【正文】 2020 營銷支持應(yīng)用狀況描述 營銷支持應(yīng)用發(fā)展期望 財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用范圍 帳務(wù) 預(yù)算管理 統(tǒng)計報表 財務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀描述 財務(wù)系統(tǒng)發(fā)展期望 客戶服務(wù)應(yīng)用狀況描述 客戶服務(wù)應(yīng)用范圍描述 呼叫中心 CRM 個性化服務(wù) ? 理財 ? 貸款 ? 支付 ? 救援 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 17 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 1 應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃調(diào)研目標(biāo) 目標(biāo)與內(nèi)容 目標(biāo) ? 明確目前應(yīng)用架構(gòu)的狀況 ? 了解應(yīng)用架構(gòu)中各應(yīng)用內(nèi)容 ? 了解未來應(yīng)用架構(gòu)發(fā)展期望 ? 明確應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃的基本思路 調(diào)研內(nèi)容 應(yīng)用架構(gòu)狀況調(diào)研 ? 主要應(yīng)用種類，包括內(nèi)容，功能； ? 各應(yīng)用的使用狀況－包括操作角色、操作總體流程，操作功能； ? 對各應(yīng)用的操作評價：主要特點和不足－包括總公司和各分支機構(gòu)的 IT 和業(yè)務(wù)部門； 應(yīng)用架構(gòu)發(fā)展期望 ? 對各應(yīng)用的發(fā)展期望：功 能，結(jié)構(gòu)，流程－包括總公司和各級機構(gòu)的 IT 和業(yè)務(wù)部門； ? 對新應(yīng)用的發(fā)展期望 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 9 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 中國人壽保險公司 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 應(yīng)用架構(gòu)調(diào)研文檔 Version IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 2 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 調(diào)研組織與遞交物 調(diào)研組織 項目組內(nèi)部研討 人壽調(diào)研 國際保險應(yīng)用信息采集 調(diào)研遞交物 調(diào)研計劃與調(diào)研提綱 調(diào)研報告 參考數(shù)據(jù) IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 10 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 客戶服務(wù)狀況描述 呼叫中心 ? 全國管理中心 ? 省運營服務(wù)中心 CRM應(yīng)用 個性化服務(wù) 客戶服務(wù)發(fā)展期望 總體期望 呼叫中心發(fā)展期望 CRM與個性化服務(wù)發(fā)展期望 人事系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 人事系統(tǒng)應(yīng)用范圍描述 人事系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 人事發(fā)展期望 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 18 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 再保險系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 再保險系統(tǒng)發(fā)展期望 精算系統(tǒng) 應(yīng)用狀況描述 精算系統(tǒng)應(yīng)用范圍 產(chǎn)品開發(fā) 責(zé)任準備金處理 風(fēng)險管理 精算系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 精算系統(tǒng)發(fā)展期望 營銷支持應(yīng)用狀況描述 營銷支持應(yīng)用范圍描述 PDA 手機 GPRS IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 16 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 8 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 Document History Version Change Description Author(s) Date Released created draft Xie Quanbin Meng Ying 2020810 Update Xie Quanbin Meng Ying 2020813 Update Xie Quanbin Meng Ying 2020814 0． 4 Update Xie Quanbin Meng Ying 2020814 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 3 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 2 應(yīng)用架構(gòu)狀況描述 綜述 應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)描述文檔 現(xiàn)有應(yīng)用的整體架構(gòu) 應(yīng)用系統(tǒng)的劃分 應(yīng)用間關(guān)系 整體結(jié)構(gòu) 統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換 應(yīng)用間傳送的數(shù)據(jù) 應(yīng)用間數(shù)據(jù)傳輸方式描述 ? 實時 /準實時 /批量 ? 傳輸頻率 ? 傳輸技術(shù)――消息隊列、 XML方式、批量文本、 RFC等 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換模式 對該應(yīng)用未來（ 5年內(nèi)）建設(shè)的期望 /需求 功能方面的要求 ? 需要增加哪些新的功能 ? 哪些功能需要改進 ? 哪些功能可以逐步廢棄，或由其它應(yīng)用的相關(guān)功能替代 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 11 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 OA系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 OA系統(tǒng)應(yīng)用范圍描述 OA系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 OA系統(tǒng)發(fā)展期望 決策支持應(yīng)用狀況描述 決策支持 應(yīng)用范圍描述 精算系統(tǒng) 報表系統(tǒng) 統(tǒng)計系統(tǒng) ETL OLAP 現(xiàn)有決策應(yīng)用狀況描述 決策支持應(yīng)用發(fā)展期望 電子商務(wù)規(guī)劃 電子商務(wù)應(yīng)用范圍描述 門戶應(yīng)用 ? 整體層次結(jié)構(gòu) ? 整體功能結(jié)構(gòu) ? 整體數(shù)據(jù)組織 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 19 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 ? 現(xiàn)金管理 ? 再保險管理 ? 結(jié)帳和審 計 分出 ? 分保，包括臨時分保、和約、比例和非比例業(yè)務(wù) ? 收付費，包括再保險人應(yīng)收和應(yīng)付項，包括保險費 ? 索賠 ? 技術(shù)核算，包括 技術(shù)分類帳 ? 現(xiàn)金管理 ? 報表，包括總報表和法規(guī)報表 ? 日記帳 /工作流程 ? 報告 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 15 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 人事系統(tǒng)應(yīng)用范圍描述 ......................................................................................... 17 人事系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 ......................................................................................... 17 人事發(fā)展期望 ...........................................................................................