員工基本禮儀規(guī)范培訓講解課-免費閱讀
【正文】 30 微笑 ? ④ 、習慣性佯笑 — 強迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。 微笑服務(wù)本身是一種勞動形式，是一種被客人接受，能夠提高服務(wù)質(zhì)量的勞動形式，只有微笑服務(wù)才能使客人愿意光顧，才可以提高經(jīng)濟效益。 行鞠躬禮應(yīng)停步，兩臂下垂，頭跟隨向 23 第三節(jié) 儀態(tài) 下，并致問候語。 20 第三節(jié) 儀態(tài) 由蹲姿到站立： 雙手扶著膝頭（手握東西時，用右手拿物，左手扶著左膝），腰部抬起的同時腳尖也隨之站起，此時兩腳后跟并緊，如果腳跟離開，站在你后面或坐在你后面的人回看到你的大腿。 17 第三節(jié) 儀態(tài) 站姿訓練： ①、個人靠墻站立，要求后腳跟、小腿、臀、雙肩、后腦勺都緊貼著墻，每次訓練 20分鐘左右，每天一次； ②、在頭頂放一本書使其保持水平促使人把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直，每天訓練 20分鐘左右 ，每天一次。 14 第二節(jié) 儀表 二、女性 短裙具備優(yōu)美舉止的竅門： ①、膝蓋處常常并攏； ②、站起時，腳后跟絕不允許分開； ③、站起來時，用一只手請輕輕地壓住裙子前部。 1秘書：女、 28歲、未婚、語言能力強、工作認真積極。 企業(yè)家：男、 40歲、已婚、在企業(yè)界有卓越表現(xiàn)。 保持頭部整潔 在下列情況下要梳理一下自己的頭發(fā)：出門上班前；換裝上崗前；摘下帽子時；下班回家時；根據(jù)情況其他必要的時候。 3 第一節(jié) 儀容 去除分泌物 . 主要指集中在臉部的分泌物，眼角、鼻孔、嘴角、耳朵內(nèi)的分泌物?？傊够瘖y說其有，看似無，起到自然美化的作用。 工廠廠長：男、 45歲、已婚、即將調(diào)任總經(jīng)理。 12 第二節(jié) 儀表 概念：儀表主要指的是一個人整體形象的外表，主要指服裝的穿著要講究一定的禮儀規(guī)范。男性服務(wù)員站立時，雙腳與肩同寬。 19 走姿訓練：在地面上畫一條直線
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