【正文】 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的作用與基本要求 二 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制 三 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的追蹤考核程序 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制的原則： 1． 配合組織構(gòu)架 2． 重點(diǎn)例外報(bào)告 3． 內(nèi)容力求簡(jiǎn)明相關(guān) 4． 區(qū)分可控和不可控項(xiàng)目 5． 報(bào)表格式的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)目的 6． 適時(shí)提供績(jī)效報(bào)告 7． 協(xié)助決策的工具而非批評(píng)他人的依據(jù) 二 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的作用與基本要求 二 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制 三 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的追蹤考核程序 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 首先要求有關(guān)部門(mén)就重大差異的形成原因、必要對(duì)策、改善期限等提出書(shū)面報(bào)告； 三 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的追蹤考核程序 召集有關(guān)部門(mén)人員開(kāi)會(huì)，以便協(xié)調(diào)所應(yīng)采用的措施； 根據(jù)所制訂的期限評(píng)估績(jī)效的改善情形，然后進(jìn)行檢查，檢查的范圍除不利差異之外，也應(yīng)涵蓋重大的有利差異，并分析形成原因。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 （三）激勵(lì)手段 四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容 1．價(jià)格激勵(lì) 2．訂單激勵(lì) 3．商譽(yù)激勵(lì) 4．信息激勵(lì) 5．淘汰激勵(lì) 6．新產(chǎn)品或新技術(shù)的開(kāi)發(fā) 7．組織激勵(lì) 對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵(lì)不同于個(gè)人，供應(yīng)鏈企業(yè)更多的是靠信息而被激勵(lì)。 分為硬件和軟件兩部分。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 (1)需要未滿(mǎn)足： 不平衡的內(nèi)部情況 (2)尋找和選擇滿(mǎn)足 需要的對(duì)策 (方法 ) (3)導(dǎo)向目標(biāo) 的行為和績(jī)效 (7)滿(mǎn)足 (4)績(jī)效評(píng)價(jià) (5)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 (6)重新考核 和評(píng)價(jià)需要 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)過(guò)程 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 供應(yīng)鏈激勵(lì)需要一個(gè)好的規(guī)則來(lái)評(píng)判好與壞。而要使代理人采取效用最大化行動(dòng)，必須對(duì)代理人的工作進(jìn)行有效的激勵(lì)。 四 、 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 1）對(duì)戰(zhàn)略的影響程度； 2）對(duì)相關(guān)企業(yè)的影響程度； 3）對(duì)標(biāo)桿管理的主觀迫切性； 4）對(duì)該環(huán)節(jié)必須進(jìn)行自制與外購(gòu)的選擇。 3）確定影響顧客需求關(guān)鍵要素之后，將這些關(guān)鍵要素的相 對(duì)重要性進(jìn)行排序。 3)實(shí)施標(biāo)桿管理還是一種市場(chǎng)信息的來(lái)源，例如可以通過(guò)實(shí)施標(biāo)桿法 發(fā)現(xiàn)過(guò)去沒(méi)有意識(shí)到的技術(shù)或管理上的突破。 （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類(lèi) （二）標(biāo)桿管理制度 1．基本構(gòu)成 2．基本程序 3．標(biāo)桿管理的原則 4．影響成功的因素 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 （ 1）高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 （ 2）注意收集有關(guān)數(shù)據(jù) （ 3）必須認(rèn)識(shí)到標(biāo)桿管理的作用 （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類(lèi) （二）標(biāo)桿管理制度 1．基本構(gòu)成 2．基本程序 3．標(biāo)桿管理的原則 4．影響成功的因素 全體人員必須把績(jī)效標(biāo)桿看作是建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的長(zhǎng)久措施。 所謂衡量標(biāo)準(zhǔn)則是指能真實(shí)客觀地反映經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的一套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以及與此相應(yīng)的作為標(biāo)桿的基準(zhǔn)數(shù)據(jù) ， 如顧客滿(mǎn)意程度 、 單位成本 、 周轉(zhuǎn)時(shí)間以及資產(chǎn)計(jì)量指標(biāo) 。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 四、供應(yīng)鏈分銷(xiāo)渠道的績(jī)效評(píng)價(jià) 一般情況下，采用企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)顧客的滿(mǎn)意程度來(lái)評(píng)價(jià)分銷(xiāo)渠道績(jī)效。 用戶(hù) 第 [n] 層 零售商 第 [n1]層 分銷(xiāo)商 [第 n2]層 核心企業(yè) 第 [n3]層 供應(yīng)商 供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型示意圖 第 [n4]層 供應(yīng)商 第 1 層 供應(yīng)商 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 滿(mǎn)意度指標(biāo)是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，即在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商 i 對(duì)其相鄰下層供應(yīng)商 j 的綜合滿(mǎn)意程度 Cij。只有當(dāng)目標(biāo)成本小于市場(chǎng)價(jià)格時(shí)，各個(gè)企業(yè)才能獲得利潤(rùn)，供應(yīng)鏈才能得到發(fā)展。