【正文】 2） 凡涉及本酒店的經(jīng)營策略、管理方針、財(cái)務(wù)資料、 經(jīng)營信息、業(yè)務(wù)報表及人事檔案資料、客情資料均屬酒店保密范圍之列。 部 領(lǐng)班簽名： 年 月 日 執(zhí) 行 人 簽 名 工作如果出現(xiàn) 失誤或擅離職守，未能按總經(jīng)理下達(dá)的工作指令內(nèi)容要求完成，愿意接受上級給予的經(jīng)濟(jì)和各種行政處罰，本人無怨無悔。并通過原始記錄、處理賓客投訴等措施，保證服務(wù)質(zhì)量的提高。人 本是酒店最大的成本。 (2) 現(xiàn)場控制。 第三步：要將進(jìn)度與標(biāo)準(zhǔn)對比，作差異分析。標(biāo)準(zhǔn)是控制管理必不可少的條件，是評價工作量度和質(zhì)度的基礎(chǔ)，包括時間標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等四大類。 3）控制的方式與內(nèi)容 基本方式有三：超前控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。 (4) 關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制 酒店主要是利用設(shè)施設(shè)備為客人提供各種服務(wù)，這個過程中隨機(jī)性和現(xiàn)場性很強(qiáng)，因此，必須根據(jù)自己的特點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。只有嚴(yán)格地遵守，標(biāo)準(zhǔn)烹制，才能穩(wěn)定質(zhì)量，穩(wěn)定才談得上優(yōu)質(zhì)。 部門經(jīng)理簽名： 年 月 日 主管承諾表 內(nèi) 容 工作指令與具體要求： 執(zhí) 行 人 簽 名 ____________經(jīng)理： 茲收到您下達(dá)的新工作指令與要求，本人已明白內(nèi)容和質(zhì)量要求；并謹(jǐn)此聲明，本人保證按工作指令中有關(guān)內(nèi)容及質(zhì)量要求，盡職執(zhí)行。 前廳接待領(lǐng)班簽名： _______________ 年 月 日 注明：酒店各級管理人員在接受任命時，必須按《崗位職責(zé)》和各項(xiàng)工作任務(wù)的具體要求，如質(zhì)、如果、如期完成，并對上級與酒店的聲譽(yù)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)自己的諾言。 4） 凡屬國家、省、市政府部門和本部門的正式文件，都須嚴(yán)格按照酒店的收發(fā)文制度，進(jìn)行簽收、登記。 房務(wù)經(jīng)理簽名： ______________ 年 月 日 執(zhí) 行 人 簽 名 房務(wù)經(jīng)理 +： 茲收到《前廳部經(jīng)理崗位責(zé)任制》，本人明白制度的詳細(xì)內(nèi)容，并謹(jǐn)此聲明，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。 對屬下管理人員的業(yè)績考核與標(biāo)準(zhǔn) 部門經(jīng)理承諾表 內(nèi) 容 工作指令與具體要求： 4 執(zhí) 行 人 簽 名 總經(jīng)理： 茲收到您下達(dá)的新工作指令與要求，本人已明白內(nèi)容和質(zhì)量要求；并謹(jǐn)此聲明，本人保證按工作指 令中有關(guān)內(nèi)容及質(zhì)量要求，盡職執(zhí)行。產(chǎn)品質(zhì)量重要的是在于制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 (3) 反饋控制。如：對物的控制管理，對財(cái)?shù)目刂乒芾恚瑢θ说目刂乒芾怼?1 螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅 衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀 羅芃蒅衿肈蒈 螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅 衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀 羅芃蒅衿肈蒈 螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅 衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀 羅芃蒅衿肈蒈 螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅 衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈 螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅 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螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅 衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀 羅芃蒅衿肈蒈 螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅 衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀 羅芃蒅衿肈蒈 螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅 衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀 羅芃蒅衿肈蒈 螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻 肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅衿肈蒈 螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅 衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀 羅芃蒅衿肈蒈 螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅 衿肈蒈螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀 羅芃蒅衿肈蒈 螄袈膀芁蝕袇節(jié)蒆薆袆肂艿薁裊膄薅蕆襖芇莇螆襖羆薃螞袃聿莆薈羂膁薁蒄羈芃莄螃羀羃膇蠆罿膅莂蚅羈芇芅薁羈羇蒁蕆羇聿芃螅羆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄羄蕆蒃肅肆芀袂肂羋蒅螈肂莁莈蚄肁肀薄薀蚇膃莇蒆蚆芅薂螄蚆羄蒞蝕螅肇薀薆螄腿莃蒂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿螀羅芃蒅 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