網(wǎng)格化服務(wù)工作手冊-免費(fèi)閱讀
【正文】 網(wǎng)格員應(yīng)有針對性的做出反應(yīng)，指出調(diào)查的問題都是有價(jià)值、有意義的，勸說被訪者及時(shí)填報(bào)。 調(diào)查過程出現(xiàn)意外怎么辦？ 最常出現(xiàn)的意外是被拒訪，一開始就被拒（實(shí)在想不到好辦法可以換一家），中途被拒，這時(shí)要保持頭腦清醒，分析被拒原因（嫌煩、怕麻煩、怕隱私被泄露、很忙沒時(shí)間），針對原因找出解決方案，見機(jī)行事，多站在對方角度考慮問題，千萬不能跟調(diào)查戶發(fā)生爭吵和沖突，實(shí)在不行微笑的禮貌的退出，不要在小區(qū)嘀咕人家。 第 頁共 頁 9 例如： “ 你家收拾的真干凈。這既是個人形象的展現(xiàn)，也是對被訪者的尊重。 敲門。 認(rèn)真履行 “ 接待員 ” 工作職責(zé)。 認(rèn)真履行 “ 采集 員 ” 工作職責(zé)。 第 頁共 頁 6 社區(qū)網(wǎng)格 員 (服務(wù)員 )“十大員” 職責(zé) 社區(qū)網(wǎng)格管理員 （服務(wù)員） 要全面熟悉掌握辦事處各項(xiàng)服務(wù)工作流程，認(rèn)真履行 “ 十大員 ” 工作職責(zé)： 認(rèn)真履行 “ 聯(lián)絡(luò)員 ” 工作職責(zé)。第 頁共 頁 1 社區(qū) 網(wǎng) 格 化 服 務(wù) 管 理 工 作 手 冊 2020 年 5 月 15 日 第 頁共 頁 2 目 錄 1. 責(zé)任區(qū)基本情況 統(tǒng)計(jì)表 ?????????????????????? 4 2. 社區(qū)綜合服務(wù)站服務(wù)范圍 ????????????????????? 5 3. 社區(qū)網(wǎng)格員（服務(wù)員）工作職責(zé) ?????????????????? 6 4. 社區(qū)網(wǎng)格員 (服務(wù)員 )“十大員” 職責(zé) ???????????????? 7 第 頁共 頁 3 責(zé)任區(qū)基本情況統(tǒng)計(jì)表 常駐人口信息 總戶數(shù) 戶（其中人戶分離 戶） 總?cè)藬?shù) 人 黨員 人 離退休人員 人 現(xiàn)役軍人 人 退伍軍人 人 下崗人員 人 低保人員 人 五保人員 人 殘疾人 人 精神病人 人 空巢老人 人 留守婦女 人 留守兒
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