【正文】 從大一開始對學(xué)生開展 全程、全方位的學(xué)業(yè)、職業(yè)生涯規(guī)劃課程培訓(xùn)。 3 步驟 3：介紹教學(xué)管理優(yōu)勢 規(guī)范 1：管理理念 規(guī)范 2：師資優(yōu)勢 標(biāo) 準(zhǔn) 11：學(xué)院成立有豐富教學(xué)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的教育專家組成的教學(xué)督導(dǎo)組對學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行定期的教學(xué)評估。集團(tuán)在著名計算機(jī)軟件科學(xué)家、中科院院士楊芙清教授和著名微電子學(xué)科學(xué)家王陽元院士的領(lǐng)導(dǎo)下，依托北京大學(xué)的教育、文化和人才優(yōu)勢，致力于我國信息、教育和文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)。 標(biāo)準(zhǔn) 12：從新樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，建立正確的價值觀 標(biāo)準(zhǔn) 13：大學(xué)教育 是關(guān)注人的生活的、道德的、情感的和理智的和諧發(fā)展的教育。 4 步驟 4：告知咨詢者在學(xué)院 5個精品專業(yè)相關(guān)企業(yè)中有很大的發(fā)展空間 規(guī)范 1：介紹咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)人才的需要狀況 規(guī)范 2：目前咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 11：根據(jù)個專業(yè)專業(yè)手冊內(nèi)容介紹 事件 19：引導(dǎo)社會待業(yè)（家長）咨詢者認(rèn)識實現(xiàn)壓力 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：分析此類咨詢者類型 規(guī)范 1：根據(jù)年齡、性別、興趣、社會期望值，以及心理分析 標(biāo)準(zhǔn) 1：有社會待業(yè)咨詢者的特點(diǎn)： 己沒有明確目標(biāo)，但求學(xué)需求明確 ，需引導(dǎo) ，專業(yè)的選擇將決定就業(yè)的出路，強(qiáng)調(diào)學(xué)院給予的服務(wù) 2 步驟 2：引導(dǎo)咨詢者認(rèn)識目前的激烈競爭時代 規(guī)范 1：明確求學(xué)的態(tài)度，樹立發(fā)展目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 11：通過分析，目前社會的就業(yè)現(xiàn)狀，知識、能力、金錢的關(guān)系，層層推進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn) 12：通過對咨詢者對今后發(fā)展的憧憬，要不斷地要求咨詢者一定要樹立正確的人生觀和價值觀，通過學(xué)習(xí)掌握一門專業(yè)知識，提高綜合素質(zhì)及能力。新技術(shù)成為促進(jìn)整個社會產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的凸出動力，高附加值和高技術(shù)使得競爭的領(lǐng)域不斷的深化，競爭的層次不斷的多樣化。從地區(qū)分布看，東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和大中城市勞動力需求相對旺盛，而西部地區(qū)需求不足。上大學(xué)是必然的需求。 標(biāo)準(zhǔn) 31：市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)能力差異，能力差異就帶來就業(yè)差異，就業(yè)差異就帶來收益差異。為社會提供合格急需的人才。也正因為如此，學(xué)歷教育需要把學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)放在首位。從學(xué)歷層次看，就業(yè)困難者主要集中在大專和高職畢業(yè)生，重點(diǎn)院校、熱線專業(yè)供不應(yīng)求。聽說過這個學(xué)院， 在北京 XXXX 區(qū)，離我們很遠(yuǎn)，沒有去過，只知道在六環(huán)以外。北大青鳥集團(tuán)、北大資源集團(tuán)每年的人力資源需求超過 2500 人，對本校畢業(yè)生優(yōu)先錄用；此外，我校還與北京各大企事業(yè)單位達(dá)成人才供給合作意向 ,每年約有3000 個崗位向畢業(yè)生提供。學(xué)院依托北京大學(xué)、北大青鳥集團(tuán)、北大資源集團(tuán)的綜合資源，發(fā)揮北京大學(xué)科技 人文和管理優(yōu)勢，依靠集團(tuán)財力、物力特別是人力資源方面的強(qiáng)大支持，直接溝通北京大學(xué)諸所學(xué)院與資源學(xué)院合作辦學(xué)，有力地促進(jìn)資源學(xué)院的持續(xù)發(fā)展。 