【正文】 中堅(jiān)力量 計(jì)劃下一步的提拔，并提出特殊的發(fā)展指導(dǎo)。 2) 年度考核中績效優(yōu)秀者，公司為其提供培訓(xùn)機(jī)會、考察學(xué)習(xí)、旅游渡假機(jī)會，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和升遷機(jī)會。 ，人力資源部負(fù)責(zé)對推銷員直接上級進(jìn)行績效面談，務(wù)必提前一天通知員工做好準(zhǔn)備 ，確保面談取得效果；推銷員直接上級也可在結(jié)構(gòu)化面談的基礎(chǔ)上根據(jù)具體情況靈活實(shí)施。通過績效反饋面談，使下屬了解管理者對自己的期望，了解自己的績效，認(rèn)識自己有待改進(jìn)的方面；并且，下屬也可以提出自己在完成績效目標(biāo)中遇到的困難，請求上司指導(dǎo)。安排好與進(jìn)行上級領(lǐng)導(dǎo)績效討論的會議時(shí)間。 一、 績效考核的目的 企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo) ，對員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并運(yùn)用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。 2． 當(dāng)保險(xiǎn)推銷員希望您解決某個(gè)問題時(shí)，尤其是出現(xiàn)在您的屬下工作領(lǐng)域中的問題。他人反饋法是指管理者通過其他員工的匯報(bào)、反映來了解某些員工的工作績效情況。 一、對保險(xiǎn)推銷員的績效溝通 持 續(xù)的績效溝通就是管理者和員工共同工作，以分享有關(guān)信息的過程，這些信息包括 8 工作進(jìn)展情況、潛在的障礙和問題、可能的解決措施以及管理者如何才能幫助員工等，是連接計(jì)劃和評估的中間環(huán)節(jié)。作為一家朝氣蓬勃的壽險(xiǎn)公司， 金盛保險(xiǎn) [積極選聘高素質(zhì)的員工及銷售人員，創(chuàng)造有利的工作環(huán)境，制定最好的培訓(xùn)計(jì)劃，注重人才的培育，并鼓勵(lì)員工參加各項(xiàng)在職培訓(xùn)以提高專業(yè)技能及綜合素質(zhì)。 職責(zé)六 職責(zé)表述：完成推銷不經(jīng)歷交辦的其他工作任務(wù) 權(quán)力 : 經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂 客戶服務(wù)條款的建議權(quán) 保險(xiǎn)新產(chǎn)品開發(fā)建議權(quán) 保險(xiǎn)推廣方案的建議權(quán) 任職資格： 4 教育水平 大學(xué)專科以上 專業(yè) 營銷管理相關(guān)專業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公關(guān)關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn) 1 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 知識 通曉市場營銷相關(guān)工作知識，具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識，了解公司所運(yùn)營的產(chǎn)品技術(shù)知識 技能技巧 熟練使用 word， excel 等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備熟練的英語應(yīng)用能力 個(gè)人素質(zhì) 具有一定的判斷與決策能力、交際能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力 其他 使用工具 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、打印機(jī)、傳真機(jī)等 ）、通訊設(shè)備 工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域 工作時(shí)間特征 經(jīng)常需要加班 所需記錄文檔 匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等 考核指標(biāo)： 保險(xiǎn)銷售金額、利潤率、市場占有率、客戶滿意度、重要任務(wù)完成情況、決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能 備注： 5 第二部分：金盛公司績效計(jì)劃 一、 績效計(jì)劃的制定 績效計(jì)劃是績效管理循環(huán)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)生在新的績效期間的開始。 設(shè)計(jì)的總體思路 經(jīng)討論，我們決定本次績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建根據(jù)書本上績效管理的流程進(jìn)行，由于我們僅需 對保險(xiǎn)推銷員這一類人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，我們決定在不涉及這類人員的地方進(jìn)行簡化，根據(jù)這個(gè)思路，結(jié)合案例要求，我們組討論出以下的設(shè)計(jì)思路。