【正文】 評(píng)審組長由作者上級(jí)經(jīng)理或作者（本人即經(jīng)理）指定。 （ 3）一致：一致性是指用戶需求必須和業(yè)務(wù)需求一致，功能需求必須和用戶需求一致。 （ 1）清晰：需求分析采用的仍然是自 然語言，自然語言對(duì)需求分析最大的弊病就是它的二義性，所以 需求分析人員 需要對(duì)需求分析中采用的語言 做某些限制?？蛻粲肋h(yuǎn)沒有錯(cuò)，錯(cuò)的只有我們沒有真正理解客戶的需要。 然后，需求調(diào)研小組按照調(diào)研計(jì)劃， 通過調(diào)查問卷、會(huì)議、訪談 等 方式 深入各個(gè)單位和部門 進(jìn)行調(diào)研 ， 在每次調(diào)研 中，做好調(diào)研記錄。 山西省公路交通信息資源整合與服務(wù)工程 —— 應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)投標(biāo)書 技術(shù)部分 北京東方正通科技有限公司 第 286 頁 ? 會(huì)議討論法 所謂 “ 會(huì)議討論法 ” ，是指開發(fā)方和用戶方召開若干次需求討論會(huì)議，達(dá)到徹底弄清項(xiàng)目需求的一種需求獲取方法。 ? 掌握現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)及信息資源情況 梳理山西交通廳及相關(guān)單位 應(yīng)用系統(tǒng)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況，包括辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)語言、關(guān)鍵技術(shù)、接口規(guī)范、運(yùn)維方式以及產(chǎn)生的數(shù)據(jù)等情況，應(yīng)用支撐平臺(tái)情況，如共享交換平臺(tái)、 GIS 平臺(tái)等內(nèi)容。 （四） 需求質(zhì)量控制要制度化 需求的變化 （變更） 是軟件項(xiàng)目不可避免的事實(shí)，因此需求質(zhì)量控制是一項(xiàng)山西省公路交通信息資源整合與服務(wù)工程 —— 應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)投標(biāo)書 技術(shù)部分 北京東方正通科技有限公司 第 282 頁 艱苦 的工作，要保證該項(xiàng)工作的順利實(shí)施，就必須有制度保證，這個(gè)制度 在項(xiàng)目質(zhì)量 保證部分有說明 ， 主 要是具體化、定量化的描述用戶要求，形成全面、一致、規(guī)范的軟件需求分析規(guī)格說明書，明確需求分析規(guī)格說明書的工作程序和要素，規(guī)范開發(fā)活動(dòng)，為后續(xù) 軟件設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試、評(píng)審及驗(yàn)收提供依據(jù)。 （三） 建立良好的溝通環(huán)境和氛圍 調(diào)研 人 員與用戶溝通的程度關(guān)系到 獲取 需求的質(zhì)量，因此建立一個(gè)良好的溝通氛圍、處理好 調(diào)研 人員與用戶之間的關(guān)系顯得尤其重要， 一般情況，用 戶作為投資方會(huì)有一些心理優(yōu)勢，希望他們的意見得到足夠的重視， 調(diào)研 人員應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，做好心理準(zhǔn)備，盡量避免與他們發(fā)生爭執(zhí)，因?yàn)槲覀兊哪康氖菐椭脩粽f出他們的最終需要。 需求調(diào)研的質(zhì)量對(duì)于 “交通應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)” 來說，是一個(gè)及其重要的階段，它的質(zhì)量在一定程度上來說決定 項(xiàng)目 的交付結(jié) 果。工作管理是對(duì)工作目標(biāo)及 相關(guān)任務(wù)、已分派任務(wù)、待分配任務(wù)、疑難事項(xiàng)等進(jìn)行管理。對(duì)失誤的嚴(yán)肅性是實(shí)施管理的基本要素。 三、 問 題與爭議管理辦法 ? 問題及早報(bào)告原則 對(duì)于一個(gè)問題，問題發(fā)起人必須在問題發(fā)生的三日之內(nèi)，向直屬負(fù)責(zé)人提交報(bào)告。因此，接受人應(yīng)及時(shí)與任務(wù)分派人澄清任務(wù)的全部因素。 ? 最高權(quán)力機(jī)構(gòu) 原則 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) 是系統(tǒng)實(shí)施過程中的最高決策機(jī)械，對(duì)重大問題具有決策權(quán)。 ? 獨(dú)立完成單元測試 （四 ） 測試小組 ? 制定測試計(jì)劃； ? 編寫測試方案； ? 設(shè)計(jì)測試用例； ? 執(zhí)行測試； ? 分析測試結(jié)果，編寫測試報(bào)告。 項(xiàng)目實(shí)施組分為需求調(diào)研小組、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 小 組、 軟件 開發(fā) 小 組 、 測試小組、配置管理小組 、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)小組 和 培訓(xùn)與技術(shù)支持小組 。委員會(huì)成員由張 薦華 、 周子衡、楊育會(huì) 組成。 山西省公路交通信息資源整合與服務(wù)工程 應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng) 投標(biāo)書 技術(shù)部分 （第 三 冊(cè)） 項(xiàng)目實(shí)施 與管理 方案 北京東方正通科技有限公司 2020年 10月 14日 山西省公路交通信息資源整合與服務(wù)工程 —— 應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)投標(biāo)書 技術(shù)部分 北京東方正通科技有限公司 第 I 頁 項(xiàng)目實(shí)施與管理方案 目錄 第一部分 項(xiàng)目實(shí)施 ............................................................................................... 263 第一章 . 項(xiàng)目實(shí)施總體策略 ................................................................................... 263 第二章 . 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) .......................................................................................... 264 一、 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) ...................................................................................... 264 二、 項(xiàng)目客戶代表協(xié)調(diào)組 ............................................................................... 265 三、 東方正通公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì) ................................................................. 265 四、 項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人 .......................................................................................... 