【正文】 食品和非食品分 開存放，有明顯標識。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓(xùn)；對樓層滅 火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈要進行定期維護保養(yǎng)，嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；加強從清潔衛(wèi)生、服務(wù)語言、服務(wù)形象、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調(diào)溝通、管理方式、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、顧客和員工滿意度等方面加強建設(shè)，為洛陽旅游業(yè)添磚加瓦！ 洛陽力都酒店管理有限公司 篇三：餐飲整改報告 快餐店整改報告 尊敬的 ***衛(wèi)生局： 貴局于 ****年 *月 **日對我店進行檢查，對存在問題提出整改意見。還完善消防應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件等多項應(yīng)急預(yù)案 ，在前臺處樓梯口加裝了消防安全疏散安全出口指示牌。 在此，我酒店再次向分局領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討，并深表歉意！同時懇請分局領(lǐng)導(dǎo)針對整改狀況給予批評指導(dǎo)。要認清形勢，強化禁黃、禁賭、禁毒意識，結(jié)合本單位的具體情況，按照《娛樂場所管理條例》的要求，組織從業(yè)人員進行全員培訓(xùn)，增強法律意識，人人有責(zé)的社會責(zé)任感，提高對“黃賭毒”危害性的認識，增強防范能力。在今 后的工作中我們一定嚴格按照《旅館業(yè)從業(yè)人員工作手冊》規(guī)定執(zhí)行，爭取賓館實名登記合 格率達到 100%。二是給學(xué)生一定的時間進行輔導(dǎo)培訓(xùn)，促進學(xué)生向著更廣泛的空間 發(fā)展。通過自培與外出培訓(xùn)相結(jié)合，提高工作水平。教師完成注冊較好，家長和學(xué)生空間注 冊較慢。 具體整改措施如下： 一、 根據(jù)裝飾勞務(wù)施工隊伍人員流動性頻繁的特點，落實建好人員 實名制花名冊，對入場施工人員花名冊與現(xiàn) 23 場施工人員一一進行核查與身份確認。 ?? 三、與實名制數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)不一致情況及原因我單位實際機構(gòu)編制和實有人員情況共有以下與實名制數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)不一致，具體 為： ?? 主要原因是： ?? 四、整改措施 依據(jù)自查情況，制定以下整改措施： 撤銷擅自成立的 **機構(gòu)，撤銷擅自加掛的 **牌子，及合署辦公機構(gòu)等。 非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù) **，實際配備 **人。 編制及實有人員情況 *編 [****]**號文件核定我單位編制 **名，其中行政（政法專項）編制 **名，群團事業(yè)編 制 **名，工勤編制 **名，事業(yè)編制 **名。 （ 4）目前電信手機用戶為 44078 戶，固定電話用戶總數(shù)為 4225戶，電信公司已經(jīng)對于 非實名制用戶進行了強行停機，保證了正常使用的電信用戶 100%為實名制用戶。 （ 1）聯(lián)通公司安排檢查小組按片區(qū)對所有電腦終端代理進行培訓(xùn)，并每周進行一次檢查 電腦，確保電腦信息的的安全。未攜帶有效身份證件的 16 周歲以下未成年人要求住宿，如有隨行成年人一同的，以成年人提供的身份信息進行登記， 并立即報告當?shù)嘏沙鏊M行身份核對。住宿旅客應(yīng)如實提供本人的身份證。沒有有效證件或簽證的，必須 及時報告公安部門或有關(guān)部門。因此，節(jié)約上要以小看大，一點水，一度電，一 根針，一條線，養(yǎng)成節(jié)約或浪費的不同習(xí)慣，就會出現(xiàn)不同效益。 （ 3）人人都要從細節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大 方，著裝要干凈、整齊，強調(diào)要求個人氣質(zhì)的進一步提高。