【正文】 食品和非食品分 開(kāi)存放，有明顯標(biāo)識(shí)。我們對(duì)員工的消防及其他安全知識(shí)進(jìn)行定期培訓(xùn)；對(duì)樓層滅 火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈要進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格要求人不離崗、認(rèn)真細(xì)致、有患必除、防患于未然；加強(qiáng)從清潔衛(wèi)生、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調(diào)溝通、管理方式、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、顧客和員工滿意度等方面加強(qiáng)建設(shè)，為洛陽(yáng)旅游業(yè)添磚加瓦！ 洛陽(yáng)力都酒店管理有限公司 篇三：餐飲整改報(bào)告 快餐店整改報(bào)告 尊敬的 ***衛(wèi)生局： 貴局于 ****年 *月 **日對(duì)我店進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。還完善消防應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件等多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 ，在前臺(tái)處樓梯口加裝了消防安全疏散安全出口指示牌。 在此，我酒店再次向分局領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討，并深表歉意！同時(shí)懇請(qǐng)分局領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)整改狀況給予批評(píng)指導(dǎo)。要認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化禁黃、禁賭、禁毒意識(shí)，結(jié)合本單位的具體情況，按照《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的要求，組織從業(yè)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識(shí)，人人有責(zé)的社會(huì)責(zé)任感，提高對(duì)“黃賭毒”危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范能力。在今 后的工作中我們一定嚴(yán)格按照《旅館業(yè)從業(yè)人員工作手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行，爭(zhēng)取賓館實(shí)名登記合 格率達(dá)到 100%。二是給學(xué)生一定的時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，促進(jìn)學(xué)生向著更廣泛的空間 發(fā)展。通過(guò)自培與外出培訓(xùn)相結(jié)合，提高工作水平。教師完成注冊(cè)較好，家長(zhǎng)和學(xué)生空間注 冊(cè)較慢。 具體整改措施如下： 一、 根據(jù)裝飾勞務(wù)施工隊(duì)伍人員流動(dòng)性頻繁的特點(diǎn)，落實(shí)建好人員 實(shí)名制花名冊(cè)，對(duì)入場(chǎng)施工人員花名冊(cè)與現(xiàn) 23 場(chǎng)施工人員一一進(jìn)行核查與身份確認(rèn)。 ?? 三、與實(shí)名制數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)不一致情況及原因我單位實(shí)際機(jī)構(gòu)編制和實(shí)有人員情況共有以下與實(shí)名制數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)不一致，具體 為： ?? 主要原因是： ?? 四、整改措施 依據(jù)自查情況，制定以下整改措施： 撤銷(xiāo)擅自成立的 **機(jī)構(gòu)，撤銷(xiāo)擅自加掛的 **牌子，及合署辦公機(jī)構(gòu)等。 非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù) **，實(shí)際配備 **人。 編制及實(shí)有人員情況 *編 [****]**號(hào)文件核定我單位編制 **名，其中行政（政法專項(xiàng)）編制 **名，群團(tuán)事業(yè)編 制 **名，工勤編制 **名，事業(yè)編制 **名。 （ 4）目前電信手機(jī)用戶為 44078 戶，固定電話用戶總數(shù)為 4225戶，電信公司已經(jīng)對(duì)于 非實(shí)名制用戶進(jìn)行了強(qiáng)行停機(jī)，保證了正常使用的電信用戶 100%為實(shí)名制用戶。 （ 1）聯(lián)通公司安排檢查小組按片區(qū)對(duì)所有電腦終端代理進(jìn)行培訓(xùn)，并每周進(jìn)行一次檢查 電腦，確保電腦信息的的安全。未攜帶有效身份證件的 16 周歲以下未成年人要求住宿，如有隨行成年人一同的，以成年人提供的身份信息進(jìn)行登記， 并立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行身份核對(duì)。住宿旅客應(yīng)如實(shí)提供本人的身份證。沒(méi)有有效證件或簽證的，必須 及時(shí)報(bào)告公安部門(mén)或有關(guān)部門(mén)。因此，節(jié)約上要以小看大，一點(diǎn)水，一度電，一 根針，一條線，養(yǎng)成節(jié)約或浪費(fèi)的不同習(xí)慣，就會(huì)出現(xiàn)不同效益。 （ 3）人人都要從細(xì)節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大 方，著裝要干凈、整齊，強(qiáng)調(diào)要求個(gè)人氣質(zhì)的進(jìn)一步提高。