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【正文】 30 ? 過程改進重點： 以配置管理為主線的軟件產(chǎn)品控制 開發(fā)庫 配置庫 產(chǎn)品庫 測試環(huán)境 生產(chǎn)環(huán)境 中心 /項目組 項目計劃與質(zhì)量管理部 用戶 《 配置項入庫申請單 》 《 軟件發(fā)布單 》 《 產(chǎn)品出庫申請單 》 《 生產(chǎn)環(huán)境部署單 》 31 ? 過程改進重點： 以配置項變更管理為核心的軟件更改控制 配 置 項 變 更 流 程輸 入 流 程 輸 出角 色結(jié) 束《 配 置 項 變 更 單 》《 配 置 項 變 更 單 》要 變 更 的 配 置 項項 目 計 劃 部 Q A簽 署 《 配 置 項 變 更單 》 ， 批 準 變 更 內(nèi) 容執(zhí) 行 出 庫 ， 檢 出 配 置 項開 始項 目 組填 寫 《 配 置 項 變 更單 》 ， 確 定 變 更 內(nèi) 容申 請 人《 配 置 項 變 更 單 》執(zhí) 行 入 庫 操 作項 目 計 劃 部 配置 管 理 員是AC C B 負 責 人修 改 配 置 項 ， 再 提 交修 改 后 的 配 置 項配 置 管 理 員 檢 出 的配 置 項項 目 計 劃 部配 置 管 理 員是 否 通 過否AQ A 檢 查改 后 的 配 置 項簽 署 《 配 置 項 變 更單 》 32 ? 過程改進重點： 度量 ? 公司討論確定了各個過程應(yīng)度量的數(shù)據(jù) ， 項目的度量數(shù)據(jù)在制定項目計劃時確定執(zhí)行的那些過程 ， 相應(yīng)的數(shù)據(jù)就要進行度量 。 “量化管理級”和“優(yōu)化級”的差別在于處理過程變化的類型不同。 （ 2）后者的過程描述比前者更加嚴格； 后者清晰的陳述了目的、輸入、進入準則、活動、角色、度量、檢驗步驟、輸出和退出準則；后者更加了解過程活動之間的相互關(guān)系。 16 ? 過程成熟度 —— 不成熟的 ? 無序的過程是由實踐者和管理者臨時拼湊的 ? 末得到嚴格定義 ? 高度依賴于當事者 ? 對進展和質(zhì)量的低可視性 ? 產(chǎn)品功能性和質(zhì)量可能因滿足進度而作出讓步 ? 新技術(shù)的應(yīng)用有很大風險 ? 過量的維護費用 ? 質(zhì)量難以預(yù)測 ? 缺少進一步改進的客觀基礎(chǔ) 17 ? 過程成熟度 —— 成熟的表現(xiàn) ? 過程定義明確、一致，執(zhí)行嚴格 ? 過程性能和質(zhì)量可以預(yù)測 — 定性或定量 ? 降低過程對人的依賴 ? 新技術(shù)引入受控，風險小 ? 形成持續(xù)改進過程的文化 18 ? 過程成熟度等級 —— 兩種表示方法 階段型 ML 1 ML２ ML3 ML4 ML5 . . .針對一批建立的過程域 連續(xù)型 . . .針對單一或一組過程域 PA PA PA 過程域的能力 PA 成熟度的等級 7PAs 11PAs 2PAs 2 19 ? 過程成熟度等級 —— 階段式 ? 初始級（一級） 過程混亂；沒有好的過程支持環(huán)境；項目的成功主要依賴于高手和英雄人物；項目經(jīng)常是超出預(yù)算、進度延遲、質(zhì)量下降、成本增加；在危急的情況下，放棄過程，導(dǎo)致沒有能力重復(fù)以前的成功。
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