【正文】 ?結(jié)合有關(guān)火災等案例， ?落實酒店、部門、班組 ?三級安全生產(chǎn)培訓教育 ?。 ?減少開支就是增加利潤 ?。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛 ?崗敬業(yè)的行業(yè)新風。 ?狠 抓酒店員工的培 ?訓教育，強化員工隊伍 ?素質(zhì)。我們在掌握 ?當?shù)赝壘频赇N售價格 ?的前提下，實時推出了 ?靈活的價格制度，如在 ?13 月份淡季時，針 ?對內(nèi)部個人住房消費， ?我們?yōu)樗麄儼l(fā)放了優(yōu)惠 ?券，憑券消費僅需12?8 元，此舉贏得了部分 ?客源，實時推出了特惠 ?午夜房，在凌晨后住房 ?者給予 128 元的低價 ?銷售，根據(jù)客源多少及 ?當?shù)厥袌鲂星?，適時調(diào) ?整房價，既讓客人得到 ?實惠又 讓酒店利益得到 ?保障。 ?篇五： 酒店 2?01X年上半年工作總 ?結(jié) 逆水行舟 知難而 ?進 創(chuàng)新經(jīng)營 提升服 ?務 審時度勢 調(diào)整策 ?略 竭盡全力完成目標 ?任務 ――****2 ?01X年上半年工作總 ?結(jié) 201X 年上半年 ?， **酒店在后勤服務 ?中心的正確領(lǐng)導下，圍 ?繞下達的目標任務及年 ?初提出的經(jīng)營工作思路 ?，堅持以開拓經(jīng)營、提 ?升服務質(zhì)量為重點，狠 ?抓經(jīng)營管理和節(jié)能降耗 ?，確保目標任務的順利 ?完成。 ?逐步開展與訂房公司的 ?合作 長期以來酒店客 ?房使用 率一直在高位運 ?轉(zhuǎn)，但酒店與訂房公司 ?之間基本沒有合作關(guān)系 ?。 ?以上數(shù)據(jù)顯示，上半年 ?銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn) ?中有升，但會議客人的 ?餐飲消費金額有所下降 ?，這一點值得我們關(guān)注 ?和思考，計劃部門下半 ?年的工作在保證客房出 ?租率的同時，將偏重于 ?會議餐飲銷售工作，確 ?保全年任務順利完成。以一個整體面對顧客 ?，充分發(fā)揮酒店整體營 ?銷活力，創(chuàng)造最佳效益 ? 下半年，營銷部繼續(xù) ?探索，繼續(xù)努力，力爭 ?各項工作都有起色，有 ?突破，有創(chuàng)新，取得銷 ?售業(yè)績的提升。我們擁有良 ?好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的 ?交通條件。在 ?今后的工作中，應采取 ?有效的措施，發(fā)揮信息 ?的作用，加大信息的交 ?流，提高信息的處理能 ?力，強化內(nèi)部信息的溝 ?通。 穩(wěn)定旅 ?游團隊市場。我始終堅信 “ 天道酬 ?勤 ” ，有付出，就一定 ?會有豐碩的成果等著大 ?家。力爭全年在散客 ?的入住率上有較大提高 ?。 ? 與賓客間的互動不足 ? 營銷部在日常的工作 ?中，除了會議接待的過 ?程中有較少的與顧客面 ?對面交流的時間，其它 ?幾乎沒有機會與賓客交 ?流。 ? 旅游市 ?場的整體開發(fā) 一直以 ?來，酒店與旅行社幾乎 ?不存在合作，今年市場 ?銷售部在這一方面加強 ?聯(lián)系。 ? 一、 ?營銷部主要完成工作 ? 會議接待 ?方面 201X年上半 ?年主要接待了，陜西省 ?媒體代表團、陜西商會 ?、省外辦、八中分校、 ?華中科技大學等活動， ?在 4 月份，酒店領(lǐng)導將 ?酒店接待的完成情況確 ?立為考核營銷部工作的 ?重要指標，制定了銷售 ?任務。 ? 密切合作，主動 ?協(xié)調(diào)與酒店其他部門接 ?好業(yè)務結(jié)合工作，密切 ?合作，根據(jù)賓客的需求 ?，主動與酒店其他部門 ?密切聯(lián)系，互相配合， ?充分發(fā)揮酒店整體營銷 ?活力，創(chuàng)造最佳效益。這是我們酒店客房追 ?求的另一個最主要的客 ?源市場，要在有限的房 ?數(shù)實現(xiàn)客房利潤的最大 ?化。缺乏信息的交流 ?，使很多有效的信息白 ?白流失和工作的被動。 ? 為了拓寬銷售 ?宣傳渠道，利用網(wǎng)絡(luò)平 ?臺， 等聊天工具， ?一方面進行酒店的宣傳 ?，和客戶之間的溝通。 3 月份： ?3405 人次、共計： ? 340 桌、 4?月份： 531?9 人次、共計 496 桌 ?。 ” 的宗旨，銳意 ?改革，勇于創(chuàng)新，齊心 ?協(xié)力，為完成酒店下達 ?的經(jīng)濟任務作出了不懈 ?的努力，在經(jīng)營管理、 ?銷售收入和市場開拓等 ?方面均取得了一定的成 ?績。 ? 網(wǎng)絡(luò)訂房約 ?為： 479 個 ?間夜，平均每天間夜為 ? 個間夜 ?，網(wǎng)絡(luò)訂房包括，攜程 ?、藝龍、同程、號碼百 ?事通等 6家網(wǎng)絡(luò)銷售平 ?臺。 ? 二、 主要完成 ?工作： ? 會議接待市場： ? 首先銷售部認 ?真貫徹酒店領(lǐng)導關(guān)于維 ?護好本縣行政、事業(yè)等 ?單位市場銷售的思想， ?同時注重加大縣外單位 ?會議的促銷和開發(fā)，在 ?每月初及時了解會議信 ?息，注重加強與各單位 ?的聯(lián)系，定期拜訪，對 ?會議的各項要求進行一 ?一落實，與相關(guān)部門進 ?行及時溝通、協(xié)調(diào)，認 ?真接待好每一次大中小 ?型會議，精心細致地做 ?好每次會議的接待工作 ?，得到了領(lǐng)導的一致好 ?評。 ?加強內(nèi)部管理和培訓工 ?作。積 ?極尋求組織省內(nèi)外會務 ?客源，重點放在一些企 ?業(yè)經(jīng)濟類的行政會議、 ?商務會議、培訓班會議 ?和事業(yè)單位的會議。另外，對旅行 ?社而言，由于其對價格 ?敏感度最強，故在下半 ?年的銷售中，除了在價 ?格上做到靈活的掌控、 ?適當?shù)倪M行調(diào)整外，我 ?部將安排專職銷售人員 ?加強與旅行社計調(diào)人員 ?的密切聯(lián)系，增加其在 ?酒店的團隊預訂量，提 ?高酒店出租率；合理并 ?適量的開發(fā)旅游團隊市 ?場，盡量做好調(diào)劑，在 ?會議淡季加大團隊銷售 ?，并定位于一些檔次較 ?高的團隊市場開發(fā)。在充滿挑戰(zhàn)的 ?下半年，營銷部全體員 ?工在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng) ?導下立志以前瞻的視野 ?，超前的營銷，勇于創(chuàng) ?新，迎難而上，勤勉工 ?作，全身心投入酒店的 ?經(jīng)營發(fā)展中去，為酒店 ?奉獻自我，爭取完成酒 ?店下達的經(jīng)濟任務指標 ?，創(chuàng)造營銷部的新形象 ?、新境界！ 日月國際 ?大酒店銷售部 二零一 ?二年六月二十七日 ? ? 篇二： ? 酒店市場銷售部上 ?半年工作總結(jié)及下半年 ?工作計劃 北京長安白 ?云大酒店市場銷售部 ?201X 年上半年工作 ?總結(jié)及下半年工作計劃 ? 201X 年上半年工 ?作可以提煉出三個關(guān)鍵 ?詞即探索、忙碌與遺憾 ?。新簽訂 5?家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng) ?、藝 龍網(wǎng)、聯(lián)通 1 ? 1 同程網(wǎng) ?等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊， ?主要的客源還是來自攜 ?程、藝龍、114）。 ? 二、 市場銷售 ?部在工作中存在的不足 ? 在把握 ?市場動向，應對市場變 ?化方面的能力有所欠缺 ? 市場銷售部是負責對 ?外處理公共關(guān)系和銷售 ?業(yè)務的職能部門，是酒 ?店提高聲譽，樹立良好 ?形象的一個重要窗口。 三、 20?1X 年下半年工作計劃 ? 努力使 ?散客的入住率上一個臺 ?階 201X 年下半年 ?，市場銷售部的主要工 ?作之一 將放在提高散客 ?入住率上。因此市場 ?銷售部會一如既往地積 ?極主動地與各部門進行 ?溝通協(xié)作，相互配合?，F(xiàn)將半年 ?來的工作總結(jié)及下半年 ?工作打算匯報如下： ? ?一、 營銷部主要完成 ?工作 繼續(xù) ?開拓會議市場。 ? 二、 營銷部 ?在工作中存在的不足 ?半年來，經(jīng)過部門員工 ?的共同努力，取得了一 ?定成績，但我們也清醒 ?的認識到： 我 ?們的工作中仍存在一些 ?不足： ? 銷售隊伍不穩(wěn)定 ?，由于種種原因銷售人 ?員緊缺，特別是有銷售 ?經(jīng)驗的人員，而且對銷 ?售人員的培訓力度也亟 ?待加強。我們無法知道顧客需 ?要什么，無法獲得賓客 ?在酒店消費的直觀感受 ?，甚至有投訴或建議賓 ?客