第一，要加強(qiáng)對(duì)各班組的組 織和領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度地服 務(wù)人員的每一道程序要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，達(dá)到層層把關(guān)； 第二，加強(qiáng)各部門(mén)間的聯(lián)系，及時(shí)傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門(mén)協(xié) 調(diào)配合形成一個(gè)統(tǒng)一的整體，才能保證業(yè)務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行；第三，主動(dòng)了解客人的反映， 及時(shí)處理客人投訴，加強(qiáng)意 見(jiàn)反饋渠道，做好接待服務(wù)工作。 (6).與廚部溝通，就出品想廚師長(zhǎng)提供意見(jiàn)，以改進(jìn)出品質(zhì)量及服務(wù)。它將客人當(dāng)作酒店的“摯朋親友”。特別是返鄉(xiāng)兒童、暫住兒童、流入兒童進(jìn)行查卡查證的同時(shí)進(jìn)行 查漏補(bǔ)種，使以上疫苗接種率、合格接種率達(dá) 95%以上。 存在問(wèn)題：接種點(diǎn)設(shè)置沒(méi)按要求進(jìn)行開(kāi)診工作。第四、遇有客人要求開(kāi)房門(mén)的情況，必須核對(duì)清楚客人身份方可開(kāi)門(mén)。（對(duì)于未帶身份證的客人，禮貌的告之公安機(jī)關(guān)對(duì)住 客身份證登記的相關(guān)規(guī)定，請(qǐng)其到派出所開(kāi)具可住宿的證明，得到相關(guān)機(jī)關(guān)允許后方可入住）第四、當(dāng)班經(jīng)理、主管，實(shí)時(shí)檢查接待員的接待情況，確保信息的準(zhǔn)確性。 酒店本身就是一個(gè)人流量很大的場(chǎng)所，所以我們會(huì)在工作遇見(jiàn)各種各樣的客人，同時(shí)也 會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，例如：一證多登記、拒不出示證件、不出示本人證件、不出示有效 證件等。 。 一級(jí)模式：每月 15日至 22日，每日 8點(diǎn)半之前對(duì)所有住宿人員清查一遍，（包括特殊事 件）。為了更好的做好以后的身份證登記工作，我們擬從培訓(xùn)和服務(wù)兩方面入手進(jìn)行整改：首先，新員工上崗前，將登記驗(yàn)證做為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)合格方可上崗。 第五、對(duì)于 在工作中玩忽職守的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除，前廳經(jīng)理、主管負(fù)連帶責(zé)任。 在以后的 工作中，我們將把整改措施切實(shí)落實(shí)到實(shí)處。 整改措施及時(shí)限：由高嬋在 8 月 25 日之前按照特區(qū)疾控中心要求開(kāi)展工作，做好疫苗專 賬管理，完整填寫(xiě)目標(biāo)兒童 通知、預(yù)約登記、預(yù)檢登記、接種記錄、留觀登記。 在整改過(guò)程中，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究，為圓滿完成此項(xiàng)工作任務(wù)。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能 了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時(shí)了解顧客對(duì)酒店各方面的建議和要求，便于酒店經(jīng)營(yíng)管 理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為酒店的忠誠(chéng)客戶－“回頭客” 抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量 顧客對(duì)服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的 富有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。 (7).做好“每日工作日志”和“每日衛(wèi)生報(bào)告”，記錄酒店經(jīng)營(yíng)情況及其他情況，并向上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?？头抗芾淼暮脡淖罱K取決于客人的滿意程度，要注意 分析客人類(lèi)型，研究客人的心理，隨時(shí)掌握客人的意見(jiàn)和要求，從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的問(wèn)題 和客人需求的變化規(guī)律，抓住客房服務(wù)過(guò)程中的內(nèi)在聯(lián)系和基本環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 （ 4）熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的 13 氛圍和正規(guī)化管理的模式。 前廳部、客房部的各種設(shè)備應(yīng)始終處于安全、完好的狀態(tài)。旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊(cè)備查。工作人員在查驗(yàn)核對(duì)無(wú)誤登記后，應(yīng) 當(dāng)在登記表中注明旅客入住時(shí)間、房間號(hào)碼。 篇二：實(shí)名制整改報(bào)告 三大通訊公司實(shí)名制開(kāi)展情況 匯報(bào) 目前電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司對(duì)嚴(yán)控治理互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)有害信息工作高度重視，進(jìn)一步做 好未實(shí)名登記用戶的核查補(bǔ)辦工作，加強(qiáng)對(duì)持卡人與身份不符情況核查，對(duì)不按規(guī)定時(shí)間辦 理補(bǔ)辦手續(xù)的，嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)情依法給予暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理，并采取各種措施并取得 了良好的效果。 （ 2）對(duì)老客戶 中資料不真實(shí)的用戶，在用戶辦理業(yè)務(wù) 時(shí)，要求必須出示相關(guān)身份證明，需變更后才能辦理業(yè)務(wù)。寬帶用戶總 數(shù)為 3196，已達(dá) 100%實(shí)名制登記。 *編 [***