其中，員工的業(yè)務(wù)指標(biāo)有門檻值、目標(biāo)值和優(yōu)秀值三檔，目標(biāo)的設(shè)置既要與公司總體業(yè)務(wù)方向及目標(biāo)相吻合，也與每位持卡人的個(gè)人工作性質(zhì)和重點(diǎn)相一致，是極為個(gè)性化的衡量體系。這項(xiàng)計(jì)劃的目標(biāo)是 —— 要讓金盛的每一位員工對金盛 2021 計(jì)劃做出明確、具體的貢獻(xiàn)，幫助公司在 2021 年全球業(yè)績達(dá)成2021 年的 3 倍，并通過業(yè)績增長令員工分享公司的經(jīng)營成果。為此，金盛的每一位員工都有一本“ 2021 護(hù)照”，記錄個(gè)人在金盛的職業(yè)發(fā)展：包括每一次的績效考核結(jié)果，上級管理者的評價(jià)，同事的認(rèn)可和鼓勵(lì)，員工自己的心得，每一次的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，使員工可以看到自己的發(fā)展經(jīng)歷，激勵(lì)員工在努力完 成個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的同時(shí)，為達(dá)到公司的發(fā)展目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，最終拿到“ 2021Passport”?！斑@也成為公司保持高績效、迅速發(fā)展的重要保障。 ，我們將績效管理總流程設(shè)計(jì)分為績效計(jì)劃階段、績效實(shí)施階段、績效考評階段、績效總結(jié)與反饋階段、績效應(yīng)用開發(fā)階段五部分，根據(jù)案例要求我們的績效具體考評對象僅針對保險(xiǎn)推銷員設(shè)計(jì)。它通過上級和員工共同參與，就員工績效期間的工作職責(zé)、各項(xiàng)任務(wù)的重要性等級和授權(quán)水平、績效的衡量、上級提供的幫助、可能 遇到的障礙及解決的方法等一系列問題進(jìn)行探討并達(dá)成共識，是整個(gè)績效管理體系中最重要的環(huán)節(jié)。 （三） 部門目標(biāo)： （ 1） 以公司提出的工作目標(biāo)為 指針，以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，全面促進(jìn)業(yè) 務(wù) 部壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康、高速發(fā)展；在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營管理水平上，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評級，同時(shí)圓滿完成公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗。 對保險(xiǎn)推銷員持續(xù)績效溝通的內(nèi)容：以前工作開展的情況怎樣？哪些地方做得很好？哪些地方需要糾正或改善？保險(xiǎn)推銷員是在努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)嗎？如果偏離的話，管理者應(yīng)該采取什么糾正措施？管理者能為保險(xiǎn)推銷員提供何種幫助？是否有外界發(fā)生的變化影響著工作目標(biāo)？如果目標(biāo)需要進(jìn)行改變，如何進(jìn)行調(diào)整？ 溝通方式及其適應(yīng)性 溝通方式 適用對象 時(shí)間 形式 目的 正式溝通 書面報(bào)告 全體下級 每月 10日 填寫工作計(jì)劃完成情況表 通過書面報(bào)告的形式，對下級的工作完成情況及工作績效有一清楚的了解 會議 全體下級 每月 11日 召開部門工作會議 向每位與會者宣講公司期望的績效是什么，同時(shí)表揚(yáng)高績效者，發(fā)揮榜樣的作用 正式會談 績效較差者 每月 11－12日 一對一的面談 和其共同分析績效不佳的原因，找出改進(jìn)措施 非正式溝通 工作間歇時(shí)的溝通 績效中等和較差者 整個(gè)績效期間 利用工作時(shí)間內(nèi)的間歇進(jìn)行溝通 監(jiān)督績效改進(jìn)情況，并做出現(xiàn)場指導(dǎo) 要組 織一次有效的會議溝通，必須做到以下幾點(diǎn)：在會議之前必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備；會議過程的組織；做好會議記錄。我們對保險(xiǎn)推銷員應(yīng)該采取 各種方法的綜合運(yùn)用，要全面的了解保險(xiǎn)推銷員。 3． 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)一個(gè)需要采取改進(jìn)措施的機(jī)會時(shí)，例如，當(dāng)您注意到有某項(xiàng)工作可以作得更好、更快時(shí)，您也可以指導(dǎo)他人采取措施，改進(jìn)作法，適應(yīng)企業(yè)，部門及流程的變化。 二、評估與考核內(nèi)容 12 ,其中包括收集關(guān)鍵績效指標(biāo)的工作能力和工作態(tài)度以及目標(biāo)執(zhí)行的結(jié)果 ,將實(shí)際結(jié)果與已設(shè)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照 ,評出分?jǐn)?shù)級別。 四、計(jì)算保險(xiǎn)推銷員績效分值 表 3：保險(xiǎn)推銷員績效考核表 考核內(nèi)容 考核 指標(biāo) 評分標(biāo)準(zhǔn) 評價(jià)尺度 評價(jià)得分 權(quán)重分 工作能力