【正文】 監(jiān)理工程沒(méi)有納入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌道，這導(dǎo)致監(jiān)理喪失了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，執(zhí)業(yè)時(shí)應(yīng)付了事，監(jiān)理不力，不能有效履行其職責(zé)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，任憑施工單位使盡解數(shù)，也難以收到應(yīng)有的成效。 【 5】 問(wèn)題分析 業(yè)主方面的原因 （ 1）勘測(cè)設(shè)計(jì)階段，由于設(shè)計(jì)方案不妥或欠妥，設(shè)計(jì)深度不夠，設(shè)計(jì)漏項(xiàng)、設(shè)計(jì)變更過(guò)多或設(shè)計(jì)圖紙錯(cuò)誤等設(shè)計(jì)原因而引發(fā)的質(zhì)量事故。施工現(xiàn)場(chǎng)成品和半成品亂堆亂放，隨意損壞，嚴(yán)重地影響整體工程質(zhì)量。建筑工程及其生產(chǎn)的特點(diǎn)概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)：一是產(chǎn)品的固定性，生產(chǎn)的流動(dòng)性；二是產(chǎn)品的多樣性，生產(chǎn)的單件性；三是產(chǎn)品形體龐 大、高投入、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、具有風(fēng)險(xiǎn)性；四是產(chǎn)品的社會(huì)性、生產(chǎn)的外部約束性。再次，為了實(shí)現(xiàn)各層目標(biāo)必須權(quán)力下放，培養(yǎng)一線職員主人翁的意識(shí)，喚起他們的創(chuàng)造性，積極性、主動(dòng)性。工程項(xiàng)目是一次性的、不可反復(fù)的過(guò)程，整個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中必須作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)看待，統(tǒng)籌管理。全員的質(zhì)量管理：指要讓每道工序質(zhì)量都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必然涉及每一位職工是否具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)和經(jīng)得起考驗(yàn)的工作技能。 該理論的核心是“三全”理論 —— 全過(guò)程、全員和全企業(yè)的質(zhì)量管理。 （ 3）分析 通過(guò)對(duì)五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量， 分別測(cè)出各個(gè)影響因素對(duì)結(jié)果的影響而得到的六個(gè)σ ,應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法對(duì)影響混凝土質(zhì)量的原因和程度進(jìn)一步進(jìn)行 分析研究。 （ 1）定義 運(yùn)用質(zhì)量功能的展開(kāi)（ QFD）方法，將顧客（建設(shè)單位）的要求轉(zhuǎn)化為工藝和質(zhì)量控制要求，根據(jù)顧客（建設(shè)單位）需求的質(zhì)量功能作為展開(kāi)方法。為保證博物館展廳內(nèi)文物不受潮，混凝土結(jié)構(gòu)成品質(zhì)量要求 100%不滲漏，不出現(xiàn)有害裂紋，是業(yè)主最關(guān)心的。 （ 7）總結(jié)成效并發(fā)展新目標(biāo)。（ 3）找出原因。 ” 真正流行并發(fā)展起來(lái)，是在通用電氣 公司的實(shí)踐，在 杰克 韋爾奇于 20 世紀(jì) 90 年代發(fā)展起來(lái)的 6σ （ 西格瑪）管理是在總結(jié)了 全面質(zhì)量管理 的成功經(jīng)驗(yàn)，提煉了其中 流程管理 技巧的精華和最行之有效的方法，成為一種提高企業(yè)業(yè)績(jī)與競(jìng)爭(zhēng)力的管理模式。此方法的中心內(nèi)容，是在統(tǒng)計(jì)學(xué)原理的基礎(chǔ)上，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)提出的一套新穎實(shí)用的度量系統(tǒng)。實(shí)施 “ 零缺陷 ” 管理的第三個(gè)因素 — 質(zhì)量管理。與此相配套，圍繞 “ 三大因素 ” ，搭建 “ 零缺陷 ” 管理的平臺(tái)。 零缺陷管理法的應(yīng)用是從顧客價(jià)值鏈為 設(shè)計(jì)目標(biāo) ，顧客價(jià)值鏈上的管理行為為設(shè)計(jì)措施按立體交叉管理的原則來(lái)建立顧客價(jià)值基礎(chǔ)工作體系。如果我們第一次就把事情作對(duì)，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢(qián)和精力就可以避免 。 零缺陷山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 14 管理簡(jiǎn)稱 ZD。建筑工程施工企業(yè)應(yīng)根據(jù)工程的實(shí)際特點(diǎn)對(duì)影響建筑工程施工質(zhì)量的各項(xiàng)因素進(jìn)行分析與探討。 “以質(zhì)量求生存 ,以信譽(yù)求發(fā)展”這是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈 ,已被眾多的建筑施工企業(yè)家在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中認(rèn)識(shí)到 , “內(nèi)抓現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量 ,山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 13 外抓市場(chǎng)” ,走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略已被廣泛采用。