【正文】 一路走過來，我們收獲了很多，已經(jīng)不再是四年前那個懵懵懂懂的大學(xué)生。我要在這里對大家表示深深的謝意！ 在這臨近畢業(yè)之際，我懷著一顆最誠摯的心感謝我的父母。 （ 1）借助人才流失理論和人才流失模型，從多方面詳細分析了員工流失的原因，認為在招聘過程中重視應(yīng)聘者的價值觀與企業(yè)文化相一致，是降低員工流失率的重要招聘理念。這種狀況就可能會導(dǎo)致員工對企業(yè)不滿，甚至?xí)?使員工產(chǎn)生離職的念頭。 6． 3 轉(zhuǎn)變重視人職匹配為首先考慮人與組織匹配的招聘理念 “ 人與組織”匹配是指在招聘過程中，首先考慮應(yīng)聘者的價值觀與企業(yè)文化相符合。人力資源部門應(yīng)主動參與企業(yè)和用人部門的規(guī)劃，深入了解人員的去留動向，隨時掌握企業(yè)在各階段的用人需求，以采用合適的招聘策略，及時為企業(yè)輸送所需 人才，保障企業(yè)的正常運營、發(fā)展。 員工工作滿意度調(diào)查顯示，百澤公司在招聘過程中并沒有考察應(yīng)聘者價值觀與企業(yè)文化是否匹配，招聘人員更注重的是應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、學(xué)歷等，招聘者也沒有就百澤的公司文化與應(yīng)聘者進行溝通。 5． 1． 3 招聘人員的偏見 每一個招聘人員個人的偏見和過去的經(jīng)歷常常對招聘工作有很大的影響，如個人喜好、信仰等與工作無關(guān)的因素，會在一定程度上 影響他去正確挑選應(yīng)聘者。首先是選對人，要選那些符合企業(yè)戰(zhàn)略、文化要求的人，才能使組織人員穩(wěn)定，進而產(chǎn)生穩(wěn)定的高績效，而招聘正是提高員工企業(yè)文化認同度的首要管理環(huán)節(jié)。大部分員工認為公司太強調(diào)競爭，公司內(nèi)部各部門之間競爭，甚至各部門內(nèi)部競爭也很大，從而導(dǎo)致工作氛圍太過緊張，甚至產(chǎn)生了很多“小團隊”，以至于許多員 工因為受到排擠，產(chǎn)生孤獨感，從而導(dǎo)致離職。 4． 5． 4． 3 培訓(xùn)方面 被調(diào)查員工對百澤公司的培訓(xùn)制度不是很滿意，平均分為 。調(diào)查問卷涵蓋了一般員工滿意度調(diào)查的幾個方面：(1)對薪酬的滿意程度，包括薪酬水平、薪酬制度、薪酬的公平性、福利等；(2)對績效考核的滿意程度，包括考核內(nèi)容、考核方法、考核反饋、考核制度、考核結(jié)果等； (3)對培訓(xùn)與發(fā)展的滿意程度，包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計劃、培 訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果等； (4)對規(guī)范化管理的滿意程度，包括管理制度本身、管理制度的貫徹、管理制度的操作性等； (5)對企業(yè)文化建設(shè)的滿意程度，包括企業(yè)文化內(nèi)容、文化建設(shè)落實情況、領(lǐng)導(dǎo)行為與企業(yè)文化的一致性、員工對企業(yè)文化的了解度等； (6)對工作環(huán)境的滿意程度，包括公司地理環(huán)境、辦公條件、作息時間、上下級同事關(guān)系、個人能力發(fā)揮等。 此次調(diào)查共計發(fā)放問卷 100份，回收 89份，回收率 89%，有效問卷 82份，占回收問卷數(shù)的 %。 4． 4． 2 潛在的威脅增加 員工流失對于企業(yè)來說，損失不僅僅表現(xiàn)在顯性成本的增加上，還包括員工流失后為企業(yè)帶來的管理上的各種問題。在11 房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，薪酬相對較高，壓力也較大，但一般公司的員工都是無節(jié)假日、無社會保險，故此類人員流動較為頻繁，但百澤公司的員工享受法定節(jié)假日和每周雙休，并且公司的每個正式員工都有五種社會保險的待遇，卻仍然存在這樣大的人員流動。 2020年百澤公司員工整體流出率都很高，且成不斷增長態(tài)勢。此外，天津作為未來的北方金融中心，缺少一個專業(yè)的寫字樓門戶網(wǎng)站。主要經(jīng)營范圍為商業(yè)地產(chǎn)項目代理，寫字樓、商鋪及高端物業(yè)買賣、租賃，辦公樓裝修設(shè)計、辦公風(fēng)水、辦公采購、辦公后勤、搬家保潔等。 Fmax 個人方向 Q F O 組織方向 圖 3 中松義郎的目標(biāo)一致理論 資料來源 : 趙曙明 .人力資源管理研究 [M].北京 :中國人民大學(xué)出版社 ,2020:136 8 圖 3中表示一個人實際發(fā)揮出的能力， Fmax表示一個人潛在的最大的能力，Q表示個人目標(biāo)與組織之間的夾角。 3． 2 國際上經(jīng)典的人才流失理論 3． 2． 1 馬奇和西蒙模型 [11] 早在 20世紀 50年代，馬奇和西蒙模型就已建立了一個比較大的企業(yè)員工流失模型。企業(yè)解雇、開除員工往往是對行為嚴重違反企業(yè)規(guī)定或無法達到工作崗位要求的員工懲罰，這部分流出具有懲罰性，在流出整體中只占極少部分。 以上學(xué)者為了降低員工流失率，分別從勝任力、工作滿意度、有效招聘等方面對人力資源管理中招聘相關(guān)問題進行了較為廣泛的研究。麥克利蘭認為，通過某些個人特征和勝任力可以將高績效者鑒別出來 [1]。招聘效果好就會為企業(yè)選擇出符合企業(yè)需要的人，相反如果招聘效果不好就會引起人才流失。 ” 縱觀現(xiàn)狀，在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟時期，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人才的競爭。房地產(chǎn)的服務(wù)行業(yè)也非?；馃幔康禺a(chǎn)服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)人員流失嚴重，給企業(yè)帶來了極為不利的影響。 關(guān)鍵詞： 員工流失；工作滿意度；招聘；建議 Abstract Since the reform, the real estate industry has get the rapid development and bees the main factor to promote national economy. Real estate service industry is also too hot, but the employees of real estate service industry badly scarcity, which bringing the extremely adverse effects. High separation rate has greatly influence business status, especially mercial secret disclosure, which reduce enterprise’s petition and discourage the further development of enterprises. The enterprise petition is ultimately talent petition, so we must prevent the loss of employees from the source of human resource managementrecruitment. This article choose TianJin baize pany as the research object, and with the talent drain theory and mode to analyze employees turnover problem from analysis of employees turnover’s current situation and characters. And against the main reason of problem generation, we puts forward the main cause attention for human resource planning, clear requirement, change enterprise concept for both sides of the center for equality of recruitment and strengthen employee turnover ahead about countermeasures and suggestions. Key Words: Employee Turnover Job Satisfaction Recruitment Suggest 目 錄 內(nèi)容摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． Abstract．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 第一 章 導(dǎo)言 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．． 1 選題背景 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 研究意義 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第二章 文獻綜述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2 第三章 相關(guān) 概念與理論 基礎(chǔ)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．． 4 相關(guān)概念 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 國際上經(jīng)典的人才流失理論 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5 第四章 實證研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 9 企業(yè)概況 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 9 百澤公司員工流失的基