[經(jīng)濟(jì)管理]10洗衣店管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 第八章 罰 則 本制度有處罰規(guī)定的條文按該條文規(guī)定執(zhí)行，沒有處罰規(guī)定的條文，違反者根據(jù)情節(jié)給予 10200元 罰款等處罰。 九、 蒸發(fā)器每 15 天添加 1000 毫升白醋一次 （必須是白醋） 。 對未從事過洗染業(yè)的新學(xué)員跟蹤指導(dǎo)兩個(gè)月 以上。 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)堅(jiān)持實(shí)事求是，認(rèn)真查找引起顧客投訴的原因，及時(shí)做好溝通工作， 盡量得到顧客的理解和信任。如用洗衣 費(fèi) 方式進(jìn)行賠償 ， 按面值的 3%10%賠償。 二、 熨燙工每天上班時(shí)開機(jī)，按熨燙機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)操作流 程開啟設(shè)備。 九、 紐扣、夾里、飾物及衣物其他附件等 不丟失、 不受損 、不 變形。按先淺后深，對衣物先作預(yù)處理， 淺色衣物必須使用蒸餾或過濾后的干凈溶劑洗滌。 因漏檢而產(chǎn)生賠償，應(yīng)承擔(dān)賠償 總額 的 10%30%。 潮濕衣物不得包裝。 包裝 前 質(zhì)量檢驗(yàn)： 衣物洗后質(zhì)量檢查按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對不合格的衣物立即返回相應(yīng)的 工 序，嚴(yán)禁上架 。 附服務(wù)用語“ 您好！ 歡迎光臨 GEP！” 收衣 : 收衣物時(shí)應(yīng)當(dāng)面對所接顧客衣物進(jìn)行全面認(rèn)真檢查，并就洗滌效果、交接時(shí)間予以說明， 票據(jù)記錄詳細(xì)清楚， 嚴(yán)格執(zhí)行看明、講明、寫明制度，熱情介紹服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)好顧客參謀。 堅(jiān)守工作崗位，不擅離職守。 如 果非常熟悉顧客的尊稱， 應(yīng)在“您好！歡迎光臨 GEP！”之后 進(jìn)一步 招呼 ，比 如 ：“ 王 總，您來了！ ” 、“王女士，您來了！ ” 、“王先生，您來了！” ；如 果 遇到其他不熟悉的顧 客同時(shí)進(jìn)門 ， 則不使用 此 尊 稱。 頭發(fā) 過肩 一律挽起并佩戴公司統(tǒng)一提供的頭飾。 第二章 員工管理 一、 所有 員工 上班時(shí)間必須穿著公司規(guī)定服裝，正確佩帶公司統(tǒng)一制作的 工作證和 品牌 標(biāo)志胸牌 。 四、 所有店員碰到顧客 必須 微笑打招呼：“您好！”。 上班時(shí)必須化淡妝。 比如：是 、 好的 、 您好 、 讓我來 、 對不起 、 馬上改進(jìn) 、 謝謝你的指教 、下次我會注意的 。 維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，不符合 洗滌 質(zhì)量的 衣物 決不上柜臺，盡量滿足顧客需求。 3 返工 :顧客不滿意 需返工，應(yīng)作好 返工記號 ，并在取衣憑證上注明返工原因和取 衣日期。 衣服內(nèi)外須整潔，衣服表面無起球、無線頭、無附著物。 抽查及 獎(jiǎng)懲 ： 公司檢查人員不定期抽查各項(xiàng)業(yè)務(wù)（包括檢查收衣、洗燙、上架質(zhì)量等項(xiàng)目）。 二、
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1