【正文】 保持內(nèi)務(wù)整潔，除午休和就寢外， 不準(zhǔn)躺臥床鋪。不亂扔食物，保持桌面和地面的清潔。 六、 受助未成年人未經(jīng)站里同意，不得擅自離站。 七、 依法實(shí)行監(jiān)護(hù)性管理，值班 人員 要加強(qiáng)責(zé)任心，禁止兒童利用就餐、進(jìn)行室外活動(dòng)機(jī)會(huì)單獨(dú)活動(dòng)，預(yù)防他們擅自離站。 一、 工作人員應(yīng)對(duì)新進(jìn)流浪兒童進(jìn)行安全知識(shí)教育，教育時(shí)間要耐心細(xì)致、深入淺出，提高 其對(duì)確保場(chǎng)所安全穩(wěn)定和加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)的重要性的認(rèn)識(shí)。 三、 上衛(wèi)生間搞個(gè)人衛(wèi)生，要快速安靜，互相謙讓，不爭(zhēng)不搶。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ！！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ！！ 《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和《實(shí)施細(xì)則》中的有關(guān)內(nèi)容。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 26 文件版本： A0 圖書閱覽室管理制度 圖書室是為受助人員提供閱讀、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，要愛護(hù)室內(nèi)的一切設(shè)施設(shè)備； 聽從指揮，服從安排，在就座的位置上閱覽書籍，保持室內(nèi)良好的閱覽秩序； 保持安靜，坐姿端正，靜息閱覽，換閱書籍慢步而行，輕拿輕放，切勿影響他人閱讀； 行為文明，愛惜書籍，不撕扯、涂抹、藏匿書籍，未經(jīng)許可不得將書籍帶出室外； 不在室內(nèi)嬉戲、打鬧和大聲喧嘩 ，不做違反法紀(jì)站規(guī)的事； 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ！！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ 離開閱覽室前將書籍和座椅擺放整齊，整理衛(wèi)生，保持室內(nèi)干凈整潔，并關(guān)閉電燈和門窗。 十三、 不準(zhǔn)在值班時(shí)間內(nèi)喝酒、會(huì)客、打牌。 五、 不準(zhǔn)敲詐、勒索、侵吞受助人員的財(cái)物。 一、工作人員必須對(duì)受助人員的入站、離站、獲得救助等情況如實(shí)輸入救助管理信息系統(tǒng)，待其離站后，要將其材料整理后專人保管。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 22 文件版本： A0 救助管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度 一、嚴(yán)格遵守月報(bào)表和年度報(bào)表的有關(guān)規(guī)定，即：統(tǒng)計(jì)日期為本月 1 日至 31 日，上報(bào)時(shí)間為下月 1 日至 5 日?；技毙圆〉膽?yīng)及時(shí)送醫(yī)院治療，切實(shí)保障受助人員的人身安全。 九、救助管理員在談話時(shí)，必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，樹立全心全意為救助對(duì)象服務(wù)的思想，切實(shí)履行談話職責(zé)，將談話工作落到實(shí)處。 三、談話的主要內(nèi)容：家庭及個(gè)人的自然情況、流浪乞討的原因和經(jīng)過、身體狀況及病史、本人的去留意愿、國家的救助政策、救助站的管理規(guī)定、社會(huì)公德教育等。 四、護(hù)送返回事項(xiàng) （一）完成交接任務(wù)后，護(hù)送負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向求助接待科報(bào)告，并告知返昆時(shí)間。遇到突發(fā) 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ！！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ?。? 情況處理不了時(shí)，要及時(shí)報(bào)告護(hù)送負(fù)責(zé)人并與乘警聯(lián)系，妥善處理。 對(duì)受助人員逐一進(jìn)行詢問離站前談話，掌握受助人員的基本情況、求助原因、健康狀況和思想動(dòng)態(tài)等。 一、護(hù)送前準(zhǔn)備工作 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ??！ （一）由 救助管理 科負(fù)責(zé)擬定受助人 員護(hù)送計(jì)劃，需跨省護(hù)送上報(bào)市 民政 局分管局長(zhǎng) ，完成跨省護(hù)送工作的審批工作。 由受助人員所在單位領(lǐng)回的，應(yīng)出具單位介紹信和本人身份證。 （二）具有完全行為能力的受助人員隨身攜帶具有危險(xiǎn)性的藥品（如鎮(zhèn)定類藥和針劑）、不具有完全行為能力的受助人員隨身攜帶的藥品一律予以暫存。 已變質(zhì)物品及容易腐爛變質(zhì)或其它無法保管的物品。 凡暫存物品均應(yīng)發(fā)給受助人員取物憑證。 對(duì)一些易燃易爆的危險(xiǎn)品（ 如：氣油、鞭炮、農(nóng)藥等），工作人員應(yīng)按物品的名稱、數(shù)量先在受助人員物品清單上進(jìn)行分類登記，然后統(tǒng)一銷毀。 在接待求助人員過程中，發(fā)現(xiàn)其攜帶有危險(xiǎn)品的，應(yīng)勸說其積極配合，主動(dòng)上繳；如勸說無效拒絕配合的，不予救助并責(zé)令其離開救助管理站。 部分殘 疾人、老年人確因行動(dòng)不便，不能使用安檢門檢查時(shí)，可采用手提安檢器進(jìn)行檢查，并在對(duì)其進(jìn)行衛(wèi)生清潔時(shí)進(jìn)行隨身物品的檢查。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 13 文件版本： A0 夜間值班 巡查 制度 值班工作人員負(fù)責(zé)夜間求助人員的接待登記工作，處理夜間救助管理工作的各類事務(wù)； 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ?。? 主動(dòng)了解受助人員的個(gè)人情況，做好受助人員的思想工作，正確引導(dǎo)、教育、安撫受助人員； 按規(guī)定程序接待夜間求助和來訪人員，做到忠于職守，禮貌待人，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有問必答，解釋政策準(zhǔn)確清楚，救助方式靈活應(yīng)用； 加強(qiáng)安全防范，正確處 置各類突發(fā)事件 , 遇緊急事件立即向站領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 做好夜間值班記錄，對(duì)夜間發(fā)生的特殊情況及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 夜間值班嚴(yán)禁脫崗、竄崗、打牌、下棋、飲酒。 （四）出站離站。城市生活 無著的流浪乞討人員應(yīng)先到我站進(jìn)行求助申請(qǐng)，并如實(shí)提供本人的真 實(shí)情況，填寫《求助申請(qǐng)表》。 對(duì)待受助人員要態(tài)度和藹，熱情服務(wù)。 受助人員有保持和維護(hù)救助場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生整潔的義務(wù)。 一、學(xué)習(xí)內(nèi)容 學(xué)習(xí)國家救助管理辦法、實(shí)施細(xì)則 , 以及各級(jí)政府有關(guān)救助管理規(guī)定。 七、受助人員自愿放棄救助要求離站的，應(yīng)當(dāng)事先向工作人員告知，在辦理離站手續(xù)后離站；未成年人及其他無民事行為能力人和限制民事行為能力人要求離站，須經(jīng)本站同意。雖有流浪乞討行為，但不具備前款規(guī)定情形的，不屬于救助對(duì)象。 思想作風(fēng)： 實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。 精神面貌： 團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑。 二、流浪乞討人員到站求助時(shí)，應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)提供本 人的下列基本情況： 姓名、年齡、性別、居民身份證或者能夠證明身份的其他證件、本人戶口所在地、住所地； 是否享受城市最低生活保障或農(nóng)村五保供養(yǎng)； 流浪乞討的原因、時(shí)間、經(jīng)過； 近親屬和其他關(guān)系密切親戚的姓名、住址、聯(lián)系方式； 隨身物品的情況。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ?。? 