道德的培養(yǎng)：誠實、守信 標(biāo)準(zhǔn) 27：學(xué)生就業(yè) 就業(yè)理念：追求學(xué)生就業(yè)率、追求學(xué)生就業(yè)質(zhì)量 就業(yè)平臺：就業(yè)指導(dǎo)辦公室、專職就業(yè)輔導(dǎo)老師、建立穩(wěn)定的用工企業(yè) 就業(yè)制度：雙向就業(yè)，就業(yè)培訓(xùn)，面試方法 就業(yè)優(yōu)勢：專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)、實際經(jīng)驗 標(biāo)準(zhǔn) 28：專業(yè)設(shè)置及收費(fèi) （專業(yè)數(shù)量、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)優(yōu)勢、專業(yè)特色、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）詳見專業(yè) 手冊 3 步驟 3：說明不詳細(xì)講解其他方面優(yōu)勢的原因 規(guī)范 1：連貫，道歉詢問語氣 規(guī)范 2：必要時說明對咨詢者負(fù)責(zé) 標(biāo)準(zhǔn) 11：叔叔 /阿姨 /同學(xué)：不好意思，在電話里我就不詳細(xì)講解其他方面了，好嗎？ 標(biāo)準(zhǔn) 21：因為，教育對我們每個人來說都是件大事，你只有了解清楚了，才能做出正確的選擇。 標(biāo)準(zhǔn) 24：教學(xué)過程 師資力量： ，聘請北京大學(xué)等周邊名校的優(yōu)秀師資來我院任教及開辦講座、講學(xué)，讓學(xué)生充分領(lǐng)略名校大師風(fēng)采； 2．學(xué)院利用自身的國際教育資源，聘請來自美國、英國、加拿大、法國、德國等國家的外籍教師以及海歸教師來我院教學(xué) ； 3． 特聘優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來校進(jìn)行案例實戰(zhàn)教學(xué) 、副教授、講師比例：教授占 ，副教授 ，講師 ，雙師型教師?！? 2）如果咨詢者為工作后辭職后上學(xué)，則說：“噢，你已經(jīng)有一定的工作經(jīng) 驗了，相信通過在學(xué)校三年的學(xué)習(xí)后你會有更好的發(fā)展” 標(biāo)準(zhǔn) 41：姓名 標(biāo)準(zhǔn) 42：性別（可通過對方聲音判斷，不必刻意詢問） 標(biāo)準(zhǔn) 43：年齡、住址 標(biāo)準(zhǔn) 44：高考情況（落榜生、三校生等） 標(biāo)準(zhǔn) 45：聯(lián)系方式（可暫不詢問，因為還沒有好的基礎(chǔ)） 標(biāo)準(zhǔn) 46：信息來源（根據(jù)情況詢問，因為還沒有好的基礎(chǔ)） 標(biāo)準(zhǔn) 47：專業(yè)趨向 3 步驟 3：感謝咨詢者提供基本信息 規(guī)范 1：真誠感謝，并引導(dǎo)提問 標(biāo)準(zhǔn) 11： XXX 阿姨 /叔叔 /同學(xué)，謝謝您 /你！我已經(jīng)知道了你的基本情況，那么你有什么要問我的啊？ 事件 5：傾聽首 次電話咨詢者問題 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：傾聽 規(guī)范 1：仔細(xì)聆聽 規(guī)范 2：對方可能的問題包括 標(biāo)準(zhǔn) 11：適當(dāng)重復(fù)，例如：您是問我們是什么學(xué)校是嗎？。 人性化：以情感人，通過我們設(shè)身處地的為學(xué)生考慮，使學(xué)生家長從感情上傾向于我們的學(xué)校，這是體現(xiàn)人性化的重要方面，也是我們招生的重要技巧。消除咨詢者顧慮。 標(biāo)準(zhǔn) 31：稱贊： 1）如果咨詢者為高考生（成績達(dá)到統(tǒng)招生成績），則說：“噢，你已經(jīng)被 XX?？茖W(xué)校錄取，那應(yīng)該基礎(chǔ)比較好！” 2）如果咨詢者為工作后辭職后上學(xué)，則說：“噢，你已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗了，相信上學(xué)也是自己的再 次選擇的，肯定對自己有較高的要求啊” 標(biāo)準(zhǔn) 32：鼓勵： 1）如果咨詢者為高考落榜生，則說：“噢，你還有第二次的人生選擇機(jī)會，努力??！” 2）如果咨詢者為工作后辭職后上學(xué)，則說：“噢，你已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗了，相信通過在學(xué)校三年的學(xué)習(xí)后你會有更好的發(fā)展” 標(biāo)準(zhǔn) 41：姓名 標(biāo)準(zhǔn) 42：性別（可通過對方聲音判斷，不必刻意詢問） 標(biāo)準(zhǔn) 43：年齡、住址 標(biāo)準(zhǔn) 44：高考情況（落榜生、三校生等） 標(biāo)準(zhǔn) 45：聯(lián)系方式（可暫不詢問，因為還沒有好的基礎(chǔ)） 標(biāo)準(zhǔn) 46：信息來源（根據(jù)情況詢問，因為還沒有好的基礎(chǔ)） 標(biāo) 準(zhǔn) 47：專業(yè)趨向 2 步驟 2：感謝咨詢者提供基本信息 規(guī)范 1：真誠感謝，并引導(dǎo)提問 標(biāo)準(zhǔn) 11： XXX 阿姨 /叔叔 /同學(xué)，謝謝您 /你！