市場營銷導(dǎo)論2ppt課件-免費閱讀
【正文】 ” ◆企業(yè)最基本、最獨特的功能是市場營銷。 ? 市場 =人口 +購買力 +購買欲望 ? 市場是某項商品或勞務(wù)的所有現(xiàn)實或潛在的購買者。 市場營銷無法創(chuàng)造 需要 ， 但可以影響 欲望 ， 并開發(fā)特定的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足 欲望 。 ? 可以這樣理解： ? ，是企業(yè)有目的、有意識的行為。利益回報。 市場的概念 ★指買賣商品的場所。（生產(chǎn)為中心） ? 4Cs理論 ?由美國勞特朋在 80年代提出，即消費者的 需求 、消費者愿意支付的 成本 、交易過程中的 便利 、與消費者的 溝通 （消費者為中心） ?（ Consumer、 Cost、 Convenience、 Communication) ? 4Rs理論 由美國舒爾茨教授提出，即關(guān)聯(lián)（ Relevancy）、反映（ Respond）、關(guān)系（ Relation）、回報（ Return）主要觀點是：顧客對某種產(chǎn)品的忠誠度會發(fā)生變化，顧客與企業(yè)緊密關(guān)聯(lián)。推銷以 生產(chǎn)者為中心，不考慮顧客的需要和利益，而市場營銷以 購買者 為中心，強(qiáng)調(diào)通過滿足顧客的需要和欲望來創(chuàng)造企業(yè)利益；推銷只著眼于產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，而市場營銷包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、促銷、信息反饋、售后服務(wù)等一系列活動，即市場營銷活動上延到產(chǎn)前調(diào)研、下伸至售后服務(wù)。
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