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 03 受助人員守則 根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》及其《實(shí)施細(xì)則》之規(guī)定，為切實(shí)做好救助管理工作，維護(hù)救助管理站正常的工作和生活秩序，確保場(chǎng)所安全穩(wěn)定，受助人員進(jìn)站后必須遵守以下守則： 如實(shí)提供本人身份和有關(guān)情況，服從工作人員的管理，在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)休息、活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)了解救助政策和法規(guī)中受助人員的權(quán)利、義務(wù) ,提高受助人員遵紀(jì)守法和維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。要服從工作人員的安排，自覺做好宿舍、床鋪和活動(dòng)場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔工作。嚴(yán)禁生、冷、橫、蠻行為，杜絕與受助人員發(fā)生沖突。如提供虛假或拒不如實(shí)提供個(gè)人情況的，按照規(guī)定將不予救助。 受助人員在出站離站時(shí)應(yīng)填寫相關(guān)表格，辦理相關(guān)手續(xù)。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 14 文件版本： A0 受助人員安全檢查辦法 為了確保救助管理場(chǎng)所的安全，維護(hù)受助人員的合法權(quán)益，保障受助人員的人身和財(cái)產(chǎn)不 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ??！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ！！ 受意外侵害，結(jié)合本站實(shí)際，制定受助人員安全檢查辦法。 安全檢查及物品處置完畢后，負(fù)責(zé)檢查的值班工作人員應(yīng)在該求助人員的書面材料上按規(guī)定加蓋印章并簽名。 二、安全檢查 求助人員進(jìn)站后，應(yīng)由工作人員引導(dǎo)其通過安檢門（人、物分別安檢），進(jìn)行安全檢查。 貴重物品（如：手機(jī)、電腦、金銀飾品、有價(jià)證券）、易碎玻璃制品（如：瓶裝酒類、化妝品、鏡子）等，在征得求助人員同意后統(tǒng)一保管，離站時(shí)予以發(fā)還。 經(jīng)辦人按規(guī)定將暫存物品移交救助管理科統(tǒng)一保管。 探探 索索 新新 知知 ， 由由 此此 開開 始始 ！！ 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn) ： 一一 次次 培培 訓(xùn)訓(xùn) ， 終終 生生 受受 益益 ！！ （二）登記收繳程序 收繳物品時(shí)應(yīng)有兩名工作人員在場(chǎng)，做好以下工作： 經(jīng)辦人應(yīng)向攜帶危險(xiǎn)品、違禁品、腐爛變質(zhì)物品的受助人員告知收繳的理由、依據(jù)。如該人確需服藥的，應(yīng)送定點(diǎn)醫(yī)院 按 醫(yī)生的意見進(jìn)行處理。 由受助人員其他親友（含同鄉(xiāng)、朋友）領(lǐng)回的，應(yīng)出具本人身份證及受助人員直系親屬授權(quán)的委托書等相關(guān)證明。 （二）根據(jù)受 助人員接收單位的情況，由站長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定護(hù)送的目的地、護(hù)送日期、護(hù)送工作人員配備等， 救助管理 科負(fù)責(zé)具體落實(shí)。 認(rèn)真核對(duì)受助人員的戶籍地址和物品發(fā)還情況。 （四）工作人員在交接班時(shí)，要清點(diǎn)受助人員人數(shù)，交代重點(diǎn)受助人員情況和注意 事項(xiàng)等。 （二）工作人員抵昆后，要及時(shí)向本科長(zhǎng)報(bào)告，一般情況下，可以休息 1 天。 四、談話 應(yīng)在平等、尊重對(duì)方的原則下，單獨(dú)進(jìn)行。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 20 文件版本： A0 受助人員管理制度 堅(jiān)持以法救助、文明管理的原則，對(duì)符合救助條件的求助人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供救助和服務(wù)，不得拒絕；對(duì)不符合救助條件的求助人員應(yīng)當(dāng)說明不予救助的理由。 文件編號(hào)： KSJZ－ WI－ 21 文件版本： A0 救助管理員交接制度 救助管理員每天的交接班時(shí)間為上午 8： 20 分。不得漏報(bào)、虛報(bào)、瞞報(bào)。 二、月底及時(shí)對(duì)受助人員檔案材料進(jìn)行再清理，統(tǒng)一編號(hào)，列出目錄，規(guī)范裝訂， 50 份為