打造中基層干部執(zhí)行能力【絕版好資料，看到就別錯(cuò)過】-免費(fèi)閱讀
【正文】 沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)們常常令人防不勝防地“竄” 到一線上，對員工進(jìn)行突擊檢查，時(shí)不時(shí)對 員工進(jìn)行當(dāng)面質(zhì)詢： 你這個(gè)事情做的怎么樣了？ 為什么會(huì)這樣做？ 效果如何？ 四大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái) 系統(tǒng)：以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)的跟蹤檢查； 系統(tǒng)：對事不對人的質(zhì)詢方式； 系統(tǒng)：建立日、周、月、季度檢查或抽查 系統(tǒng)：每天進(jìn)步一小步，把對手拉下一大步！ 檢查的注意事項(xiàng) 授權(quán)多少，監(jiān)督多大！ 越親近的人越危險(xiǎn) 不值得信任的人，干壞事的機(jī)率更低！ 案例：星巴克為什么強(qiáng)大？ 從西雅圖一家小公司，發(fā)展擁有 5000家門店； 2021年，營業(yè)額為 26億美元，利潤 ； 收益率超過通用電氣、百事可樂、微軟、 IBM 成功原因：合作者的相互信任； 相互信任的前提是： “ 扯皮會(huì) ” 變成 “ 問題解決會(huì) ” 質(zhì)詢才有業(yè)績！ 內(nèi)容：圍繞結(jié)果進(jìn)行質(zhì)詢 方式：按部門或公司級別開；按時(shí)間周期開（月） 原則： 會(huì)議一定要“蔣委員長”主持 只聽結(jié)果：以事實(shí)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向 如果未完成結(jié)果，必須做改進(jìn)承諾 解決問題：對事不對人 四、即時(shí)激勵(lì) 每一個(gè)人的內(nèi)心深處，都有一個(gè)渴望： 我很重要！ 我不愿意做一個(gè)可有可無的人?？粗鴿M頭大汗的小王，李經(jīng)理欲言又止 ? 分析： 這個(gè)案例中什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？ 為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？如何才能達(dá)到結(jié)果？ 二、一對一責(zé)任 經(jīng)典測試案例 心理學(xué)家曾做過一個(gè)著名的測試： 他們讓一個(gè)人在大街上，模擬癲癇病發(fā)作； 只有一個(gè)旁觀者在場，病人得到幫助的概率是 ； 而有 5個(gè)旁觀者時(shí)，他得到的幫助概率會(huì)降到 。 剛才的案例中，猴子原本在部屬的背上，下屬在請教你時(shí)，猴子的兩腳就分別搭在兩人背上，當(dāng)你表示要考慮一下再答復(fù)時(shí)，猴子便移轉(zhuǎn)到你背上。 ?一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤沒什么大不了的； ? 這不是我的事，跟我沒啥關(guān)系； ? 你說你的，我做我的； ? 沒有人吩咐我做事，我就不做 ； 第一種：有強(qiáng)烈責(zé)任心的員工 第二種：時(shí)有時(shí)無，不太穩(wěn)定的員工 第三種：沒有責(zé)任心的員工 員工責(zé)任心對應(yīng)措施 小組案例研討 我公司從事 SMT加工產(chǎn)品，制程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)都為人工檢驗(yàn)，現(xiàn)有很多不良品在制程檢驗(yàn)過程中都不能發(fā)現(xiàn)，都流向最終，甚至流向客戶。久居老大位置，對市場失去警覺，最終施樂落后于對手，被日本富士 。C決定找他們的老板說理去。 成功者找 ，失敗者找 ！ 只要精神不滑坡，方法總比問題多！ 一流的人找方法，末流的人找借口！ 不斷給自已和下屬強(qiáng)化的理念 “ 沒有借口月 ” 的推行 管理的最佳策略就是推出一個(gè)又一個(gè)活動(dòng)！ 讓員工 PK，給員工一個(gè)展示自已的舞臺(tái)。 任 務(wù)： 作為生產(chǎn)部經(jīng)理，你如何通過專業(yè)的角度來說服生產(chǎn)總監(jiān) 注意：其它數(shù)據(jù)及內(nèi)容由學(xué)員自已假設(shè)； 如何與下屬溝通 ? 讓下屬心甘情愿的接受任務(wù) ? 經(jīng)常要對下屬說三句話 ? 有藝術(shù)的批評下屬 如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)： 態(tài)度友善，用詞禮貌，讓下屬放輕松 讓他覺得這個(gè)主意是他想到的 讓下屬明白此件事的重要性 讓下屬參與，共同探討解決方案 給下屬更大的自主權(quán) 布置工作要得到確認(rèn) 用我檢查代替我希望 經(jīng)常對下屬說的三句話 如何有藝術(shù)的批評下屬： 選擇恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境 對事不對人 先肯定 再建議 后鼓勵(lì) 準(zhǔn)確具體描述公司受到的困難和損失 明確指出如何改進(jìn)，改進(jìn)對他帶來的好處 一分鐘批評 練習(xí)：與下級溝通演練 A模擬 — 生產(chǎn)部王經(jīng)理， B模擬 — 金加工車間主任老劉； 事 由： 公司近期交貨期排的很滿，金加工車間已連續(xù)加班二個(gè) 月，好不容易本周日可以休息一下了，車間人員都很開 心；突然公司生產(chǎn)部王經(jīng)理接到老板的電話，讓金加工 車間周日加班把最大供應(yīng)商飛利浦的一批貨趕出來，否 則以后影響合作。 假設(shè)你是店長，您該怎么辦？ 模塊三 :打造執(zhí)行與結(jié)果流程
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