓面試官們不太愉快。如果他解釋說：他已經(jīng)認真考慮了自己的個性與職業(yè)目標間的聯(lián)系。如果面對一個銷售經(jīng)理的職位，需要掌握一些關(guān)于市場營銷、會計學(xué)和統(tǒng)計學(xué)方面的知識，那么，對方能夠清楚自己應(yīng)該選修一些這些方面的課程嗎？一定程度的坦白是好的，一個能夠客觀評價自己的人，是不憚于承認自己花費了一定的時間后，才找到自己真想要學(xué)習(xí)的課程。職業(yè)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗對于提高一個人的工作能力是非常必要的。我們所要的。大學(xué)課余時間的活動經(jīng)歷，力求從這些信息中確認對方是不是一個可塑之才，是不是能夠完成公司交給他們的任務(wù)，而不要把過多的精力放在質(zhì)詢對方在大學(xué)時候的不光彩經(jīng)歷上，畢竟年輕人還很需要我們的寬容嘛！第三章 工作經(jīng)歷提問作為我們大部分面試官來講，我們會很自然的問及求職者先前的工作經(jīng)歷，這也是正常的。這個問題，或者其他與之類似的問題，就是給對方一個機會，將干巴巴的簡歷轉(zhuǎn)換成別人大腦中鮮活的印象，并且評價應(yīng)聘者的經(jīng)驗和技能在多大程度上符合目前這份工作的要求，同時為我們更進一步的問詢建立一個參照物。他總共從事過多少份不同的工作？連他自己都不清楚了。抱怨老板、下級或者是同事，都是一個人不負責(zé)任的性格的體現(xiàn)。我可以自由地做自己想做的事情，沒有人干涉。但是如果事情不是這樣的話，我也是不喜歡對方責(zé)備他的上司的。對于后一個問題，當然，誰都會有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果能把上司的缺點放在一個積極的背景中去講述，就是難有可貴的了。他以我們的痛苦為樂。此外，應(yīng)聘者如能夠進一步思考為什么他會取得這些成就的話，我們就更應(yīng)該重視這個人了。但是我們同樣不歡迎把自己吹噓得完美無缺、從沒有經(jīng)歷過任何失敗的人，這樣輕浮的情緒對我們的公司是很不利的。我正通過閱讀有關(guān)如何安排時間的書籍來改善自己的狀況。例如，如果他說他最大的弱點是不敢委派別人，因為他覺得由他自己處理似乎會更快更好，我們就可以進一步的問他，“那您能否告訴我，上一次應(yīng)該委派別人但你卻沒有委派時發(fā)生了什么？你還會這樣做嗎？現(xiàn)在你是否改變做法了呢？”這樣的詢問可以幫助我們了解應(yīng)聘者的性格：他會怎樣面對壓力、失敗或者成功？他個人判斷成功或失敗的標準是怎樣的？他在多大程度上愿意承擔(dān)責(zé)任，尤其是當決策失誤，但卻并非因他而起的時候？由此，我們將更好的判斷對方，從而更好的為我們的公司做出決定?？傊畬τ谶@些申請公司中管理職位的就聘者，我們應(yīng)該更加細致的去分析對方，不能向公司輸送一個不合格的管理人才。有些應(yīng)聘者非常草率，一聽到這個問題之后，就毫不猶豫的做出一些非常大眾化的回答，比如“脾氣暴躁”或者“唐突、魯莽”的人。其實平心而論，這些東西并不能說明應(yīng)聘者是否符合所申請職位在各方面上的要求。極端的邋遢肯定是不好的，過分的循規(guī)蹈矩，只知按時間表做事而毫無隨機應(yīng)變能力的人，我們一樣是不歡迎的?！薄拔?guī)缀趺看味际前磿r完成任務(wù)的。有下面這樣一個回答：“前一段時間，我所在的公司決定在互聯(lián)網(wǎng)上為自己建立一個“虛擬店面”的主頁，而我就是這個項目的負責(zé)人。Q26“你一般是怎樣做出重大決定的？”這個問題的答案，實際由于各個公司情況的不一樣，我們所期望得到的答案是不盡相同的。Q27“你在壓力下還能夠很好的工作嗎？”這個問題的目的也是“溢于言表”的，但你會發(fā)現(xiàn)幾乎每個應(yīng)聘者都會告訴你“當然了”。Q28“你能夠事先估計到事情的困難所在嗎？還是直到這些困難出現(xiàn)了之后才對它們做出反應(yīng)？”優(yōu)秀的管理者應(yīng)該在問題出現(xiàn)之前就準確的估計到它的存在，而不是等到這些問題已經(jīng)反映在公司出現(xiàn)金融赤字之后再去采取措施。如果給他一個機會，他仍然選擇這份工作的話，也許他就是真的很喜歡這個職業(yè)了。Q30“你是喜歡自己單槍匹馬干工作呢，還是更愿意和同事們合作？”類似這樣的問題實際上是沒有一個確定的答案的，只有我們面試官們根據(jù)各自公司的具體情況，來判斷應(yīng)聘者的性格是否符合我們的要求。下面是最終勝出者對他的這個提問的回答：“我們大家都知道，管理出版公司中的校對人員和排版人員是