工程項(xiàng)目建設(shè)，投資大，建成及使用時(shí)期長(zhǎng)，只有合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能投 入生產(chǎn)和交付使用， 以 發(fā)揮投資效益 ，滿足社會(huì)需要。現(xiàn)代質(zhì)量管理理論經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和完善，已跨越質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段以及全面質(zhì)量階段，形成了一套較為完整的理論體系。首先， 施工 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有高度重視，片面的追求利潤(rùn)和進(jìn)度，沒(méi)有樹(shù)立只有高質(zhì)量才能帶來(lái)高效益的超前意識(shí)，導(dǎo)致管理層及基層工作人員沒(méi)有明確的質(zhì)量目標(biāo)。由于建筑業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，主要依靠手作業(yè)和簡(jiǎn)單的輔助工具，市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘低，使許多缺少資本的小企業(yè)和個(gè)人涌入。 我國(guó)建筑工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀 . 監(jiān)理單位監(jiān)督管理不到位 個(gè)別監(jiān)理單位為了尋求經(jīng)濟(jì)效益掛靠高級(jí)資質(zhì)承接監(jiān)理業(yè)務(wù)，項(xiàng)目監(jiān)理 機(jī)構(gòu)的人員資格、配備不符合要求，存在監(jiān)理人員無(wú)證上崗的現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理質(zhì)量控制體系不健全，監(jiān)理人員對(duì)材料、構(gòu)配件、設(shè)備投入使用或安裝前未進(jìn)行嚴(yán)格審查，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行見(jiàn)證取樣制度，甚至對(duì)隱蔽工程沒(méi)有進(jìn)行有效的監(jiān)理，有的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)甚至未按規(guī)定程序組織檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收，就進(jìn)入下道工序施工 。因此，無(wú)論在發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，建設(shè)主管部門(mén)都會(huì)把對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量的管理和監(jiān)督放在首要的位置，制定各種措施和制度直接或間接參與工程質(zhì)量的檢查和控制。如果一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì)造成十分巨大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至帶來(lái)人員傷亡。這可以從超高層設(shè)計(jì)施工、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大跨度空間結(jié)構(gòu)等高新技術(shù)的深入推廣應(yīng)用；新型、綠色節(jié)能建材的廣泛使用；現(xiàn)代施工機(jī)械設(shè)備作用于各類施工現(xiàn)場(chǎng)等方面體現(xiàn)出來(lái)。雖然近年來(lái)席卷全球的金融經(jīng)濟(jì)危機(jī)給 中國(guó)帶來(lái)了一定的沖擊，在政府積極的經(jīng)濟(jì)政策下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍保持了高的增長(zhǎng)速度，投資額巨大、工期長(zhǎng)、環(huán)境影響高的建設(shè)日益繁多。到了近代，由于某些客觀因素的阻礙，國(guó)際上先進(jìn)的項(xiàng)目管理知識(shí)傳入我國(guó)較晚，現(xiàn)代質(zhì)量管理的興起也是近幾十年的事。s life and development of the project is a gradual process, each process are in the construction stage, any problems will inevitably influence the later period, quality control, and quality objective of the quality control target, influence factors, and then take effective measures to control, to ensure the project construction phase is the formation process of the project entity, is the final critical stage of product quality, to improve the quality of the project, we must pay close attention to the quality control in the construction occurred in recent years project quality