【正文】 通過(guò)對(duì)歐美為什么產(chǎn)生如此多世界強(qiáng)勢(shì)品牌的研究，提出了“歐美型設(shè)計(jì)是產(chǎn)生強(qiáng)勢(shì)品牌的關(guān)鍵”。 文化： 以?xún)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)塑造卓摩文化，以卓摩營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)文化服務(wù)品牌設(shè)計(jì)。按揭貸款的計(jì)算（1）、流程（略）（2）、個(gè)人住房貸款月還款額分期付款月還款的計(jì)算第四章 售樓人員禮儀與形象第一節(jié)：售樓人員的禮儀一． 儀容儀表因售樓人員直接一客戶(hù)打交道，代表開(kāi)發(fā)商和樓盤(pán)形象，所以?xún)x容儀表顯得十分重要，要求每一位從事售樓工作的員工都要自覺(jué)地使自己的外表保持整齊，清潔，悅目。如噪音、空氣污染、視覺(jué)、清潔等。第三章 房地產(chǎn)投資及經(jīng)營(yíng)知識(shí)第一節(jié)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的程序一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的主要階段建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)立和企業(yè)組建房地產(chǎn)建設(shè)工廠(chǎng)項(xiàng)目規(guī)劃與審批土地使用權(quán)的取得 征地與拆遷 工程建設(shè)與管理 房地產(chǎn)的租售管理 房地產(chǎn)的物業(yè)管理二、土地使用權(quán)取得方式土地使用權(quán)取得主要通過(guò)劃撥、出讓、轉(zhuǎn)讓三種方式。進(jìn)深大的住宅可以有效地節(jié)約用地，但為了保證建成的住宅可以有良好的自然采光和通風(fēng)條件，住宅的進(jìn)深在設(shè)計(jì)上有一定的要求，不宜過(guò)大。⑵持有其余三證。指為業(yè)戶(hù)出入方便、正常交往、保障生活所設(shè)置的公共走廊、樓梯、電梯間、水箱間等所占面積的總和加上個(gè)單位與樓宇公共建筑空間之間的分隔及外墻（包括山墻）墻體水平投影面積的50%。定金合同自實(shí)際交付定金之日起生效，定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)合同標(biāo)的額的20%。均價(jià)：指各單位的銷(xiāo)售價(jià)格相加之后的和除以單位建筑面積和。使用權(quán)房：由國(guó)家及國(guó)有企業(yè)事業(yè)單位投資興建的住宅，政府以規(guī)定的租金標(biāo)準(zhǔn)出租給居民的公房。土地的使用年限：住宅用地：70年；商業(yè)用地：40年；工業(yè)用地：50年。土地使用權(quán)的獲取方式：征用、劃撥、出讓。公共綠地：滿(mǎn)足規(guī)定的日照要求，適合于安排游憩活動(dòng)設(shè)施的、供居民共享的游憩綠地，包括居民區(qū)公園、小游園和組團(tuán)綠地及其他塊狀、帶狀綠地。日照標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)各地區(qū)的氣候條件和居住衛(wèi)生要求確定的，居住建筑正面向陽(yáng)的房間子規(guī)定的日照標(biāo)準(zhǔn)日獲得的日照量。用地性質(zhì)：規(guī)劃用地的使用功能。識(shí)圖：（結(jié)合圖紙進(jìn)行）平面圖、立面圖、剖面圖軸線(xiàn)、標(biāo)高、尺寸線(xiàn)、比例尺建施圖、結(jié)施圖、水施圖、電施圖、暖施圖、通施圖第二篇 規(guī)劃術(shù)語(yǔ)及相關(guān)規(guī)定容積率：項(xiàng)目總建筑面積與項(xiàng)目總用地面積的比值。為保護(hù)耕地，濟(jì)南市市區(qū)目前已禁止使用粘土磚，提倡使用礦渣磚、粉煤灰磚?！Ｈ?xì)夤?yīng)系統(tǒng)燃?xì)饽壳俺Ｓ玫挠腥N：人工煤氣：工業(yè)尤其是煉鋼及石油加工產(chǎn)業(yè)的副產(chǎn)品，其主要成分是CO，比重與空氣相近。蒸氣采暖：采用水蒸氣進(jìn)行供暖。三、建筑設(shè)備：給水、排水系統(tǒng)給水的方式有：直接供水（在水壓水量穩(wěn)定的情況下采用）、設(shè)置水箱供水（水壓在一天內(nèi)定期高低變化的情況下采用）、設(shè)置水泵、水箱供水（水壓經(jīng)常性的低于所需水壓的情況下采用）、分區(qū)分壓供水（多用于多層、高層建筑。窗的分類(lèi)：平開(kāi)窗、推拉窗、旋轉(zhuǎn)窗、固定窗、懸窗；木窗、塑鋼窗、鋁合金窗等。按使用性質(zhì)分：居住建筑、公共建筑、工業(yè)建筑、農(nóng)業(yè)建筑按層數(shù)分：低層（1～3層）、多層（4～7層）、小高層（8～12層）、高層（13層以上）、超高層（建筑總高度超過(guò)100米，不含單層建筑超過(guò)100米）。 附：違紀(jì)懲處制度1． 遲到、早退每次罰款20圓。愛(ài)護(hù)公物。 踏踏實(shí)實(shí)地做好銷(xiāo)售工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以細(xì)心、認(rèn)真的工作作風(fēng)做好售后服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)我公司“專(zhuān)業(yè)代理、 忠誠(chéng)服務(wù)”的宗旨。