某電信公司人力資源管理培訓(xùn)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ? 招聘質(zhì)量與原來(lái)員工隊(duì)伍素質(zhì)水平（基礎(chǔ)比率）、本次應(yīng)聘人員素質(zhì)（挑選率）和招聘方法的有效性（效度）成綜合的關(guān)系。 ? 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 由一組被試者組成臨時(shí)工作小組，討論給定的問題，并形成決策，小組中不確定主持人，從中觀察了解每人的心理素質(zhì)和潛在能力。 ? 標(biāo)準(zhǔn)面試問卷 .doc 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 D7面試的提問技巧 ? 簡(jiǎn)單隨機(jī)提問 ? 遞進(jìn)深入提問 ? 比較選擇提問 ? 挑戰(zhàn)激將提問 ? 客觀評(píng)價(jià)提問 ? 迂回提問 ? 舉例提問 面試技巧分類 .doc 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 面試常見錯(cuò)誤 ? 面試目的不明確 ? 任職資格不清楚 ? 面試結(jié)構(gòu)欠完整 ? 心理偏見有干擾 —— 第一印象 近因效應(yīng) 天花板效應(yīng) 趨中效應(yīng) 地板效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 刻板印象 對(duì)比效應(yīng) 求同效應(yīng) 錄用壓力 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 D10心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容 ? 智力測(cè)驗(yàn) ? 職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn) 數(shù)量關(guān)系 言語(yǔ)理解與表達(dá) 邏輯推理 資料分析 ? 個(gè)性（人格）測(cè)驗(yàn) —— 氣質(zhì) 性格 職業(yè)興趣 創(chuàng)造力 情商 需要 人際關(guān)系 價(jià)值觀 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 情景模擬 ? 根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職位，編制一套與該職位實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被試者安排在模擬、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理相應(yīng)的問題，對(duì)其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、工作能力、思維方式、觀念態(tài)度和行為習(xí)慣進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 公文處理 ? 被試者在假設(shè)情景中扮演特定的管理者角色，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列文件進(jìn)行處理，進(jìn)而針對(duì)被試者處理公文的方式、結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)，被試者對(duì)文件的處理結(jié)果就是待考察的行為樣本。 ? 優(yōu)點(diǎn)：可以觀察到人際互動(dòng)行為，檢測(cè)出紙筆無(wú)法測(cè)出的特性，節(jié)省時(shí)間，提高效率，能提供公平機(jī)會(huì)，進(jìn)行橫向比較； ? 缺點(diǎn)：對(duì)題目要求高，對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求高，被試者有掩飾或自我表現(xiàn)心理，被試的經(jīng)驗(yàn)對(duì)其表現(xiàn)有影響。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 績(jī)效考核成績(jī) 招聘測(cè)試成績(jī) 高 高 合格 合格 1 2 3 4 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 招聘測(cè)試與績(jī)效考核的關(guān)系 ? 招聘測(cè)試是對(duì)人員任職前是否勝任本職工作的預(yù)測(cè)，績(jī)效考核是對(duì)任職后的工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，招聘對(duì)于選拔人員有著重要的意義。 ? 招聘質(zhì)量可以通過(guò)招聘測(cè)試成績(jī)與錄用后績(jī)效考核成績(jī)比較反映出來(lái)。 ? 主要考察內(nèi)容：工作條理性 015分，計(jì)劃能力 030分，預(yù)測(cè)能力 015分，決策能力 015分，溝通能力 025分。 ? 根據(jù)面試的組織形式，可分為 結(jié)構(gòu)化面試（題目的類型、數(shù)量、答題 時(shí)間和順序都嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化） 非結(jié)構(gòu)化面試（開放式、彈性化） 混合型面試 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 D6面試的問題 ? 應(yīng)聘動(dòng)機(jī)的性質(zhì)和強(qiáng)度 ? 以往的生活和工作經(jīng)歷 ? 興趣愛好和特長(zhǎng) ? 與所聘職位的相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn) ? 對(duì)待工作價(jià)值、責(zé)任、挑戰(zhàn)、成就的看法 ? 對(duì)工作條件和獎(jiǎng)酬待遇的要求和看法， ? 處理人際關(guān)系的方式和態(tài)度， ? 研究和解決問題的習(xí)慣及思路等。 ? 一般用于對(duì)高級(jí)管理者的測(cè)評(píng)，可以分析評(píng)價(jià)其計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策和溝通等溝通能力。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 討論題要求數(shù)量集中，有備用題；內(nèi)容與所擬任職位相適應(yīng)，有現(xiàn)實(shí)性和典型性；難度適當(dāng)，有開放性和彈性；內(nèi)容具體但立意深刻高遠(yuǎn)，小中見大；對(duì)被試公平，不涉及專業(yè)知識(shí)上的差別。 ? 招聘測(cè)試成績(jī)與績(jī)效考核成績(jī)比較 ,二者成正相關(guān)，說(shuō)明招聘效果對(duì)于預(yù)測(cè)任職后的工作業(yè)績(jī)是有效的；反之，招聘成績(jī)與績(jī)效考核成績(jī)關(guān)系不明顯，則招聘工作存在一定問題。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 人員測(cè)評(píng)科學(xué)性的依據(jù) ? 行為樣本：測(cè)試問題的全面性和代表性 ? 信度：測(cè)試結(jié)果說(shuō)明測(cè)試對(duì)象情況的真 實(shí)性和可靠性 ? 效度：測(cè)試結(jié)果說(shuō)明測(cè)試目的和內(nèi)容的 針對(duì)性和相關(guān)性 ? 常模：評(píng)價(jià)具體測(cè)試結(jié)果的可比性標(biāo)準(zhǔn) ? 區(qū)分度：評(píng)價(jià)不同測(cè)試對(duì)象的水平差異 和結(jié)構(gòu)差異
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