accident, sum up experience and lesson, must adhere to the principle of prevention and control in the quality management concept, strengthen the construction quality management and control, improve the quality of the paper from our country present stage construction quality management of the status quo, indepth analysis of the quality accident reason, bined with advanced quality management theory and method, separately from the technical and theoretical levels on quality management in construction 山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 improving the construction quality management level, ensure the economic benefits of the project, so that the construction enterprises in the increasingly fierce petition in the remain invincible. Key words: construction, quality control, factors, measures, quality management 山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 4 山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 一、施工質(zhì)量管理研究背景及管理現(xiàn)狀 自進(jìn)入 20 世紀(jì)以來(lái)，生產(chǎn)技術(shù)的高度發(fā)展使人們的產(chǎn)品和 服務(wù)質(zhì)量水平逐步提高，同時(shí)人們的質(zhì)量意識(shí) 和對(duì)質(zhì)量的要求也在提高 。 工程項(xiàng)目是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程 ,各個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣， 施工階段中任何一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題 ,必然會(huì)影響后期的質(zhì)量控制 ,進(jìn)而影響工程的質(zhì)量目標(biāo)。認(rèn)清質(zhì)量控制的目標(biāo)、影響因素 ,進(jìn)而拿出有效控制措施 ,才能保證項(xiàng)目質(zhì)量。質(zhì)量水平的高低不僅僅是衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、科技、創(chuàng)新和管理水平的硬性指標(biāo)，在“質(zhì)量”業(yè)已成為當(dāng)今世界發(fā)展 主旋律之一的大環(huán)境下，質(zhì)量已是影響一國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展 的重要因子，因此，搞好質(zhì)量管理對(duì)各行各業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的意 義。學(xué)術(shù)界一般將我國(guó)現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展歷史分為四個(gè)階段：?jiǎn)⒚呻A段（ 1976 年以前），以后的 30 年大約有三個(gè)階段。 2020 年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展公報(bào)數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)“十一五規(guī)劃”收尾年全社會(huì)建筑業(yè)增加值 26451 億元，比上年增長(zhǎng) %；具有資質(zhì)等級(jí)的總承包和專業(yè)承包建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 3422 億元，增長(zhǎng) %。新技術(shù)、新材料和先進(jìn)設(shè)備的使用，促進(jìn)我國(guó)建設(shè)企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，提高質(zhì)量安全水平，從技術(shù)、投入和手段上保證了工程建設(shè)的質(zhì)量。其次，建設(shè)過(guò)程聯(lián)系面廣，綜合性強(qiáng)，涉及的利益相關(guān)方眾多，包括建設(shè)單位、 勘察設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理咨詢企業(yè)、施工承包商、材料設(shè)備供貨商以及運(yùn)輸物流單位等。為了適應(yīng)形勢(shì)的變化，政府管理部門(mén)應(yīng)基于新的管理思路，以積極的態(tài)度探索解決我國(guó)工程質(zhì)量管理問(wèn)題的新方法。 【 2】 有些工程違反法定建設(shè)程序，未辦理相應(yīng)手續(xù)就盲目開(kāi)工建設(shè)；有些工程層層轉(zhuǎn)包，企業(yè)資質(zhì)審查不嚴(yán)；有些工程施工圖紙未經(jīng)審查即開(kāi)始施工，邊施工邊設(shè)計(jì)，盲目追求施工進(jìn)度，留下很多質(zhì)量隱患。中國(guó)的 建筑市場(chǎng)還有待于規(guī)范。對(duì)于建筑工程而言，質(zhì)量壓倒一切。 