265 五、 項(xiàng)目協(xié)調(diào)組 ............................................................................................. 265 六、 質(zhì)量保證組 ............................................................................................. 265 七、 項(xiàng)目實(shí)施組 ............................................................................................. 266 八、 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)組 ............................................................................................. 267 第三章 . 項(xiàng)目實(shí)施管理制度 ................................................................................... 268 一、 決策制度 ................................................................................................. 268 二、 交流制度 ................................................................................................. 269 三、 問題與爭議管理辦法 ............................................................................... 270 四、 失誤管理制度 .......................................................................................... 271 五、 工作管理制度 .......................................................................................... 271 六、 激勵(lì)制度 ................................................................................................. 272 第四章 . 項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范 .......................................................................................... 272 第五章 . 項(xiàng)目 實(shí)施人員安排 ................................................................................... 274 一、 項(xiàng)目實(shí)施人員安排 ................................................................................... 274 二、 項(xiàng)目主要參與人員資料 ............................................................................ 275 第六章 . 需求調(diào)研方案 .......................................................................................... 280 一、 需求調(diào)研準(zhǔn)備 .......................................................................................... 280 二、 需求調(diào)研策略 .......................................................................................... 280 三、 需求調(diào)研流程 .......................................................................................... 283 四、 需求調(diào)研計(jì)劃 .......................................................................................... 283 五、 現(xiàn)場調(diào)研 ................................................................................................. 287 六、 撰寫需求文檔 .......................................................................................... 288 七、 需求的評(píng)審和確認(rèn) ................................................................................... 289 第七章 . 實(shí)施步驟 ................................................................................................. 293 一、 實(shí)施準(zhǔn)備 ................................................................................................. 293 二、 實(shí)施步驟 ................................................................................................. 295 三、 項(xiàng)目實(shí)施管理 .......................................................................................... 297 四、 項(xiàng)目實(shí)施的跟蹤和監(jiān)控 ............................................................................ 301 第八章 . 進(jìn)度安排 ................................................................................................. 308 第九章 . 項(xiàng)目管理工具 ...........................................................................................311 第二部分 質(zhì)量保證 ............................................................................................... 314 第一章 . 項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................... 314 第二章 . 項(xiàng)目質(zhì)量保證的基本條件 .....