20xx年漢青食品進出口公司5s管理培訓(xùn)教程-免費閱讀
【正文】 X X X X X X X X X X X X X 發(fā)件人署名 28 素養(yǎng) — 辦公行為禮儀 ?郵件溝通禮儀 郵件標(biāo)題 內(nèi)容的主旨大意，便于快速了解與記憶 郵件內(nèi)容 簡明扼要，原則 “ 一個訊息、一個主題” 慎重字句 現(xiàn)在法律規(guī)定電子郵件也可作為法律證 據(jù)，且發(fā)出的郵件潛在被轉(zhuǎn)發(fā)的可能， 故須慎重 ，或于特定郵件中加密碼 標(biāo)點符號 不要隨意用驚嘆號，若為強調(diào)目的，可 在用詞上斟酌 減少差錯 養(yǎng)成發(fā)送前再次檢查的好習(xí)慣，減少低 級錯誤 發(fā)送對象 區(qū)分收件人、抄送人，抄送人不必回復(fù) 查看郵件 及時查看新郵件并回復(fù)，對難以及時回 復(fù)的可先回復(fù)郵件收到，遲侯再回復(fù) 29 素養(yǎng) — 辦公行為禮儀 ?電話接聽禮儀 電話交流作為公司對內(nèi)、對外重要的交流方式，也是樹立和體現(xiàn)公司形象和員工個人職業(yè)素養(yǎng)、精神風(fēng)貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。 30 素養(yǎng) — 辦公行為禮儀 ?電話接聽禮儀 電話鈴聲響三聲內(nèi)接聽 語調(diào)友善、禮貌 講普通話，且 語速、音量適中，發(fā)音清楚 不在講電話時吃東西或與周圍人說話、嬉鬧 通話結(jié)束，讓來電者先掛機 及時替不在座位上的同事接聽來電 并記錄口信 31 素養(yǎng) — 辦公行為禮儀 ?電話接聽標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答 接聽外線電話 —“您好，青島漢青 ” 接聽內(nèi)線電話 —“您好， X X X” 32 素養(yǎng) — 辦公行為禮儀 管理職責(zé)： 人事部門 負責(zé)組織各種辦公禮儀、行為 規(guī)范的 培訓(xùn)、督導(dǎo)及貫徹 實施 部門主管 負責(zé)督導(dǎo) 、 跟進及評估 本部門
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