建筑企業(yè)應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理理論 ，真正將科學(xué)的管理轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。世界上許多國(guó)家對(duì)工程質(zhì)量的要求，都有一套嚴(yán)密的監(jiān)督檢查辦法 。從這一意義上講 ,建筑市場(chǎng)的競(jìng) 爭(zhēng)已轉(zhuǎn)化為工程質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。明確影響建筑工程施工質(zhì)量的各項(xiàng)控制點(diǎn)與控制內(nèi)容。亦稱 “ 缺點(diǎn)預(yù)防 ” ，零缺陷管理的思想主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，生產(chǎn)者、工作者要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒(méi)有缺點(diǎn)，并向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)而奮斗。 需要注意的是，在應(yīng)用零缺陷理論的同時(shí)，一定要避免 傳統(tǒng)思想的影響，很多人對(duì)零缺陷管理的理解并不準(zhǔn)確。在實(shí)際過(guò)程中突出 全面質(zhì)量管理 的思想：在實(shí)施以人為本的主體管理中 ， 不斷實(shí)施管理行為設(shè)計(jì)的 PDCA 循環(huán) （ 戴明循環(huán)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)模型，它包括 持續(xù)改進(jìn) 與不斷學(xué)習(xí)的四個(gè)循環(huán)反復(fù)的步驟，即計(jì)劃（ Plan）、執(zhí)行（ Do）、檢查（ Check/Study）、處理（ Act）。重構(gòu)項(xiàng)目質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)。這種管理是用管理質(zhì)量 “ 零缺陷 ” 達(dá)到工程質(zhì)量 “ 零缺陷 ” 。 6σ理論強(qiáng)調(diào)通過(guò)設(shè)計(jì)、調(diào) 6σ理論 6σ理論整并最終優(yōu)化工程工作質(zhì)量，保證客戶滿意度。該管理法在摩托羅拉、通用電氣、 戴爾 、 惠普 、 西門(mén)子 、 索尼 、 東芝 、華碩等眾多 跨國(guó)企業(yè) 的實(shí)踐證明是卓有成效的。集合有經(jīng)驗(yàn)的員工，利用科學(xué)方法找出每一個(gè)可能發(fā)生問(wèn)題的原因。當(dāng)以上問(wèn)題解決后，總結(jié)其成效，并制定解決其他問(wèn)題的方案。該工程結(jié)構(gòu)形式特殊，目前世界上該形式的典型建筑只有三例，可借鑒的施工經(jīng)驗(yàn)不多。由于省博物館內(nèi)存放著珍貴的 文物，存放的文物必須不能受潮，為保存其文物的完好性，混凝土質(zhì)量目標(biāo)為確保不滲漏。 通過(guò)對(duì)大體積混凝土質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行影響分析 (FMEA)和測(cè)量，找出影響大體積混凝土裂縫關(guān)鍵問(wèn)題主要是水泥品種、混凝土配合比、外加劑和摻合料的品種以及施工工藝，一次性成型以及養(yǎng)護(hù)條件等。全面質(zhì)量管理是從過(guò)去的事后檢驗(yàn)，“把關(guān)為主 轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防改進(jìn)為主；從“管結(jié)果’’轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芤蛩?，即提出影響質(zhì)量的各種因素，抓住主要矛盾，發(fā)動(dòng)各部門(mén)全員參加，運(yùn)用科學(xué)管理方法和程序，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所有活動(dòng)均處于受控狀態(tài)之中；在工作中將過(guò)去的以分工為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詤f(xié)調(diào)為主，使企業(yè)成為一個(gè)緊密的有機(jī)的整體。因此，全員質(zhì)量管理要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的全體員工用自己的工作質(zhì)量來(lái)保證每一道工 序質(zhì)量。所以， 全面的質(zhì)量管理的理論和主張可以被應(yīng)用于建筑工程的施工質(zhì)量管理。除此之外，絕對(duì)的自山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 24 由必須有一個(gè)繩索 —— 強(qiáng)調(diào)成果第一，否則總目標(biāo)只是一種形式，而沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi) 容?；诮ㄔO(shè)工程以上特點(diǎn)，形成了建筑工程質(zhì)量本身具有以下特點(diǎn)：建筑工程質(zhì)量受設(shè)計(jì)水平、材料好壞、施工方法先進(jìn)與否、技術(shù)措施是否到山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 25 位、人員素質(zhì)的高低、工期等多因素的影響。 根據(jù)筆者對(duì)陽(yáng)春市建筑工程施工問(wèn)題的調(diào)查顯示： 21%的工程現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)存在安全隱患； 17%的工程施工現(xiàn)場(chǎng)隱患排查制度落實(shí)不到位