【正文】 組織領導 a 保潔人員的培訓，由公司人事行政部具體領導。 ? 我沒空，叫其他人。 ? （微笑）您好！我現(xiàn)在可以做嗎？ ? （進入辦公室，或進入異性洗手間，必須先敲門）對不起，我可以進來做清潔嗎？ ? （客戶要求我們做什 么事）是，好的，我馬上就來。 ? 服從上司領導，工作效率高，工作質(zhì)量好，按質(zhì)按量完成上司交辦的各項工作任務。員工的勞動合同解除或終止手續(xù)和工具、工服收退手續(xù) 附件 五：員工行為規(guī)范 1．員工守則 ? 公司每一位員工必須做到以公司為家，愛崗敬業(yè)，誠實守信，恪盡職守，努力工作。 進行的所有工作內(nèi)容，應嚴格按照全程序進行操作。 爆炸應急預案 一旦出現(xiàn)治安事件，應立即轉移至安全地帶，嚴禁旁觀，在保證自身安全的前提下，迅速將所見情景如實報警。 如果觸電者在高壓帶電設備上時，救護人員應迅速切斷電源，救護人員用適合該電壓等級的絕緣工具解脫觸電者。 及時清理現(xiàn)場，沙子、被腐蝕的手套等及時按危險廢棄物處理。 ? 有機氣體的吸入：若感到頭昏，馬上到新鮮空氣處；若感到呼吸困難或神志不清，應立即就醫(yī)。 被困人員獲救后及時送往就近醫(yī)院作進一步治療。 ? 報警 首先撥打本大廈火災報警電話，員工不直接撥打 119。 現(xiàn)場各級負責人保持 24小時聯(lián)絡暢通無阻，對天氣預報及時反映，保證降雪的同時就能采取措施。 (c) 衛(wèi)生間清潔工作不得由異性保潔員進行。應在工服上衣統(tǒng)一位佩戴由甲方設計的胸牌 。為遵守本條款 的規(guī)定，保潔單位應承擔維修此房屋的所有費用。由于消殺工作人員處理不當而造成的一切損失由消殺單位（公司）承擔。如更換使用消殺藥物須經(jīng)物業(yè)管理部審核批準。 (g) 協(xié)助工程人員進行設備維修。 (d) 持較干墩布隨時清潔地面積雪或水跡。 (e) 清洗窗 /玻璃 , 用玻璃刮刮凈玻璃， 用布抹干。 (d) 進入有人辦公、會客的房間時，應先詢問，經(jīng)允許后再行清潔，且不得借機聆聽。 * 傾倒水桶中垃圾，并將水桶沖洗干凈放回原位。 (e) 高區(qū)天花清潔須熟練操作升降機，并作好防護工作。 (b) 在作業(yè)區(qū)域應設置防護區(qū)并完全封閉。 (vi) 清潔完畢，須將各種清潔工具整理并收至不明顯位置。 消防通道及樓梯 10 (a) 每日 1100 前、 1700 前、 2200 前三次用掃把、簸其清理地面灰塵、垃圾。 3. 公共信道（步行梯、消防通道及樓梯）日常清潔 公共通道及步行梯 (a) 開始營業(yè)前 ： (i) 用塵推進行初步清潔，推塵時須注意直線推進。 客梯、貨梯清潔 (a) 電梯外門、外呼： (i) 須使用干軟抹布擦拭，并保持無污漬、手印。 (vi）監(jiān)督并阻止任何人員在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、清洗餐具等有損商場形象之行為。 (vi ) 必須與擦拭座便器、小便池壁等位置的抹布分開放置。 (v）外門、隔斷門上手印、腳印及時清除。 (iii）檢查并補充衛(wèi)生易耗品，包括洗手液、衛(wèi)生紙、垃圾袋。