【正文】 ? 為解決相關(guān)法律問題，在門楣中體現(xiàn)營業(yè)廳的名字，在門牌中標(biāo)明店的注冊法人的全稱 門頭 門楣 門牌 40 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 關(guān)于“普通店 CI規(guī)范”的說明（ 3/3） 針對不同情況進(jìn)行功能區(qū)設(shè)計 ， 突出不同品牌客戶服務(wù)的差異性 ? 針對小型、中型、大型、長方形、正方形、扇形等不同情況進(jìn)行概念性設(shè)計，不同面積在功能設(shè)置上有所差異 ? 在業(yè)務(wù)受理區(qū)用標(biāo)牌形式區(qū)分全球通專柜和動感地帶專柜， 41 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 關(guān)于“普通店 CI規(guī)范”的說明（ 3/3） 針對不同情況進(jìn)行功能區(qū)設(shè)計 ， 突出不同品牌客戶服務(wù)的差異性 ? 針對小型、中型、大型、長方形、正方形、扇形等不同情況進(jìn)行概念性設(shè)計，不同面積在功能設(shè)置上有所差異 ? 在業(yè)務(wù)受理區(qū)用標(biāo)牌形式區(qū)分全球通專柜和動感地帶專柜， 42 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 對 CI手冊的相關(guān)補充 櫥窗 類型 說明 ? 要充分利用櫥窗這一直接吸引客戶的窗口，除進(jìn)行品牌宣傳及促銷活動告知外，要增加手機(jī)的展示，以引發(fā)客戶興趣走入店內(nèi) 新業(yè)務(wù)體驗區(qū) ? 要注重手機(jī)的試用設(shè)置，可根據(jù)客戶需要，安排站式或坐式體驗環(huán)境：可靠墻設(shè)置開放式手機(jī)展架，方便客戶自取手機(jī)進(jìn)行自助式體驗； ? 在區(qū)內(nèi)設(shè)置體驗環(huán)境，通過營業(yè)人員的操作為客戶提供講解服務(wù)，達(dá)到互動式體驗效果 終端產(chǎn)品銷售區(qū) ? 手機(jī)的展示與銷售要客戶化，要兼顧實用與品質(zhì) 業(yè)務(wù)受理區(qū) ? 除手冊中一字型、 L型、 S型柜臺擺放方式外，增加營業(yè)員與客戶肩并肩的的柜臺擺放方式，以加強與客戶的互動 43 有關(guān) CI規(guī)范及相關(guān)建設(shè)素材統(tǒng)一 —— 關(guān)于建設(shè)素材 門面標(biāo)識系統(tǒng) 類型 說明 ? 對提高渠道的可識別性、提升營業(yè)廳的形象至關(guān)重要 ? 集團(tuán)公司統(tǒng)一招標(biāo)，確定全國性的合作廠商，各省上報數(shù)量及尺寸經(jīng)集團(tuán)公司審查同意后再分簽合同 ? 招標(biāo)工作在 4月底完成 44 有關(guān)支撐體系建設(shè) ? 逐步完成渠道人員培訓(xùn)，渠道管理信息系統(tǒng)分期上線 20xx年 ? 渠道管理信息系統(tǒng)是渠道運營及管理的支撐平臺，目前各省建立的代銷商管理系統(tǒng)，側(cè)重生產(chǎn)性職能，急需搭建針對整個營銷服務(wù)網(wǎng)的具有分析管理職能的信息系統(tǒng)。其可以為實體形式，也可以為非實體形式 ? 主要承載營銷和服務(wù)職能 營銷職能： 品牌形象 /文化宣傳和體驗 ,新業(yè)務(wù)宣傳和體驗 ,促銷宣傳等 服務(wù)職能： 全業(yè)務(wù)受理，客戶休閑和娛樂，手機(jī)維修，俱樂部活動，跨行業(yè)服務(wù)等 運營形式 定 位 功 能 ? 靈活 分布城市 ? 一、二、三級城市 覆蓋要求 ? 既可獨立設(shè)置，也可與普通店、全球通品牌店結(jié)合設(shè)置 面積要求 ? 因地制宜 19 ? 面向集團(tuán)客戶，通過實物演示平臺，增強集團(tuán)客戶對企業(yè) /行業(yè)解決方案感知的展示和體驗中心 ? 具有店面營銷、銷售和服務(wù)的綜合職能，但主要承載營銷職能。 1 20xx年 3月 整合營銷服務(wù)網(wǎng) 打造中國移動核心競爭力 2 ? 營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）現(xiàn)存問題 ? 營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的整體規(guī)劃與推進(jìn)計劃 ? 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）規(guī)劃原則和建設(shè)原則 ? 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）整合工作安排 ? 實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）整合需要注意的問題 目 錄 3 ? 有效抵御市場風(fēng)險，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略資源 ? 高效貫徹企業(yè)經(jīng)營與服務(wù)策略，保證企業(yè)執(zhí)行力的實施平臺 ? 顯形支撐客戶品牌，優(yōu)化客戶體驗，滿足客戶需求的通路體系。其營銷職能主要指企業(yè) /行業(yè)商務(wù)解決方案的展示和試用 運營形式 定 位 功 能 ? 自辦形式 分布城市 ? 二級城市 覆蓋要求 ? 非繁華地區(qū)，但要求交通方便（因一般為帶客上門） 面積要求 ? 原則上營業(yè)面積約 500平米 實體渠道定位與功能 —— 集團(tuán)客戶體驗店 20 ? 面向個人客戶，通過與終端渠道合作，以展示和試用等手段，增強客戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)認(rèn)知、促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的場所 運營形式 定 位 功 能 ? 靈活 分布城市 ? 一級、二級城市 覆蓋要求 ? 主要座落于終端 /電器大賣場、大型商場內(nèi)部 面積要求 ? 一般為 2030平米 實體渠道定位與功能 —— 個人客戶體驗站 ? 具有店面數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷 、 銷售和服務(wù)的職能 營銷職能： 品牌形象宣傳，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示和體驗，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促銷等 銷售職能： 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售、卡類銷售、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐銷售等 服務(wù)職能： 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受理 21 ? 面向個人客戶，專門提供 24*7自助式服務(wù)的場所和設(shè)施。 ? 服務(wù)規(guī)范、人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證體系、管理運營制度等“軟件”建設(shè)還很欠缺 6月 7月 20xx年 12月 12月 ? 完 成渠道支撐體系的建設(shè) ? 開發(fā)渠道管理信息系統(tǒng)；制定服務(wù)規(guī)范和管理制度；制定渠道管理運營手冊；制定渠道人員培訓(xùn)及資質(zhì)認(rèn)證體系 45 生產(chǎn)職能 管理職能 分析職能 ? 實時業(yè)務(wù)受理 ? 自動計算酬金 ? 卡號資源生成 ? 。年租金標(biāo)準(zhǔn)整體上不低于投資額的 5%，具體網(wǎng)點租金標(biāo)準(zhǔn)按照根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鏊胶灦ǖ淖罱K協(xié)議確定 標(biāo)準(zhǔn)化原則 ? 按照新版 VI規(guī)范要求的形象、功能、管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè) ? 門面標(biāo)識系統(tǒng)：統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一材質(zhì) ? 家具：統(tǒng)一設(shè)計樣式、材質(zhì)及配置標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)備：各省自行集中組織招標(biāo) ? 裝修：統(tǒng)一材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，各省自行組織招標(biāo) 32 ? 營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）現(xiàn)存問題 ? 營