20xx年供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定培訓(xùn)教材-免費閱讀
【正文】 這種理論認(rèn)為，人的學(xué)習(xí)過程包含下列五種連續(xù)作用的因素：驅(qū)策力、刺激物、提示物 (誘因 )、反應(yīng)和強化 。 3）損失率分析：通過分析詳細(xì)的交易數(shù)據(jù)來判斷購買者是否準(zhǔn)備結(jié)束商業(yè)關(guān)系，或正在轉(zhuǎn)向另外一個競爭者。 生產(chǎn)替代品的企業(yè)可能給客戶甚至行業(yè)帶來威脅，替代競爭的壓力越大，對客戶的威脅越大。 Company Logo 14 購買者分析： 商業(yè)行為分析 產(chǎn)品分布情況 消費者保持力 消費者損失率分析 升級 /交叉銷售分析 Company Logo 15 備注說明 1）產(chǎn)品分布情況：分析購買者在不同地區(qū)、不同時段所購買的不同類型的產(chǎn)品數(shù)量，可以獲取當(dāng)前營銷系統(tǒng)的狀態(tài)，各個地區(qū)的市場狀況，以及購買者的運轉(zhuǎn)情況。 行為習(xí)慣分析 產(chǎn)品意見分析 Company Logo 17 購買者分析： 影響購買者行為的因素 文化因素 文化 亞文化 社會階層 社會因素 相關(guān)群體 家庭 角色和地位 個人因素 年齡和生命周期 職業(yè) 經(jīng)濟(jì)狀況 生活方式 個性和自我觀念 心理因素 動機 感覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 購買者 Company Logo 18 影響消費者購買行為的心理因素 ?動機 ?知覺 ?學(xué)習(xí)：驅(qū)策力 ?態(tài)度與信念：科學(xué)的見解、偏見、迷信 馬斯洛的需求層次論 選擇性注意 選擇性理解 選擇性記憶 刺激物 提示物 反應(yīng) Company Logo 19 ● 選擇性注意： 在繁雜混亂的信息中 ， 人們易于接受
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