六、了解銷(xiāo)售情況，準(zhǔn)確掌握銷(xiāo)售進(jìn)度，協(xié)助主管統(tǒng)計(jì)員做好進(jìn)度表，把好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)關(guān)。了解工程進(jìn)度，施工質(zhì)量，樣板房的裝修方案，裝修進(jìn)度等。接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)間應(yīng)掌握（不要太長(zhǎng)），盡量吸引客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)看房。1協(xié)助主管每周組織銷(xiāo)售人員開(kāi)總結(jié)例會(huì)，分析上周銷(xiāo)售情況、問(wèn)題、提出建議。 協(xié)助主管搞好工作安排，制訂值班人員安排表交公司總臺(tái)，通知到本人。2敢于同不良的風(fēng)氣挑戰(zhàn)，如有不良行為發(fā)生，應(yīng)及時(shí)制止，并向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)反映。1了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)售樓處負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶(hù)，造成糾紛。 如有特殊情況需請(qǐng)假，按照公司要求寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息。以誠(chéng)實(shí)、友好和熱情的態(tài)度服務(wù)顧客。 銷(xiāo)售人員的基本要求（一）基本要求職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；為人誠(chéng)實(shí)、正直。努力培養(yǎng)觀(guān)察、分析和判斷問(wèn)題的能力。 上班時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真，不大聲喧嘩 、吃零食、看書(shū)，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款。1主動(dòng)熱情接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場(chǎng)定位”，分析客戶(hù)來(lái)此的目的、購(gòu)房檔次，然后“對(duì)癥下藥”的向客戶(hù)推薦，主動(dòng)請(qǐng)求客戶(hù)留下電話(huà)，增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)銷(xiāo)售成交。提醒客戶(hù)補(bǔ)定時(shí)間，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有撻定的跡象，及時(shí)做好挽救工作。178。作為售樓處助理，在管好自己的前提下，還應(yīng)大膽開(kāi)展管理工作，杜絕不良風(fēng)氣的滋長(zhǎng)，對(duì)于上班時(shí)間聊天，高聲喧嘩，吃零食、逛街的現(xiàn)象要立即制止批評(píng)。耐心而細(xì)致的同客戶(hù)溝通，以親切的語(yǔ)氣平和客戶(hù)的情緒。 了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷(xiāo)售難點(diǎn)和影響，協(xié)助售樓處主管提出方案和建議。協(xié)助主管跟進(jìn)需發(fā)展商所應(yīng)出示的通知、委托等文字手續(xù)。 協(xié)助跟蹤客戶(hù)的補(bǔ)定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。 尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。 嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，如有徇私舞弊者予以除名。構(gòu)筑物：指房屋以外的建筑，人們一般不直接在內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)和生活活動(dòng)。墻體和柱：豎向承重構(gòu)件，支撐屋頂、樓面等，并將這些荷載和自重傳給基礎(chǔ)。采暖系統(tǒng)：采暖系統(tǒng)可分為兩類(lèi)，一是獨(dú)立采暖；二是集中采暖。無(wú)論是分戶(hù)計(jì)量還是分戶(hù)控制，現(xiàn)在都沒(méi)有達(dá)到“誰(shuí)用誰(shuí)交費(fèi)，不用不交費(fèi)”的狀態(tài)。而且天然氣燃燒后不會(huì)產(chǎn)生污染性氣體，屬綠色環(huán)保燃料，全國(guó)正大力推廣。多用于高層住宅、寫(xiě)字間等。防水材料：目前常用的主要是SBS（改性卷材）、JS（防水涂料）。建筑密度可以反映出一定用地范圍內(nèi)的空地率和建筑密集程度。日照間距系數(shù)：指根據(jù)日照標(biāo)準(zhǔn)確定的房屋間距與遮擋房屋檐高的比值。公建用地：與居住人口規(guī)模相對(duì)應(yīng)配建的，為居民服務(wù)和使用的各類(lèi)設(shè)施的用地。1建筑小品：指既有功能要求，又有點(diǎn)綴、裝飾和美化作用的，從屬于某一建筑空間環(huán)境的小體量建筑、游憩觀(guān)賞設(shè)施和指示性標(biāo)志物等的統(tǒng)稱(chēng)。