淺談國際商務(wù)禮儀ppt課件-免費閱讀
【正文】 ? 免談商業(yè)上的不景氣，這容易影響顧客的購買欲 。 ? 喝湯不要出聲、吹氣。 ? 若長桌與入口處平行，則以進門時右側(cè)為上座，歸客方坐；進門時左側(cè)為下座，歸主方坐。 ? 應(yīng)該雙手接過對方的名片。 ? 公文包：一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。 ? 《 左傳 》 ：禮，經(jīng)國家，定社稷，序民人，利后嗣。 ? 名片夾：應(yīng)該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。在著正式的商務(wù)套裝的時候， 無領(lǐng)、無袖，或者是領(lǐng)口開得太低、太緊身的衣服應(yīng)該盡量避免。 引導(dǎo)客戶參觀禮儀 ? 接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)； ? 轉(zhuǎn)彎或上樓時要有禮貌說聲 “ 請這邊走 ” ，讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面； ? 引導(dǎo)顧客乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按 “ 開 ” 的鈕，讓客人先走出電梯； ? 當引導(dǎo)到辦公室或接待室門前時，要注意，如門往外開，應(yīng)請客人先進；如往里開，要自己先進去，按住門，然后再請客人進來。 西餐禮儀 ? 用餐需先訂位，進人餐廳，等候服務(wù)生的引導(dǎo)，不要自行入座； ? 入席的尊位原則：以右為尊，正對門為尊； ? 輕聲交談，不可妨礙別人； ? 刀叉餐具 (左叉右刀 )由外至內(nèi)依序使用：吃面包時先撕成小塊，涂奶油、果醬后食用；餐具掉落，請服務(wù)生更換，勿自行撿取； ? 遠處的調(diào)味料或食物，可請鄰座協(xié)助傳遞； ? 杯囗留有唇印，要用餐巾紙擦拭乾凈；不要在餐桌上補妝。 涉外饋贈禮儀 ? 在與外國人交往中，適當?shù)乃鸵稽c禮品也是必要的，可以更好地表達自己的友好、禮敬之情。 ? 不要泄露其他客戶的秘密，否則會讓顧客覺得你不能保守秘密，不值得信任； ? 除非贊揚，盡量避免談及女客戶的身體或容貌方面的問題； ? 一般不要涉及疾病、死亡等
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