消費(fèi)心理的新發(fā)展(13)-文庫吧
2025-01-06 15:39 本頁面
【正文】 5R原則： 5R原則 （ 1）節(jié)約資源，減少污染。 （ 2）綠色消費(fèi)，環(huán)保選購。 （ 3）重復(fù)使用，多次利用。 （ 4）垃圾分類，循環(huán)回收。 （ 5）救助物種，保護(hù)自然。 的變化趨勢和特征 2．綠色消費(fèi)的心理變化 （ 1）綠色消費(fèi)就是無污染消費(fèi)。 （ 2）綠色消費(fèi)就是健康消費(fèi)。 （ 3）綠色消費(fèi)就是科學(xué)消費(fèi)。 （ 4）綠色消費(fèi)要關(guān)注消費(fèi)環(huán)境。 心理變化 的變化趨勢和特征 3．綠色消費(fèi)的心理特征 ?（ 1）綠色消費(fèi)者的行為更趨于理性化。 ?（ 2）注重產(chǎn)品的 “ 綠色 ” 價(jià)值。 ?（ 3）綠色消費(fèi)行為呈現(xiàn)出個(gè)性化的色彩。 ?（ 4）消費(fèi)主流性增強(qiáng)。 的變化趨勢和特征 3．綠色消費(fèi)的心理特征 ?（ 5）產(chǎn)品的期望值更高、挑選更挑剔。 ?（ 6）價(jià)格仍是消費(fèi)者選擇的重要因素。 ?（ 7）性別差異及兒童影響。 影響綠色消費(fèi)行為的因素 1．社會(huì)文化因素 一個(gè)社會(huì)及其文化的綠色程度，會(huì)直接影響著該文化群體的環(huán)境意識(shí)和綠色思想，進(jìn)而影響綠色消費(fèi)行為的模式。綠色消費(fèi)也可以說是一種社會(huì)性的消費(fèi)文化和消費(fèi)習(xí)慣，綠色消費(fèi)行為一般容易形成社會(huì)性的潮流趨勢，其具體的消耗模式會(huì)被綠色社會(huì)文化所帶動(dòng)，或者說被綠色時(shí)尚所帶動(dòng)。 影響綠色消費(fèi)行為的因素 2．綠色教育 綠色教育是指對(duì)公眾進(jìn)行的生態(tài)環(huán)境意識(shí)普及和教育，也包括通過公共關(guān)系、廣告、產(chǎn)品說明等方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行環(huán)保觀念的灌輸。 政府、有關(guān)環(huán)保機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)等組織要承擔(dān)起消費(fèi)者教育、生產(chǎn)經(jīng)營者教育、經(jīng)銷商教育等對(duì)人們進(jìn)行綠色教育的責(zé)任，生產(chǎn)銷售企業(yè)也應(yīng)積極參與其中成為中堅(jiān)力量。 影響綠色消費(fèi)行為的因素 3．綠色產(chǎn)品的質(zhì)量 發(fā)展綠色消費(fèi)市場遇到的問題中，最棘手的問題是假冒產(chǎn)品的橫行，消費(fèi)者對(duì)假冒產(chǎn)品無法驗(yàn)證，往往在上當(dāng)受騙后對(duì)綠色產(chǎn)品失去信任，從消費(fèi)者本能的回避風(fēng)險(xiǎn)和簡化購買決策過程的消費(fèi)心理出發(fā)，他必然會(huì)對(duì)綠色產(chǎn)品敬而遠(yuǎn)之甚至全盤否定。 影響綠色消費(fèi)行為的因素 4．消費(fèi)者自身因素 受教 育程度 消費(fèi) 成本 收入 水平 自身因素 （ 1） （ 2） （ 4）生活 方式 （ 3） 綠色消費(fèi)的心理策略 1．倡導(dǎo)綠色消費(fèi)意識(shí) （ 3）綠色家電。 （ 2）綠色服裝。 （ 1）綠色食品。 （ 4）綠色家居。 （ 5）綠色包裝。 綠色產(chǎn)品 綠色消費(fèi)的心理策略 2．加強(qiáng)政府監(jiān)管 由于綠色產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者追求健康、安全、環(huán)保，追求高品質(zhì)生活的要求，同時(shí)由于綠色產(chǎn)品生產(chǎn)的高技術(shù)性要求和成本偏高的特點(diǎn)，使得其價(jià)格要比一般產(chǎn)品高，因而很容易成為制售假冒偽劣的目標(biāo)。 綠色消費(fèi)的心理策略 3．實(shí)行綠色營銷 綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)作為經(jīng)營哲學(xué)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色需求為出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色需求的營銷策略。它強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者、企業(yè)、社會(huì)和生態(tài)環(huán)境等四者利益的統(tǒng)一，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，注重經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開發(fā)利用，減少資源浪費(fèi)，防止環(huán)境污染。 1．消費(fèi)者權(quán)益 ?消費(fèi)者的權(quán)益，又稱消費(fèi)者的權(quán)利，是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得利益。消費(fèi)者權(quán)益的特點(diǎn)： ?① 消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者享有的權(quán)利； ?② 是消費(fèi)者實(shí)施行為的具體表現(xiàn)； 1．消費(fèi)者權(quán)益 ?③ 是法律基于消費(fèi)者的弱者地位而特別賦予的法定權(quán)利； ?④ 是消費(fèi)者特殊的地位而享有的特定權(quán)利。?在我國 1994年 1月 1日實(shí)施的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七至第十五條（以下簡稱《消法》）中規(guī)定了消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利，具體包括 以下 9項(xiàng)權(quán)利： 1．消費(fèi)者權(quán)益 ?① 安全權(quán)：全稱是人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，它是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)享有的人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 ?② 知情權(quán)：是指他有權(quán)利了解他所購買的商品或服務(wù)的種種真實(shí)性能。?③ 選擇權(quán)：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 1．消費(fèi)者權(quán)益 ?④ 公平交易權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。 ?⑤ 求償權(quán)：消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 ?⑥ 結(jié)社權(quán)：消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利，簡稱為結(jié)社權(quán)。 1．消費(fèi)者權(quán)益 ?⑦ 獲知權(quán)：又稱 求教獲知權(quán)，指的是消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 ?⑧ 受尊重權(quán)： 是消費(fèi)者在購買、使用商品和接受
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