【摘要】『學習改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人!』第1頁,共30頁中國物業(yè)教育網(wǎng)客服中心工作手冊『學習改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人!』第2頁,共30頁中國物業(yè)教育網(wǎng)目錄第一章前言........................
2024-09-11 12:13
【摘要】中國最大管理資源中心第1頁共11頁大十字商業(yè)街物業(yè)管理方案目錄一、物
2024-08-15 12:20
【摘要】完美WORD格式物業(yè)管理問題百問百答第三部分客服部“百問百答、應知應會”1.各管理處小區(qū)概況,基本情況(注明本小區(qū)郵寄地址)2.相關(guān)單位通訊電話:3.物業(yè)服務(wù)收費標準(不含有償服務(wù))4.國家房屋質(zhì)保期限(1)屋面防水:5年(
2025-03-25 05:51
【摘要】1客戶服務(wù)部管理制度一、客服部考勤管理制度及規(guī)定1、客服部安排專人負責員工的考勤。2、考勤員應嚴格遵守公司的考勤制度,并按照公司的規(guī)定執(zhí)行考勤工作。3、考勤員應于每月底將本部門的考勤情況報行政部。4、制定下一個月的排班表,并復印給相關(guān)部門,在崗人員需人手一份。5、排好的班次不可隨意改變或更換,如需要調(diào)整班次
2025-05-13 19:47
【摘要】宜昌市物業(yè)管理協(xié)會2020年第三期從業(yè)人員培訓考試卷(1)《物業(yè)管理客服與收費》考試試題一、判斷題(共10題,每題2分,共20分)1、物業(yè)是指房屋和與其相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和場地。()2、物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維
2024-09-07 09:33
【摘要】客服人員考核表被考核人:工號:考核日期:序號項目標準分自評分主管評分備注1是否文明用語,積極、主動、熱情地為業(yè)主服務(wù)102能否耐心解答業(yè)主問題,與業(yè)主保持良好關(guān)系103工作是否與同事配合認真完成指定任務(wù)10
2024-08-19 03:49
【摘要】小區(qū)物業(yè)管理公司客服工作總結(jié) xx年對于##公司物業(yè)部來說,可以說是發(fā)展的一年,我們在不斷改進完善各項管理機能的一年,在這當中,物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持,同時也得到各兄弟部門的大力...
2024-12-04 04:43
【摘要】物業(yè)管理培訓課程之——(二OOO年七月二十日)一、顧客的定義購買并使用產(chǎn)品(服務(wù))的個人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來人員;一、顧客服務(wù)的必要性21世紀是“三C”時代:1、競爭時代(gpetiti
2025-05-24 08:27
【摘要】【要點提示】216??蛻舴?wù)綜合分析;216。建立客戶服務(wù)體系、規(guī)范客戶服務(wù)工作流程,明確客戶服務(wù)工作標準;216。關(guān)鍵崗位“零脫崗”制度;216。設(shè)置內(nèi)部“服務(wù)熱線”,便于服務(wù)需求的快速反應;216。客戶服務(wù)保障措施。瑞和豐收大廈是集寫字樓、酒店、商業(yè)為一體的綜合性項目,各功能區(qū)域?qū)蛻舴?wù)的需求有所不同。區(qū)域功能客戶服務(wù)需求地下三層
2025-05-10 12:44
【摘要】物業(yè)管理培訓課程之——(二OOO年七月二十日)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632一、顧客的定義購買并使用產(chǎn)品(服務(wù))的個人或組織,包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶(內(nèi)部顧客、外部顧客)物業(yè)公司的顧客包括:公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來人員;天馬行空官方博客
2024-10-16 14:10
【摘要】物業(yè)管理客服部工作計劃與物業(yè)管理客服部工作計劃范文匯編 第10頁共10頁 物業(yè)管理客服部工作計劃 忙碌的20xx年即將過去?;厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級...
2024-11-23 01:25
【摘要】中國最大管理資源中心1物業(yè)管理全球通中國最大管理資源中心2物業(yè)管理與購房...............................................................................................................4什么是物業(yè)管理
2025-05-10 22:39
【摘要】物業(yè)管理客服的個人工作總結(jié)與物業(yè)管理客服部工作總結(jié)匯編 第16頁共16頁 物業(yè)管理客服的個人工作總結(jié) 作為普通的物業(yè)客服專員,我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政...
【摘要】物業(yè)管理英語課程PropertyManagement物業(yè)管理英語第一講:Property?ManagementProperty?management?is?the?process?of?overseeing?the?operation?and?maintenance
2025-04-04 01:25
【摘要】第11章物業(yè)管理;,特征與物業(yè)類型,不同物業(yè)類型的管理方式及要求,物業(yè)管理費用與住宅專項維修基金;,物業(yè)管理的原則和作用,業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè),不同物業(yè)類型的管理方式。本章學習要求(1)基本概念
2024-07-29 07:11