消費心理的新發(fā)展(13)-免費閱讀
【正文】 v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*wA1D5G8JbNeQhTlWor%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!samp。w)z0C8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!samp。w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*xA2D5G8KbNeQiTlWor%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!samp。v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*wA1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRiUmXp!samp。v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*wz1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXpsamp。wz1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfQiUlXps%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*wz1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXpsamp。v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*xA1D5G8KbNeQiTlWor%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!samp。w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*xA2D5G8KbNeQiTlXor%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!tamp。wz1D4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXps%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*wz1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXpsamp。 本章小結(jié) ?消費者的權(quán)利，是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護時給消費者帶來的應(yīng)得利益，其核心是消費者的權(quán)利。 ?（ 4）完善法律法規(guī)?！断ā分幻鞔_提出了消費者應(yīng)享有的權(quán)利，卻沒有提及其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，比如受到損害后進行舉報和投訴就應(yīng)該是一項義務(wù)，因為只有這樣才能避免更多的消費者遭受類似的損害。 ?⑧ 受尊重權(quán)： 是消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。消費者權(quán)益的特點： ?① 消費者權(quán)利是消費者享有的權(quán)利； ?② 是消費者實施行為的具體表現(xiàn)； 1．消費者權(quán)益 ?③ 是法律基于消費者的弱者地位而特別賦予的法定權(quán)利； ?④ 是消費者特殊的地位而享有的特定權(quán)利。 （ 2）綠色服裝。 ?（ 6）價格仍是消費者選擇的重要因素。 （ 2）綠色消費就是健康消費。在國際上，綠色消費已經(jīng)變成了一個 “ 廣義 ” 的概念，即節(jié)約資源，減少污染，綠色生活，環(huán)保選購，重復(fù)使用，多次利用，分類回收，循環(huán)再生，保護自然，萬物共存。 ?6．對低效的物流配送體系缺乏保障感。 ?（ 3）消 費 多 樣 化 —— 品牌忠 誠 度下降。 ?（ 3）追求自主、獨立的消費心理。 第 12章 消費心理的新發(fā)展 學(xué)習(xí)要點：?電子商務(wù)消費心理特征?電子商務(wù)消費心理策略?綠色消費及 5R原則?影響綠色消費的因素?消費者權(quán)益及其保護 ?王明是北京某一大學(xué)的在校學(xué)生， 2022年的中秋節(jié)之際，王明在某知名網(wǎng)站上看到了一則銷售月餅的信息，包裝精美，是綠色有機食品，雖然價格比市價高許多，但是王明考慮到食品安全的特點，和為了使遠在外地的父母在中秋節(jié)收到一份驚喜，他當(dāng)即在網(wǎng)上簽訂合同，購買某一品牌和包裝的月餅，并用銀行卡向?qū)Ψ劫~戶打入款項， 案例 :“ 綠 ” 色的月餅 ?約定在 2022年 10月 6日中秋節(jié)之前將月餅送到王明父母家。 ?（ 4）追求表現(xiàn)自我的消費心理。 ?（ 4）渴望體 驗 的感 覺 —— 先 試 后 買 。 ?（ 1）建立品牌知名度。 1．綠色消費的含義 綠色消費與消費心理 的變化趨勢和特征 中國消費者協(xié)會在公布 2022年消費主題 ——“ 綠色消費 ” 的同時，也提出了 “ 綠色消費 ” 的概念，包括三層含義：一是倡導(dǎo)消費者在消費時選擇未被污染或有助于公共健康的綠色產(chǎn)品；二是在消費過程中注重對垃圾的處理，不造成環(huán)境污染：三是引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時，注重環(huán)保，節(jié)約資源和能源，實現(xiàn)可持續(xù)消費。 （ 3）綠色消費就是科學(xué)消費。 ?（ 7）性別差異及兒童影響。 （ 1）綠色食品。?在我國 1994年 1月 1日實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第七至第十五條（以下簡稱《消法》）中規(guī)定了消費者的九項權(quán)利，具體包括 以下 9項權(quán)利： 1．消費者權(quán)益 ?① 安全權(quán)：全稱是人身財產(chǎn)安全權(quán)，它是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時享有的人身和財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。?⑨ 監(jiān)督權(quán)：指 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。國家應(yīng)該建立起一套制約消費者消費行為的法律法規(guī)，保障消費行為的健康和可持續(xù)發(fā)展。2．消費者權(quán)益心理保護措施 本章小結(jié) ?隨著基于 Inter的電子
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