在上述維持期間，甲方會按照本合同規(guī)定的費用標準向乙方支付服務費用，乙方應參照本合同相關約定履行義務和承擔責任。 第七條 爭議解決 1. 本合同適用中國法律。 除非本合同有明確規(guī)定，本合同中任何內(nèi)容都不得被解釋為向任何目的構成或任命乙方、任何乙方關聯(lián)機構或員工作為甲方的代理人、合伙人、合營者或代表，不得被解釋為向乙方授予任何權利或授權。 5． 乙方對其 提供服務的人員在 工作上的疏忽或失誤，導致甲方或第三 人 的 人身或 財產(chǎn)上的損失 ， 本合同約定，乙方 應當率先 進行賠償，并 享 有對其提供服務的人員追究最終責任的權利和義務 。 第二條 合同價格及支付方式 合同價格 包括以下內(nèi)容： _________，其費用為： _________元； _________，其費用為： _________元； _________，其費用為： _________元； 月度 保潔 服務費用 共計人民幣： ￥ 48, 元 /月 ，（大寫）： _________。 第一條 服務內(nèi)容、范圍和人力安排 服務項目名稱： _________ 所在地： _________ 乙方提供對甲方 商場 及超市 區(qū)域進行日常清潔 維護 的勞務 服務， 具 體 服務內(nèi)容及標準 應當符合 附件一 中所陳述項目，并以能維護甲方商場及超市區(qū)域日常合理正常經(jīng)營為目的。 如乙方提供的服務明顯與 本合同 和 附件 二 的標準 不符，經(jīng)過甲方監(jiān)管部門督促后也無法改正的，造成本合同無法繼續(xù)履行時， 視為乙方 單方面 終止 合同 , 根據(jù)本合同第八條第三項內(nèi)容處理 。若乙方的關聯(lián)公司、投資方、顧問、代理或員工在提供本合同項下服務時違反本合同約定或侵害甲方及第三方的權益，應視為乙方違約或侵權，乙方應承擔全部違約和 /或侵權責任。但乙方必須及 時、盡早將情況通知甲方并提供權威機構出具的不可抗力發(fā)生的證據(jù)； 雙 方派駐甲方的工作人員應在發(fā)生此類不可抗力后盡力幫助甲方的員工撤離并盡最大可能保護或減輕不可抗力對甲方所有財產(chǎn)的侵害。同時甲方除應立即支付拖欠的服務費，還應就拖欠期間按照應付而未付金額的日千分之五支付滯納金； 2． 如果雙方合作存在問題，經(jīng)雙方協(xié)商未果情況下，甲方有權以書面通知的方式解除本合同，但需提前一個月通知乙方 ，并不需要承擔違約責任。塵推 套 釗隆 1 90 90 15 3639。 (ii）及時補充衛(wèi)生易耗品。 (ii）檢查地面是否有污跡、水跡，將浸過清水的墩布擰干后由里向外順序墩擦 2 一 3 遍。 (iii）發(fā)現(xiàn)故障及時通報，對于緊急情況可簡單處理（如發(fā)生跑水時能在工程部到達前先將閥門關閉）。 (b) 每日營業(yè)開始前、結束后用機器將扶梯梯階縫隙中的雜物、灰塵清理干凈，營業(yè)時間內(nèi)注意保持。 (iii) 嚴禁用水直接沖洗電梯任何部位或帶水作業(yè)。 (iv) 遺灑液體（尤其是飲料等有色液體）時，必須立即擦拭。 (iii) 清潔通道及步行梯的地面、墻面時，不可使用腐蝕性藥劑。 (d) 用撣子拭去天花造型區(qū)的灰塵。 (b) 清潔時須注意對各種設備設施的愛護，避免墜物。 (e) 電器（電腦、打印機等）清潔：須用較干、柔軟抹布輕輕擦拭。如有影響，應得到管理人員同意后再行進行。 (b) 豎立警告牌及將作業(yè)范圍妥善封存。 7. 特殊情況處理 下雨、下雪 (a) 緊急調(diào)配人員，準備工具，下雨、下雪十分鐘內(nèi)準備完畢，到達指定位置。 (d) 如附近無電源，應使用簸其、水桶等手工清掏。 (c) 風沙結束后在非營業(yè)時間內(nèi)對靠近各入口處的通道地面、墻面（包括店鋪外墻玻璃）、天花由上至下進行徹底清潔。 13 (6) 每兩周（不低于）對蘭州新世界百貨所有區(qū)域進行一次滅蚊蠅、蟑螂的消殺工作。 (b) 遵守物業(yè)管理部和政府有關房屋使用的所有相關規(guī)定，并負責房屋的安全、消防、維護、管理和合理使用。 (e) 必要 時投標單位應制定自己的環(huán)境管理計劃并將其提交給招標單位。 (g) 上班時間內(nèi)須講普通話，不得用方言與人交談，不得口帶臟字。 12. 清潔服務標準 清掃分類 作業(yè)內(nèi)容 次數(shù) 作業(yè)標準 賣 場 日常清掃 地 面（牽塵） 不斷保潔 地面光亮、無塵 墻壁（擦試） （ 2米以下） 不斷保潔 無手印、污跡 玻璃旋轉門、玻璃幕墻、玻璃護欄 不斷保潔 潔凈光亮無手印、污跡 咨詢臺 、服務臺 不斷保潔 潔凈光亮無手印污跡 圓柱、方柱 不斷保潔 潔凈光亮無污跡 地墊（吸塵） 不斷保潔 無雜物 、無積塵 指示牌、金屬件（擦試） 不斷保潔 無手印、污跡 電力插座 不斷保潔 無手印、污跡 護欄扶手保潔 不斷保潔 保潔無塵 、光亮 清理煙灰缸、垃圾箱 不斷保潔 無雜物、手印、污跡 、無異味、桶 內(nèi)垃圾超過 2/3必須清理 定期清掃 商場 指示牌 不斷保潔 潔凈光亮無污跡 、無手印 空調(diào)設備（外表） 1次 /周 潔凈光亮無污跡 地墊（清洗） 1次 /周 潔凈無污跡 金屬（金屬件清洗并上光） 1次 /周 潔凈光亮無污跡 照明燈飾 （ 2米以下） 不斷保潔 潔凈 、無積塵 15 立柱、墻面（清潔劑） 1次 /周 潔凈 、無積塵、無污漬 玻璃門、墻、護欄（清潔劑） 1次 /周 潔凈、無手印、水漬 各樓層樓梯日常清掃 定期清掃 地面（拖抹） 樓道里無堆放物 不斷保潔 地面光亮、無塵 扶手（保潔劑 擦拭） 不斷保潔 無手印、污跡 窗臺（擦試） 不斷保潔 無雜物、手印、污跡 門及電鍍件（表面擦拭） 1次 /日 潔凈光亮無污跡 墻面、天花（除塵） 樓梯內(nèi)燈具、排風口 1次 /月 潔凈光亮無污跡 、無黑印、無字跡 墻面、地面邊角 1次 /周 墻面無黑印、無塵、無雜物、水漬 通風口 1次 /周 無黑印、積塵 衛(wèi)生間 日常清掃 地面、邊角、墻面（掃、擦） 不斷保潔 無雜物、污跡 小便池、座廁、洗臉盆（清洗消毒） 不斷保潔 無水跡、污跡、無異味、無 煙頭、光亮 地漏及水溝 不斷保潔 無污跡、無堵塞 墻壁（擦試） 1次 /日 地毯平整、無污跡 座廁間隔板、座廁板及內(nèi)部、衛(wèi)生紙架（擦拭） 不斷保潔 無水跡、污跡、電鍍件光亮如新 水龍頭、臺面（清洗） 不斷保潔 光亮、無水跡、污跡、無水 銹、明亮 臺面下的柜子 不斷保潔 無水漬、無污漬 鏡子、鏡框、風干機