項(xiàng)目溝通管理培訓(xùn)教程-免費(fèi)閱讀
【正文】 “高級(jí)管理人員往往花費(fèi) 80%的時(shí)間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花 50%的時(shí)間用于傳播信息” 《 Effective Communication》 Ludlow,R. 溝通的類型 ? 人際溝通 ? 組織溝通 他人心中的“你” 客觀的“你” 你心中的“你” Jonhari Window 他人 自己 自己知道自己 自己不知自己知你自己 開放區(qū)域 盲目區(qū)域不知你自己 秘密區(qū)域 未知區(qū)域溝通過(guò)程的一般模式 發(fā) 信 者 編 碼 通 道 譯 碼 接 信 者 溝通的重要性 ? 決策和計(jì)劃的基礎(chǔ) ? 組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段 ? 建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件 ? 成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段 溝通方式方法 ? 正式溝通、非正式溝通 ? 上行溝通、下行溝通、平行溝通 ? 單向溝通、雙向溝通 ? 書面溝通、口頭溝通 ? 言語(yǔ)溝通、體語(yǔ)溝通 “約 75%的信息傳播是由視覺來(lái)領(lǐng)悟的，語(yǔ)言只傳播約 20%的信息” 溝通渠道 請(qǐng)各位畫出你工作中的信息網(wǎng)絡(luò)。 ? 觀念 對(duì)自己、社會(huì)、文化等的不變的看
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