我已經(jīng)知道了你的基本情況，那么你有什么要問我的?。? 事件 4：詢問代人電話咨詢者基本信息 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：咨詢對方咨詢者本人為何不自己咨詢 規(guī)范 1：說明學(xué)院的特色 標(biāo)準(zhǔn) 11： XXX 先生 /女士 /同學(xué) /家長 /阿姨 /叔叔，正如您 /你所知道的，現(xiàn)在的學(xué)校要求是寬進(jìn)嚴(yán)出，加上我院是北大投資舉辦，對學(xué)生的要求會嚴(yán)格很多的，那么他本人為什么不自己來咨 詢我們學(xué)校??！ 2 步驟 2：詢問咨詢者基本信息 規(guī)范 1：有理由要求自詢者提供基本信息 規(guī)范 2：如果有咨詢者持謹(jǐn)慎、抵觸態(tài)度，則做一定提示 規(guī)范 3：用稱贊、鼓勵給于一定的反饋，不要單純提問 規(guī)范 4：按照《學(xué)院咨詢電話登記表》的內(nèi)容逐一詢問咨詢者 標(biāo)準(zhǔn) 11： XXX 先生 /女士 /同學(xué) /家長 /阿姨 /叔叔，能了解一些他（孩子）的一些基本信息嗎？便于我們給您 /你，提供有價值的建議 /便于我們直接給他電話咨詢。二等獎學(xué)金3000 元，標(biāo)準(zhǔn)為國考、市考成績平均分在75 分以上 (含 75 分 )，?？汲煽冊?85 分（含85 分）以上。 宿舍管理：男、女生宿舍，管理嚴(yán)格，不準(zhǔn)串寢。學(xué)院根據(jù)市場需求為導(dǎo)向，選定特色專業(yè)，緊密聯(lián)系用人單位以保證學(xué)生的就業(yè)無憂。我院的專業(yè)設(shè)置和教學(xué)工作都是以學(xué)生的就業(yè)為根本思路，畢業(yè)生更能適應(yīng)市場競爭。 標(biāo)準(zhǔn) 22：數(shù)字傳媒學(xué)院是我院的下屬教學(xué)機(jī)構(gòu)，主要開設(shè)影視傳媒方向的專業(yè)。 標(biāo)準(zhǔn) 21： 高校畢業(yè)生依然面臨結(jié)構(gòu)性就業(yè)難題。 標(biāo)準(zhǔn) 33：當(dāng)今社會是一個迅速發(fā)展的社會，新的熱點(diǎn)層出不窮，已有的領(lǐng)域也不斷經(jīng)歷深刻的變化。 是對青年人一種關(guān)于人類興趣的所有學(xué)科的準(zhǔn)確的、一般性的知識。多數(shù)新增畢業(yè)生的就業(yè)崗位層次趨于下降，薪酬、福利減少。也正因為如此，學(xué)歷教育需要把學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)放在首位。為社會提供合格急需的人才。 標(biāo)準(zhǔn) 31：市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)能力差異，能力差異就帶來就業(yè)差異，就業(yè)差異就帶來收益差異。上大學(xué)是必然的需求。 4 步驟 4：告知咨詢者在學(xué)院 5個精品專業(yè)相關(guān)企業(yè)中有很大的發(fā)展空間 規(guī)范 1：介紹咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)人才的需要狀況 規(guī)范 2：目前咨詢者意向明確專業(yè)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 11：根據(jù)個專業(yè)專業(yè)手冊內(nèi)容介紹 事件 20：引導(dǎo)未高考（三校生）（家長）咨詢者認(rèn) 識實現(xiàn)壓力 序號 步 驟 步驟規(guī)范 標(biāo) 準(zhǔn) 1 步驟 1：分析此類咨詢者類型 規(guī)范 1：根據(jù)年齡、性別、興趣、社會期望值，以及心理分析 標(biāo)準(zhǔn) 1：有社會待業(yè)咨詢者的特點(diǎn)： ，素質(zhì)不高 ，需引導(dǎo) ，父母管理不善，加庭經(jīng)濟(jì)情況較好 2 步驟 2：引導(dǎo)咨詢者認(rèn)識目前的激烈競爭時代 規(guī)范 1：明確求學(xué)的態(tài)度，樹立發(fā)展目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn) 11：引導(dǎo)認(rèn)識社會的發(fā)展，知識和能力的重要性 標(biāo)準(zhǔn) 12：通過對咨詢者對今后發(fā)展的憧憬，要不斷地 要求咨詢者一定要樹立正確的人生觀和價值觀，通過學(xué)習(xí)掌握一門專業(yè)知識，提高綜合素質(zhì)及能力。“愛國、進(jìn)步、民主、