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 四 ） 供應(yīng)鏈產(chǎn)品生產(chǎn)循環(huán)指標(biāo)或節(jié)拍指標(biāo) 當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為單一品種時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品產(chǎn)出循環(huán)期是指產(chǎn)品的產(chǎn)出節(jié)拍；當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品產(chǎn)出循環(huán)期是指混流生產(chǎn)線(xiàn)上同一種產(chǎn)品的產(chǎn)出間隔。 反映供應(yīng)鏈核心企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)狀況。即從顧客訂貨開(kāi)始到顧客用到產(chǎn)品為止的時(shí)間。這種評(píng)價(jià)可由公司或行會(huì)組織調(diào)查或者系統(tǒng)的訂貨跟蹤。 現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要針對(duì)單個(gè)企業(yè)，評(píng)價(jià)對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部的職能部門(mén)或者職員，其主要特點(diǎn)如下： 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的比較 基于部門(mén)職能的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 供應(yīng)商 制造商 分銷(xiāo)商 顧客 價(jià)格 成本 效率 產(chǎn)量 庫(kù)存水平 庫(kù)存周轉(zhuǎn)期 倉(cāng)庫(kù)面積 循環(huán)期 準(zhǔn)時(shí)交貨 產(chǎn)品質(zhì)量 供應(yīng)商 制造商 分銷(xiāo)商 顧客 循環(huán)期 交貨可靠性 產(chǎn)品質(zhì)量 循環(huán)期 訂單完成情況 基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的比較 基于部門(mén)職能的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 供應(yīng)商 制造商 分銷(xiāo)商 顧客 價(jià)格 成本 效率 產(chǎn)量 庫(kù)存水平 庫(kù)存周轉(zhuǎn)期 倉(cāng)庫(kù)面積 循環(huán)期 準(zhǔn)時(shí)交貨 產(chǎn)品質(zhì)量 供應(yīng)商 制造商 分銷(xiāo)商 顧客 循環(huán)期 交貨可靠性 產(chǎn)品質(zhì)量 循環(huán)期 訂單完成情況 基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià) 根據(jù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)行機(jī)制的基本特征和目標(biāo)，供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，而不是孤立地評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)情況，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)行績(jī)效的指標(biāo)，不僅要評(píng)價(jià)該節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，而且還要考慮該節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)或整個(gè)供應(yīng)鏈的影響。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 二 、 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的比較 供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^(guò)前饋的信息流和反饋物料流及信息流將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商及用戶(hù)聯(lián)系起來(lái)的一個(gè)整體管理模式，因此它與現(xiàn)行的企業(yè)管理模式有很大的區(qū)別，在對(duì)企業(yè)運(yùn)行績(jī)效的評(píng)價(jià)與分析方面也存在許多不同。例如：安裝無(wú)誤，外形 無(wú)損等。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 四 、 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容 （三）綜合供應(yīng)鏈績(jī)效衡量 績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容分為： 一：內(nèi)部績(jī)效的衡量； 二：外部績(jī)效衡量； 三：供應(yīng)鏈綜合績(jī)效衡量 顧客服務(wù)的衡量包括完美的訂貨、用戶(hù)滿(mǎn)意程度和產(chǎn)品質(zhì)量。 學(xué)習(xí)目標(biāo) : 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 一、建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系遵循的原則 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 三、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) 四、供應(yīng)鏈分銷(xiāo)渠道的績(jī)效評(píng)價(jià) 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 一、建立供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系遵循的原則 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 對(duì)關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析； 采用能夠反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系； 評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況 ， 而不是僅僅反 映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況； 采用實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)與分析的方法 ， 把績(jī)效評(píng)價(jià)范圍擴(kuò)大到能反 映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的信息上去 ， 比僅做事后分析有價(jià)值； 采用能夠反映供應(yīng)商 、 制造商 、 分銷(xiāo)商及用戶(hù)之間關(guān)系的 績(jī)效評(píng)價(jià)指