第一，要加強對各班組的組 織和領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度地服 務(wù)人員的每一道程序要進行嚴格的檢查，達到層層把關(guān)； 第二，加強各部門間的聯(lián)系，及時傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協(xié) 調(diào)配合形成一個統(tǒng)一的整體，才能保證業(yè)務(wù)活動的正常進行；第三，主動了解客人的反映， 及時處理客人投訴，加強意 見反饋渠道，做好接待服務(wù)工作。 (6).與廚部溝通，就出品想廚師長提供意見，以改進出品質(zhì)量及服務(wù)。它將客人當作酒店的“摯朋親友”。特別是返鄉(xiāng)兒童、暫住兒童、流入兒童進行查卡查證的同時進行 查漏補種，使以上疫苗接種率、合格接種率達 95%以上。 存在問題：接種點設(shè)置沒按要求進行開診工作。第四、遇有客人要求開房門的情況，必須核對清楚客人身份方可開門。（對于未帶身份證的客人，禮貌的告之公安機關(guān)對住 客身份證登記的相關(guān)規(guī)定，請其到派出所開具可住宿的證明，得到相關(guān)機關(guān)允許后方可入?。┑谒摹敯嘟?jīng)理、主管，實時檢查接待員的接待情況，確保信息的準確性。 酒店本身就是一個人流量很大的場所，所以我們會在工作遇見各種各樣的客人，同時也 會出現(xiàn)各種各樣的問題，例如：一證多登記、拒不出示證件、不出示本人證件、不出示有效 證件等。 。 一級模式：每月 15日至 22日，每日 8點半之前對所有住宿人員清查一遍，（包括特殊事 件）。為了更好的做好以后的身份證登記工作，我們擬從培訓(xùn)和服務(wù)兩方面入手進行整改：首先，新員工上崗前，將登記驗證做為重點培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)合格方可上崗。 第五、對于 在工作中玩忽職守的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，前廳經(jīng)理、主管負連帶責(zé)任。 在以后的 工作中，我們將把整改措施切實落實到實處。 整改措施及時限：由高嬋在 8 月 25 日之前按照特區(qū)疾控中心要求開展工作，做好疫苗專 賬管理，完整填寫目標兒童 通知、預(yù)約登記、預(yù)檢登記、接種記錄、留觀登記。 在整改過程中，責(zé)任到人，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究，為圓滿完成此項工作任務(wù)。在服務(wù)中，服務(wù)人員不僅能 了解掌握顧客的生活習(xí)好，且能及時了解顧客對酒店各方面的建議和要求，便于酒店經(jīng)營管 理方面的調(diào)整和提高，從而使顧客滿意，并成為酒店的忠誠客戶－“回頭客” 抓緊服務(wù)技能和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量 顧客對服務(wù)的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的 富有情感的“人情服務(wù)”，而快速敏捷則正是服務(wù)技能的體現(xiàn)。 (7).做好“每日工作日志”和“每日衛(wèi)生報告”，記錄酒店經(jīng)營情況及其他情況，并向上 級領(lǐng)導(dǎo)匯報?？头抗芾淼暮脡淖罱K取決于客人的滿意程度，要注意 分析客人類型，研究客人的心理，隨時掌握客人的意見和要求，從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的問題 和客人需求的變化規(guī)律，抓住客房服務(wù)過程中的內(nèi)在聯(lián)系和基本環(huán)節(jié)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 （ 4）熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的 13 氛圍和正規(guī)化管理的模式。 前廳部、客房部的各種設(shè)備應(yīng)始終處于安全、完好的狀態(tài)。旅客住宿登記表應(yīng)按日按月裝訂成冊備查。工作人員在查驗核對無誤登記后，應(yīng) 當在登記表中注明旅客入住時間、房間號碼。 篇二：實名制整改報告 三大通訊公司實名制開展情況 匯報 目前電信、移動、聯(lián)通公司對嚴控治理互聯(lián)網(wǎng)及手機有害信息工作高度重視，進一步做 好未實名登記用戶的核查補辦工作，加強對持卡人與身份不符情況核查，對不按規(guī)定時間辦 理補辦手續(xù)的，嚴格按規(guī)定實情依法給予暫停服務(wù)或終止服務(wù)處理，并采取各種措施并取得 了良好的效果。 （ 2）對老客戶 中資料不真實的用戶，在用戶辦理業(yè)務(wù) 時，要求必須出示相關(guān)身份證明，需變更后才能辦理業(yè)務(wù)。寬帶用戶總 數(shù)為 3196，已達 100%實名制登記。 *編 [***