電信一般管理人員培訓(xùn)--組織行為學(xué)教材-免費(fèi)閱讀
【正文】 4 創(chuàng)造揭露矛盾、解決問(wèn)題的機(jī)制。亞文化的存在并不說(shuō)明一個(gè)組織沒(méi)有代表自己 “ 個(gè)性 ” 的主文化。 ? 往往由價(jià)值觀、儀式、符號(hào)、規(guī)范等體現(xiàn)和傳遞。 1904年，寶潔公司提出并實(shí)施員工持股計(jì)劃。在創(chuàng)業(yè)初期，公司的創(chuàng)業(yè)者就開(kāi)始把目光緊金地盯在顧客的需求上，樹(shù)立了顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念。 控制幅度： 一個(gè)管理者所能直接有效地指導(dǎo)、監(jiān)督或控制其下屬的人員數(shù)。針對(duì)每一個(gè)人不同的情況給予輔導(dǎo)、指導(dǎo)和建議。 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 ? 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)： ? 自我管理型團(tuán)隊(duì)： ? 多功能型團(tuán)隊(duì)： 高效團(tuán)隊(duì)特征 ? 具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀 ? 把一般目的轉(zhuǎn)變成各種具體的績(jī)效指標(biāo) ? 成員具有多種技能 ? 具有高度的創(chuàng)造力 高效團(tuán)隊(duì)管理 ? 團(tuán)隊(duì)成員多樣化 ? 保持最佳規(guī)模 ? 正確選拔成員 ? 培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn) ? 澄清目標(biāo) ? 把個(gè)體報(bào)酬與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效相連 ? 鼓勵(lì)參與 ? 提供支持 ? 重視溝通 ? 激發(fā)士氣 ? 制定行為規(guī)則 ? 定期告知新事實(shí) ? 承認(rèn)與回報(bào)重大貢獻(xiàn) 人際溝通 ? 人際溝通：指人與人之間的信息和情感相互傳遞的過(guò)程。它包括三個(gè)成分：感情承諾、持續(xù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)承諾。 ? 情感成分：個(gè)人對(duì)人 ,工作 ,事物的好惡 。 ? 能力的分類(lèi)： 1） 心理能力： 認(rèn)知能力 （ 一般智力 ） ；語(yǔ)言能力 （ 理解 ， 流利 ） ；數(shù)字能力 ， 說(shuō)理 （ 分析 ）能力；推理能力 ， 理解關(guān)系能力 ， 記憶能力；空間理解能力 ， 知覺(jué)能力 （ 速度 ， 概括 ， 概括靈活性 ） 2） 體質(zhì)能力：身體的力量 、 靈活性 、 平衡性 、協(xié)調(diào)性 、 耐力 。 P38 人格與管理 ? 社會(huì)型的人：這種職業(yè)的人喜歡社會(huì)交往，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，對(duì)教育和宗教活動(dòng)感興趣，相應(yīng)的職業(yè)有：護(hù)士、教師、教授、社會(huì)學(xué)家、社會(huì)工作者等。 組織行為學(xué)：依據(jù)實(shí)證科學(xué)的分析方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)等有關(guān)學(xué)科知識(shí)，系統(tǒng)地研究各種組織中的人的心理與行為的科學(xué)。 主要研究對(duì)象： 個(gè)體心理與行為 群體心理與行為 組織心理與行為 二、什么是組織行為學(xué)及其框架體系 心理學(xué) 社會(huì)學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 人類(lèi)學(xué) 政治學(xué) 組織行為研究 對(duì) OB作貢獻(xiàn)的學(xué)科 五、組織行為學(xué)研究中的變量 因變量 ： 是解釋和預(yù)測(cè)的關(guān)鍵因素。 ? 研究型的人：這種人喜歡智力活動(dòng)和抽象的工作，相應(yīng)的職業(yè)有：數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)和生物學(xué)等自然科學(xué)工作者及經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 智力的理論 ? 智力是指?jìng)€(gè)體所擁有的各種認(rèn)知能力的整合。 有感情傾向 。 復(fù)習(xí)思考題 ? 需要層次論的主要內(nèi)容是什么？ ? 雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？ ? 強(qiáng)化的程序有哪些？ ? 期望理論的主要內(nèi)容有哪些？ ? 影響員工滿意的因素有哪些？ ? 分析態(tài)度與行為的關(guān)系。 ? 它是群體溝通、組織溝通乃至管理溝通的基礎(chǔ)。 ? 智力刺激領(lǐng)導(dǎo)者 (Intellectual stimulation)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者不僅有智力上的刺激，而且有心理上的刺激。管理幅度小 —— 高聳式組織結(jié)構(gòu)；管理幅度大 ——平坦式組織結(jié)構(gòu) 集權(quán)與分權(quán)： 組織中的決策權(quán)集中在組織結(jié)構(gòu)中的哪一點(diǎn)上的程度與差異。例如， 1851年，維廉普羅克特發(fā)現(xiàn)裝卸工在國(guó)際公司的蠟燭包裝上涂上黑十字。這一系列措施顯著改善了公司與員工之間的關(guān)系。 ? 組織哲學(xué)，組織規(guī)范，組織風(fēng)尚、組織目標(biāo)、組織制度等的總和決定組織文 ? 主宰組織成員行為發(fā)生的思想、感情、行動(dòng)方式； ? 反映組織的基本觀念：對(duì)人的本性、環(huán)境變化、時(shí)間遠(yuǎn)近、人際關(guān)系的態(tài)度。主文化反映了組織成員的核心價(jià)值觀。 5 使決策建立在信息基礎(chǔ)之上，而 不是憑職權(quán)。 3 使組織內(nèi)部各部門(mén)之間有高度的 合作，減少內(nèi)耗，提高生產(chǎn)率。比如，不同地區(qū)、職能的部門(mén)的文化
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